Cá nhân tôi không thể phá vỡ bất cứ thứ gì trong cửa hàng, nhưng tôi đã chứng kiến sự giám sát tương tự của người khác. Chính quyền yêu cầu thủ phạm bồi hoàn chi phí cho hàng hóa bị hư hỏng. Chúng ta hãy tìm hiểu xem một yêu cầu như vậy là hợp pháp hay đó là sáng kiến của chính cửa hàng.
Luật nói gì
Bộ luật Dân sự phân chia hai khái niệm: thiệt hại do tai nạn và cố ý. Nếu chúng ta đang nói về lựa chọn đầu tiên, thì khoản bồi thường là chi phí của chủ sở hữu, với điều kiện là hợp đồng hoặc luật khác không có quy định khác. Làm thế nào để hiểu điều này? Hành vi phạm tội của một chai đập, bình hoặc quầy chăn thả cần được chứng minh. Bồi thường chỉ cần thiết nếu hành động của người mua tiềm năng là cố ý. Điều này phải được xác nhận bằng cách ghi lại một máy quay video được lắp đặt tại một điểm bán hàng, lời khai nhân chứng hoặc các phương tiện khác.
Những hành động có chủ ý:
- Một quầy hoặc một sản phẩm cụ thể đã bị hư hại trong một cuộc chiến tại một điểm bán. Người tham gia trong vụ việc phải chịu trách nhiệm cho các mục bị hỏng.
- Người mua cố tình ném chai, lọ hoặc các hàng hóa khác trên sàn trong vụ bê bối với nhân viên cửa hàng.
- Một khách hàng đang say sưa hoặc say sưa phá vỡ hàng hóa hoặc đổ quầy.
- Một người mua tiềm năng đã chọn một thứ cụ thể để thanh toán tại quầy thanh toán, nhưng đồng thời giảm nó. Điều này cần được xác nhận bằng cách quay video từ camera hoặc các nhân chứng cụ thể.
Thiệt hại do tai nạn
Xem xét các tình huống hoàn toàn không có lỗi của người mua:
- Lối đi hẹp giữa các quầy. Đặc biệt nếu chúng được lót bằng hộp hoặc hộp hàng hóa. Điều này không đáp ứng yêu cầu vệ sinh. Trong quá trình di chuyển, một người có thể bắt được quầy và gây ra thiệt hại.
- Phân phối hàng hóa không ổn định. Lỗi trực tiếp của người bán, nếu theo yêu cầu của người mua phải lấy một lon hoặc một chai làm rơi một số sản phẩm tương tự.
- Sàn trơn hoặc bất kỳ lý do ngẫu nhiên nào khác mà người mua rơi trong thời gian sản phẩm được chọn bị hỏng.
Chúng tôi đã liệt kê các lý do hoàn toàn chính xác cho thấy sự vắng mặt của nhu cầu phải trả cho thiệt hại gây ra.
Chuyện gì xảy ra với bạn
Nếu bạn không thấy lỗi cho mình, nhưng quản trị viên yêu cầu thanh toán cho hàng hóa bị hỏng, bạn phải thực hiện các bước sau:
- Giữ bình tĩnh. Hãy nhớ rằng, không ai có thể yêu cầu bồi thường ngay lập tức từ bạn. Bạn có thể đập vỡ hàng hóa đắt tiền mà bạn không có tiền với bạn. Bồi thường thiệt hại theo pháp luật được thực hiện tại tòa án. Hãy chắc chắn để nhớ điều này.
- Hỏi người bán hoặc đại diện hành chính cho cuốn sách khiếu nại. Ghi lại chi tiết vụ việc, cũng như phiên bản của bạn về những gì và làm thế nào và tại sao bạn không thấy tội lỗi của mình trong thiệt hại đối với hàng hóa. Theo quy định, đã ở giai đoạn này, một người mua tự tin bị bỏ lại một mình, đặc biệt nếu chi phí của một mặt hàng bị hỏng là không đáng kể.
- Nếu biện pháp này không dẫn đến giải quyết xung đột và quản trị viên tiếp tục khăng khăng đòi bồi thường thiệt hại, hãy đồng ý với yêu cầu, nhưng quy định rằng bạn chỉ làm điều này theo lệnh của tòa án. Cố gắng tìm hai người trên sàn giao dịch, những người đã nhìn thấy những gì đang xảy ra và sẵn sàng làm chứng cho bạn. Tin tôi đi, ít chủ cửa hàng sẽ ra tòa với một vụ kiện. Thông thường, họ chỉ cố gắng gây áp lực cho người mua, không nhượng bộ điều này.
Tư vấn pháp lý bổ sung
Hãy nhớ rằng, hợp đồng giữa người mua và người bán bằng văn bản không được ký kết.Một người trở thành chủ sở hữu của hàng hóa chỉ sau khi anh ta đã trả tiền và nhận séc. Cho đến thời điểm này, anh ta không phải là người mua và không chịu trách nhiệm cho những rủi ro liên quan đến việc lưu trữ hàng hóa. Đây là đặc quyền của chủ sở hữu của các cửa hàng bán lẻ.
Nếu bạn phải đối mặt với sự thô lỗ của một nhân viên bảo vệ không cho phép bạn ra khỏi cửa hàng, đe dọa và phản đối thực tế việc thoát ra miễn phí, bạn không cần phải mất bình tĩnh. Luật pháp hoàn toàn đứng về phía bạn. Tham khảo nghệ thuật. 203 Bộ luật hình sự, theo đó anh ta rõ ràng vượt quá thẩm quyền của mình và có thể trả lời theo luật (hình phạt lên đến 7 năm tù).
Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể khăng khăng gọi cảnh sát, điều này chắc chắn sẽ đứng về phía bạn nếu bạn tuyên bố sẵn sàng đệ trình quyết định của tòa án.