Mọi người đều muốn một ngôi nhà ấm áp và thoải mái. Nhưng nếu việc tạo ra một bầu không khí tâm lý dễ chịu hoàn toàn nằm trong tay của chính cư dân, thì vi khí hậu của các tòa nhà nhiều đơn vị với hệ thống sưởi tập trung được kiểm soát và cung cấp bởi các tổ chức bên ngoài.
Nhiệt là xa các mục chi phí rẻ nhất trong số các yếu tố khác của tiền thuê. Thậm chí còn khó chịu hơn khi bạn phải phân bổ tiền từ ngân sách gia đình cho các dịch vụ không được cung cấp đủ. Mức độ cung cấp nhiệt là cần thiết để cung cấp các tiện ích? Làm thế nào để đạt được nhiệt độ cần thiết trong căn hộ? Đi đâu nếu pin ấm một chút, và làm thế nào để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt?
Nhiệt độ trong một tòa nhà dân cư phải đảm bảo các tiện ích
Pháp luật đã phê duyệt các quy tắc và định mức vệ sinh cho hầu hết các trường hợp. Theo các tài liệu được phát triển, các chỉ số sau đây được thiết lập mà các tổ chức dịch vụ được yêu cầu cung cấp cho các khu dân cư:
- đối với các phòng có tường bên ngoài ở cả hai bên - góc cạnh - nhiệt độ được hỗ trợ bởi hệ thống sưởi trung tâm không được giảm xuống dưới +20 ° C;
- cùng một chỉ số được phê duyệt cho các tòa nhà mới, kể từ thời điểm vận hành đã không quá một năm trôi qua;
- trong tất cả các trường hợp khác, nhiệt độ phòng không được giảm xuống dưới +18 ° C cả trong khuôn viên nhà ở và trong nhà bếp;
- đối với phòng tắm, giới hạn dưới của định mức sẽ cao hơn - vào khoảng 25 ° C;
- trên cầu thang và trong sảnh - ít nhất +16 ° C.
Nếu các tiêu chuẩn trên được tuân thủ, mọi khiếu nại sẽ là bất hợp pháp và thậm chí pin lạnh với mức giá sưởi ấm cao sẽ không được coi là lý do cho bất kỳ hành động nào đối với các tổ chức phục vụ tòa nhà.
Phải làm gì nếu nhiệt độ trong căn hộ dưới mức bình thường
Trước khi bạn yêu cầu công ty quản lý, bạn cần đảm bảo rằng nguyên nhân không đủ nhiệt trong nhà là vi phạm chính xác từ dịch vụ xã. Có lẽ nó không phải là nhiệt độ của nước cung cấp cho bộ tản nhiệt.
Kết quả kiểm tra như vậy sẽ xác định nơi để đi. Nếu pin trong căn hộ lạnh không phải do lỗi của các tiện ích công cộng, bạn sẽ phải gọi chuyên gia để tự mình thực hiện công việc và rất có thể bạn sẽ trả tiền cho dịch vụ của anh ấy từ túi của mình.
Vấn đề chung hay riêng?
Cách dễ nhất để đánh giá hiệu suất của hệ thống sưởi ấm là chạm vào không chỉ pin, mà cả các đường ống, riser chung. Nếu nó nóng, nó có thể có một khối chắn bên trong bộ tản nhiệt hoặc đường ống kết nối với nó, chỉ liên quan đến một căn hộ.
Bạn cũng có thể hỏi về tình huống với vi khí hậu của hàng xóm chứ không phải một - bạn nên tìm hiểu thời điểm này cho cả những người có đường ống chung (ví dụ, sống ở trên hoặc dưới bạn) và những người có căn hộ không được kết nối với bạn cách Điều này sẽ giúp xác định mức độ của vấn đề và, trong một số trường hợp nhất định, tìm trợ lý quan tâm đến việc giải quyết nó, cũng như hiểu nơi để phàn nàn về pin lạnh.
Căn hộ có thể hoàn toàn thiếu sưởi ấm tất cả các yếu tố của hệ thống hoặc một phần của đường ống do sự tích tụ không khí trong đó, sau đó chúng sẽ lạnh ổn định ngay từ đầu mùa nóng.Câu hỏi này không yêu cầu sự tham gia của các tổ chức bên thứ ba, một số lượng lớn người và một quá trình dài để chứng minh sự vô tội của họ - chỉ có sự can thiệp của chủ nhân của chi nhánh của FSW phục vụ nhà.
Nguyên nhân có thể của vi phạm nhiệt
Có nhiều lý do cho việc thiếu nhiệt trong căn hộ. Trong số đó, thường xuyên nhất:
- hao mòn quá mức của hệ thống thông tin liên lạc;
- Lỗi xảy ra ở giai đoạn thiết kế hoặc trong quá trình cài đặt hệ thống;
- điều chỉnh nguồn cung cấp nhiệt không chính xác bởi một nhân viên bất tài hoặc cẩu thả;
- kết nối trái phép của hàng xóm với một hệ thống tập trung (ví dụ, lắp đặt hệ thống sưởi dưới sàn không chính xác).
Có thể cần phải sử dụng sự giúp đỡ của các luật sư để xác định người chịu trách nhiệm, người có thể chuyển lời khuyên không chỉ cho cá nhân mà còn trên Internet. Để tránh các chi phí không cần thiết, tốt hơn là làm điều này trong trường hợp có bất kỳ sự từ chối nào, vì các đánh giá của những người đã phải đối mặt với vấn đề làm chứng cho sự bất tài trong vấn đề này ngay cả trong số một số đại diện của Tòa án Tối cao.
Các tổ chức chịu trách nhiệm về vi khí hậu trong khuôn viên khu dân cư
Trong trường hợp đo nhiệt độ cho thấy vi phạm các tiêu chuẩn được pháp luật phê chuẩn và có lý do để tin rằng nguyên nhân của sự bất tiện này không phải là bản chất riêng tư, sẽ rất hữu ích khi biết các tổ chức mà bạn có thể giải quyết vấn đề cung cấp nhiệt.
Đi đâu nếu pin trong căn hộ bị lạnh? Ví dụ đầu tiên là văn phòng dịch vụ nhà ở và xã phục vụ tòa nhà này. Bạn có thể liên hệ với công ty quản lý hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ này. Đại diện của họ được yêu cầu trả lời khiếu nại và phân tích tình hình.
Để chắc chắn rằng vấn đề sẽ không được chú ý, tốt hơn là viết một tuyên bố bằng văn bản.
Làm thế nào để đưa ra yêu cầu thiếu nhiệt trong căn hộ
Để biết chỉ dẫn chính xác của người nhận trong tiêu đề của ứng dụng, bạn nên tìm hiểu tên đầy đủ của tổ chức, địa chỉ chính xác của nó, tên của các nhà lãnh đạo có trách nhiệm. Tên, địa chỉ và chi tiết liên lạc của người nộp đơn cũng được chỉ định ở đó.
Cần phải đảm bảo rằng khiếu nại sẽ được kiểm tra và không thể giữ im lặng - vì điều này cần phải đảm bảo rằng đơn xin được chấp nhận và một ghi chú được thực hiện trên bản sao còn lại với người thuê - ghi lại số được gọi là ngày đến và ngày nhận được khiếu nại.
Trực tiếp trong văn bản của tuyên bố sau:
- xác nhận quyền của bạn đối với dịch vụ - tham khảo hợp đồng với tổ chức, lưu ý thực hiện một cách có lương tâm các nghĩa vụ mà anh ta áp đặt từ phía anh ta (thiếu nợ);
- nêu thông tin về thực tế không cung cấp dịch vụ với số lượng thích hợp và khoảng thời gian mà vi phạm này được ghi nhận;
- chỉ ra các nguyên nhân có thể xảy ra của sự cố của hệ thống;
- cung cấp dữ liệu đo nhiệt độ trong căn hộ;
- nói về hậu quả của sự cố này, đánh giá thiệt hại về đạo đức và vật chất do nó gây ra.
Ngoài ra, sẽ hợp lý khi xác định thời gian phản hồi cho ứng dụng (đối với đại diện của nhà ở và dịch vụ xã trong khoảng thời gian hợp lý là ba ngày) và yêu cầu thông báo bằng văn bản về các hành động được thực hiện.
Tuyên bố phải được xác nhận bằng chữ ký cá nhân của nguyên đơn.
Nếu ứng dụng đã bị từ chối, cần phải gửi nó qua thư đến tên của người quản lý có trách nhiệm và chắc chắn gửi nó theo cách nó đảm bảo thông báo tài liệu của người gửi về việc gửi tài liệu và giao cho người nhận.
Biên lai xác nhận phải được giữ lại.
Đi đâu nếu pin hơi ấm và không tin tưởng vào đại diện địa phương
Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể đợi một tuần nếu hoàn cảnh lạnh và cuộc sống (ví dụ: sự hiện diện của trẻ nhỏ trong gia đình hoặc các thành viên sức khỏe kém) không buộc bạn phải hành động sớm hơn.
Trong trường hợp không có phản ứng thích hợp, một khiếu nại như vậy nên được gửi đến cơ quan có thẩm quyền cao hơn - thanh tra nhà ở quận hoặc Rospotrebnadzor. Cần phải thêm vào thông tin tài liệu về các hành động đã thực hiện trước đó, một bản sao của tuyên bố đầu tiên, báo cáo sự vắng mặt của một phản ứng thích hợp từ FSW.
Trong trường hợp im lặng lặp đi lặp lại, phiên bản tiếp theo sẽ là văn phòng của công tố viên. Khiếu nại phải kèm theo bằng chứng tài liệu về sự vô ích của những nỗ lực trước đây để giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin về tác hại do sự không hành động của các quan chức sống trong căn hộ.
Bạn cũng có thể ra tòa, nhưng các trường hợp không được xem xét nhanh chóng và tốt hơn là đến đó sau khi giải quyết phần chính của vấn đề, đưa ra yêu cầu bồi thường thiệt hại về vật chất và đạo đức.
Đối mặt với những khó khăn như vậy, công dân thường bày tỏ ý kiến rằng việc liên hệ với FSW địa phương là vô ích, khuyên họ nên hành động ngay lập tức thông qua các cơ quan cấp cao hơn hoặc gửi yêu cầu ban đầu cho công ty quản lý, đồng thời sao chép cho tất cả các tổ chức kiểm soát khác.
Mỗi trường hợp là một cá nhân, và không thể phán đoán rõ ràng tất cả các tổ chức thuộc loại này. Quy mô và cường độ của các hành động được thực hiện phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Làm thế nào liên tục và nơi để phàn nàn về pin lạnh, phải làm gì trong một trường hợp cụ thể - mọi người quyết định một cách độc lập.
Làm thế nào khác bạn có thể chiến đấu cho nhiệt trong phòng khách
Phải làm gì nếu pin trong căn hộ hầu như không ấm và các tổ chức có trách nhiệm không vội vàng giúp giải quyết vấn đề? Bạn có thể bắt đầu hành động độc lập tích cực hơn, không giới hạn trong các chữ cái và chờ đợi câu trả lời cho chúng.
- Xác nhận chính thức về sự tồn tại của một vấn đề là cần thiết để bắt đầu công việc giải quyết vấn đề. Đối với mục đích này, một hành động được đưa ra. Ủy ban, sự hiện diện cần thiết để tạo ra một tài liệu như vậy, nên bao gồm đại diện của chính quyền địa phương, thường dân từ các căn hộ khác, một quản đốc có thẩm quyền - thợ khóa của FSW. Tốt hơn là nên tổ chức sự kiện này bằng cách gửi đơn kháng cáo đến các cơ quan thích hợp có yêu cầu kiểm tra và đề nghị một ngày có thể để kiểm tra.
-
Nếu kiến nghị bị bỏ qua, hành động có thể được rút ra mà không có sự tham gia của đại diện chính thức của chính quyền. Trong trường hợp này, nó được ký bởi người dân và hàng xóm, cũng như, tốt nhất là, một chuyên gia với trình độ phù hợp. Các bản sao kháng cáo chưa được trả lời trước được đính kèm vào tài liệu hoặc một ghi chú về chúng được thực hiện trong chính hành động đó.
- Tất cả các khiếu nại và tài liệu được gửi phải được gửi qua thư với thông báo nhận của người nhận và phải được thực hiện trùng lặp. Các tổ chức có trách nhiệm phải trả lời không muộn hơn trong vòng ba ngày. Trong trường hợp khiếu nại đã được xác nhận, đại diện của các dịch vụ nhà ở và xã nên đưa các chỉ số trong căn hộ theo các tiêu chuẩn được thiết lập bởi pháp luật trong vòng một tuần.
-
Kết quả đo chính xác cần được cung cấp. Theo các quy tắc để xác định nhiệt độ trong một tòa nhà dân cư, các phép đo được thực hiện riêng biệt ở mỗi phần riêng biệt của nó ở khoảng cách 1 mét từ các bức tường bên trong và 1,5 mét trên sàn nhà.
-
Để tránh khiếu nại từ FSW, cần phải chú ý bảo quản nhiệt tối đa, tùy thuộc vào cư dân - đảm bảo rằng không có khoảng trống trong cửa sổ và cửa ra vào.
Đường dây nóng cho ngôi nhà của công dân
Ở các thành phố lớn, nó dễ dàng tìm thấy nơi để đi nếu pin hơi ấm. Vấn đề này có thể được giải quyết thông qua các dịch vụ điều phối thống nhất có văn phòng khu vực (số điện thoại có thể được tìm thấy thông qua chính quyền địa phương hoặc văn phòng điều tra). Trả lời cuộc gọi nên vào ngày điều trị.
Nếu bạn trú ẩn đã trả lời khiếu nại hoặc không thể giúp đỡ vì một số lý do, và pin trong căn hộ bị lạnh, tôi nên đi đâu và làm gì?
Cư dân thủ đô, ví dụ, nên liên hệ với Thanh tra Nhà ở Moscow. Điện thoại của dòng dịch vụ được chỉ định trên trang web chính thức. Bạn có thể gọi để giải quyết các vấn đề khẩn cấp liên quan đến sưởi ấm trong thành phố Moscow bất cứ lúc nào trong ngày.
Năm 2017, Công ty Năng lượng Moscow United đã ra mắt đường dây điện thoại phản hồi nhanh. Số điện thoại được công bố trên trang web chính thức của tổ chức. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về Moscow.
Đi đâu nếu pin ấm một chút và nhà ở trong một thành phố khác? Thật hợp lý khi đi qua đường dây nóng theo chủ đề của khu vực của bạn, đặt ra một khiếu nại qua điện thoại về điều kiện nhà ở.
Vi phạm được ghi lại ảnh hưởng như thế nào đến việc thanh toán cho dịch vụ
Nếu pin gần như không ấm, tôi nên đi đâu để không phải trả tiền cho việc gần như không sưởi ấm?
Trong trường hợp vi phạm được xác nhận về tiêu chuẩn cung cấp nhiệt, các công ty cung cấp dịch vụ này có nghĩa vụ phải trả lại phí cho dịch vụ này cho bên thấp hơn.
Để làm điều này, bạn nên gửi một ứng dụng cho tổ chức, kèm theo một bản sao của hành động với kết quả của các phép đo nhiệt độ được thực hiện trong phòng.
Bồi thường chi phí cho các dịch vụ chưa được chứng minh chỉ có thể bị từ chối một cách hợp pháp trong trường hợp bất khả kháng vì lý do vi phạm các điều khoản của hợp đồng (thiên tai).