Vào đêm trước ngày lễ năm mới, đồng bào của chúng tôi đã đi đến các khu vực khác nhau trên thế giới để ăn mừng lễ kỷ niệm từ tuyết và tuyết. Mọi người đã lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ mùa đông nhỏ, rất có thể, đã chuẩn bị trước cho họ: chọn một quốc gia, xem tour và tìm kiếm vé máy bay có lợi nhất. Đôi khi hoàn cảnh phát triển theo cách mà ngay cả chuyến đi được suy nghĩ cẩn thận nhất cũng bị phá vỡ, và sau đó câu hỏi về bồi thường xuất hiện trước khi du khách. Và nếu trả lại tiền đã chi cho tour du lịch khá đơn giản, thì việc trả lại vé máy bay khiến hầu hết đồng bào chúng ta gặp khó khăn nghiêm trọng. Hơn nữa, ngày nay chúng tôi mua vé qua Internet, và do đó bị mất khi cần giải quyết các vấn đề với bồi thường. Hôm nay chúng tôi sẽ xem xét chủ đề hoàn trả vé UTair. Hãng vận tải này là một trong những hãng lớn nhất và do đó nhiều đồng bào của chúng tôi thích sử dụng dịch vụ của họ.
Mô tả ngắn gọn về công ty
Vé cho máy bay UTair được bán không chỉ trên trang web của hãng Carrier mà còn trên tất cả các trang Internet chuyên về dịch vụ trung gian. Và điều này có nghĩa là đồng bào của chúng tôi thích công ty này ngay cả với nhiều lựa chọn khác.
UTair Airlines là tổ chức lớn nhất trong cả nước, vì nó có một số lượng lớn các công ty con ở các thành phố khác nhau của Nga. Ngoài phi đội máy bay, nó tự hào có đội máy bay trực thăng mạnh nhất và đứng ở vị trí thứ tư về doanh thu hành khách. Nếu bạn tin vào thông tin, thì UTair đã quản lý vận chuyển gần chín triệu hành khách mỗi năm.
Nhân viên của công ty tin rằng năm nay hãng đã bước sang tuổi năm mươi. Rốt cuộc, nó được hình thành từ thời Liên Xô liên quan đến việc thăm dò và phát triển các trầm tích tự nhiên ở Tây Siberia. Trong giai đoạn này, có một nhu cầu cấp thiết đối với hàng không dân dụng, mà UTair bắt đầu phát triển.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng người vận chuyển có tên và logo hiện tại khoảng mười lăm năm trước. Hôm nay là một thương hiệu khác của công ty. Anh ta sẽ chạm vào màu sắc, phông chữ và logo. Tất cả các máy bay cũng sẽ được sơn lại, và đồng phục của phi hành đoàn sẽ thay đổi. Nó được lên kế hoạch để hoàn thành quá trình này không sớm hơn vào cuối năm tới.
Một trong những lý do cho sự phổ biến và nhu cầu về vé UTair là chi phí của chúng. Điều thú vị là trong phiên bản điện tử lần đầu tiên ở Nga, chính hãng này đã bắt đầu bán chúng. Trong những năm qua, anh đã quản lý để phát triển một hệ thống làm việc hiệu quả với khách hàng thông qua các dịch vụ trực tuyến có tính đến lợi ích của cả hai bên và khi trả lại vé UTair. Bây giờ chúng tôi sẽ tiến hành thảo luận về chủ đề này.
Một lần nữa về vé điện tử
Khách hàng thường xuyên của UTair rất quen thuộc với vé điện tử. Công ty là một trong những người đầu tiên cung cấp và quảng cáo dịch vụ tiện lợi này, trực tiếp tìm hiểu những ưu và nhược điểm của nó. Ngày nay, hệ thống này được sử dụng bởi tất cả các hãng hàng không lớn trên thế giới.
Khách du lịch thường bay bằng máy bay chỉ thấy những lợi ích của việc mua vé điện tử qua Internet. Họ có thể nói về họ hàng giờ, liệt kê những ưu điểm sau:
- tiện lợi và tốc độ thiết kế;
- hệ thống thanh toán đơn giản;
- cơ hội để có được một chuyến bay chỉ với một tài liệu nhận dạng;
- tiết kiệm thời gian;
- ngoại trừ các tình huống trộm cắp, mất hoặc hư hỏng của một vé.
Ngay cả số lợi thế mà chúng tôi vừa liệt kê cũng đủ để hiểu tại sao, sau khi giới thiệu dịch vụ có quyền truy cập vào bán vé điện tử, UTair đã nhanh chóng vượt qua các đối thủ cạnh tranh và tăng lưu lượng hành khách đáng kể.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng vé ở dạng điện tử là một tài liệu chính thức mà bạn có thể báo cáo cho bộ phận kế toán của các doanh nghiệp khác nhau.
Cách đặt vé UTair: hai cách chính
Vì vậy, bạn đã quyết định bay vào kỳ nghỉ hoặc đi công tác với hãng này. Tại thời điểm quyết định, bạn phải đối mặt với câu hỏi về các lựa chọn đặt vé. UTair cung cấp cho khách hàng của mình hai cách:
- tại phòng vé và tại các văn phòng của hãng;
- trên trang web sử dụng Internet.
Trong trường hợp đầu tiên, bạn sẽ phải đến văn phòng và đã giải quyết tất cả các vấn đề với việc lựa chọn lộ trình, thời gian khởi hành và chi phí của chuyến bay. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng với phương pháp này, giá vé UTair sẽ cao hơn một chút so với chỉ định trên Internet. Khi thanh toán, bạn sẽ phải trả phí đăng ký bắt buộc, ngoài ra, bạn sẽ không thể theo dõi giá tốt nhất. Một vé giấy thông thường mua tại phòng vé làm mất khách hàng của một số lợi thế. Do đó, chúng tôi muốn nói về tùy chọn thứ hai được đề cập trong phần này chi tiết hơn và chi tiết hơn.
Chúng tôi đặt vé trực tuyến: lợi thế và tính năng
Vì vậy, trước hết, hãy xem xét một số lợi thế được cung cấp bằng cách đặt vé máy bay trực tiếp trên trang web của hãng hàng không UTair. Tất nhiên, đối với nhiều người họ là hiển nhiên, nhưng sẽ hữu ích khi liệt kê lại:
- cơ hội mua vé bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm;
- một số phương thức thanh toán thuận tiện;
- giá vé thấp;
- sự lựa chọn của tuyến đường thuận tiện và rẻ tiền nhất;
- nhận được một tuyến nhận ngay lập tức đến một địa chỉ email;
- làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay
Ngoài tất cả những điều trên, đáng để xem xét rằng việc trả lại vé UTair được mua qua Internet xảy ra trong cùng một chế độ. Đó là, bạn sẽ không cần phải đến văn phòng, viết một vài ứng dụng và trải qua một vài trường hợp. Việc trả lại các khoản tiền đã chi được thực hiện giống như cách thanh toán đã được thực hiện.
Một trong những tính năng của việc mua vé thông qua trang web UTair là hành khách được trao cơ hội đặt chỗ mà không cần thanh toán. Đây được gọi là đặt trước đặt trước và có thể được thực hiện theo nhiều cách. Phổ biến nhất là truy cập vào trang web của hãng Carrier, bạn cũng có thể sử dụng các dịch vụ của các tiệm liên lạc (Euroset, Svyaznoy) hoặc một số máy ATM là đối tác của hãng hàng không.
Trung bình, đặt phòng trước được duy trì trong suốt cả ngày. Nếu bạn không thanh toán vé trong khoảng thời gian quy định, việc đặt chỗ sẽ bị hủy. Đừng quên một số hạn chế tồn tại trong loại đặt vé này. Chúng tôi cũng sẽ nói về họ:
- trong trường hợp đặt chuyến bay, sẽ khởi hành sau khoảng một ngày, bạn sẽ chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng;
- nếu bạn quan tâm đến một chiếc máy bay khởi hành trong vòng chưa đầy một tiếng rưỡi, thì việc đặt chỗ sẽ không có sẵn;
- Trước khi trả tiền cho đặt chỗ của bạn, chỉ chi tiết cho thủ tục này và thông tin chuyến bay sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.
Xin lưu ý rằng sau khi giao dịch hoàn tất, UTair sẽ ngay lập tức gửi cho bạn một liên kết đến biên lai hành trình. Nếu điều này không xảy ra một ngày sau giao dịch, thì bạn nên quay số số đường dây nóng của hãng hàng không UTair. Nhân viên của nó làm việc hai mươi bốn giờ một ngày và sẽ có thể giúp bạn giải quyết hầu hết mọi vấn đề trong chớp mắt.
Làm thế nào để thay đổi vé UTair?
Đôi khi hành khách phải đối mặt với tình huống mà hoàn cảnh đột nhiên thay đổi và bạn phải bằng cách nào đó thích nghi với chúng, thay đổi ngày khởi hành vào kỳ nghỉ. Các hãng hàng không cho phép bạn làm điều này ở hầu hết mọi giá.Tuy nhiên, lưu ý rằng một số giá vé chỉ cung cấp cho một trao đổi cho vé đắt hơn. Tất cả những sắc thái này có thể được làm rõ ở giai đoạn đặt phòng, xem xét cẩn thận thuế quan của bạn.
Vậy cần phải làm gì để thay đổi ngày khởi hành? Giao thức trao đổi vé (cụ thể là, điều này xảy ra khi bạn thực hiện các thay đổi đối với cột Ngày hẹn hò trên giường) trông khá đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập trang web của công ty và tìm đơn hàng của mình trong phần "Đơn hàng của tôi". Tại đây bạn phải đánh dấu tất cả các vé mà bạn muốn thực hiện thay đổi và xác nhận chúng.
Đối với mỗi vé, UTair sẽ bị phạt hai trăm rúp. Nếu thuế quan của bạn cung cấp cho một trao đổi với một khoản phụ phí, thì nó sẽ được thêm vào hình phạt. Hơn nữa, bạn sẽ phải trả theo cách tương tự như trước đây.
Sau tất cả các thao tác, biên lai lộ trình đã sửa đổi sẽ đến địa chỉ email của bạn. Hãy chắc chắn kiểm tra chúng để ngăn ngừa một sai lầm khác.
Thay đổi dữ liệu hộ chiếu của hành khách hoặc tuyến đường
Nếu bạn cần thay đổi ngày, nhưng dữ liệu khác trên vé, thì bạn sẽ không thể thực hiện việc này thông qua trang web. Vì những thay đổi đó thuộc về một danh mục khác, hành khách phải đích thân đến văn phòng UTair hoặc đến phòng vé. Bạn phải có giấy tờ tùy thân và biên nhận lộ trình với bạn.
Tất cả tiền phạt và phụ phí trong trường hợp này sẽ được tính bằng tiền mặt. Thực tế này cũng phải được tính đến khi đặt ra để giải quyết vấn đề vé của bạn.
Hoàn vé: có thể hoặc không
Trước khi đi vào giải thích dài và dài về các tính năng của quy trình này, chúng tôi sẽ ngay lập tức nói rằng có thể giao một vé UTair. Điều quan trọng là phải hiểu rằng một tình huống như vậy có thể phát sinh, và để chọn giá vé phù hợp cho chuyến đi của bạn. Sau đó, trên đường hoàn tiền, bạn sẽ không gặp phải bất kỳ vấn đề nào.
Hãng hàng không tuân theo các quy tắc chung được thông qua ở Nga và họ chỉ ra rằng hãng có quyền bán thuế quan không quy định hoàn lại tiền. Hơn nữa, chúng thường nằm trong số rẻ nhất và do đó rất phổ biến. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra tình huống không lường trước, bạn sẽ không thể nhận được bồi thường cho các ngày nghỉ bị hỏng.
Nếu chúng ta đang nói về UTair, việc trả lại vé mà không gặp vấn đề gì ở hai loại giá vé:
- "Kinh doanh";
- Linh hoạt. Kinh tế ".
Các mức giá khác bao gồm một số hạn chế về hoàn tiền. Cũng lưu ý rằng UTair có vé không thể hủy ngang. Nhưng chúng ta sẽ nói về họ sau.
Đơn xin hoàn trả: thông tin chung
Khi bạn hiểu rằng chuyến bay sẽ không diễn ra, bạn nên ngay lập tức quan tâm đến việc chuẩn bị đơn xin hoàn tiền. Theo lựa chọn của hành khách, điều này có thể được thực hiện tại phòng vé hoặc trực tiếp trên trang web.
Trong trường hợp đầu tiên, bạn sẽ cần mang theo hộ chiếu và in vé điện tử. Bạn có thể đến bất kỳ bàn rút tiền nào gần nhà bạn.
Nếu thuận tiện hơn cho bạn để giải quyết tất cả các vấn đề mà không cần rời khỏi nhà của bạn, thì hãy tạo một yêu cầu hoàn lại tiền trực tiếp trên trang web của người chăm sóc. Vì cơ sở dữ liệu lưu trữ tất cả dữ liệu về chuyến bay của bạn, bạn sẽ không phải nhập thêm bất kỳ thông tin nào.
Hãy nhớ rằng một vé sẽ được tính cho việc trả lại vé từ hành khách và phí phát hành biên lai tuyến đường sẽ không bao giờ được hoàn trả. Thông thường nó không vượt quá hai trăm rúp.
Tiền được trả lại cho khách hàng thường không sớm hơn hai mươi ngày sau khi xác nhận đơn. Do đó, đừng mong đợi nhìn thấy chúng trên tài khoản của bạn từ hai đến ba ngày sau khi giải quyết tất cả các vấn đề về tài liệu.
Các tính năng của quá trình hoàn trả tiền qua Internet
Nếu bạn quyết định điền vào tất cả các sắc thái trên trang web của Carrier Carrier, thì bạn nên xem xét một số tính năng của quy trình này. Trước hết, tìm đơn đặt hàng của bạn bằng cách đặt số trong phần "Đơn hàng của tôi". Sau đó, bạn cần phải quay trở lại và đánh dấu đối diện với tên của từng hành khách.Ở góc màn hình, bạn sẽ thấy phần "Ứng dụng trả lại", bạn phải nhập nó và nhấn nút enter.
Sau khi tất cả đã được thực hiện, bạn nên chờ liên kết sẽ đến địa chỉ email của bạn. Hãy nhớ rằng liên kết đã gửi phải được kích hoạt. Không có điều này, thủ tục được coi là không đầy đủ. Liên kết có hiệu lực trong 24 giờ, sau khi nó bị cháy và khoản hoàn trả sẽ bị hủy. Trong trường hợp này, nếu bạn không bay, thì bạn sẽ không thể trả lại tiền của mình.
Chúng tôi khuyên hành khách nên kiểm tra tất cả dữ liệu và chi tiết rất cẩn thận để tiền vào tài khoản của bạn. Mặt khác, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các lỗi đã xảy ra và các ngân hàng sẽ không luôn hủy các khoản thanh toán sai.
Hình phạt khi trở về
Đã bàn giao vé, hãy sẵn sàng tham gia với một phần tiền đã chi. Hãng hàng không sẽ khấu trừ hai nghìn rúp từ hành khách nếu bạn quản lý để trả lại tài liệu du lịch hơn một ngày trước khi khởi hành.
Nếu ít hơn hai mươi bốn giờ trước chuyến đi được đề xuất, tiền phạt sẽ tăng lên ba nghìn rúp.
Những người sử dụng để làm dặm thưởng vé, bạn phải biết hoàn đó không có nghĩa sự trở lại của tiền thưởng chi tiêu. Họ đốt cháy sau khi kích hoạt liên kết trở lại.
Xin lưu ý rằng một số mức phí bảo hiểm không cung cấp bồi thường. Chúng bao gồm, ví dụ, Tiêu chuẩn. Kinh tế W ". Sắc thái này cũng phải được tính đến khi phát hành một tài liệu du lịch.
Giá vé không hoàn lại: làm thế nào để trả lại vé
UTair có hai mức thuế được coi là không thể hủy ngang:
- Tiêu chuẩn. Kinh tế ";
- Ánh sáng. Kinh tế ".
Khi đã trở thành chủ sở hữu của một loại vé này, hãy chuẩn bị cho thực tế rằng sẽ rất khó để trả lại tiền cho nó trong trường hợp từ chối. Luật quy định một số trường hợp ngoại lệ cho các quy tắc chung.
Đầu tiên và quan trọng nhất là sự trở lại của một vé UTair do bệnh tật. Trong trường hợp này, cả bệnh tật của hành khách và các thành viên gia đình anh ta bay cùng anh ta đều được tính đến. Bạn chỉ có thể trả lại một vé không hoàn lại trực tiếp tại phòng vé của công ty. Nếu bạn làm điều này do bệnh tật, thì bạn phải cung cấp cho người vận chuyển giấy chứng nhận y tế xác nhận tình trạng của bạn tại thời điểm khởi hành. Những người đã trao vé vì bệnh của người thân cần thêm một tài liệu xác nhận mối quan hệ họ hàng với giấy chứng nhận y tế.
Ngoài ra, với tỷ lệ không hoàn lại, tiền sẽ được trả lại cho bạn nếu một trong những thành viên gia đình hoặc người thân ngay lập tức qua đời. Trong những trường hợp như vậy, hành khách phải cung cấp giấy chứng tử gốc.
Rượu vang của hãng hàng không: làm thế nào để trả lại vé và tiền
Phải làm gì nếu các chuyến bay UTair bị hủy do lỗi của hãng hàng không? Số tiền chi cho việc mua một tài liệu du lịch sẽ được trả lại? Về vấn đề này, nhà nước đã chăm sóc hành khách và bắt buộc tất cả các hãng hàng không phải hoàn trả mà không bị phạt.
Nếu vì bất kỳ lý do nào hãng hàng không hủy chuyến bay hoặc trì hoãn chuyến bay trong hơn ba giờ, thì hành khách có thể trả lại vé và nhận tiền bồi thường đầy đủ cho họ. Đáng chú ý là trong tình huống này, bạn không cần đợi hai mươi ngày để tiền được gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn. Trả lại được thực hiện tại phòng vé của nhà mạng ngay lập tức hoặc trong vòng bốn giờ kể từ khi nộp đơn.
Một số lời khuyên hữu ích cho hành khách
Để kết luận, chúng tôi muốn cung cấp cho khách du lịch một vài đề xuất sẽ giúp họ giải quyết các vấn đề với việc trả lại vé. Vì vậy, luôn luôn cẩn thận nghiên cứu giá vé và hãy nhớ rằng vé không hoàn lại có thể trở thành một vấn đề nghiêm trọng đối với bạn và mất tiền.
Nếu bạn bị bệnh, hãy nhớ tham khảo ý kiến bác sĩ để trả lại số tiền đã chi cho việc mua tài liệu du lịch trong tương lai, kèm theo giấy chứng nhận.
Nếu bạn có ít nhất một chút nghi ngờ về việc chuyến bay của bạn sẽ diễn ra, thì đừng tiết kiệm - không hối tiếc, hãy từ chối giá vé không thể từ chối.
Đừng hy vọng rằng tiền sẽ trả lại cho bạn nhanh hơn hai mươi ngày quy định. Hãy nhớ rằng việc hoàn trả được thực hiện theo cách tương tự như đã trả trước đó.
Và hãy nhớ rằng giao vé là một quá trình không thể đảo ngược. Nếu trong tương lai bạn thay đổi ý định hoặc hoàn cảnh một lần nữa ủng hộ chuyến bay, thì bạn sẽ phải sắp xếp lại các tài liệu du lịch.