İşletmenin gerçekten iyi çalışması için kuruluşunuzun hedeflerini ve hedeflerini doğru bir şekilde oluşturmanız gerekir. Düzgün bir şekilde oluşturulmuş amaç ve hedefler en az% 50 başarıdır.
İşletmelerdeki hedefler ve görevler arasındaki fark nedir? Kısacası amaç, ulaşmak istediğimiz şeydir ve görev, tam olarak nasıl yapacağımız sorusunun cevabıdır.
Daha ayrıntılı olarak düşünelim.
İşletmelerde amaç ne olmalı
Hedef, gerçekleştirilmesi gereken bir görüş. Bu durumda, hedefin doğru formülasyonu aşağıdaki kriterler ile kontrol edilmelidir:
- Net bir amaç beyanı. Yani, “Ürünüm için büyük bir pazar payı kazanmak istiyorum” değil, “Ürünümüzün kapladığı pazar payını belirli bir süre için yüzde 20 artırmak istiyorum” diyoruz.
- Hedefin zaman içindeki kesinliği. Belirli bir tarihe kadar belirli bir sonuç alınmalıdır.
- Hedefin ölçülebilirliği. Bunlar belirli numaralar olmalıdır.
- Ulaşılabilirlik Hedefi. Şu anda gerçek iş fırsatlarına uyumu.
Yani, iş dünyasında amaç, belli bir süre içinde gerçekte gerçekleştirilmesi gereken açıkça ifade edilebilir, ölçülebilir ve somut bir temsildir.
Bir iş zorluğu nedir?
Görev, hedefin nasıl gerçekleştirilmesi gerektiği konusunda daha özel ve somut bir fikirdir. Bu kendimize ya da personele verdiğimiz görev. Bir hedef bir yapıya sahip olabilir ve görev, bir hedefi oluşturan noktalardan biridir. Her hedef, bir kural olarak, çeşitli görevleri çözerek gerçekleştirilir.
Doğru formüle edilmiş bir görev aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
- Uygulanması için bir kriterin varlığı. Sorunun çözüldüğü tam olarak nasıl anlaşılacaktır.
- Belirli bir yüklenicinin varlığı - görevi tamamlamamız için talimat verilen kişi.
- Yerine getirilecek kaynakların mevcudiyeti.
- Uygulama için belirli şartların varlığı.
Bu nedenle, bir görev, belirli bir uygulayıcıya, yerine getirme kriterlerine ve çözümüne yönelik belirli gereksinimlere ve kaynaklara sahip olan işlevsel bir hedef gerçekleştirme birimidir.
İşletmelerde İşlev
İşlev - bu, öznenin ayrı bir sistem içindeki rolü ve amacıdır, iş dünyasında, gerçekleştirdiği tüm görevler aracılığıyla onu nitelendiren kuruluşun (çalışan, departman vb.) Bir özelliğidir.
Örneğin, satış departmanı müşteri veritabanını sağlamak, yenilerini çekmek, var olanlarla çalışmak, düzenli müşterileri korumak ve onlarla güvene dayalı ilişkiler kurmak gibi klasik işlevlere sahiptir.
Tek bir görevden farklı olarak, bir fonksiyonun düzenliliği vardır. Yani, örneğin satış departmanı yukarıdaki fonksiyonların tümünü bir kez değil, nispeten uzun bir süre boyunca yerine getirir.
Hedefler ve görevler ve işlevler arasındaki fark
Hedefin başarılması gereken şey olduğu ortaya çıktı, görev, hedefe ulaşmak için plandaki noktalardan biri ve işlevin düzenli olarak gerçekleştirdiği görevler türü ile şirketin konusunun bir özelliği olduğu ortaya çıktı.
Örneğin, hedef, çevrimiçi mağazanın aralığını, hedef kitlenizin gereksinimlerini karşılayan 20 konum kadar genişletmek olabilir.
Ve bu, hedefe ulaşmak için çözülmesi gereken yaklaşık bir görev listesidir:
- Müşterilerin bu ihtiyaçlarını çeşitli şekillerde tanımlayın.
- Müşterinin ihtiyaçlarına en uygun ürünleri seçin.
- İhtiyacınız olan ürün için en uygun tedarikçileri bulun.
- Gerekli malları satın almak (nasıl çalıştığınıza bağlı olarak, bu görev müşteriden gelen bir talepten sonra çözülebilir).
- Siteye istenen kategorilerde pozisyonlar ekleyin.
- Müşteriye bu ürünün ihtiyacını tam olarak nasıl karşılayacağını açıklayın.
Bu görevleri, gerçekleştirdiğiniz işlevlere bağlı olarak, işletmenizin farklı çalışanlarına veya üçüncü taraf uzmanlarına atarsınız.
Kuruluşta amaç ve hedef belirleme kuralları
Tüm hedefler, uygulanması için ayrılan zamana bağlı olarak, uzun vadeli ve kısa vadeli olarak ayrılabilir.
Örgüt büyükse, kısa vadeli hedeflerin uzun vadeli hedeflerle çelişmemesini ve farklı bölümler tarafından belirlenen hedeflerin birbiriyle çelişmemesini sağlamak gerekir.
Ayrıca, görevler belirlenirken, hiyerarşilerini vurgulamak, uygulanması için son tarihler oluşturmak ve kuruluşun hedeflerine ulaşmak için her bir özel görevin önemini belirlemek önemlidir.
Tüm görevler listesinde, her zaman önemli bir görevi vurgulayabilirsiniz. Bu durumda, asıl görev ile hedef arasındaki fark, hedefin beklenen sonuç olmasıdır ve görev, ona yol açacak olan yoldur.
Asıl görev her zaman en fazla kaynak tahsis edilmelidir.
Hedef kitlenin veya pazarın araştırılması gerekiyorsa, araştırma hedefleriyle şirketin genel hedeflerine uyumu ve ayrıca araştırma hedefleri ile görevler arasındaki farkı göz önünde bulundurmaya değer. Ne olacak Gerçek şu ki, eğer bir çalışma yaparsanız, sonucunun asıl amacı olacak olan belirli bir soruyu yanıtlaması gerekir. Ve gerçekleştirilme yolları araştırmanın görevleri olacaktır.
Nescafe örneğinde reklam kampanyasının amaç ve hedefleri
Tanınmış hazır kahve Nescafe markasından oldukça ilginç bir reklam kampanyasıyla hedefler ve hedefler arasındaki farkın örneklerine bakalım.
Nescafe şirketi VKontakte sosyal ağı ve kullanıcılarıyla birlikte şunları yapmak için çalıştı:
- sosyal ağ kullanıcıları arasında marka bilincini artırmak;
- Hedef kitlenin katılım derecesini artırmak, marka ile iletişimi güçlendirmek;
- izleyicinin markaya olan ilgisini korumak;
- Üçü bir kahve satışlarını artırın.
Müşteri sayısını artırmak için, Nescafe markasını öğrenci topluluğunda VKontakte sosyal ağı üzerinden popülerleştirmek için bir kampanya önerildi.
Bu, hedefler ve görevler arasındaki farkları açıkça görebileceğiniz bir örnektir.
Bu kampanyanın amaçları:
- Bir sosyal ağ içindeki bir benzersiz kullanıcı markasıyla belirli miktarda etkileşimde bulunmak.
- Paketlenmiş birimlerde 3'ü 1 arada kahvenin satışını artırır.
Reklam kampanyasının hedefleri şunlardı:
- Nescafe markasının, etiketler gibi popüler mesaj eklentilerine entegrasyonu. Aynı zamanda, kullanıcılara her biri hazır Üçlü Bir Kahve paketinde bulduğu promosyon kodu karşılığında ücretsiz çıkartmalar verilmektedir.
- Çıkartma alabileceğiniz, takas edebileceğiniz, öğrenciler, kahve ve Nescafe etkinlikleri konusundaki ilginç içerikleri izleyebileceğiniz bir topluluk oluşturma.
- Hedef kitleye hedefli posta gönderme, ücretsiz çıkartma alma fırsatını bildirme.
- Yapıştırma çağrısı da yapan "Nescafe Three in One" adlı yeni bir ambalaj tasarımının oluşturulması.
Kampanyanın sonucu, Üçü Bir Arada kahvenin satışlarındaki artış oldu ve hedef kitlenin marka ile etkileşime katılımı arttı.