Một trong những giai đoạn phát triển kiến thức về quy trình lao động trong hệ thống quản lý doanh nghiệp là phát triển các phương pháp để xác định trình độ và phát triển các tiêu chí đánh giá hiệu quả của các biện pháp nhằm tăng mức độ năng lực làm việc và năng suất của nhân viên. Cải thiện hiệu suất đóng góp cho động lực của nhân viên. Đưa vào thực tế các kết quả nghiên cứu các quá trình tạo động lực của người lao động sẽ cho phép sử dụng tốt hơn tiềm năng lao động của các doanh nghiệp.
Tác động của động lực trong công việc
Động lực là sự kết hợp của các lực lượng buộc một người phải làm một số công việc. Các lực lượng này có thể có một nhân vật bên trong và bên ngoài. Các nội lực khiến một người đạt được mục tiêu được gọi là động lực, và những nội lực bên ngoài được gọi là động lực.
Mức độ động lực lao động là một giá trị đặc trưng cho động lực của nhân viên, mong muốn làm việc của họ để đạt được cả mục tiêu cá nhân và mục tiêu của công ty. Thử nghiệm phương pháp đánh giá mức độ động lực lao động của nhân viên doanh nghiệp cho phép xác định thực nghiệm phạm vi giá trị của chỉ số động lực tùy thuộc vào đặc thù và phạm vi của công ty.
Một tiêu chí là gì?
Ở giai đoạn chuẩn bị của nghiên cứu, cần phải xây dựng các tiêu chí theo đó hiệu quả của cơ chế để cải thiện một quy trình cụ thể trong doanh nghiệp sẽ được đánh giá. Tiêu chí hiệu quả nên được hiểu là thước đo đánh giá hiệu quả, trong đó phương tiện nhất định được chọn để đạt được nhiệm vụ.
Đối với chủ đề, tiêu chí trở thành một hướng dẫn mà hiện tượng được đánh giá nên cố gắng phát triển. Tiêu chí được liên kết với nhiệm vụ được thiết lập và các điều kiện để thực hiện nó, nó phải thiết lập và xác định mức độ đạt được của các nhiệm vụ.
Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả của doanh nghiệp
Theo bản chất của nó, tiêu chí được xác định một cách định tính và định lượng. Khi xây dựng một tiêu chí, một số quy tắc nên được tính đến. Thứ nhất, tên của tiêu chí phải tương ứng với bản chất của nó. Thứ hai, tiêu chí phải rõ ràng và dễ hiểu, và nó cũng phải đáp ứng một mục tiêu cụ thể và góp phần duy trì các chiến lược hoặc sáng kiến nhất định.
Ngoài ra, cần xác định xem việc xác định khía cạnh hiệu quả này có khả thi hay không. Nếu vậy, sử dụng phương pháp gì. Đó là khuyến khích để thiết lập liệu tiêu chí có thể được thể hiện bằng thuật ngữ toán học và viết ra công thức; Là hệ thống đo lường có thể hiểu được? rõ ràng dữ liệu nào là cần thiết cho các tính toán. Cũng cần phải thiết lập mức độ chính xác của dữ liệu, liệu có thể chấp nhận một sự mất mát chi tiết nhất định hay không, để xác định mức độ thường xuyên phải thực hiện các tính toán như vậy; thiết lập liệu tần số này có đủ để theo dõi tác động của các can thiệp vào việc cải thiện hiệu suất hay không; xác định nơi dữ liệu nên đến để theo dõi các tiêu chí; xác định ai chịu trách nhiệm thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu; dữ liệu sẽ được sử dụng như thế nào
Chỉ số tích hợp như một cách để xác định hiệu quả của công việc
Có nhiều tiêu chí để đánh giá hiệu suất của nhân viên. Một trong số đó là phương pháp graphoanalytical. Giá trị của chỉ báo kết quả xác định chiều dài của vectơ, tạo thành một hình ngũ giác hiệu quả lao động.Ở đây, các chỉ số và tiêu chí để đánh giá hiệu quả của nhân viên công ty là các chức năng chính của quản lý:
- lập kế hoạch
- ra quyết định;
- động lực;
- kiểm soát;
- tổ chức.
Nếu các giá trị của tất cả các chỉ số kết quả nằm trong khoảng từ 1 đến 2, thì mức độ hiệu quả lao động cao, nếu tất cả các chỉ số đều nằm trong phạm vi 1-0,5 - mức độ động lực được đặc trưng là trung bình của Nott, mức độ hiệu quả được đặc trưng là giá trị của các tham số kết quả nằm trong khoảng từ 0 đến 0,5.
Ứng dụng Lầu năm góc
Một hình ngũ giác có thể có hình dạng đều đặn và không đều. Nếu hình thức của nó là chính xác, tổ chức sử dụng như nhau các công cụ để tăng hiệu quả lao động trong tất cả các chức năng quản lý. Hình dạng không đều của hình ngũ giác có nghĩa là một vectơ được phát triển hơn các vectơ khác hoặc tất cả các vectơ được phát triển khác nhau. Điều này cho thấy việc sử dụng không đúng tiềm năng lao động trong doanh nghiệp.
Mức độ tiềm năng lao động của công nhân được xác định bằng chỉ số tích phân, giá trị có thể nằm trong khoảng từ 0 đến 2,5, từ 2,5 đến 5 và từ 5 đến 10. Nếu giá trị của chỉ báo tích phân là từ 0 đến 2,5, điều này cho thấy về tiềm năng thấp. Phạm vi 2,5-5 cho thấy mức trung bình. Một mức độ tiềm năng lao động cao đạt được với giá trị 5, nhưng đối với một số doanh nghiệp - 7.
Đạt được hiệu quả cao từ các hoạt động của nhân viên
Khi đưa ra quyết định quản lý, cần lưu ý rằng một chỉ số thấp về mức độ tiềm năng lao động của nhân viên dẫn đến tốc độ tăng năng suất lao động thấp, và một chỉ số cao là một trong những điều kiện tiên quyết để đạt được sự tăng trưởng nhanh bằng cách tăng động lực và tham gia trực tiếp vào việc ra quyết định, lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát các hoạt động của họ.
Cần lưu ý vai trò ngày càng tăng của các công cụ thúc đẩy lao động với sự không chắc chắn của tình hình trong tương lai, nhận thức không đầy đủ hoặc phổ biến thông tin sai lệch trong nhóm làm việc, thiếu kiến thức và kinh nghiệm trong lập kế hoạch, thiếu tự tin về sự ổn định tài chính và xã hội của các thành viên trong nhóm. Vấn đề đạt được hiệu quả cần thiết từ người lao động không chỉ liên quan đến các nước có nền kinh tế đang chuyển đổi, điều đáng lo ngại là các nhà khoa học và chính trị gia tiến bộ, lãnh đạo doanh nghiệp và nhà quản lý trên toàn thế giới.
Việc xây dựng các tiêu chí để đánh giá hiệu quả của các hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng đang trở nên rất quan trọng. Tăng trưởng tiền lương, xảy ra theo sự tăng trưởng của năng suất lao động hoặc đi trước một chút, tạo ra những khuyến khích thuận lợi để tìm kiếm những lợi thế tiên tiến nhất trong cạnh tranh.
Đồng thời, người ta không nên đánh giá thấp hiệu quả xã hội của các biện pháp khuyến khích. Việc giảm vai trò thúc đẩy và kích thích của tiền lương và thu nhập dẫn đến tác động ngược lại - giảm năng suất lao động, sử dụng không hiệu quả thời gian làm việc, suy giảm chất lượng tiềm năng lao động và các hậu quả kinh tế xã hội tiêu cực khác. Câu hỏi đặt ra là xác định các tiêu chí chính để đánh giá hiệu quả của người lao động, vì các khía cạnh kinh tế và xã hội có tác động đến tiềm năng lao động.
Tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
Cơ sở để nghiên cứu tính hiệu quả của các phương pháp thúc đẩy lao động là một hệ thống các tiêu chí đặc trưng cho tác động phức tạp và có hệ thống đối với đối tượng kiểm soát. Chúng bao gồm sự di chuyển của nhân sự, trình độ của họ, cũng như cách cải thiện công việc của nhân viên công ty sẽ ảnh hưởng đến các chỉ số kinh tế cơ bản của chính công ty.
Ngoài tất cả những điều này, còn có các tiêu chí khác, ví dụ, điều kiện làm việc và tổ chức của nó. Ở đây cần phải tính đến số lần nhân viên không đi làm vì một lý do thiếu tôn trọng, bao nhiêu lần anh ta bị trễ. Cũng cần phải chú ý đến số lượng nhân viên có lịch làm việc miễn phí và có bao nhiêu người tại doanh nghiệp làm việc để kết hợp.
Chỉ số hiệu suất
Với tất cả các tiêu chí để đánh giá hiệu quả, cần phải phát triển một hệ thống các chỉ số. Về vấn đề này, đáng để nhóm tất cả các tiêu chí về hiệu quả của phương pháp lao động trên cơ sở đồng nhất:
- chỉ tiêu phong trào cán bộ;
- khí hậu xã hội và tâm lý;
- chỉ tiêu lao động kinh tế;
- chỉ tiêu tổ chức lao động;
- trình độ chuyên môn giáo dục;
- hoạt động kinh tế xã hội và đổi mới.
Để đánh giá hiệu quả của các phương pháp nhằm nâng cao năng suất của nhân viên, cần tiến hành nghiên cứu các tiêu chí định tính và định lượng để đánh giá hiệu quả lao động. Các chỉ số định lượng bao gồm bảng lương, tổn thất từ hôn nhân, tổng chi phí nhân viên, v.v.; đến chất lượng - sự hài lòng trong công việc, mức độ tự do trong việc ra quyết định và nhận thức của nhân viên về doanh nghiệp. Để có được thông tin cần thiết về các chỉ số định tính, người ta phải sử dụng kết quả của các cuộc điều tra xã hội học hoặc xã hội học khác nhau, ví dụ, một cuộc khảo sát để nghiên cứu mức độ của cơ chế tạo động lực trong một công ty.
Các chỉ số về trình độ học vấn và trình độ của nhân viên ảnh hưởng đến các chỉ số kinh tế của doanh nghiệp như số lượng sản phẩm sáng tạo được làm chủ, chi phí của doanh nghiệp, khối lượng sản phẩm thị trường, năng suất vốn và năng suất lao động.
Hiệu quả kinh tế
Chi phí cải thiện năng suất lao động không chỉ có thể làm tăng năng suất của nhân viên mà còn góp phần cải thiện toàn bộ công ty. Chính của các tiêu chí để đánh giá hiệu quả của một doanh nghiệp là lợi nhuận. Nhiệm vụ chính của bất kỳ doanh nghiệp nào là tạo ra lợi nhuận, đó là lý do tại sao tất cả các biện pháp cải thiện các quy trình riêng lẻ trong công ty đều nhằm vào điều này.
Các chỉ số kinh tế và tiêu chí để đánh giá hiệu quả của nhân sự và do đó, các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng nhất. Các chỉ số chính có thể đo lường hiệu quả của các biện pháp cải thiện tiềm năng lao động là:
- đầu vào lao động;
- quỹ biên chế;
- số lượng đầu người;
- quỹ thời gian làm việc;
- lương trung bình;
- tổng chi phí nhân sự;
- hoàn trả chi phí nhân viên;
- hoàn trả chi phí nhân viên.
Tiêu chí kinh tế
Các tiêu chí kinh tế để đánh giá hiệu quả của hoạt động của doanh nghiệp bao gồm thu nhập, chi phí lợi nhuận, quy mô tổng sản phẩm, sản phẩm thực tế và thị trường, lợi nhuận, năng suất vốn và công ty sử dụng bao nhiêu năng lực. Tất nhiên, tiêu chí chính là lợi nhuận. Lợi nhuận của công ty có thể tăng do thu nhập tăng hoặc do chi phí giảm. Nhưng cách hiệu quả nhất để tăng lợi nhuận là giảm chi phí và tăng doanh thu.
Để đạt được các mục tiêu, quản lý doanh nghiệp phải tính đến định hướng của các nguyên tắc cơ bản, là cơ sở để phân tích hiệu quả của các phương pháp để cải thiện năng suất của nhân viên. Chúng bao gồm hiệu quả, hiệu quả, tính nhất quán, tính khách quan, vv
Tiêu chí đánh giá hiệu quả quản lý hệ điều hành
Mục đích của đánh giá là để có được thông tin cần thiết về hiệu quả của cơ chế quản lý trong doanh nghiệp. Cơ chế này nhằm đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của công ty.Nó chỉ có thể trở nên hiệu quả nếu đạt được sự hài hòa về lợi ích, nhu cầu và mục tiêu của các bên quan tâm.
Mục đích của hệ điều hành là đảm bảo thực hiện hiệu quả các mục tiêu và mục tiêu mà công ty đặt ra. Chỉ số hiệu suất chính cho hệ điều hành là cách các mục tiêu được thực hiện. Để xác định tính hiệu quả, cần phải định lượng các mục tiêu, sau đó cần so sánh các mục tiêu thực sự đạt được với những gì đã được quản lý lên kế hoạch.
Việc lựa chọn các tiêu chí và chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả quản lý được thực hiện riêng cho từng doanh nghiệp và danh sách các chỉ số trong đánh giá sẽ khác nhau. Một ví dụ là việc cải thiện quy định thương lượng tập thể, có thể ảnh hưởng đến việc cải thiện các điều kiện và chế độ đãi ngộ.