Hiện nay, cho vay tiêu dùng là phổ biến. Ngày càng có nhiều người thích ký kết thỏa thuận với ngân hàng hơn là quyên tiền để mua hàng trong một thời gian dài. Trả nợ khoản vay, người vay đã có thể sử dụng xe hơi, TV hoặc nhà ở. Không có vấn đề nếu thanh toán được thực hiện thường xuyên. Tuy nhiên, các tình huống không lường trước có thể phát sinh, do đó người vay trở nên mất khả năng thanh toán.
Có nhiều yếu tố tương tự. Ví dụ, một người đã vay tiền bị mất việc hoặc lương của anh ta bị giảm. Đương nhiên, điều này dẫn đến việc hình thành các khoản thanh toán trễ. Đầu tiên, các nhân viên ngân hàng sẽ gọi cho người vay vay vô đạo đức của người Hồi giáo, quan tâm đến các lý do và đưa ra các cách để trả nợ. Tuy nhiên, nếu không thể tìm ra giải pháp thỏa hiệp, thì các nhà sưu tầm sẽ đưa ra vấn đề, nhiều người đã nghe về các phương pháp làm việc.
Thông thường, họ không đứng trong buổi lễ với người vay, bắt đầu lấp đầy các tin nhắn và cuộc gọi. Nhiều người thậm chí phàn nàn về các mối đe dọa mà họ âm thanh. Và bao nhiêu lần một ngày các nhà sưu tập có thể gọi theo luật được thông qua vào năm 2016? Họ có quyền quấy rầy vào ban đêm hay ngày lễ không? Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi hành động của người thu gom? Người đọc sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này trong bài viết này.
Hoạt động của Bộ sưu tập: Thay đổi năm 2017
Người bình thường (bằng ngôn ngữ pháp lý - cá nhân) trước đây không được pháp luật bảo vệ khỏi các hoạt động của các cơ quan thu nợ. Để chứng minh thực tế các mối đe dọa và các hành động phi pháp khác là khá khó ngay cả đối với một luật sư có kinh nghiệm. Nhờ luật mới, năm 2017 mọi thứ sẽ thay đổi hoàn toàn. Phiên bản mới nhất của Luật Liên bang 230 đã được thông qua vào ngày 1 tháng 1. Nó nói không chỉ bao nhiêu lần các nhà sưu tập có thể gọi, mà còn bao nhiêu lần đến thăm người vay.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các thông tin của nhân viên của các cơ quan đó.
- Thông báo dưới nhiều hình thức khác nhau (thư gửi e-mail và địa chỉ, tin nhắn SMS) được phép gửi không quá 16 lần một tháng. Vào ngày, số lượng của họ không thể vượt quá hai.
- Xóa giới hạn thời gian để liên lạc. Vào các ngày trong tuần, người thu gom có quyền liên hệ với người vay vào buổi sáng từ tám giờ đến mười giờ tối, và vào các ngày lễ và cuối tuần từ 9:00 đến 20:00.
- Các cuộc họp cá nhân của nhân viên của các cơ quan liên quan đến việc trả nợ quá hạn có thể được chỉ định không quá 1 lần mỗi tuần.
- Luật rõ ràng nêu ra một giới hạn về số lượng cuộc gọi mà các nhà sưu tập có thể thực hiện. Norma - một cuộc gọi trong vòng 24 giờ.
Hãy xem xét sự đổi mới
Ngoài số lần người thu gom có quyền gọi người vay, luật mới cũng đề cập đến việc hợp lý hóa các hoạt động của các cơ quan này.
- Để có thể tham gia thu nợ, phải đăng ký pháp nhân.
- Tài sản của các cơ quan (pháp nhân) không thể dưới 10 triệu rúp.
- Một điều kiện tiên quyết là đăng ký của trang web chính thức.
- Bảo hiểm cho hơn 10 triệu rúp (rủi ro tổn thất có thể xảy ra).
- Tất cả thông tin liên lạc với người vay (ghi âm cuộc gọi điện thoại, bản sao thông báo bằng văn bản và tin nhắn SMS) phải được lưu trong kho lưu trữ.
Cuối tuần và ngày lễ
Tiếp tục hiểu câu hỏi bao nhiêu lần một ngày các nhà sưu tập nên gọi, cần phải xem xét các hoạt động của họ chi tiết hơn. Người mặc định thường phàn nàn về các cuộc gọi vào ngày lễ và cuối tuần.Theo quy định, các nhà điều hành trung tâm cuộc gọi làm việc bảy ngày một tuần và nhiều người trong số họ thậm chí suốt ngày đêm, vì vậy họ luôn sẵn sàng cho một cuộc trò chuyện. Nhưng đối với người vay, đây là điều trở thành một vấn đề thực sự. Nếu vào ban đêm, bạn có thể tắt âm thanh trong điện thoại để ngủ đủ giấc, thì việc giữ mà không liên lạc cả ngày là vô cùng bất tiện.
Thật không may, luật mới đứng về phía người cho vay. Họ có thể chọn bất kỳ ngày nào trong tuần để liên lạc, nhân viên duy nhất của các cơ quan thu nợ phải tuân thủ một khoảng thời gian nhất định.
Thật khó để gọi một quyết định như vậy để trấn an người vay. Điều quan trọng cần nhớ là cản trở hoạt động của các cơ quan là bị trừng phạt theo pháp luật, vì vậy những người vỡ nợ được khuyên nên thực hiện các cuộc gọi theo triết lý. Bạn hoàn toàn có thể từ chối giao tiếp với người thu gom chỉ sau bốn tháng.
Bao nhiêu lần một tuần các nhà sưu tập có thể đổ chuông?
Trước đó, chúng tôi đã tìm ra có bao nhiêu nhà sưu tập theo luật mới có thể giao tiếp qua điện thoại với người vay mỗi ngày. Bây giờ hãy xem xét số lượng cuộc gọi cho phép mỗi tuần. Cho đến tháng 1 năm 2017, nhân viên của các cơ quan đòi nợ có thể làm phiền người vay mà không có bất kỳ hạn chế nào. Bây giờ mọi thứ đã thay đổi đáng kể. Theo luật mới, các hoạt động của người thu gom được xác định rõ ràng. Vi phạm các tiêu chuẩn này là không thể chấp nhận. Ngay cả với thực tế là một cuộc gọi đến một bế tắc được cho phép mỗi ngày, nhưng số lượng của họ không được vượt quá hai cuộc mỗi tuần.
Nói về các chi tiết
Điều quan trọng đối với những người không trả tiền là không chỉ biết họ có thể gọi người thu gom bao nhiêu lần một ngày, mà còn có quyền làm phiền bạn bè, người thân, hàng xóm, đồng nghiệp. Theo luật, các cơ quan thu thập phải có văn bản cho phép xử lý dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp này, giao tiếp có thể không chỉ với người không trả tiền, mà còn với các bên thứ ba. Đồng ý xử lý dữ liệu, theo quy định, được các ngân hàng thu được khi phát hành khoản vay hoặc khoản vay. Hiện tại, một thỏa thuận không thể được ký kết mà không có anh ta.
Nếu khoản vay được phát hành dưới sự bảo lãnh của một công dân nào đó, thì trong trường hợp trả nợ đúng hạn, ngân hàng có mọi quyền thu nợ từ nó. Bao nhiêu lần một ngày người thu gom có thể gọi trong trường hợp này được xác định bởi các quy tắc tương tự được quy định trong luật cho người vay.
Người thân sống với con nợ hoàn toàn không thể thoát khỏi giao tiếp. Điều duy nhất có thể được khuyên trong tình huống như vậy là nhắc nhở người gọi về quyền của họ. Theo luật, họ không thể yêu cầu trả nợ từ người thân của người vay, vì vậy bạn chỉ cần nhắc nhở các nhà sưu tập gọi trực tiếp đến thời điểm chết. Tuy nhiên, có một số sắc thái trong vấn đề này. Ví dụ, người phối ngẫu của người vay chịu trách nhiệm cho khoản vay được thực hiện. Ngoài ra, sau cái chết của người không trả tiền, những người thừa kế của anh ta, người đã nhập vào các quyền, cũng sẽ có nghĩa vụ trả lại khoản nợ, vì vậy các cuộc gọi của người thu gom là khá hợp pháp.
Khung thời gian. Làm thế nào để bảo vệ chính mình?
Luật rõ ràng chỉ ra không chỉ bao nhiêu lần một nhà sưu tập có thể gọi, mà còn giới hạn thời gian liên lạc. Khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào ngày trong tuần. Vào các ngày trong tuần, bạn chỉ có thể làm phiền người vay với các cuộc gọi từ tám giờ sáng đến mười giờ tối. Khung thời gian này cũng được dành riêng cho các cuộc họp cá nhân và gửi tin nhắn.
Nếu người thu gom vi phạm pháp luật, người vay có quyền nộp yêu cầu xác minh hành động của họ. Để thực hiện việc này, bạn cần ghi lại các cuộc gọi trễ hoặc tin nhắn SIM và liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật.
Điều gì bị cấm?
Luật pháp không chỉ cấm bao nhiêu lần một ngày các nhà sưu tập có thể gọi, mà còn các hành động khác. Hãy nhìn vào chúng.
- Trong mọi trường hợp không được phép làm tổn hại sức khỏe của người vay.
- Người thu gom không có thẩm quyền để làm hỏng hoặc lấy đi tài sản của con nợ.
- Nghiêm cấm đe dọa, thô lỗ khi nói chuyện điện thoại hoặc trong các cuộc họp.
- Theo luật mới, người thu gom không thể gây áp lực tâm lý.
- Không được phép làm nhục người vay.
- Không thể chấp nhận sử dụng vũ khí hoặc các vật thể khác để đe dọa.
- Thông tin về người vay không nên được chia sẻ với bên thứ ba.
- Yêu cầu trả lại nợ từ người thân của người không trả tiền (nếu họ không phải là người bảo lãnh hoặc người thừa kế), việc áp dụng các mối đe dọa đối với họ bị nghiêm cấm.
Ai không có quyền gọi người thu gom?
Nếu nhân viên tham gia thu thập khoản vay có vấn đề không thể liên lạc với con nợ, thì họ bắt đầu gọi cho người thân của mình. Luật Liên bang 230 quy định rõ ràng danh sách những người mà người thu gom không có quyền gây rối trong bất kỳ trường hợp nào.
- Cấm gọi điện cho phụ nữ mang thai, cũng như những người có con dưới một tuổi rưỡi.
- Không được phép liên lạc với những người đang được điều trị trong bệnh viện.
- Người thân trên 70 tuổi không thể bị làm phiền ngay cả khi có các cuộc gọi thông tin.
- Cấm gửi thông báo hoặc liên lạc qua điện thoại với những người có nhóm khuyết tật đầu tiên.
Nếu cuộc gọi tiếp tục thì sao?
Đã hiểu bao nhiêu lần một ngày các nhà sưu tập có thể gọi, thời gian và ngày, người vay sẽ có thể cảm thấy được bảo vệ. Nếu giao tiếp trở nên rất khó chịu, thì mỗi con nợ có quyền:
- Liên lạc với công tố viên với một khiếu nại về việc vi phạm pháp luật.
- Ghé thăm quản lý của ngân hàng với yêu cầu kết thúc các cuộc gọi từ 10 giờ đến 8 giờ tối.
- Nếu người gọi không được trình bày, thì người vay có thể viết một tuyên bố nêu thực tế về việc tống tiền.
Chúng tôi đề nghị con nợ nộp đơn vào ngân hàng với một yêu cầu chính thức để tìm hiểu xem các cuộc gọi có được phép vào ban đêm hay không và chúng sẽ được nhận bao nhiêu. Tổ chức được yêu cầu trả lời các vấn đề này bằng một thông báo bằng văn bản. Tài liệu này sẽ giúp bảo vệ quyền của người vay.