Yeni Yıl tatillerinin arifesinde, vatandaşlarımız kutlamayı rüzgârdan ve kar yağışlarından uzak kutlamak için dünyanın farklı yerlerine gittiler. Küçük bir kış tatili planlayan herkes, muhtemelen kendileri için önceden hazırlanmış: bir ülke seçin, tura bakın ve en karlı uçak biletlerini arayın. Bazen koşullar, en dikkatlice düşünülmüş seyahatin bile bozulduğu şekilde gelişir ve ardından gezginler akut bir tazminat sorunuyla karşı karşıya kalırlar. Ve eğer tura harcanan paranın iadesi oldukça basitse, uçak biletlerinin iade edilmesi vatandaşlarımızın çoğunda ciddi zorluklara neden olmaktadır. Ayrıca, bugün İnternet üzerinden bilet satın alıyoruz ve bu nedenle tazminatla ilgili sorunları çözmek için gerektiğinde kayboluyoruz. Bugün UTair bilet iadesi konusunu ele alacağız. Bu taşıyıcı en büyüklerinden biridir ve bu nedenle vatandaşlarımızın çoğu hizmetlerini kullanmayı tercih eder.
Şirketin kısa açıklaması
UTair uçakları için biletler yalnızca operatörün web sitesinde değil, aynı zamanda aracı hizmetler konusunda uzmanlaşmış tüm İnternet sitelerinde satılmaktadır. Bu da yurttaşlarımızın bu seçeneği geniş bir seçenek yelpazesi ile tercih etmeleri anlamına geliyor.
UTair Airlines, Rusya'nın farklı şehirlerinde çok sayıda iştiraki bulunduğu için ülkedeki en büyük holdingi oluşturmaktadır. Uçak filosuna ek olarak, en güçlü helikopter filosuna sahip ve yolcu cirosunda dördüncü sırada. Bilgiye inanıyorsanız, UTair yılda yaklaşık dokuz milyon yolcu taşımayı başardı.
Şirket çalışanları bu yıl havayolunun elli yaşına döndüğüne inanıyor. Sonuçta, Batı Sibirya'daki doğal yatakların keşfi ve geliştirilmesi ile bağlantılı olarak Sovyet döneminde kuruldu. Bu dönemde, UTair'in gelişmeye başladığı sivil havacılığa ciddi bir ihtiyaç vardı.
Bununla birlikte, taşıyıcı firmanın on beş yıl önce mevcut adını ve logosunu aldığı akılda tutulmalıdır. Bugün şirketin başka bir markalaması. Renklere, yazı tipine ve logosuna dokunacak. Tüm uçaklar da boyanacak ve mürettebatın üniforması değişecek. Bu sürecin gelecek yılın sonundan önce tamamlanması planlanıyor.
UTair biletlerinin popülaritesinin ve talebinin sebeplerinden biri de maliyeti. Rusya'da elektronik versiyonunda ilk defa onları satmaya başlayan bu taşıyıcı olması ilginçtir. Yıllar geçtikçe, her iki tarafın çıkarlarını göz önünde bulunduran ve UTair biletlerini iade ederken, çevrimiçi hizmetler aracılığıyla müşterilerle etkili bir çalışma sistemi geliştirmeyi başardı. Şimdi bu konuyu tartışmaya devam edeceğiz.
Elektronik bilet hakkında bir kez daha
UTair'in düzenli müşterileri elektronik biletlere çok aşina. Şirket, bu elverişli hizmeti sunan ve ilan eden ilk şirketlerden biriydi; Bugün, bu sistem dünyadaki kesinlikle bütün büyük havayolları tarafından kullanılmaktadır.
Sık sık uçakla uçan yolcular sadece Internet üzerinden elektronik bilet almanın faydalarını görürler. Aşağıdaki avantajları listeleyerek onlar hakkında saatlerce konuşabilirler:
- tasarım kolaylığı ve hızı;
- basit ödeme sistemi;
- sadece bir kimlik belgesi ile uçağa binme fırsatı;
- zamandan tasarruf;
- Bir biletin çalınması, kaybolması veya hasar görmesi durumları hariç.
Yeni listelediğimiz avantajların sayısı bile, elektronik bilete erişim hizmeti olan hizmetin piyasaya sürülmesinin ardından, UTair'in rakiplerini hızla devraldığını ve yolcu trafiğini önemli ölçüde arttırdığını anlamak için yeterli.
Ayrıca, elektronik formdaki biletin farklı işletmelerin muhasebe departmanlarına rapor edebileceğiniz resmi bir belge olduğu unutulmamalıdır.
UTair bileti nasıl ayırtılır: iki ana yol
Yani, bu taşıyıcı ile tatile ya da iş gezisine uçmaya karar verdiniz. Karar anında, bilet rezervasyonu seçenekleri ile karşı karşıya kalırsınız. UTair müşterilerine iki yol sunar:
- gişede ve taşıyıcının ofisinde;
- İnterneti kullanarak sitede.
İlk durumda ofise gitmeniz gerekecek ve rota seçimi, kalkış zamanı ve uçuşun maliyeti ile ilgili tüm sorunları zaten çözeceksiniz. Ancak, bu yaklaşıma göre, UTair biletlerinin fiyatlarının İnternette belirtilenden biraz daha yüksek olacağını unutmayın. Ödeme sırasında zorunlu bir kayıt ücreti tahsil edilecektir, ayrıca, en iyi fiyatı izleyemezsiniz. Gişeden alınan normal bir kağıt bilet müşteriyi bir takım avantajlardan mahrum eder. Bu nedenle, bu bölümde belirtilen ikinci seçenek hakkında daha detaylı ve ayrıntılı olarak konuşmak istiyoruz.
Online bilet rezervasyonu: avantajlar ve özellikler
Bu nedenle, öncelikle UTair havayolu şirketinin web sitesinden doğrudan uçak bileti rezervasyonu yaparak sağlanan bir takım avantajları düşünelim. Tabii ki, çoğu kişi için aşikarlar, ancak onları tekrar listelemek faydalı olacaktır:
- günün veya gecenin herhangi bir saatinde bilet alma imkanı;
- çeşitli uygun ödeme yöntemleri;
- düşük bilet fiyatı;
- en uygun ve en ucuz rota seçimi;
- anında bir e-posta adresine bir rota makbuzu almak;
- uçuş için çevrimiçi check-in.
Yukarıdakilerin hepsine ek olarak, İnternet üzerinden satın alınan bir UTair biletinin iadesinin de aynı modda gerçekleştiğini göz önünde bulundurmaya değer. Yani, ofise gitmenize, birkaç uygulama yazmanıza ve birkaç örneği incelemenize gerek kalmayacak. Harcanan fonların iadesi, ödemenin yapıldığı şekilde gerçekleştirilir.
UTair web sitesi üzerinden bilet satın alma özelliklerinden biri yolculara ödeme yapmadan rezervasyon yapma imkanı verilmesidir. Buna “ön rezervasyon” denir ve birçok yönden yapılabilir. En yaygın olanı, taşıyıcının web sitesine erişimdir; ayrıca, iletişim salonlarının hizmetlerini (Euroset, Svyaznoy) veya havayolu şirketinin ortakları olan bazı ATM'lerden de kullanabilirsiniz.
Ortalama olarak, ön rezervasyon gün boyunca korunur. Belirtilen süre içerisinde biletler için ödeme yapmazsanız, rezervasyon iptal edilir. Bu tür bilet rezervasyonlarında bulunan bazı kısıtlamaları unutmayınız. Onlardan da bahsedeceğiz:
- Bir gün içinde ayrılması gereken bir uçuş için rezervasyon yapılması durumunda, sadece kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
- Bir buçuk saatten az bir sürede hareket eden bir uçakla ilgileniyorsanız, rezervasyon yapılamaz;
- Rezervasyonunuzu ödemeden önce, sadece bu prosedürle ilgili detaylar ve uçuş bilgileri e-posta adresinize gönderilecektir.
Lütfen işlem tamamlandıktan sonra UTair'in derhal seyahat makbuzuna bir link göndereceğini unutmayın. Bu işlemden bir gün sonra gerçekleşmediyse, UTair havayolu telefon hattı numarasını çevirmelisiniz. Çalışanları günde yirmi dört saat çalışır ve göz açıp kapayıncaya kadar neredeyse tüm sorunları çözmenize yardımcı olabilir.
UTair bileti nasıl değiştirilir?
Bazen yolcular, koşulların aniden değiştiği durumlarla karşı karşıya kalır ve tatile çıkma tarihlerini değiştirerek bir şekilde bunlara adapte olmanız gerekir. Havayolu bunu neredeyse her oranda yapmanıza izin verir.Ancak, bazı ücretlerin sadece daha pahalı biletler için bir değişim sağladığını unutmayın. Tüm bu nüanslar, rezervasyon aşamasında açık bir şekilde tarif edilebilir ve tarifenize dikkatlice bakar.
Öyleyse kalkış tarihini değiştirmek için ne yapılması gerekiyor? Bilet değişim planı (yani, “tarih” sütununda değişiklik yaptığınızda gerçekleşir) oldukça basit görünüyor. Sadece şirketin web sitesine gitmeniz ve siparişinizi "Siparişlerim" bölümünde bulmanız yeterlidir. Burada, değişiklik yapmak istediğiniz tüm biletleri işaretleyin ve onaylayın.
Her bilet için, UTair iki yüz ruble para cezası alacaktır. Tarifeniz ek bir ücret karşılığında değiş tokuş yaparsa cezaya eklenir. Ayrıca, daha önce olduğu gibi aynı şekilde ödemek zorunda kalacak.
Yapılan tüm değişikliklerden sonra, değiştirilmiş rota girişleri e-posta adresinize gelecek. Başka bir hatayı önlemek için onları kontrol ettiğinizden emin olun.
Bir yolcu veya yolun pasaport verilerinin değiştirilmesi
Tarihi, ancak biletteki diğer verileri değiştirmeniz gerekirse, bunu site üzerinden yapamazsınız. Bu tür değişiklikler farklı bir kategoriye ait olduğundan, yolcu şahsen UTair ofisine veya bilet ofisine gelmelidir. Bir kimlik belgeniz ve yanınızda bir rota belgesi bulunmalıdır.
Bu davadaki tüm para cezaları ve ek ücretler nakit olarak tahsil edilecektir. Bilet sorununuzu çözerken bu gerçeğin de dikkate alınması gerekir.
Bilet iadesi: mümkün veya değil
Bu prosedürün özellikleri hakkında uzun ve uzun açıklamalara başlamadan önce, hemen bir UTair bileti teslim etmenin mümkün olduğunu söyleyeceğiz. Böyle bir durumun ortaya çıkabileceğini anlamak ve seyahatiniz için uygun ücretleri seçmek önemlidir. Ardından, para iadesi sırasında herhangi bir sorunla karşılaşmazsınız.
Havayolu, Rusya'da kabul edilen genel kurallara tabidir ve operatörün para iadesi sağlamayan tarifeleri satma hakkına sahip olduğunu belirtir. Dahası, bunlar genellikle en ucuzlar arasındadır ve bu nedenle çok popülerdir. Ancak, öngörülemeyen durumlarda, tatil günlerinde tazminat alamazsınız.
UTair hakkında konuşuyorsak, iki tür ücret karşılığında sorunsuz bir şekilde bilet iade etmek mümkündür:
- "İş";
- "Esnek. Ekonomi ".
Diğer oranlar geri ödemelerle ilgili bazı kısıtlamalar içerir. Ayrıca UTair'in geri dönüşü olmayan biletlere sahip olduğunu unutmayın. Ama biraz sonra onlar hakkında konuşacağız.
İade başvurusu: genel bilgi
Uçuşun gerçekleşmeyeceğini anladıktan sonra, derhal başvurunun hazırlanmasına dikkat etmelisiniz. Yolcu seçiminde bu, gişede ya da doğrudan sahada yapılabilir.
İlk durumda, pasaportunuzu ve basılı elektronik biletinizi getirmeniz gerekecektir. Evinizin yakınındaki herhangi bir kasaya gelebilirsiniz.
Evden ayrılmadan tüm sorunları çözmeniz daha uygunsa, doğrudan taşıyıcının web sitesinde geri ödeme isteğinde bulunun. Veritabanı uçuşunuzla ilgili tüm verileri sakladığından, herhangi bir ek bilgi girmeniz gerekmez.
Yolcudan bir biletin iadesi için bir bilet tahsil edileceğini ve bir rota makbuzu düzenleme ücretinin hiçbir zaman geri ödenmeyeceğini unutmayın. Genellikle iki yüz ruble geçmez.
Para, başvurunun onaylanmasından sonra genellikle en geç yirmi gün öncesinden müşteriye iade edilir. Bu nedenle, tüm belgesel sorunlarını çözdükten iki-üç gün sonra bunları hesabınızda görmeyi beklemeyin.
İnternet Üzerinden Para İade İşleminin Özellikleri
Taşıyıcının web sitesindeki tüm nüansları doldurmaya karar verirseniz, bu işlemin birkaç özelliğini düşünmelisiniz. Öncelikle, siparişinizi "Siparişlerim" bölümündeki rezervasyon numarasına göre bulun. O zaman bir dönüş yapmanız ve her bir yolcunun adının karşısına bir işaret koymanız gerekir.Ekranın köşesinde "İade başvurusu" bölümünü göreceksiniz, girmeniz ve giriş düğmesine basmanız gerekir.
Bütün bunlar yapıldıktan sonra, e-posta adresinize gelecek olan linki beklemelisiniz. Gönderilen bağlantının etkinleştirilmesi gerektiğini unutmayın. Bu olmadan, prosedür eksik kabul edilir. Bağlantı yandıktan sonra 24 saat geçerlidir ve geri ödeme iptal edilecektir. Bu durumda uçmazsanız, paranızı iade edemezsiniz.
Paranın hesabınıza geçmesi için yolcuların tüm verileri ve ayrıntıları çok dikkatli bir şekilde kontrol etmelerini öneririz. Aksi takdirde, yapılan hatalardan şirket sorumlu tutulamaz ve bankalar her zaman hatalı ödemeleri iptal etmeyecektir.
İade Cezası
Biletleri teslim ettikten sonra, harcanan fonların bir kısmı ile ayrılmaya hazır olun. Seyahat belgesini ayrılmadan bir gün önce geri göndermeyi başarırsanız, havayolu yolculardan iki bin ruble indirecektir.
Önerilen seyahatten yirmi dört saatten daha az bir süre kalırsa, ceza üç bin ruble artacaktır.
Bilet verirken millerce ödül kullananlar para iadesinin harcanan bonusların iadesi anlamına gelmediğini bilmeleri gerekir. Geri dönüş bağlantısını etkinleştirdikten sonra yanarlar.
Lütfen bazı premium fiyatların tazminat vermediğini unutmayın. Bunlar, örneğin “Standart. Ekonomik. W " Bu nüans ayrıca bir seyahat belgesi düzenlerken de dikkate alınmalıdır.
İade edilmeyen fiyatlar: bilet iadesi
UTair'in geri dönülmez kabul edilen iki tarifesi var:
- "Standart. Ekonomi ";
- "Işık. Ekonomi ".
Bu kategorideki biletin sahibi olunca, ret durumunda para iadesinin çok zor olacağı gerçeğine hazırlıklı olun. Kanun, genel kurallara birkaç istisna getirmektedir.
Bunlardan ilki ve en önemlisi hastalık nedeniyle UTair biletinin iadesi. Bu durumda, hem yolcunun hastalığı hem de onunla uçan aile üyeleri dikkate alınır. İade edilmeyen bir bileti yalnızca şirketin gişesinde şahsen iade edebilirsiniz. Bunu hastalık nedeniyle yaparsanız, taşıyıcıya kalkış sırasında durumunuzu onaylayan bir tıbbi sertifika vermeniz gerekir. Akraba hastalıkları nedeniyle bilet teslim edenler, sağlık sertifikasına akrabalık onaylayan bir belge eklemek zorundadır.
Ayrıca, iade edilemez bir ücret karşılığında, aile üyelerinden biri veya yakın akrabalarınızdan biri aniden öldüğünde size para iade edilecektir. Bu gibi durumlarda, yolcu orijinal ölüm belgesini sağlamalıdır.
Havayolunun şarapları: bilet ve para iadesi
UTair uçuşları hava taşımacılığı hatası nedeniyle iptal edilirse ne yapmalı? Seyahat belgesi almak için harcanan para iade edilecek mi? Bu bağlamda, devlet yolculara baktı ve tüm havayollarını ceza almadan geri dönüş yapmak zorunda bıraktı.
Herhangi bir sebepten dolayı havayolu uçuşu iptal etmiş veya üç saatten fazla gecikmişse, yolcular biletleri iade edebilir ve onlar için tam tazminat alabilirler. Bu durumda paranın banka hesabınıza yatırılması için yirmi gün beklemenize gerek yoktur. İadeler derhal veya başvurunun sunulmasından itibaren dört saat içinde taşıyıcının gişesinde yapılır.
Yolcular için bazı faydalı ipuçları
Sonuç olarak, gezginlere geri dönen biletlerle ilgili sorunları çözmede yardımcı olacak bazı öneriler sunmak istiyoruz. Bu nedenle, ücretleri her zaman dikkatli bir şekilde inceleyin ve iade edilmeyen biletlerin sizin için ciddi bir soruna ve para kaybına neden olabileceğini unutmayın.
Hastalanırsanız, gelecekte seyahat belgeleri satın almak için harcanan parayı bir sertifika ile iade etmek için bir doktora danışın.
Uçuşunuzun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine dair en ufak bir şüpheniz varsa, o zaman tasarruf etmeyin - pişman olmadan, geri alınamaz ücreti reddedin.
Paranın size öngörülen yirmi günden daha hızlı dönmesini beklemeyin. Geri ödemenin, önceden ödendiği şekilde yapıldığını unutmayın.
Bilet teslimatının geri dönüşü olmayan bir işlem olduğunu unutmayın. Gelecekte fikrinizi veya koşullarınızı tekrar değiştirirseniz, uçuşu tercih ederseniz, seyahat belgelerini yeniden düzenlemek zorunda kalacaksınız.