Có thể trả lại giày cho cửa hàng trong trường hợp có thời hạn bảo hành. Nó có thể thay đổi từ 2 đến 4 tuần, tuy nhiên, theo Luật Liên bang số 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người mua có nghĩa vụ chỉ cung cấp hàng hóa trong khoảng thời gian 14 ngày kèm theo biên lai mua hàng. Ngoài ra còn có một bảo hành nhà máy - thời gian được công bố bởi nhà sản xuất của một mẫu giày cụ thể. Nó áp dụng cho toàn bộ phạm vi hàng hóa, bất kể cửa hàng có sẵn sàng chấp nhận trở lại trên cơ sở thời hạn đã thiết lập hay không.
Vỏ bảo hành
Nếu giày hoặc hàng hóa cá nhân khác không vừa, được mua mà không giảm giá và không tại thời điểm bán, khách hàng có quyền trả lại với khoản hoàn trả đầy đủ. Bạn cũng nên đảm bảo rằng đôi giày tại thời điểm mua không có lỗi, và trong tình trạng tương tự sẽ được trả lại cho người bán.
Tuy nhiên, có một sắc thái: giày không thể được bao gồm trong danh mục các thiết bị của LỊCH mà nhà sản xuất không đảm bảo, không thể đổi và trả lại - danh sách hàng gia dụng được liệt kê trong phần 4, điều 47 của Luật Liên bang số 55. Làm thế nào để trả lại đôi giày cho cửa hàng và lấy lại tiền?
Trong trường hợp hàng hóa nhận được lỗi sau khi mua và trước thời điểm trả lại, khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo cho người bán giày may chất lượng thấp bằng cách cung cấp bằng chứng. Các khuyết tật dẫn đến khi trả lại giày cho cửa hàng sau một chiếc tất nhỏ có thể khác nhau, có bản chất khác nhau:
- Một phần của sản phẩm được bóc ra.
- Một đường may không đều / rách được chú ý.
- Vấn đề clasp / trang trí.
Theo Luật liên bang số 19 của Luật trả lại giày cho cửa hàng, khách hàng chỉ ra những vấn đề được liệt kê trong anh ta mà anh ta gặp phải. Nếu có bất đồng, cửa hàng được yêu cầu tiến hành kiểm tra chất lượng - kiểm tra được thực hiện và sau 10 ngày làm việc, người bán đưa ra câu trả lời.
Chính sách hoàn trả hai tuần
Có một số loại hàng hóa cá nhân - một số được mua trong các cửa hàng thương hiệu đắt tiền cung cấp thời gian dịch vụ bảo hành, một số khác không có các tài liệu pháp lý như vậy. Có một loại quần áo và giày dép, được gọi là "hộ gia đình". Có thông tin về chúng trong luật-55, phần 4. Chúng, như một sản phẩm phức tạp, phù hợp với mô tả trong phần của bài viết số 2300-1. Giày có thể được trả lại, thay thế hoặc sửa chữa trong vòng hai tuần sau khi mua. Theo đó, bất kỳ loại hàng tiêu dùng nào cũng có thể được trả lại cho cửa hàng và bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
- Tại thời điểm mua, bạn cần kiểm tra với người bán về loại sản phẩm giày cụ thể.
- Không chắc là đá phiến dầu có thể được trả lại nếu chúng bị rách sau 5 ngày.
- Nhưng các quy tắc để trả lại giày cho cửa hàng có chất lượng tốt, được may dưới tên thương hiệu của thương hiệu nổi tiếng, được sơn riêng.
- Thông thường, mỗi cửa hàng thời trang cao cấp thiết lập quyền riêng cho người tiêu dùng. Điều này không có nghĩa là một người không thể tặng đồ lót, kính hoặc sản phẩm nếu chúng không đáp ứng các đặc tính chất lượng được tuyên bố.
- Điều tương tự cũng áp dụng cho quần áo và giày dép, các điều khoản hoàn trả cho cửa hàng được thiết lập theo luật của Liên bang Nga.
Nếu không có bảo đảm, việc mua hàng có thể được trả lại trong vòng 15 ngày với khoản hoàn trả đầy đủ theo Điều khoản. 18 của luật này. Điểm này áp dụng cho các sản phẩm có chất lượng tốt mà không có lỗi sản xuất hoặc lỗi có được.
Trả lại đôi giày
Nếu khách hàng không thể cung cấp biên lai thanh toán, nhãn hoặc các chi tiết khác xác nhận tính mới của hàng hóa đối với hàng hóa tại thời điểm trả lại, vẫn có thể trả lại giày cho cửa hàng trong 14 ngày đầu tiên.
- Một hộp đóng gói được cung cấp.
- Một ứng dụng được viết dưới tên của chính quyền cửa hàng với các bản sao được đính kèm khi thanh toán hàng hóa.
- Một bức thư yêu cầu đang được biên soạn.
Người mua có quyền liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật thích hợp hoặc tổ chức để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Khi cửa hàng từ chối hoàn tiền, vụ việc được đệ trình lên tòa án.
Đổi hàng: trả lại giày cho cửa hàng trong vòng 14 ngày
Người bán hoặc người mua có thể đề nghị trao đổi chất lượng thấp hoặc không phù hợp với bản phác thảo và kích thước của hàng hóa chỉ khi đôi giày hoàn toàn phù hợp với cách trình bày:
- không có dấu vết của tất;
- không có vết trầy xước hoặc vết cắt;
- Không có khiếm khuyết quy định trong Luật Liên bang số 19.
Vì vậy, được hướng dẫn bởi các hành vi quy định, biết các quyền của người mua, một người nhận thức được cách trả lại giày cho cửa hàng khi xảy ra trường hợp bảo hành và theo quy định của pháp luật.
Thay thế giày bằng chất tương tự
Chất lượng của hàng hóa được xác định bởi danh sách phù hợp với các đặc điểm khai báo của nhà sản xuất. Nếu quần áo hoặc giày dép nên có vết nứt và vết trầy xước trong thiết kế, chúng sẽ được coi là hàng hóa chất lượng đúng loại. Do đó, kiểm tra các thông số kỹ thuật trước để biết lý do tại sao tiền có thể và không thể được trả lại.
- Giả sử đôi giày đã được mua mà không cần thử. Ở nhà, người mua phát hiện ra một sự không phù hợp kích thước. Đây là một lý do để thay thế với kích thước mong muốn, tuy nhiên, họ không hoàn lại tiền, vì tất cả các chi tiết phải được kiểm tra trước khi giao dịch mua bán.
- Đôi giày không lan rộng, chà xát, trở nên khó chịu. Bạn có thể thay thế nó hoặc yêu cầu thay thế dựa trên thực tế là không có thời gian trong cửa hàng để phát hiện sự thiếu hụt.
Bạn phải trả lại sản phẩm theo hình thức đã mua. Nếu tìm thấy dấu vết mòn, người bán sẽ không thể thay thế sản phẩm.
Hoàn trả một phần giày
Về đến nhà, người mua phát hiện ra một số điểm khác biệt mà anh ta không thể tìm hiểu về cửa hàng:
- Đối tượng không có thẻ bảo hành, nhưng theo người bán thì nó được cung cấp. Phải có một chèn bên trong hộp.
- Các đặc điểm được mô tả được nêu, nhưng trên thực tế chúng không hoặc không. Ví dụ, người ta nói rằng đôi giày không thấm nước. Khi kiểm tra hóa ra là không phải như vậy. Đây là một lỗ hổng đáng kể, mà người bán giấu. Theo luật, ông có nghĩa vụ cung cấp thông tin đáng tin cậy về sản phẩm.
- Một mặt hàng có chất lượng tốt có thể được trả lại nếu hình ảnh trên bao bì mô tả một sản phẩm hoàn toàn khác. Ví dụ, một mô hình cụ thể đã được chọn trong cabin, một mô hình khác được phát hành từ kho. Bên ngoài hộp giống hệt nhau, bên trong các thiết bị sai. (Xem Điều 20 của Luật Liên bang số 171).
Hàng hóa không có đá quý và kim loại không được đưa vào danh mục hàng hóa xa xỉ của Bỉ theo Luật Liên bang số 55. Do đó, họ có thể được trả lại theo luật, tham khảo Điều 25 hoặc quy tắc nghệ thuật thủ tục. 502 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga. Người bán sẽ được yêu cầu hoàn trả một phần chi phí dựa trên yêu cầu bồi thường.
Khi nào trả lại và trao đổi hàng hóa sẽ không hoạt động?
Theo ZOZPP, đôi giày có chất lượng tốt không thể được trả lại chỉ vì chúng không đồng ý, mẫu không phù hợp với trang phục cụ thể và ví dụ như người nhận quà tặng không thích chúng.
- Các sản phẩm kỹ thuật phức tạp có thời hạn bảo hành và không có lỗi tại nhà máy sẽ không được chấp nhận trở lại trong bất kỳ cửa hàng nào vì những lý do không được quy định tại Điều 18 của Luật.
- Trao đổi cũng sẽ không được thực hiện. Tuy nhiên, có những ngoại lệ cho điều này và các yêu cầu phù hợp với Nghệ thuật. 22 của Luật này, họ có thể được trình bày cho người bán một cách hợp pháp.
Trước khi mua, một người nên kiểm tra sản phẩm cẩn thận, kiểm tra các khuyết tật, ví dụ, nếu chúng ta đang nói về giày thể thao với các yếu tố chức năng chuyên nghiệp. Màu sắc không phù hợp, mà người mua chỉ chú ý ở nhà, không phải là điều kiện để trả lại. Nếu một cái khác được hiển thị trên hộp, điều này phục vụ như là một lý do để thay thế theo ЗЗПЗЗ.
Thay thế hàng hóa kém trở lại cửa hàng
Nếu trước đây bạn đã liên hệ với cửa hàng để thay giày, và đôi thứ hai có chất lượng kém như nhau, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ. Đây là những lý do tốt để trả lại giày cho cửa hàng và nếu bạn không muốn thực hiện yêu cầu của người mua, cửa hàng có nguy cơ bị phạt.
Thử nghiệm được thực hiện như là một phần của việc thiết lập nhà máy kết hôn ẩn. Nếu chúng ta nói về việc thiếu độ kín, thì những sản phẩm như vậy được coi là khiếm khuyết (đặc biệt nếu chúng được thiết kế cho thời tiết thích hợp). Các đặc điểm và chất lượng được tuyên bố không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, do đó anh ta có quyền:
- Liên hệ với hội thảo để có được một ý kiến về kiểm tra sản phẩm (Xem Điều 20, 21, 22 của Luật).
- Cung cấp tiền mặt và biên lai bán hàng để trả lại giá trị của hàng hóa.
- Được hoàn trả toàn bộ chi phí theo đoạn 1 của Nghệ thuật. 18 của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" hoặc một phần khi thay thế bằng một mô hình tương tự.
Thông thường người bán hàng nói rằng một cuộc hôn nhân hoặc khiếm khuyết là một thứ gì đó vô hình trong sản phẩm, nhưng nó ảnh hưởng đến công việc. Đồng thời, một dây đeo hoặc dây đeo bị rách cũng là một khiếm khuyết của nhà máy. Ví dụ, sau một tuần đi tất, đế bị bong ra. Những đôi giày được trả lại cho cửa hàng với sự hoàn trả (cho người tiêu dùng) của chi phí một phần.
Từ chối mua hàng với hoàn trả đầy đủ và bồi thường đạo đức
Có một số trường hợp nhất định khi việc trả lại giày cho cửa hàng là có thể với một khoản hoàn lại đầy đủ và thanh toán bồi thường. Điều này là do sự xuất hiện của các trường hợp khi người mua bị thương. Ví dụ, đôi giày được mua có chất lượng kém, do tất, người phụ nữ bị thương - gót chân bị gãy và dây buộc vào chân. Theo đó, cần phải hỗ trợ kháng cáo cho cửa hàng với bằng chứng thương tích.