Şahsen, mağazada hiçbir şeyi kıramadım, ancak başkalarının da benzer bir gözetimine şahit oldum. İdare, faillerin zarar gören malların bedelini geri ödemesini istedi. Böyle bir iddianın meşru olup olmadığını veya mağazanın kendisinin girişimi olup olmadığını bulalım.
Yasa ne diyor
Medeni Kanun iki kavramı ayırır: kazara ve kasıtlı hasar. İlk seçenekten bahsediyorsak, sözleşmenin veya başka bir kanunun aksini öngörmemesi şartıyla tazminat, mal sahibine aittir. Bunu nasıl anlarım? Bir ezici şişe, kavanoz veya otlatma tezgahının suçlu davranışları kanıtlanmalıdır. Tazminat, ancak potansiyel alıcının eylemlerinin kasıtlı olması durumunda gereklidir. Bu, satış noktasına monte edilmiş bir video kamera, tanık ifadesi veya başka yollarla kaydedilerek onaylanmalıdır.
Hangi eylemler kasıtlı:
- Bir kavga sırasında bir satış noktasında bir sayaç veya belirli bir ürün hasar gördü. Olaydaki katılımcılar, kırılan eşyalardan sorumlu tutulmalıdır.
- Alıcı, mağaza çalışanlarının skandalı sırasında kasıtlı olarak şişeleri, kavanozları veya diğer eşyaları yere atar.
- Sarhoş olan veya sarhoş olan bir müşteri malları kırar veya sayacı atar.
- Potansiyel bir alıcı kasada ödemek için belirli bir şey aldı, ancak aynı zamanda düşürdü. Bu kameralardan veya belirli tanıklardan video kaydı ile onaylanmalıdır.
Kazara hasar
Alıcının kesinlikle hiçbir arızasının olmadığı durumları dikkate alın:
- Sayaçlar arasındaki dar koridorlar. Özellikle de kutular veya mal kutuları ile kaplıysa. Bu sıhhi şartlara uymuyor. Hareket sırasında bir kişi sayacı yakalayabilir ve hasara neden olabilir.
- Malların kararsız dağılımı. Satıcının doğrudan hatası, eğer alıcının talebi üzerine bir kutu alabilir veya bir şişe bir dizi benzer ürünü düşürürse.
- Kaygan zemin veya alıcının seçilen ürünün kırıldığı sırada düşmesi gibi rastgele herhangi bir sebep.
Sebep olduğu zararın ödenmesi gerekmediğini kesin olarak gösteren sebepleri listeledik.
Ya bu senin başına geldiyse
Kendiniz için bir hata görmüyorsanız, ancak yönetici kırılan ürünler için ödeme yapmanız gerekiyorsa, aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:
- Sakin ol Unutma, kimse senden anında tazminat talep edemez. Sizinle paranız olmayan pahalı malları parçalayabilirsiniz. Kanun uyarınca verilen tazminat mahkemede yapılır. Bunu hatırladığınızdan emin olun.
- Şikayet kitabını satıcı veya idare temsilcisine sorunuz. Olayı, neyin nasıl gerçekleştiğine ilişkin versiyonunuzu ve neden malınıza verilen zararı görmediğinizi ayrıntılı olarak kaydedin. Kural olarak, halihazırda bu aşamada, özellikle kırılan bir ürünün maliyeti önemsiz ise, kendine güvenen bir alıcı yalnız kalır.
- Bu önlem uyuşmazlığın çözümüne yol açmazsa ve yönetici tazminat konusunda ısrar etmeye devam ederse, iddiaya katılırsınız, ancak bunu yalnızca mahkeme emriyle yapmanızı şart koşar. Ticaret katında olup bitenleri gören ve lehinize ifade vermeye hazır olan iki kişiyi bulmaya çalışın. İnan bana, birkaç dükkan sahibi mahkemeye dava açacak. Çoğu zaman, sadece alıcıya baskı yapmaya çalışırlar, buna katılmazlar.
Ek yasal tavsiye
Unutmayın, alıcı ile satıcı arasındaki sözleşme yazılı değildir.Bir mal ancak mal bedelini ödedikten ve çeki aldıktan sonra sahip olur. Bu ana kadar, o bir alıcı değildir ve malların depolanmasıyla ilgili risklerden sorumlu değildir. Bu, perakende satış dükkanının sahibinin ayrıcalığıdır.
Mağazadan çıkmanıza izin vermeyen, serbest çıkışı tehdit eden ve fiziksel olarak karşı çıkan bir güvenlik görevlisinin edepsizliğiyle karşı karşıya kalırsanız, öfkenizi kaybetmenize gerek yok. Kanun tamamen senin tarafında. Sanat'a bakınız. Ceza Kanununun 203'ü, açıkça otoritesini aştığı ve yasaya göre cevap verebileceğine göre (7 yıla kadar hapis cezası).
Unutmayın, polisi aramakta her zaman ısrar edersiniz; bu, yalnızca mahkeme kararına sunmaya hazır olduğunuzu beyan ederseniz, kesinlikle yanınızda olacaktır.