Cảm xúc trong công việc có thể gây ra nhiều vấn đề. Đối với kinh doanh, những vấn đề như vậy có thể gây tử vong, bởi vì nếu xung đột không được ngăn chặn kịp thời, thì có nguy cơ bị bỏ lại mà không có nhân viên. Các doanh nhân rất quan trọng để có thể ngăn chặn các tình huống xung đột. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu một số cách để ngăn chặn xung đột tại nơi làm việc!
Sự gắn kết của đội và những gì có thể phá vỡ nó
Cho dù nhóm của bạn đối phó tốt đến đâu, nó thường có thể gây ra xung đột trên nhiều lý do. Đôi khi những xung đột này không đáng kể và công nhân có thể tự giải quyết vấn đề của họ mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào, tuy nhiên, có những lúc, tình huống chỉ cần được đưa vào tay họ và được cấp dưới giúp đỡ.
Đôi khi có thể rất khó khăn để hoạt động như một người hòa giải, nhưng mọi doanh nhân phải có thể làm điều đó! Điều rất quan trọng là phải hiểu vấn đề là gì, để tiếp cận chính xác nhất giải pháp của nó! Hãy nhớ rằng không có mô hình hoạt động chung. Đối với mỗi người, nó là phổ quát, vì vậy bạn phải là một nhà tâm lý học!
Phải làm gì nếu xảy ra sự cố
Nếu một vấn đề vẫn phát sinh, thì bạn phải ngay lập tức bắt đầu giải quyết xung đột bằng mọi cách có thể. Nếu bạn giải quyết vấn đề ngay lập tức, sẽ có ít hậu quả tiêu cực hơn!
Để bắt đầu, hãy nói chuyện với những người có liên quan đến cuộc xung đột. Đồng thời, tính đến quan điểm của tất cả các bên, và sau đó tiến hành giải quyết vấn đề.
Hãy nhớ rằng bạn không thể luôn ảnh hưởng đến kết quả của một cuộc xung đột. Có lẽ tình hình đã quá lơ là và mọi người không thích nhau. Trong trường hợp này, đừng buồn, ít nhất bạn nên cố gắng làm điều gì đó.
Làm thế nào để ngăn ngừa xung đột
Mâu thuẫn xảy ra vì con người có cảm xúc. Tất nhiên, cảm xúc và cảm xúc không thể bị cấm hoặc hủy bỏ, họ chỉ cần có khả năng kiểm soát.
Để ngăn chặn một cuộc xung đột non trẻ, hãy thay đổi chủ đề của cuộc trò chuyện và cố gắng đưa cuộc đối thoại đến một chủ đề thân thiện hơn.
Ngoài ra, để không tạo ra tình huống xung đột, hãy giải quyết tất cả các vấn đề tại một cuộc họp chung. Sau đó, mọi người sẽ hài lòng với kết quả và mọi người sẽ có thể bày tỏ ý kiến của mình trong một thiết lập thảo luận.
Tuy nhiên, nếu xảy ra xung đột, thì hãy sử dụng các bước và mẹo bên dưới để giải quyết.
Một vài bước để giải quyết xung đột
- Hãy xem xét tình cảm của cả hai bên. Nếu bạn thể hiện rằng bạn tôn trọng cảm xúc của tất cả những người tham gia cuộc xung đột, thì họ sẽ sẵn sàng lắng nghe bạn hơn, điều đó có nghĩa là bạn sẽ dễ dàng hòa giải với họ hơn.
- Thảo luận về tình hình với sự riêng tư xung đột. Tập hợp với họ trong một khung cảnh ít trang trọng hơn và lắng nghe cách mỗi người trong số họ nhìn thấy tình huống. Biết được vị trí và lợi ích của cả hai bên, bạn sẽ dễ dàng hòa hợp với họ hơn và tránh các vấn đề khác có thể xảy ra.
- Đợi một lúc để cả hai bên nguội, và sau đó viết lại những gì họ nói bằng một ngôn ngữ hơi khác. Vì vậy, bạn có thể hiểu chính xác vị trí của mọi người và cho họ thấy rằng lợi ích chung có liên quan đến ý kiến của họ. Nếu bạn truyền đạt chính xác điều này cho nhân viên của mình, bạn có thể chấm dứt xung đột của họ.
- Nhận một nhà môi giới cởi mở. Nếu bản thân bạn không thể tìm ra một tình huống, thì hãy tìm một người có thể làm điều này. Nó có thể là một nhân viên văn phòng của bạn không liên quan đến cuộc xung đột và không liên quan gì đến vấn đề này. Người này cũng có thể là người quen hoặc bạn của bạn. Điều chính là anh ta cố gắng giải quyết vấn đề.
- Cố gắng đơn giản hóa xung đột càng nhiều càng tốt. Cố gắng truyền đạt đến tất cả những người tham gia cuộc giao tranh rằng bạn đặt mục tiêu cuối cùng không chỉ là sự hòa giải của họ, mà còn là sự cải thiện các mối quan hệ xa hơn của họ. Cũng tìm ra những mục tiêu họ đặt ra. Khi đã thiết lập một cuộc đối thoại như vậy, bạn có thể dễ dàng vượt qua rào cản tâm lý của họ và giải quyết mọi vấn đề.
- Xây dựng kế hoạch giải quyết xung đột. Điều này sẽ đơn giản hóa rất nhiều giải pháp của bạn cho các tình huống như vậy trong tương lai. Tất nhiên, những gì làm việc với một nhân viên có thể không làm việc với người khác, nhưng vẫn cố gắng làm cho kế hoạch của bạn linh hoạt nhất có thể và liên tục tinh chỉnh nó.
Làm theo những lời khuyên đơn giản này, bạn có thể giải quyết xung đột của bất kỳ sự phức tạp nào. Bây giờ bạn đã biết làm thế nào để đối phó với các tình huống khẩn cấp như vậy và làm thế nào để giúp nhân viên của bạn.