Her tüketici, haklarının ihlali ile karşı karşıya kalır, tek fark ne kadar sık. Bu nedenle, düşük kaliteli hizmetler için bir talep oldukça talep gören bir belgedir. Hazırlıklarının doğruluğu ve eksiksiz olması gelecekteki bir dava olasılığını etkilemektedir.
Hak iddia rolü
Düşük kaliteli hizmet iddiası, tüketicinin haklarını koruma sürecindeki merkezi belgedir. Kanıt tabanı üzerine inşa edilmiştir. Örneğin, aynı uzmanlık buna eklenmiştir. Aynı diğer belgeler için de geçerlidir.
Ek olarak, tüketicinin korunmasına ilişkin mahkeme davalarında, bir talebin bulunmaması, talebi hareketsiz bırakmanın ve ardından belgeleri iade etmenin temelidir. Kanun, tüketiciyi anlaşmazlığı çözmek için önce mahkeme öncesi prosedürü kullanmaya zorlamaktadır.
Resmi olarak yazmaya yaklaşırsanız, vakayı kaybetme riski artar.
Kim tüketici olarak kabul edilir
Kalitesiz hizmetler için talep tüketici tarafından iddia edilir. Rolünde, kendi ihtiyaçları veya ailesi için hizmet için para ödeyen bir birey var.
Hizmetin üçüncü şahıslar tarafından ödenmesi durumunda, müşterinin, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat hükümlerine uygun olarak ilgili şikayette bulunma hakkı vardır.
Bu standartlar, siparişin amacı ekonomik faaliyetleriyle ilgiliyse girişimciler için geçerli değildir. Amaç kişisel nitelikte ise, bireyin durumu önemli değildir.
Bir iddia oluşturmak için ne
Düşük kaliteli hizmetler için talep nasıl yazılır? Öncelikle sanatçı tarafından işlenen ihlaller üzerine inşa edilmiştir. Onlar için nereye bakmalı? Taraflar arasındaki ilişkiler sözleşmeye dayanır. Eğer resmileştirilmemişse - olağan biçimde çerçevelenmemişse, o zaman Medeni Kanun normları veya taraflara uygulanan diğer normatif eylemler uygulanır.
Bir sözleşmenin yokluğu, taraflar arasındaki ilişkiyi doğrulayan diğer belgelerin bir makbuzla sonucunu haklı çıkarma hakkını verir.
Herhangi bir sözleşme yoksa kısa
Sözleşmenin maddeleri, hizmet kalitesiyle ilgili bilgileri taşımayabilir. Genel olarak, bir hizmet oldukça geçici bir şeydir, maddi bir öznenin aksine değerlendirmek zordur.
Aynı zamanda, tıbbi, eğitim, barınma ve toplumsal hizmetlerin sağlanması için şartlar vardır. Düzenleyici çerçeveyi incelemiş olan tüketici, özel taleplerde bulunabilecek. Avukatlar söz konusu olduğunda, ilgili faaliyetleri düzenleyen yasaya, avukat topluluğu tarafından kabul edilen etik kurallara atıfta bulunmak mantıklıdır.
Bir avukatın statüsünde olmayan bir avukatla anlaşma yapıldıysa, çalışılan malzemenin hacmi sözleşme ve hizmet standartlarına göre daraltılır. Şimdiye kadar Avukatlık Yasası kapsamında değiller.
Sözleşmedeki bu belgelere atıfta bulunulmaması, sözleşmenin dikkate almadığı veya çelişkili olduğu yasa veya yönetmeliklerin işleyişini iptal etmez, geçerli oldukları anlamına gelmez. Sözleşme normları ile sözleşmenin hükümlerini ilişkilendirerek müşteri, gerekliliklerinin gerekçeli olup olmadığını öğrenebilir.
Düşük kaliteli yasal hizmetler için talep
Belge, yüklenicinin bir dizi görevi yerine getirmemesini göstermektedir. Örneğin, belgeler düzgün bir şekilde çalışılmadı, sorunu çözmek için tüm önlemler alınmadı, özellikle de yetkili makamlara şikayetler ve başvurularda bulunuldu.
Avukatlar, mevcut tüm temyiz, mahkeme veya mahkumiyet cezası yollarını kullanmadıklarında sıklıkla sorun yaşarlar.
Şikayette bulunan müşteri, durumun koşullarını artık etkilemeyecek ifadeler hazırlama teklifine başvurabilir. Örneğin, aynı gerekçelerle ve aynı konuda yeni bir dava açmak, bu işlem usul kanunu uyarınca imkansızdır.
Bununla birlikte, düşük kaliteli yasal hizmet sunumu için örnek bir iddia, diğer gerekçelerin çağrılabileceğini göstermektedir.
Önce şikayeti doğrudan suçluya göndermeden, avukatın hizmetlerinin kalitesi hakkında derhal şikayette bulunabilirsiniz. Avukat statüsünde olmayan bir avukat söz konusu olduğunda, bu kuruma şikayette bulunmak işe yaramaz.
Aynı zamanda, bir avukatın eylemleri için yasal hizmetlerin kalitesinin düşük olması iddiası, normal bir avukatın eylemleri için oldukça geçerlidir.
Tamir Servisleri
Onarım birçok nesneyi ilgilendiren bir kavramdır ve bu nedenle en genel yönlere değineceğiz. Müşteriler ne kastediyor?
- Yüklenicinin hedefleri yerine getirilmemiştir;
- taraflar arasında imzalanan sözleşmenin şartlarını ihlal ettiği;
- teknoloji ihlali ve düşük kaliteli malzemelerin kullanıldığını ortaya çıkardı;
- Sonuç olarak, müşterinin veya üçüncü tarafların mülküne veya yaşamına ve sağlığına zarar verilir.
Onarım sonuçları GOST'lara ve yönetmeliklere uygun olmalıdır; bu, özellikle anlaşmazlık teknik olarak karmaşık bir şey içeriyorsa, bir inceleme yapılması tavsiye edilir.
Fiyat konusu varsa, bir değerlendirme incelemesi eklenir. Bazı durumlarda, düşük kaliteli tamir hizmetleri için bir talebin hazırlanmasını bir uzmana emanet etmek daha iyidir.
Görünüm Görünüm
Şimdi düşük kaliteli hizmetler için başvuru formu hakkında konuşalım. Serbest formda verilir. Aynı zamanda, kimden, kime gönderildiği ve hangi gerekçelerle görülmesi gerekir.
Belge, başvurucunun diğer tarafın yükümlülüklerini yerine getirmediğini veya kötü niyetli olarak yerine getirilmediğini kabul etme nedenlerini veya nedenlerini açıkça belirtmelidir.
Yukarıda, işin kabulü sırasında tespit edilen eksikliklerin listelendiği belirtildi.
Ayrıca, tüketici hangi sonucu elde etmek istediğini belirtir. Kanun birkaç tane öneriyor, müşteri bunlardan birini teklif etme hakkına sahip (özellikle de eksiklikleri yok etme, fiyatı düşürme vb.). Seçeneklerin tamamı Sanat'ta listelenmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 29, 30.
İşte kısaca önerilen seçenekler:
- yükleniciden eksiklikleri kendi pahasına gidermesini isteme;
- fiyatın boyutunu düşürmeyi istemek;
- daha önce alınmış olan ürün karşılığında siparişi yeniden uygulamanızı veya yeni bir ürün sunmanızı isteyin;
- kendi masrafları ile giderilen eksiklikleri gidermek için tazminat istemek (işi yapmak için üçüncü tarafları çekmek anlamına gelir).
Tüketicinin çoktan bir seçim yapması için düşük kaliteli hizmetler için örnek bir talep, listelenen seçeneklerden biri veya tümü tarafından sunulur.
İkinci tarafa cevap vermeleri için belirli bir süre teklif edilmesi önerilir. İmza ve başvuru tarihi aşağıda belirtilmiştir. Talebin son bölümünde, bu talebi yerine getirmeyi reddetmesi durumunda mahkemeye gitme konusunda bir uyarı verilir.
Aşağıdakiler varsa ekli belgelerin kopyalarıdır.
Talebin ifadesi mümkün olduğu kadar doğru ve eksiksiz olmalıdır. Metinde duygusal ifadelere izin vermek mümkün değildir.
Tüketici isterse maddi ve manevi zarar için tazminat talep etme hakkına sahiptir.
Nasıl yönlendirilir
Örgüt temsilcileri veya bireysel girişimci belgeyi kabul etmek istemiyorsa, bir kurye veya posta hizmetlerini kullanmaya değer. Mektup için kimse gelmezse veya kabul etmeyi reddetse bile, kağıt müşterinin elinde kalacaktır.
Sorunu çözmek için girişimlerde bulunulduğunu onaylayacaktır. Liste, açılmamış zarf ve bildirim formu talebe eklenmiştir. Onlara posta işçileri makbuzun reddine işaret etti.
Talep Süresi
Kanun, tüketici şikayetleri için son tarihlerin hesaplanması için çeşitli kurallar önermektedir:
- kullanım garanti süresi içinde sağlanıyorsa, talep sınırlamaları dahilinde gönderilebilir;
- son kullanma tarihi belirlenirken aynı kural geçerlidir;
- garanti süresi belirlenmemişse, talep gönderme süresi 2 yıldır;
- son teslim tarihlerini kaçırdıktan sonra, istisnai hallerde iddialarda bulunulur.
Sonuç olarak
Bir mektup, düşük kaliteli hizmetler için standart bir talep şeklidir. Önemli olan içeriği, tasarımı değil içeriğidir. Kendisinin talep beyanının kimden, kiminle, kiminle, eğitimli üçüncü şahıslar tarafından yapılan incelemeyle, sözleşmeye atıfta bulunduğuna dair bir gösterge olmalıdır.
Bir dava açmadan önce tüketici, belgeyi davalıya gönderdiğine dair kanıt olduğundan emin olmalıdır.