Seyahat şirketlerinin çalışmaları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür ve hatasız olarak tüketicileri olası maddi kayıplardan korumak için finansal araçların bulunmasını gerektirir. Bunlardan biri, tur operatörü borç sigortası sözleşmesinin mevcudiyetidir.
Anlaşmaya taraf olanlar
Belgenin imzalanması, üçüncü şahıslara tazminat ödenmesinde, profil şirketi ile turizm organizasyonu arasında bir anlaşma olduğu anlamına gelir. Tur operatörleri için sorumluluk sigortası yaptırmadan önce, sigortacının bu tür bir faaliyet için izne sahip olması gerekir. Politika sahibi (seyahat acentası), bir anlaşma yapmak ve eksik veya düşük kaliteli turizm hizmetlerinin bir finansal şirkete sunulması yükümlülüğünün bir kısmını devretmekle yükümlüdür.
Ortaya çıkan zararların tazminatı üçüncü şahıslara, yani tur operatörünün müşterisine yapılır. Bir turist ürünü satın alırken, bir şirket müşterisi, hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesinin geçerli olduğundan emin olmak için seyahat acentesinin böyle bir belgeye sahip olduğundan emin olabilir.
Sigorta nesnesi
Bu tür bir sözleşmede sigorta şirketinin rolü açıkça tanımlanmaktadır. Poliçenin amacı, tur operatörleri için faaliyetlerinin bir sonucu olarak maddi kayıplara yol açabilecek sorumluluk sigortası öngörmektedir. Bu tür masraflar, seyahat şirketinin hatası nedeniyle ortaya çıkan zararlar için müşterilerini tazmin etmenin gerekli olduğu durumlarda bir seyahat şirketine görünebilir.
Sigortalı olay
Sigorta şirketinin sorumluluğunun başladığı olaylar, tur operatörünün sorumluluk sigortası poliçesinde açıkça tanımlanmaktadır. Bunlar arasında, bir seyahat şirketinin müşterisine, düşük performans nedeniyle masraflarını müşterinin sorumluluklarının seyahat acentesi tarafından tazmin etmesi gerektiği durumu da dahildir. Bu, tur operatörünün faaliyetlerinden etkilenen diğer kişiler için geçerlidir. Bir finansal şirketten geri ödeme almak için ön koşul geçerli bir sigorta sözleşmesidir. Aksi takdirde, tur operatörü kendi hesabına ödeme yapmakla yükümlüdür.
Aşağıdakiler, bir operatör sorumluluk sigortası sözleşmesi kapsamında sigortalı bir olay olarak kabul edilir:
- müşterilerin ulaşım, teslimat, konaklama ve uzlaştırmaya ilişkin seyahat acentesi yükümlülüklerini yerine getirememe;
- Turist rotasındaki seyahatin güvenliği ve kalitesi ile doğrudan ilgili ciddi kusurlar mevcut.
Sigorta ödemesi
Sigorta teminatı almaya katkı tutarı, tarife ve tutarı yasal düzeyde belirlenen finansal güvenlik miktarına bağlıdır. Bu nedenle, yurt içi ve yurt dışı seyahatinde uzmanlaşmış seyahat acenteleri için, sigorta miktarı on milyon ruble'den az olamaz. Aynı zamanda, eğer bu turlar yurtiçinde yapılıyorsa, o zaman bu mali destek beş yüz bin ruble.
Tur operatörü borç sigortası oranı aynı zamanda birkaç göstergeye bağlı olarak değişmektedir:
- turizm pazarındaki çalışma süresi;
- yapılan sözleşmelerin sayısı;
- tur tipi (uluslararası veya yerel);
- Müşterilerden gelen şikayetlerin ve şikayetlerin sayısı.
Asgari tarife% 0,5'tir ve turist alanındaki durum göz önüne alındığında yüzde 10'a ulaşabilir.
Sigorta sözleşmesi
Bir finansal şirket ile seyahat acentası arasında bir anlaşma en az bir yıl süreyle sonuçlandırılır. Belge, tarafların verilerini, sigortalı olayları, sigorta tutarını, sigorta ödemesini ve devir işlemlerini, ödeme prosedürünü ve tazminat reddetme koşullarını, poliçedeki tüm katılımcıların haklarını ve yükümlülüklerini belirtmelidir.
Ek anlaşmalar uyarınca, tur operatörü olası riskleri artırabilir ve sigorta şirketine yapılan saldırıların sorumluluğunu bir ücret karşılığında değiştirebilir.
Sigorta Tazminatı
Tur operatörünün sorumluluk sigortası sözleşmeleri kapsamında, müşterinin sigortacı pahasına ödenen fonları harcanan fonlar iade edilir:
- vizeyi yeniden almak, vade ve seyahat süresini uzatmak;
- bilet alımı için otel için ek ücretler, turist sözleşmesi tarafından öngörülen diğer koşullar;
- planlı fakat tamamlanmamış bir gezi;
- Tura katılmak için anlaşmada belirtilen tutarı aşan ek masraflar.
İmzalı belgelere göre, sigorta şirketi seyahat şirketinin müşterisine verdiği zararı otuz gün içinde telafi etmek zorundadır. Bu tür bir ödemenin tutarı, yatırımın büyüklüğünden bağımsız olarak sigorta tutarını aşamaz.
Harcanan paranın iadesini alabilmek için, turizm organizasyonunun müşterisi, tüm belgelerin asıllarının, durumun şahitlerinin sunumu ile her şeyi resmi olarak resmileştirmek zorundadır. Tazminat talebi bir turizm organizasyonuna, bir sigortacıya ve aynı anda iki işletmeye yönlendirilebilir. Ayrıca, tüketici manevi zararlar için tazminat talep etme hakkına sahiptir.
Ödeme reddi
Bir finansal şirketin aşağıdaki nedenlerle tur operatörü sorumluluk sigortası tazminatını reddetme hakkı vardır:
- uçuşa geç kalmak veya turist olarak görünmemek;
- restorasyon için evrak ve masraf kaybı;
- seyahat koşullarının değiştirilmesi veya reddetmesi;
- kişisel durumlar (seyahat şirketi müşterisinin sağlık durumunun bozulması, vize izninin alınmaması);
- anlaşmaya varılmayan diğer biletlerin veya otel odalarının bağımsız olarak satın alınması;
- gizli verilerin açıklanması ile ilgili masraflar.
Eğer turizm organizasyonu turistin iddialarına katılmıyorsa, olası harcamaların geri ödenmesi sorunu mahkemede değerlendirilmelidir. Ancak mahkeme kararı açıklandıktan sonra, tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi kapsamındaki sigorta şirketi yasal olarak ödeme yapabilir.
Bir tur operatörünün sorumluluk sigortası sözleşmesinin varlığı, düzenli ve potansiyel seyahat edenlerin güvenini hak eden yüksek kalitede bir hizmeti garanti eder.