Kariyer basamaklarını ilerletmek için ilgi alanında yüksek öğrenim ve bilgi diplomasına sahip olmak yeterli değildir. Özellikle daha az önemli olmayan iletişim becerileri, özellikle müşterileri ve iş ortaklarını işbirliği yapmaya teşvik edecek belirli bir kelime ve ifadeler dizisine sahip olmaktır. İş iletişimi becerisi her zaman talep görmektedir ve başkalarının sizinle ilgili doğru algılarının oluşması için büyük öneme sahiptir. Bununla birlikte, yalnızca beş tanıdık kelime ve kelime öbeği kullanmak, en zeki çalışanın bile itibarını zedeleyebilir. Bu, bu makalede daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Kelimeleri rüzgara atmayın
Kelime güçlü ve olumlu veya olumsuz yönelim içerebilir. İletişim antrenörü Bağlantı Problemi'nin yazarı Alan Samuel Cohen: Yöneticilerin Dikkatini Çürütme Çağında Nasıl Güç ve Fırsat Yarattığı, bazı ifadelerin en iyi şekilde kişiyi konudan uzaklaştığını ve en kötü ihtimalle tüm konuşmaya olumsuz bir tepki verdiğini savunuyor.
Cohen, “Söylediğiniz her kelimeyi kontrol etmek imkansız ve insanlar duyduklarını duyacaklar” diyor Cohen. Ancak, normal ifadelerden daha çok tercih edilen seçeneklerden birini seçmek daha iyidir.
"Ama ..." deme.
Ne zaman “ama” bir parçacık bir bileşik olarak kullanıldığında, cümlenin ilk kısmı derhal sorgulanır. Dinle: “Seni seviyorum ama ...” Veya: “Bu harika bir fikir ama…” Bu can sıkıcı geliyor mu?
Bu durumda “ve” birliğini kullanmak daha iyidir. Bu durumda, cümlenin anlamı daha hoş ve konuşmacıya yakın olur. Örneğin, cümle: “Bu harika bir fikir ve daha dikkatli düşünebiliriz” diyor.
Aptal deme
Konuşma sırasında kendi kendine aşağılayıcı kelimeler kullanıldığında, diğerleri üzerinde baskı uygulanır. Muhatap hemen kendisi ve cümleleri hakkında güvensizlik hissediyor.
Genellikle insanlar sohbeti şöyle başlatır; bu temelde yanlıştır: “İyi bir fikir olmayabilir” veya “İşe yaramayabilir”. Her şey, olumsuzluk zaten atıldı. Tüm kötülükleri en aza indirerek ve en iyiye vurgu yaparak başlamak daha iyidir.
Fikirlerini kötü ya da iyi olup olmadığını belirtmeden basitçe ifade etmek daha iyidir. Bu nedenle, genel sürece katkısı dikkat çekecek ve teklifteki hatalar zaten genel tartışmaya sunulacaktır.
Saygısızlık
Eğer ifade ifadeleri içeriyorsa: “saygılı” veya “tüm saygımla”, sonraki eylemlerin saygılı olması muhtemel değildir ve çoğu zaman üretken olmayacaktır. Daha fazla söylenecek her şey aslında saygılı olsa bile, muhatap şüpheli sürünür ve bir şeylerin yanlış olduğunu düşünür. Nitekim, konuşma konusundan bağımsız olarak, saygılı bir tutum öncül olmalıdır.
İstihdam hakkında konuşma
Şu soruyu cevaplarken: “Nasılsın?” “Çok meşgulüm” ifadesiyle, insanları konuşmaya devam etmek istememeleri ve tüm diğer eylemleri iptal etmeleri konusunda kolayca teşvik edebilirsiniz. Muhatap, vaktinin olmadığı, vaktini almadığını düşünecek. Ayrıca, bazıları bir kişinin kendisini rakibinden daha önemli konumlandırdığını düşünebilir, bu durum oldukça tatsızdır.
Bununla birlikte, "meşgul" kelimesi çoğu modern insan için zaten tanıdık hale gelmiştir. Genellikle gereksiz konuşmalara dikkat etmeleri istendiğinde kendileri rahatsız olurlar. Ancak, şu şekilde cevap vermek daha iyidir: “Konuşmak istiyorum, ancak beş dakika sonra bir toplantım var. Öğleden sonra ikide yetişebilir miyiz? ”
Sadece meşgul olduğunuzu cevaplamak nadiren iyi bir fikirdir. Muhatap için alternatif sunması önemlidir.
“Deneyeceğim”
Mackay'a göre, insanlar projeleri veya görevleri tamamlamak için birlikte çalıştıklarında, kimin ve neyin sorumlu olduğu konusunda kimin çalıştığını bilmek önemlidir. Birisi bir şeyi tamamlamaya çalışacağını söylediğinde, başvuru sahibi göreve olan bağlılığının seviyesi ve nihayetinde tatmin edilip edilmeyeceğinden şüphe eder.
Aynı zamanda, birinden bir şeyler yapmayı denemesini veya denemesini rica ediyorsanız, muhatap onun yeteneğini sorguladığınızı düşünebilir. Örneğin, “anlamaya çalış” gibi konuşmacı, alıcının gerçekten anlayabildiğine inanmıyor gibi geliyor.
Bu durumda, aşağıdakileri söylemek daha iyidir: "Görevi tamamlayabileceğinizden emin değilseniz, olası sorunlar hakkında bana ayrıntılı bilgi verin." Böyle bir cümle, çözümlenmesi gereken konuda netlik elde edilmesine yardımcı olabilir ve bu durumda gerekli olan kaynakları bulmak mümkün olacaktır.
Bir başkasına dönüp denemesini istediğinizde, şunu söylemek daha iyidir: “Sorularınız mı var?” Bu daha iyidir: “Anlamaya çalışın”.
Sonuç
Makaleden görebileceğiniz gibi, ifadeler oldukça banaldır ve birçok insanın günlük yaşamına sıkı bir şekilde girmiştir. Ancak, konuşmalarınızda bunlardan kaçınmak ve önerilen seçeneklerle değiştirmek daha iyidir. Bu durumda, iletişimden etkinlik elde edebilirsiniz ve sinir bozucu faktör en aza indirilecektir.
Başkalarıyla eşit bir şekilde iletişim kuran ve olumsuz bir anlama sahip cümleleri kullanmayan bir muhatap, konuşmasını takip etmeyen kişiden her zaman daha iyi algılanır. Ama uzun zamandır sözün bir serçe olmadığı biliniyor ...