Tüketici talebi: tanımı, sınıflandırılması ve çalışma yöntemleri

Neden bazı ürünler alıcılar ve diğerleri arasında bu kadar popüler değil? Buna neden olabilir ve insanların bir ürün satın almadaki ihtiyaçlarını belirlemeye ne yardımcı olabilir?

Kavram

Bugün, piyasada çok çeşitli mallar ve hizmetler sunulmaktadır, ancak hepsi heterojenlik ile karakterize edilir, bu da farklı tüketici gruplarının teklif edilen ürün, satış yöntemleri ve hizmet yöntemleri için kendi gereksinimlerine sahip oldukları anlamına gelir. Bu durum, her üreticinin müşterilerinin çalışması, istekleri, ihtiyaçları ve fırsatları üzerinde ciddi şekilde çalışmasını gerektirir.

Tüketici talebi, belirli bir ürün veya hizmetteki nüfusun ihtiyaçlarını yansıtır. Bu göstergedeki değişiklik, alıcının belirli şartlardan kaynaklanan davranışına bağlıdır.

Etkileyen faktörler

Tüketici talebini etkileyebilecek birçok neden vardır ve üretici, nüfusun çözücü ihtiyacındaki düşüşün sürpriz olmaması için onlar hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Yani, etkileyen faktörler:

• mevsimsel;
• moda;
• reklam şirketi;
• nüfusun kültürel seviyesi;
• mal üretiminde uygulanan teknolojiler;
• gelirde artış veya azalış;
• fiyat bileşeni;
• coğrafi, ulusal, eğitimsel, iklimsel özellikler.

Çalışmanın amaçları ve hedefleri

Tüketici talebi kavramına ek olarak, tüketici davranışlarının daha iyi incelenmesi ve anlaşılması için amaç ve hedeflerin belirlenmesi gerekmektedir.

Hedeflere hacim ve talep yapısı gibi faktörler dahil edilmelidir. Onlar birbirleriyle yakından ilgilidir. Örneğin, hacim değiştiğinde, yapı değişir ve bunun tersi de geçerlidir. Hacmi bilmek ekonomik bir üretim planı hazırlamaya, ticaret organizasyonları için doğru ürün çeşitliliğini oluşturmaya ve kesintisiz ticaret sağlamaya, yani müşteriyi memnun etmeye yardımcı olacaktır.

Tüketici talebini inceleme görevleri iki gruba ayrılabilir:

1. Muhtemel satışların öngörülmesi, yani satış beklentileri, bunların ticaretten çıkarılması ve yenileri ile değiştirilmesi gereken yeni ürünlerin tanıtılması olasılığı.
2. Toplumun ihtiyaçlarının gelişimi. Talep kısmen kontrol edilebilir. Örneğin, nüfusa bir tat vermek, ona yüksek kaliteli ürünler kullanma fırsatı vermek.

Tüketici ürünleri

Tüketici malları (her zaman düşebilecek ve büyüyebilse de) daima talep görecek mal kategorisinden de bahsetmeliyiz. Bunlar arasında yiyecek, giysi, kırtasiye, ev kimyasalları, bulaşıklar, yani. lüks olmadan günlük yaşam için ihtiyacınız olan her şey.

Bu kategorideki ürünler esas olarak iki yönde incelenir:

• mevcut talep - üretim ve tedarik için siparişlerin hazırlanmasında;
• Öngörülen talep - gelecekteki talep ve endüstri gelişimindeki eğilimleri belirlemek

Doğru verileri elde etmek için, talebin gelişimini sistematik olarak izlemeniz, ihtiyacın boyutunu belirlemeniz ve aralık ve kalite için gereksinimleri belirlemeniz gerekir. Tüketici mallarına olan talebin sabit olmadığını ve birçok faktörün etkisi altında değiştiğini hatırlamakta fayda var: sosyal, politik, ekonomik vb.

Müşteri talebi veya sınıflandırması türleri

Aşağıdaki talep türleri ayırt edilir:

• Gerçekleşen veya karşılanan talep, mükemmel bir satın alma şeklinde ve niceliksel olarak satılan hacim olarak ifade edilen taleptir.Bu talep yalnızca ödeme gücüne değil, aynı zamanda üretim ve tedarik olasılığına da bağlıdır.
• Tatmin edilmemiş - mallar dolaşımda olmasına rağmen, satılmaya elverişli olmasa da, karşılanamayan talep. Ticari kuruluşlar talebi doğru yapamadıysa ve ek bir sipariş vermediyse ya da örgütsel nedenlerle mallarda zamansız bir gecikme olmuşsa bu olabilir.
• Gelişmekte olan - yakında hazır olacak yeni ürünlere olan talep. Genellikle ticari kuruluşlar sınırlı miktarda mal satın alır ve alıcının davranışını inceler.

Sınıflandırma belirtileri

Tüketici talebi türlerine ek olarak, hangi tüketici talebinin belirlendiğine bağlı olarak sınıflandırma işaretleri de vardır.

Örneğin, talep yoğunluğunun derecesine bağlı olarak, yoğun, stabilize ve solma olabilir. Yoğun, hızlı bir şekilde artmak demektir. Bunlar yeni ürünler veya zaten iyi bir üne sahip olan yüksek kaliteli ürünler olabilir.

Kararlı talep zaman içinde aynı seviyede olabilir veya aynı hızda büyüyebilir ve bu da tahminde yardımcı olur. Örnek olarak, bunlar bir zamanlar gündelik hayata giren mallar olabilir, ancak temel mallar olmasalar da: kahve, çoraplar, kadın çorapları.

Solma talebi kendisi için konuşur. Bu, genellikle eski ürünün yenileriyle değiştirilmiş olmasından kaynaklanmaktadır, örneğin, telli telefonlar kablosuz olanlarla değiştirilmiştir.

Talebin ortaya çıkmasının doğası sürdürülebilir, alternatif ve itici olmak üzere ikiye ayrılmıştır. Sürekli talep, bir kişinin sürekli olarak bu ürünü kullandığını ve belirli bir sıklıkta satın aldığını göstermektedir. Alternatif talep, değiştirilebilir bir ürün anlamına gelir ancak aynı değildir. Örneğin, sıradan tozu sıvı ile değiştirin. Etkileyici talep, mağazadayken veya bir reklam izledikten sonra veya satıcının tavsiyesinden sonra ortaya çıkan bir taleptir.

Dağılım derecesi tek, sınırlı ve kütle şeklindedir. Tek, tek bir alıcı için nadir bulunan mallara duyulan ihtiyaçtır. Örnek olarak mücevher, araba, müzik aleti, sanat eseridir. Sınırlı talep belirli bir grup insan için mallardır, örneğin avcılık için silahlar.

Frekans - her gün ve epizodik. Günlük talep, yiyecek veya ev kimyasalları gibi günlük veya neredeyse günlük kullanım ürünleridir. Ara sıra talep, zaman zaman mücevher veya araba almak gibi görünür.

Tekrarlanabilirliğe bağlı olarak: birincil ve tekrarlanan.

Tüketici talebini incelemek için ilk yöntem

Tüketici talebi verilerini toplayabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Birincisi bilgi toplamak için otomatik bir işlemdir.

Bu yöntem, talebin iyi bir şekilde incelenmesine izin vermez, çünkü yalnızca satılan mallar, depodaki stoklar ve yetersiz taleple ilgili bilgiler bilinmektedir. Bu, proses otomasyonunun eksiksiz bilgi sağlamadığı anlamına gelir. Diğer çalışanlar koleksiyonunda yer almalıdır ve bu yöntem mal tedariki için siparişler geliştirmenize ve periyodik olarak ayarlamanıza izin veren grup içi bir yapıdır.

Tüketici talebine ilişkin mal araştırması hakkındaki tabloyu tamamlamak için yalnızca bir bilgisayar sistemi yeterli değildir, ayrıca temel bilgilerin güvenilir ve uygun taşıyıcılarına da ihtiyaç duyulmaktadır. Bu tür taşıyıcılar ürünler veya etiketlerin yanı sıra malların üzerinde bulunan etiketlerdir. Ancak bu medya çoğu zaman eksik bilgi sağlar, böylece insanların ihtiyaçlarını anlayabilirsiniz. renk, tat, desen, stil vb. hakkında veri sağlamazlar.

Geleneksel çalışma yöntemi

Kural olarak, gerçekleşen talebi dikkate almak için envanter malzemeleri ve emtia kontrolleri kullanılır, bu ikinci tüketici talebi yöntemini ifade eder.

Bu tür malzemeler şunları içerir:

• Stok malzemelerine dayalı satışların muhasebesi - büyük bir süre esas alınmakta ve ardından günlük, haftalık, aylık ortalama satış hacmi hesaplanmaktadır.
• Operasyonel verilerin muhasebesi - satılan malların ve stok bakiyelerinin daha karmaşık analizini gerektirir. Çoğunlukla, talebin incelenmesini kolaylaştırmak için seçilen gruptan bir ürün çalışmada kullanılır.
• Günlük kayıt yoluyla muhasebe - bunlar renk, beden veya zevk bakımından farklı olan herhangi bir ürünü temel alır. Pencereye belli bir miktar mal yaymak ve günün sonunda, artıklar sayılır.
• Özel kartlarla muhasebe - bu yöntem için, belirli bir süre için malların bakiyelerini ve alacaklarını işaretlemek için belki bir yıl bile uzun bir süre alınır. Bu verilere göre, yalnızca satılan ürünlerin miktarını değil, aynı zamanda mevsimsellik konusunda da karar verebilirsiniz.
• Ayrıca, her bir mağazanın veya kuruluşun, kendi formlarını koruduğu, özel formlarda veya dergilerde ne tür ürün müşterileri görmek istediğini kaydeden karşılanmayan bir talep kaydı vardır.

Kapsamlı çalışma yöntemi

Bazen, talebi incelemek için satılan malın miktarını ve bakiyelerini, gerçekleşen, karşılanmayan ve talep oluşturan verileri bilmek yeterli olmayabilir. Ayrıca, tüketici taleplerinin incelenmesine ve tahmin edilmesine yardımcı olan fuarlarda, konferanslarda ve fuarlarda elde edilen bilgileri de kullanırlar.

Sergi şovları, sergi satışlarından farklı olarak, ilk olarak, piyasaya yeni çıkmaya başlayan bir ürünü sergilemektedir. Böyle bir durumda, yalnızca malları göstermekle kalmaz, aynı zamanda talep oluşumundaki fikirleri toplayabilir ve eğilimleri tanımlayabilirsiniz.

Önerilen aralık için müşteri gereksinimlerini belirlemek üzere firmalar tarafından konferanslar düzenlenebilir.