Şu anda, tüketici kredileri popüler. Gittikçe daha fazla sayıda insan uzun zamandır satın almak için para toplamak yerine bir banka ile anlaşma yapmayı tercih ediyor. Borçlarını ödeyen borçlu zaten arabayı, televizyonu veya konutu kullanabilir. Ödemelerin düzenli yapılması durumunda herhangi bir sorun yaşanmaz. Ancak, borç alanın iflas edeceği için öngörülemeyen durumlar ortaya çıkabilir.
Benzer birçok faktör var. Örneğin, kredi alan bir kişi işini kaybeder veya maaşı azalır. Doğal olarak, bu geç ödemelerin oluşumuna yol açar. İlk başta, banka çalışanları “kaba olmayan” borçluyu arayacak, nedenlerle ilgilenecek ve krediyi geri ödemenin yollarını önerecektir. Ancak, bir uzlaşma çözümü bulmak mümkün değilse, koleksiyonerler konuyu ele alacak, çoğu çalışma yöntemlerini duymuş.
Çoğu zaman, borçlu ile törene katılmazlar, mesaj ve çağrıları doldurmaya başlarlar. Hatta birçok kişi, çıkardıkları tehditlerden bile şikayetçi. Koleksiyonerler 2016 yılında kabul edilen yasaya göre günde kaç kez çağrı yapabilir? Geceleri veya tatil günlerinde rahatsız etme hakları var mı? Kendinizi koleksiyonerlerin eylemlerinden nasıl korursunuz? Okuyucu bu makalede bu soruların cevaplarını bulacaktır.
Koleksiyon Ajansı Faaliyetleri: 2017 Değişiklikleri
Sıradan insanlar (yasal dilde - bireyler) daha önce yasalar tarafından toplama ajanslarının faaliyetlerinden korunmamıştı. Tehditlerin ve diğer yasadışı eylemlerin gerçekliğini kanıtlamak deneyimli bir avukat için bile oldukça zordur. Yeni yasa sayesinde 2017'de her şey kökten değişmeli. Federal Hukuk 230’ın son sayısı 1 Ocak’ta kabul edildi. Koleksiyonerlerin sadece kaç kez arayabileceklerini değil aynı zamanda borçlunun ne sıklıkta ziyaret edebileceğini söylüyor.
Bu kurumların çalışanlarının kimlik bilgilerine daha yakından bir göz atalım.
- Çeşitli şekillerde bildirimlerin (e-posta ve adres mektupları, SMS mesajları) ayda en fazla 16 kez gönderilmesine izin verilir. Gün, sayıları ikiyi geçemez.
- İletişim için açık zaman sınırları. Hafta içi günlerde, koleksiyonerler sabah saat 08: 00'den akşam saat 10'a kadar, sabahları saat 10'dan akşam 10'a kadar borçluyla iletişim kurma hakkına sahiptir.
- Vadesi geçmiş bir kredinin geri ödemesinde yer alan kurum çalışanlarının kişisel toplantıları haftada en fazla 1 defa atanabilir.
- Kanun, koleksiyonerlerin yapabilecekleri çağrı sayısında açıkça bir sınır olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Norma - 24 saat içinde bir arama.
Yenilikler düşünelim
Koleksiyonerlerin borçlu alma hakkına sahip olma sayısına ek olarak, yeni yasa bu kurumların faaliyetlerini kolaylaştırmaya da atıfta bulunuyor.
- Borç tahsilâtına katılabilmek için tüzel kişiliğin tescilli olması şarttır.
- Ajansların varlıkları (tüzel kişiler) 10 milyon ruble'den az olamaz.
- Bir ön şart resmi sitenin tescilidir.
- 10 milyon ruble için sigorta (olası kayıp riski).
- Borçlu ile olan tüm iletişimler (telefon konuşmalarının kaydedilmesi, yazılı bildirimlerin ve SMS mesajlarının kopyaları) arşivde tutulmalıdır.
Hafta sonları ve tatiller
Koleksiyonerlerin günde kaç kez aramaları gerektiği sorusunu anlamaya devam ederek, faaliyetlerini daha ayrıntılı olarak düşünmek gerekir. Genellikle varsayılan ayarlar tatil günleri ve hafta sonları yapılan aramalardan şikayetçidir.Kural olarak, Çağrı merkezi operatörleri haftanın yedi günü ve birçoğu günün her saati bile çalışıyor, bu yüzden her zaman bir sohbete hazırlar. Ancak borçlu için gerçek sorun budur. Geceleri yeterli uyku almak için telefonunuzdaki sesi kapatırsanız, o zaman bütün gün iletişimsiz kalmak son derece sakıncalıdır.
Ne yazık ki, yeni yasa borç veren taraftaydı. İletişim için haftanın herhangi bir gününü seçebilirler, yalnızca koleksiyon ajanslarının çalışanlarının belirli bir süreye uyması gerekir.
Borçluya güven veren böyle bir karar vermek zor. Ajansların faaliyetlerini engellemenin yasalarca cezalandırıldığını hatırlatmak önemlidir, bu nedenle önderlerin felsefî olarak çağrıları almaları önerilir. Koleksiyonerler ile sadece dört ay sonra iletişim kurmayı tamamen reddedebilirsiniz.
Koleksiyonerler haftada kaç kez çalabilir?
Daha önce, yeni yasaya göre kaç toplayıcının borçlu ile günde telefonla iletişim kurabildiğini bulduk. Şimdi haftada izin verilen arama sayısını düşünün. 2017 Ocak ayına kadar borç tahsilat kurumlarının çalışanları borçluyu herhangi bir kısıtlama olmadan rahatsız edebilir. Şimdi her şey çarpıcı biçimde değişti. Yeni yasaya göre, koleksiyoncuların faaliyetleri açıkça tanımlanmaktadır. Bu standartların ihlali kabul edilemez. Günde bir ölü aramaya çağrı yapılmasına rağmen, günlük izin verilir ancak sayıları haftada ikiyi geçmemelidir.
Ayrıntılar hakkında konuş
Ödeme yapmayanlar için günde sadece kaç kez koleksiyoner arayabileceklerini değil aynı zamanda arkadaşlarını, akrabalarını, komşularını ve iş arkadaşlarını rahatsız etme hakkına sahip olup olmadıklarını bilmeleri önemlidir. Yasaya göre, toplama ajanslarının kişisel verileri işlemek için yazılı izni olması gerekir. Bu durumda, iletişim sadece ödeme yapan kişiyle değil üçüncü şahıslarla da yapılabilir. Veri işleme izni, kural olarak, bir kredi veya kredi verirken bankalar tarafından alınır. Şu anda, o olmadan bir anlaşma yapılamaz.
Borcun belirli bir vatandaşın teminatı altında verilmesi durumunda, borcun zamansız geri ödenmesi durumunda, bankanın borcu tahsil etme hakkına sahiptir. Bu durumda koleksiyonerlerin günde kaç kez arayabilecekleri, borçlunun kanunda belirtilen aynı kurallarla belirlenir.
Borçlu ile yaşayan akrabalar iletişimden tamamen kurtulamaz. Böyle bir durumda tavsiye edilebilecek tek şey arayanlara haklarını hatırlatmaktır. Yasaya göre, borç alanın akrabalarından borç geri ödemeleri talep edemezler, bu nedenle koleksiyonerlere doğrudan çıkmazı doğrudan çağırmaları gerektiğini hatırlatmanız gerekir. Ancak, bu konuda bazı nüanslar var. Örneğin, borç alanın eşi alınan krediden sorumludur. Ayrıca, mükellef olmayan kişinin ölümünden sonra, haklara giren mirasçıları da borcu iade etmekle yükümlü olacak, bu nedenle koleksiyoncuların çağrıları oldukça meşru olacak.
Zaman dilimi Kendinizi nasıl korursunuz?
Kanun açıkça, koleksiyoncuların yalnızca günde kaç kez arayabileceklerini değil, aynı zamanda ne kadar iletişim sürelerinin sınırlı olduğunu da açıkça ortaya koyuyor. Aralık haftanın gününe göre değişir. Hafta içi günlerde, borçluyu yalnızca sabahın sekizinden akşamın onuna kadar gelen çağrılarla rahatsız edebilirsiniz. Bu zaman dilimi ayrıca kişisel toplantılar ve mesaj göndermek için ayrılmıştır.
Koleksiyonerler kanunları ihlal ederse, borçlu eylemlerini doğrulamak için talepte bulunma hakkına sahiptir. Bunu yapmak için, geç görüşmeleri veya SIM mesajlarını kaydetmeniz ve kanun uygulayıcı yetkililere başvurmanız gerekir.
Yasak nedir?
Kanun, koleksiyonerlerin günde yalnızca kaç kez arayabileceklerini değil, başka eylemleri de yasaklamaktadır. Onlara bakalım.
- Hiçbir durumda borçlunun sağlığına zarar vermesi yasaktır.
- Tahsildarların borçlunun malını bozma veya elinden alma yetkisi yoktur.
- Telefonda konuşurken veya toplantılarda tehdit etmek, kaba davranmak yasaktır.
- Yeni yasaya göre, koleksiyoncular psikolojik baskı uygulayamazlar.
- Borçluyu küçük düşürmek yasaktır.
- Tehditler için silah veya diğer nesnelerin kullanılması kabul edilemez.
- Borçlu ile ilgili bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmamalıdır.
- Borçlunun mükellef olmayanların yakınlarından talep etmesi (kefil veya mirasçı değilse), onlara tehdit uygulamak kesinlikle yasaktır.
Kim koleksiyoner çağırmaya hakkım yok?
Sorunlu kredi tahsilatı yapan çalışanlar borçluya ulaşamazsa, akrabalarını aramaya başlarlar. Federal Yasa 230, koleksiyonerlerin hiçbir koşulda rahatsız etme hakkına sahip olmadığı kişilerin listesini açıkça tanımlamaktadır.
- Hamile kadınlara ve bir buçuk yaşın altındaki çocukları olanlara çağrı yapmak yasaktır.
- Bir hastanede tedavi gören insanlarla iletişim kurmak yasaktır.
- Bilgilendirici aramalarla bile 70 yaşın üzerindeki akrabalar rahatsız edilemez.
- İlk engelli grubu olan kişilere bildirimde bulunmak veya telefonla iletişim kurmak yasaktır.
Ya çağrılar devam ederse?
Günde kaç kez koleksiyoner arayabilir, ne zaman ve günler, borçlu kendini güvende hissedebilecektir. İletişim çok zorlayıcı olursa, her borçlunun hakkı vardır:
- Yasanın ihlaliyle ilgili şikayette bulunmak üzere savcıya başvurun.
- 10:00 - 20:00 arası aramaları sonlandırma isteği ile bankanın yönetimini ziyaret edin.
- Arayanlar sunulmazsa, borçlu haraç gerçeğini belirten bir ifade yazabilir.
Çağrıya izin verilip verilmediğini ve ne kadar alınmaları gerektiğini öğrenmek için borçlunun resmi bir talep ile bankaya başvurması önerilir. Kuruluşun bu konulara yazılı bir bildirimde cevap vermesi gerekmektedir. Bu belge, borçlunun haklarının korunmasına yardımcı olacaktır.