Muhtemelen, birçok insanın hayatında yolda olaylar vardı, çünkü hiç kimse öngörülemeyen koşullardan güvenli değildir. Ancak bu, tüm zamanınızı evde geçirmek, seyahat etmeyi reddetmek için hiçbir neden değildir, çünkü kalkış istasyonundaki kompartımana girememiş olsanız bile, herhangi bir durumdan çıkmanın bir yolunu bulabilirsiniz, çünkü geç kaldınız veya bir bilet kaybettiniz. Bir trene geç kaldıysanız ne yapmanız gerektiğini bilmek önemlidir.
Biletiniz varsa ne yapmalı, ancak ulaşım yolda
Bir kişi zamanını doğru planlayamadıysa, çalar saati duyamadı ve uyudu, trafik sıkışıklığına uğradı ya da hastalık nedeniyle bilette belirtilen saatte gelemedi, panik yapmamak son derece önemlidir. Duygusallık için ticaret yapmamalısınız - durumu değerlendirin ve başarısız olun, Rus Demiryolları'ndan yardım isteyin.
Her zaman parayı iade edebilir veya seyahate zaman ayırabilirsiniz.
Kişisel nedenlerden dolayı trene geç kalmanız durumunda eylemlerin şeması
Sizden ayrılan bir tren, bir trajedi değildir, çünkü sorunun birkaç çözümü var:
- Bilet için ödenen parayı iade etmek için tren istasyonunun bilet ofisine başvurun.
- Bilet gişesindeki başka bir tren için bilet değişimi yapın ve birkaç saat veya başka bir gün sonra varış yerinize gidin.
- Odaklan ve suçundan dolayı trene geç kaldığında ne yapacağını düşün. Tren duraklarının şemasını, diğer istasyonlardan kalkış saatini inceleyin ve taksiye binin.
En yakın istasyonlarda trenle araba ile gidin, sadece metropolden geçmeye çalışmayın, aksi halde trafikte durma riskini alırsınız ve bir daha zamanınız olmaz.
Rota boyunca bir trene binmediysem ve platformda kaldıysam ne yapmalıyım?
Bu durumda hemen karakola gidin, trenin şefiyle iletişim kurmaya çalışın ve olayı ona bildirin. Rus Demiryolları çalışanları, arabada bıraktığınız eşyaları toplar ve istediğiniz durakta depoya koyar. Sadece kendi başınıza ilerlemeniz gerekecek, bu nedenle platforma para ve belgeler olmadan girmeniz önerilmez.
Bir bilet için para tazminatı: nasıl alınır
Bir uçağın aksine, ilk kayıt olmadan tren kalkana kadar her zaman bir arabaya binebilirsiniz, ancak trene geç kaldığınızda ve harcanan parayı geri vermek istiyorsanız ne yapmalısınız? O zaman kasiyere başvurmak için son başvuru tarihlerini açıklığa kavuşturmak faydalı olacaktır. Bu yapılır:
- tren Rusya topraklarını takip ederse en geç 12 saat içinde;
- en geç 3 saat - denizaşırı yolculuklar için.
Treni kaçırdıysanız, biletlerle ne yapmalı, kime ve nereye geri dönmelisiniz? Her şeyden önce, geri ödemenin, komisyon ücretinin ve ayrılmış koltukların (arabadaki kiralama alanı) eksi bir maliyetle yapıldığı anlaşılmalıdır. Genellikle bu, bilet için önceden ödenen tutarın% 75'idir.
Gerekli tüm verileri gösteren sadece tren istasyonu / istasyonu çalışanları tarafından verilen özel formları doldurun. Dahası tazminat beklemek kalır. Örneğin bir pasaport gibi bir kimlik belgenizin bulunması önemlidir.
Peki ya bir kaza ya da hastalık nedeniyle Rus Demiryolları trenine geç kalıyorsanız? Bu durumda, 3 gün boyunca ilgili destekleyici belgeleri göndermeniz ve başka bir tren için ekstra ücret ödemeden bir bilet almanız gerekir. Paranın bir kısmı sadece bir yatak için ödenecek.Ayrıca, istasyon müdürünün izniyle, biletin bedelini, ayrılmış bir koltuk ücretini eksi olarak telafi etmek mümkündür.
Tren bileti iadesi için nasıl başvurulur
Herhangi bir nedenle, yolcu biletini bilet ofisine iade etmek ister veya zorlanırsa, aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kalkıştan bir gün önce başvurursanız, ücret için% 100 tutarında tazminat alın.
- Tren kalkmadan 6 saat önce başvurursanız, bilette harcanan miktarın% 90'ını alın.
- Çıkışa 6 saatten az bir sürede kasaya gelirseniz% 75 kazanın.
Dikkate alınması önemlidir - ücretin iadesi geçerli yasalara göre yapılmadığından, miktar biraz daha düşük olacaktır.
Başka bir trenin gecikmesi nedeniyle bir trene geç kalmanız durumunda ne yapmanız gerektiğini bilmek de önemlidir. Bu durumda, bilet tamamen geçerlidir ve yeniden gönderilmesi gerekir. Yolcu daha fazla seyahat etmeyi reddetmeye karar verirse, bilet için tazminat alma ve çeşitli ücretleri tam olarak alma hakkına sahiptir.
Buna ek olarak, önemli bir nokta var - ücret, biletin fiyatının yanı sıra, rezerve edilen koltuktaki veya koltuklardaki konaklama ücretinden oluşur. Bir yolcu sadece ayrılmış koltukta koltuklu bir bilet aldıysa, bilet fiyatı ayrılmış koltuk ücreti olmadan kendisine iade edilecektir ve bunlar koltuklarsa para iadesi yapılmaz.
Ayrıca, yardım masası treni kaçırdıysanız, biletinizi kaybettiyseniz veya yolculuğu reddetmeye karar verirseniz ne yapacağınızla ilgili soruları yanıtlamaya her zaman hazırdır. Herhangi bir yaşam durumunda yardım için onlara başvurmaktan korkmayın. Dahası, gecikmenizi trajik bir şey olarak kabul etmeyin. Bunun seyahat ve rahatlama için eğlenceli bir başlangıç olduğunu düşünün.