Mối quan hệ với một người quản lý đóng một vai trò quan trọng trong sự thăng tiến nghề nghiệp. Giao tiếp với sếp là một bài kiểm tra tâm lý nghiêm trọng đối với nhiều người, và khi anh ta không biết cách kiểm soát bản thân, không tuân thủ đạo đức kinh doanh, vấn đề đang có được. Mối quan hệ giữa cấp dưới và sếp không phải lúc nào cũng diễn ra tốt đẹp, và thường can thiệp vào công việc hiệu quả. Không phải ai cũng có khả năng chịu đựng sự thô lỗ, nhưng cực kỳ khó khăn để đáp ứng với hành vi đó với nhân phẩm. Làm thế nào để chống lại ông chủ-bạo chúa? Khi nào thì tốt hơn là giữ im lặng, và khi nào cần phải nói rõ rằng hành vi của anh ta là không thể chấp nhận được? Câu trả lời cho những câu hỏi này và các câu hỏi khác có thể được tìm thấy trong bài viết của chúng tôi.
Các loại ông chủ
Quản lý con người là một nghệ thuật phức tạp đòi hỏi một người phải có những phẩm chất nhất định: linh hoạt, tự chủ, hòa đồng, tham vọng, tổ chức, v.v. Và khi công việc trong nhóm không thành công, bầu không khí ngột ngạt, thì thật đáng suy nghĩ về năng lực của ông chủ.
Đó là hành vi phá hoại của các ông chủ phá hủy thế giới và trật tự trong đội. Vì vậy, các loại ông chủ-bạo chúa:
- Một loài bò sát là một nhà lãnh đạo nhỏ mọn luôn luôn sẵn sàng và kêu gọi các nhà cầm quyền lớn, hôm nay anh ta có tâm trạng và hài lòng với công việc của cấp dưới, và ngày mai anh ta hài lòng với công việc vì bị lãnh đạo chỉ trích. Ông là vị thần của tầng lớp trung lưu.
- Một nhà độc tài là một ông chủ sẽ không cho phép bạn nói một lời chống lại. Anh ta không chấp nhận những lời chỉ trích, không nghe mong muốn, không nghe lời khuyên. Anh ấy nghĩ rằng anh ấy biết mọi thứ tốt hơn những người khác. Mong muốn của anh ta là không thể phủ nhận, ngay cả khi anh ta không hoàn toàn hiểu vấn đề.
- Slop - anh ta không được tổ chức, không được tập hợp, quên đi các cuộc họp, nhiệm vụ, thời hạn quan trọng. Tuyệt đối không kiểm soát tiến độ công việc, nhưng đồng thời đổ vỡ cho cấp dưới vì những sai lầm và sai lầm của họ.
- Một kẻ tàn bạo - anh ta biết tất cả những điểm yếu của cấp dưới, điều đó mang lại cho anh ta niềm vui để chế giễu họ, anh ta dường như gắn bó với nạn nhân, khéo léo giẫm lên vết thương của cô, làm nhục và lăng mạ một người.
- Tyrant - anh ta trải nghiệm tình yêu tàn bạo và tình cảm với cấp dưới của mình, anh ta nuôi dưỡng sự khiêm nhường nô lệ và sự phụ thuộc trong tập thể, truyền cảm hứng cho cấp dưới với nỗi sợ hãi.
- Diễn viên - anh đóng vai một chuyên gia có thẩm quyền và ủng hộ mạnh mẽ hình ảnh, thậm chí bằng sự sỉ nhục.
- Một kẻ hèn nhát - ông chủ này rất sợ cạnh tranh, anh ta rất nghi ngờ, anh ta luôn nhìn thấy cấp dưới của mình muốn chiếm lấy vị trí của anh ta, anh ta làm nhục họ và bằng mọi cách giết chết tinh thần cạnh tranh của đội và tham vọng của cấp dưới.
Nếu ông chủ là bạo chúa, tôi phải làm sao? Tùy chọn trả lời phụ thuộc vào các hình thức hành vi của anh ta. Tăng ngữ điệu, chế giễu hành động của cấp dưới, lời nói thô lỗ, coi thường, quen biết, những trò đùa tục tĩu, tán tỉnh - đây là những dấu hiệu của sự thiếu chuyên nghiệp của người quản lý. Nhưng trước khi bắt tay vào cuộc chiến chống lại hành vi không phù hợp, người ta nên đánh giá sức mạnh và khả năng của một người. Một sai lầm nhỏ nhất sẽ làm tình hình tồi tệ hơn đáng kể.
Chiến thuật hành vi nhân viên thực sự
Nếu ông chủ là bạo chúa thì sao? Lời khuyên cho cấp dưới phụ thuộc vào người lãnh đạo này là đơn giản nhất. Trước hết, nhân viên cần hiểu rằng không thể phân xử để phản ứng với hành vi của sếp. Đối đầu mở sẽ chỉ làm tổn thương, và ông chủ sẽ ra khỏi nước khô. Cách cư xử với một ông trùm-bạo chúa:
- Cẩn thận đưa ra bất kỳ quyết định.
- Hãy bình tĩnh và kiềm chế.
- Luôn đảm bảo an toàn cho bản thân, thực hiện bất kỳ hành động nào của bạn trước sự chứng kiến của nhân chứng.
- Với người lạ, hãy đối xử với sếp một cách tôn trọng.
Nếu cấp dưới nghĩ ra một kế hoạch làm thế nào để thoát khỏi một ông trùm, thì nên nghĩ ra một chiến lược hành động bí mật và rõ ràng. Điều chính trong cuộc đấu tranh này cho người lao động là để tiết kiệm địa điểm của họ và không bị mất việc làm. Nguyên tắc chính trong cuộc đối đầu là không bao giờ phàn nàn về ông chủ với cấp quản lý cao hơn. Trong các công ty, tố cáo và khiếu nại không được hoan nghênh và bị trừng phạt nghiêm khắc.
Đừng tán tỉnh sếp. Nhân viên phải có trách nhiệm với công việc của mình và thực hiện nó một cách hiệu quả và đúng giờ và chỉ sau đó đối phó với thiết bị của bầu không khí tâm lý trong đội.
Những cách để đưa một bạo chúa vào vị trí
Có những truyền thuyết về ông chủ - bạo chúa, nhiều nhân viên thảo luận về hành vi và phẩm chất cá nhân của họ. Nhưng ít người biết cách cư xử với một nhà lãnh đạo như vậy. Nếu ông chủ là bạo chúa thì sao? Lời khuyên của nhà tâm lý học:
- Bạn không thể nhượng bộ trong cảm xúc. Trong trạng thái tức giận, tức giận, cáu kỉnh, một người dễ dàng kiểm soát nhất. Bạn cần chuẩn bị cho cuộc trò chuyện trước. Thiết lập cho mình một cuộc trò chuyện khó khăn. Sếp nên giữ bình tĩnh, bình tĩnh và không thể hiện cảm xúc. Sự bình tĩnh để đáp lại sự xâm lược sẽ làm dịu đi sự hăng hái của anh ta.
- Nếu ông chủ thô lỗ - bạn cần yêu cầu anh ta tranh luận lý do cho hành vi này. Nói chuyện với anh ta một cách lạnh lùng và kiềm chế. Hành vi thiếu văn minh là dấu hiệu chính của trí thông minh thấp, và sự kiềm chế và lịch sự là dấu hiệu của sự can đảm. Nếu một nhân viên cấp dưới biết cách kiểm soát bản thân và cảm xúc của mình, anh ta trở nên không hứng thú với ông chủ hay diễn viên tàn bạo.
- Đừng tranh luận công khai với sếp của bạn. Nói chuyện nên ở riêng với anh ấy. Cần phải tìm ra chính xác những gì không phù hợp với anh ta trong công việc. Bất cứ điều gì không phù hợp với anh ta là tốt nhất viết ra. Nếu bất kỳ mục nào được liệt kê không tương ứng với thực tế, bạn cần hỏi ông chủ về nó. Buộc anh ta lặp lại lời nói dối, bạn tập trung vào sự không chính xác trong hành động của anh ta.
- Đừng làm tổn thương niềm tự hào của anh ta, nếu không sự chuyên chế sẽ trở nên khó khăn hơn.
Những gì không thể được thực hiện?
- Âm thầm chịu đựng những lời lăng mạ. Đây là một cách chắc chắn để đánh mất sự tôn trọng của cả ông chủ và đồng nghiệp.
- Trả lời thô lỗ với sự thô lỗ, hãy thô lỗ với anh ta. Điều này sẽ tạo ra một làn sóng xâm lược mới.
- Để chỉ trích ông chủ, không ai trong số họ thích những lời chỉ trích. Nếu ông chủ là bạo chúa, chỉ trích là một cách chắc chắn để làm trầm trọng thêm xung đột.
- Để xin lỗi và nhận lỗi. Đây là một sự sỉ nhục của nhân phẩm và hơn nữa cởi trói tay của ông chủ bạo chúa. Hành vi này đặc biệt nguy hiểm với một kẻ ăn chơi và một kẻ tàn bạo.
Làm thế nào để ngăn ngừa xung đột
Cần nhớ rằng tất cả các xung đột với ông chủ dễ ngăn chặn hơn nhiều so với việc giải quyết hậu quả của họ sau này.
Thường xảy ra xung đột do hiểu lầm. Người lãnh đạo không giải thích vị trí của mình với cấp dưới, và nhân viên âm thầm chịu đựng tính cách và nhiệm vụ mơ hồ của anh ta.
Chúng ta cần thiết lập một cuộc đối thoại. Thông qua đó, bạn có thể truyền đạt thông tin bằng lời nói và trạng thái nội bộ của bạn.
Bạn cần thể hiện sự tự tin ngay từ những ngày đầu tiên đi làm. Diễn viên và những kẻ tàn bạo tránh những cuộc giao tranh với những người như vậy. Tất nhiên, sự tự tin thái quá có thể gây khó chịu và kích thích nhà độc tài và ông chủ hèn nhát, nhưng đây là những trường hợp đặc biệt. Ngoài ra, họ sẽ không đi đến một cuộc xung đột rõ ràng với một người như vậy. Bạn có thể tìm thấy sự cân bằng trong giao tiếp với bất kỳ nhà lãnh đạo nào, điều chính là phải cẩn thận và không sợ các ông chủ.
Kiên nhẫn
Tất cả các tình huống khó khăn trong các mối quan hệ làm lu mờ tâm trạng và quá trình làm việc, bạn cần học cách vượt qua chúng một cách chính xác. Đầu tiên, ông chủ-bạo chúa phải được quan sát: hành vi của ông là tạm thời hoặc vĩnh viễn, nó có liên quan đến sự hỗn loạn trong công việc hoặc với các vấn đề cá nhân. Nếu một người làm nhục và lăng mạ cấp dưới vì niềm vui, anh ta không xứng đáng được tôn trọng và vị trí anh ta chiếm giữ.
Quan sát sẽ giúp phát triển một kế hoạch hành động: tìm ra điểm yếu của người lãnh đạo, thu thập bằng chứng về hành động phi pháp của anh ta.Bạn nên rất cẩn thận với despots, chúng luôn có lối thoát hiểm. Bạn nên kiên nhẫn, nó sẽ giúp hành động hợp lý, và không dựa trên cảm xúc.
Một cách để đối phó với tiêu cực lãnh đạo
Nếu hành vi của sếp, bất chấp mọi thứ, không thay đổi, bạn nên cân nhắc tất cả ưu và nhược điểm. Quyết định cho chính mình: chống lại sự chuyên chế hoặc thay đổi công việc. Nếu một quyết định được đưa ra để chống lại, thì chúng ta nên nghiêm túc chuẩn bị cho việc này.
Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy cuộc chiến với ông chủ đáng để bắt đầu:
- Sếp không lắng nghe lời khuyên và lập luận có thẩm quyền của nhân viên.
- Chỉ định hình phạt không công bằng.
- Nó hạ thấp công đức của một cấp dưới, phơi bày anh ta trong một ánh sáng tiêu cực.
Đồng ý với một ông chủ như vậy là khó khăn, và đôi khi không thể. Anh ấy có suy nghĩ của riêng mình, không cho rằng cần phải nghe và nghe bất cứ ai. Trong trường hợp bị trượt, anh ta sẽ luôn tìm ra thủ phạm - người mà anh ta ít thích nhất.
Bạn chỉ có thể chống lại sự chuyên chế thông qua những nỗ lực chung của toàn đội. Đối với việc sa thải hoặc giáng chức của ông, cần có bằng chứng thực sự. Trong mọi trường hợp, họ không nên bày tỏ vị trí của mình với bạo chúa trước khi thu thập chúng.
Đối đầu
Đối đầu một mình là một cách rất khó để chống lại sự chuyên chế. Một nơi tốt để bắt đầu là với một sự phản đối nên không có sự xâm lược hoặc cảm xúc. Bạn cần yêu cầu anh ta giải thích quyết định của mình, trong khi tốt hơn là có một cuộc đối thoại với các nhân chứng. Nếu trong phản ứng, ông chủ thể hiện sự gây hấn hoặc thiếu tôn trọng, anh ta nên được yêu cầu tuân thủ một cách lịch sự các quy tắc giao tiếp kinh doanh và nghi thức.
Đừng tham gia vào một cuộc tranh chấp bất bình đẳng, trong những tình huống xung đột như vậy, nhà lãnh đạo luôn chiến thắng.
Cấp dưới
Cách không may nhất để đối phó với bạo chúa là thông qua quản lý hàng đầu. Trong các công ty hiện đại, họ không thích trò chơi sneak, vì vậy bạn chỉ có thể sử dụng phương pháp này để gây ảnh hưởng đến một ông chủ phá hoại nếu bạn không có gì để mất và đơn giản là không thể làm việc như vậy. Trong trường hợp này, các quy tắc của cấp dưới nên được tuân thủ: sự thiếu tôn trọng đối với ông chủ không đưa ra lý do để xúc phạm anh ta.
Trong trường hợp có hành vi không đứng đắn, quấy rối tình dục, bạn cần liên hệ với ban quản lý công ty, bằng văn bản, nêu tất cả các chi tiết của vụ việc. Nhân phẩm của một nhân viên về giới tính hoặc chủng tộc là vi phạm nghiêm trọng luật pháp của đất nước, điều này có thể bị phạt tiền và sa thải.