Gần đây, các công ty dành nguồn lực lớn về thời gian và tiền bạc cho sự phát triển của nhân viên. Tuy nhiên, hành vi phá hoại của một số nhân viên phủ nhận tất cả những nỗ lực của họ. Có thể là sự phát triển của thế giới kỹ thuật số, sự gia tăng số lượng đội ảo và từ xa hoặc rò rỉ dữ liệu cá nhân xảy ra trên các mạng xã hội khác nhau, mọi người không muốn giải quyết vấn đề, mà là nhảy từ một con tàu.
Nỗi sợ bị trả thù hoặc từ chối thường ngăn cản mọi người nói chuyện với đồng nghiệp tại nơi làm việc. Theo Vital Smarts, mỗi cuộc trò chuyện thất bại đều tiêu tốn của các công ty kinh doanh Mỹ ít nhất 7.500 đô la. Trong khi nhiều ông chủ cảm thấy bình tĩnh, quản lý các dự án trị giá hàng triệu đô la, thì triển vọng gặp phải phản ứng cảm xúc tiêu cực từ các nhân viên theo nghĩa đen khiến họ rơi vào tình trạng sửng sốt. Điều này thực sự xa luôn luôn dễ chịu.
Nhưng sự vắng mặt của những cuộc trò chuyện này tạo ra những vấn đề trong nhóm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên, động lực và kết quả thực tế của họ. Khi bạn tránh tiếp xúc trực tiếp với một người, các điều kiện được tạo ra sẽ cản trở sự phát triển của công ty. Nói cách khác, những cuộc trò chuyện khó chịu với mọi người là khó chịu, nhưng chúng là cần thiết. May mắn thay, có bảy cách để giao tiếp an toàn cho phép bạn thể hiện sự không hài lòng với một cách thân thiện với môi trường.
Bình định bản ngã
Mọi người thường đợi cho đến khi cảm xúc lắng xuống trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện. Nhưng sự thật là bạn càng tránh xung đột lâu, nó càng trở nên vô cảm. Mô hình tránh né không phải là hành vi của một người trưởng thành và có trách nhiệm. Ngay cả khi ban đầu, nguyên nhân của sự bất đồng có thể là một vấn đề nhỏ có thể dừng lại ở giai đoạn ban đầu, theo thời gian nó biến thành một quả cầu tuyết thực sự.
Cố gắng nói chuyện trung thực với nhân viên ngay sau khi xảy ra xung đột. Đừng hy vọng rằng vấn đề sẽ được giải quyết. Nếu bạn thêm hành vi này vào một thói quen, bạn sẽ nhận thấy cuộc sống của bạn đã trở nên dễ dàng hơn bao nhiêu.
Hãy sẵn sàng cho một cuộc trò chuyện
Trước bất kỳ cuộc trò chuyện nào, điều quan trọng là tiến hành một chút chuẩn bị. Cố gắng tưởng tượng tất cả các tình huống có thể khó khăn có thể xảy ra trong một cuộc trò chuyện. Cũng đưa ra các câu hỏi sẽ giúp bạn hiểu tình hình đã phát triển như thế nào và vai trò của các nhân viên khác trong đó.
Đừng xấu hổ
Cố gắng hiểu động cơ của nhân viên là gì. Mọi người hiếm khi làm hại bản thân hoặc người khác một cách cố ý, một lý do nhất định được ẩn giấu dưới bất kỳ hành động nào. Bạn nên cố gắng tìm hiểu nó là gì và giải quyết vấn đề.
Trong mọi trường hợp, sự đồng cảm luôn có năng suất cao hơn là đổ lỗi và tội lỗi. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng một cuộc trò chuyện ngắn về một chủ đề trừu tượng và không đi về cảm xúc. Bạn không thể tức giận và suy nghĩ cùng một lúc.
Email liên lạc
Nhiều ông chủ trì hoãn khiển trách, phớt lờ hành vi của nhân viên, theo thời gian dẫn đến suy sụp tình cảm. Nếu bạn sợ rằng bạn sẽ không thể kiểm soát bản thân, thì hãy chuyển cuộc thảo luận sang định dạng Internet. Email là không cá nhân, và bạn luôn có thể xóa những gì bạn đã viết.
Đồng cảm
Dành thời gian để thay thế người khác và tìm ra ai là người đổ lỗi cho tình huống này. Lòng trắc ẩn của bạn làm giảm khả năng một nhân viên sẽ che giấu sự thật. Ngoài ra, hãy cẩn thận trong việc chọn địa điểm và thời gian cho một cuộc trò chuyện.
Đối với cuộc trò chuyện, tốt nhất là chọn một lãnh thổ trung lập được bảo vệ khỏi tai và mắt tò mò. Chọn từ của bạn một cách cẩn thận và ghi nhớ ngôn ngữ cơ thể của bạn. Chắc chắn bạn biết về kích hoạt cảm xúc của bạn. Ngay khi bạn cảm thấy rằng một trong số họ làm việc và bạn mất bình tĩnh, hãy nghỉ ngơi.
Xử lý cảm xúc của bạn
Điều quan trọng là cảm xúc của bạn không ảnh hưởng đến tiến trình của cuộc trò chuyện. Hãy suy nghĩ về cảm giác của bạn trước, sau và trong khi trò chuyện. Nếu bạn nhận thấy rằng giao tiếp đang bắt đầu khiến bạn phát điên, hãy chậm lại và nói có ý nghĩa hơn. Tạm dừng trong cuộc trò chuyện sẽ cho phép bạn thu thập suy nghĩ của mình và chọn từ đúng.
Tìm ra giải pháp chung
Khi cả hai bên nói chuyện và thảo luận vấn đề, chúng ta có thể tiến hành đưa ra giải pháp. Điều quan trọng là ngay lập tức đồng ý về kết quả. Vì vậy, sau đó sẽ không có sự hiểu lầm, gửi email cho nhân viên, trong đó sẽ liệt kê ngắn gọn tất cả các điểm mà bạn đã đạt được thỏa thuận. Điều này sẽ giúp tránh nhầm lẫn và khiến mọi người có tâm trạng nghiêm túc.
Công bằng
Trước khi khiển trách, bạn cần nhớ những gì bạn đã trừng phạt nhân viên khác. Nếu phần còn lại của hành vi như vậy đã bị loại bỏ, thì không còn gì, cũng như xem xét tình huống này qua ngón tay của bạn. Nếu không, mọi người có thể bắt đầu nói rằng bạn có nhân viên của thành phố Cameron đáng ghét. Có một công lý ở tất cả, và không thể có ngoại lệ.