Pagtaas ng Mga Pagbabago sa Pagbebenta: Mga Tagubilin sa Hakbang

Ang Internet ay isang mahusay na larangan para sa negosyo. Dito maaari kang magbahagi ng impormasyon, magbigay ng mga serbisyo ng advisory, magbenta ng mga produkto at magsagawa ng maraming mas kumikita na mga aktibidad. Ngunit kung minsan kahit isang mapagkukunan na may mahusay na pagdalo ay may napakaliit na pagbabalik sa pinansiyal. Sa kasong ito, kinakailangan ang isang pagtaas sa conversion. Upang gawin ito, kailangan mong magsagawa ng malubhang gawain sa mga bug at ipakilala ang mga bagong aktibidad.

Pagbabago ng Site: Kahulugan

Bago magpatuloy sa anumang aktibong pagkilos, kailangan mong maunawaan ang terminolohiya. Ang pagtaas ng conversion ay isang pagtaas sa bilang ng mga aktibong bisita na nagsagawa ng isang tiyak na pagkilos (subscription, tumawag sa nagpadala, pag-order ng mga kalakal, atbp) na may kaugnayan sa kabuuang bilang ng mga view ng pahina.

Ito rin ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa tulad ng isang konsepto bilang microconversion. Nakikilala nito ang bilang ng mga bisita na lumipat sa tab ng contact o form ng application. Kasabay nito, ang ilan sa kanila ay mas gusto ang personal na komunikasyon sa opisina, at ang natitira ay gagawa ng aksyon sa site. Ang huli ay bumubuo ng isang tagapagpahiwatig ng microconversion.

Mga Salik sa Pagbabago

Ang pagtaas ng conversion ay nakasalalay sa maraming mga tagapagpahiwatig. Narito ang mga pangunahing kadahilanan na nakatuon sa:

• Disenyo ng website. Tumutukoy ito sa visual na representasyon, lokasyon ng mga elemento, kalidad ng mga graphic, scheme ng kulay at maraming iba pang mga sandali na lumikha ng isang unang impression sa iyong mapagkukunan para sa mga bisita. Siyempre, kung nagtatrabaho ka sa isang tiyak na industriya na may maliit na kumpetisyon, sapat na upang limitahan ang iyong sarili sa isang simpleng disenyo nang walang mga frills at "chips". Ngunit kung kailangan mong makipagpunyagi sa isang masa ng mga katulad na mapagkukunan para sa isang lugar sa merkado, kailangan mo ng isang eksklusibong disenyo.
• Nilalaman Ito ang nilalaman ng iyong site (mga teksto, mga file ng multimedia, mga elemento ng graphic, atbp.). Ang lahat ay dapat magkaroon ng isang presentable na hitsura, at pinaka-mahalaga - magdala ng kapaki-pakinabang na impormasyon. Ang mga fragment ng teksto ay dapat isulat nang may kakayahang isulat at nakabalangkas. Kung nag-post ka ng mga larawan o video sa site, ipinapayong maging natatangi sila. Upang maunawaan kung paano punan ang iyong site, maingat na pag-aralan ang nangungunang mapagkukunan.
• Kakayahang magamit. Kung isasalin mo ang salitang ito sa Russian, magiging malinaw na ito ang kadalian ng paggamit ng site. Ang istraktura ng mapagkukunan ay dapat na tulad na ang gumagamit ay hindi kailangang maunawaan ito ng maraming oras. Ang lahat ay dapat na madaling maunawaan (menu, paghahanap, aplikasyon, kalkulator, atbp.). Kung ang bisita sa site ay walang mga katanungan tungkol sa nabigasyon, nangangahulugan ito na ginawa mo nang tama ang lahat.
• Ang teknikal na kondisyon ng site. Ang lahat ng mga pahina ay dapat na mabilis na mag-load, ang pagsunod sa mga link ay dapat na mabilis, nang walang anumang mga pagkakamali at pag-crash. Dapat mong makita ang sandali na maaaring ma-access ng mga bisita ang site mula sa iba't ibang mga aparato (laptop, tablet, smartphone). Kung hindi natutugunan ang mga kinakailangang ito, maiiwan ang mga tao sa site nang hindi natatanggap ang kinakailangang impormasyon. Maaari mong subaybayan ang teknikal na kondisyon ng iyong mapagkukunan sa iyong sarili o sa tulong ng mga awtomatikong serbisyo.
• Ang pangunahing semantiko. Ito ay isa sa mga pangunahing kadahilanan ng trapiko sa site at ang conversion nito. Kinakailangan upang mabuo nang tama ang isang kahilingan. Kung ikaw, halimbawa, nagbebenta ng mga radiator, kailangan mong itaguyod ang pangunahing "pagbebenta ng mga radiator", at hindi lamang "mga radiator". Kung hindi, ang mga tao ay pupunta sa iyong site upang maghanap ng impormasyon tungkol sa teoretikal at iwanan ito nang hindi nakakahanap ng anumang kailangan mo. Upang matiyak na ginawa mo ang lahat ng tama, gumamit din ng mga serbisyo ng awtomatikong pagsusuri ng CEO.

Mga Aktibidad na Pagkilos upang madagdagan ang Pag-convert ng Website

Sa kabila ng katotohanan na ang Internet ay pumasok sa aming buhay nang mahigpit, hindi lahat nauunawaan ang lahat ng mga pagkasalimuot ng isang pandaigdigang aparato ng network. Siyempre, maaari kang magtrabaho sa pag-upgrade sa iyong sarili, ngunit mas mahusay na makipag-ugnay sa isang espesyalista. Ang pinakamababang hanay ng mga pagbabago at pagpapabuti, na kasama ang isang komersyal na panukala upang madagdagan ang conversion ng website, ay ang mga sumusunod:

1. Sinusuri ang tamang pagpapakita ng site sa mga search engine at browser. Magagawa ito gamit ang mga serbisyo sa online. Ngunit para sa higit na pagiging maaasahan, manu-mano ang gawain na ginagawa.
2. Mga contact Ang impormasyon sa kung paano makipag-ugnay sa iyo ay dapat na nai-post sa bawat pahina ng site. Kung itinuturing mong hindi naaangkop upang maipahiwatig ang address at mga numero ng telepono sa lahat ng dako, gawin ang link sa pahina ng "Makipag-ugnay sa Amin" sa publiko. Ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ay dapat na detalyado hangga't maaari. Kinakailangan upang ipahiwatig ang detalyadong mga detalye ng kumpanya. Kung mayroon kang isang pisikal na tanggapan, bilang karagdagan sa address ay dapat may paliwanag kung paano makarating dito. Ang pagkakaroon ng mga mapa, pati na rin ang mga tunay na larawan ng mga landmark sa lupa, ay maligayang pagdating.
3. Mga presyo. Ang impormasyon sa gastos ng mga kalakal o serbisyo ay dapat na nauugnay. Sa kasong ito, ang gumagamit ay dapat magkaroon ng direktang pag-access dito. Dapat makita ng mamimili ang halaga nang diretso sa tabi ng produkto o serbisyo. Upang gawin ito, hindi siya dapat gumawa ng mga karagdagang pag-click sa mga link o gumawa ng anumang mga tawag. Ito ay isa sa mga kondisyon kung saan nangyayari ang isang pagtaas ng conversion.
4. Tungkol sa kumpanya. Ang bawat organisasyon na may respeto sa sarili ay dapat magdagdag ng naturang seksyon sa mapagkukunan ng network. Kadalasan ay matatagpuan ito sa pangunahing pahina. Ito ay hindi lamang isang maikling kasaysayan ng samahan. Ang mga sertipiko, lisensya at iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa kalidad ay dapat ding iharap dito. Kung mayroong anumang mga parangal, nagkakahalaga din silang mabanggit.
5. Mga listahan ng presyo. Minsan ang mamimili ay nangangailangan ng oras upang mag-isip, pati na rin ang paghahambing ng mga presyo sa iba't ibang mga mapagkukunan. Mabuti kung ang mga bisita sa site ay magkakaroon ng pagkakataon na i-download ang listahan ng presyo sa ilang tanyag na format upang mai-print ito o tingnan ito sa kawalan ng koneksyon sa Internet. Ngunit ito ay lamang ng isang karagdagang, at hindi ang pangunahing paraan ng pagpapahiwatig ng mga presyo.
6. Catalog. Dapat mong maunawaan na hindi lamang mga propesyonal ang bumibisita sa iyong site. Samakatuwid, ang isang maikling ngunit detalyadong paglalarawan ng bawat produkto ay dapat na naroroon sa katalogo. Dapat mayroong isang filter sa pamamagitan ng mga parameter. Ang kakulangan ng pangangailangan upang pag-uri-uriin ang daan-daang mga item ay humantong sa isang pagtaas ng pagbabalik-loob
7. Tiwala. Ang isang potensyal na customer ay dapat magtiwala sa iyo. Ang pagtaas ng conversion ng benta ay magiging posible kung lumikha ka ng isang hiwalay na pahina na may isang portfolio o isang listahan ng mga kilalang organisasyon na gumagamit ng iyong mga serbisyo.
8. Minimum na pagkilos. Ang isang pagbili ay dapat gawin sa ilang mga pag-click lamang. Huwag lumikha ng anumang labis na mga cell sa form ng application.
9. Simpleng pag-navigate. Kung ang site ay may isang kumplikadong istraktura na sanhi ng isang malaking halaga ng nilalaman, dapat maglaman ang interface ng tinatawag na tinapay na mumo na makakatulong sa iyo na mabilis na makarating sa tamang item ng menu.
10. Mga puntos sa paglabas. Ang pagtaas sa mga pagbebenta ng mga benta ay maaaring matiyak sa pamamagitan ng pagkakaroon sa bawat pahina ng mabilis na mga link upang pumunta sa katalogo o ang direktang form ng aplikasyon.

Ano pa ang magagawa?

Kung natutugunan ng iyong mapagkukunan ang lahat ng mga kinakailangan, at ang pagtaas ng conversion sa site ay nananatiling isang panaginip, maaari kang gumamit ng maraming iba pang mga pamamaraan. Inirerekomenda ng mga eksperto ang sumusunod:

• Pagbabayad Dapat mong tiyakin na ang iyong mga customer ay maaaring magbayad para sa mga kalakal o serbisyo sa anumang paraan na maginhawa para sa kanilang sarili. Maaari itong maging mga baraha ng iba't ibang mga sistema ng pagbabayad, elektronikong mga pitaka at marami pa.
• Buksan ang iyong mukha.Posible ang isang pagtaas ng conversion ng tindahan kung ang totoong mga larawan ng mga direktor, tagapamahala at kahit ordinaryong empleyado ay lilitaw sa site na may mga pangalan at posisyon. Ito ay isang paglalarawan ng katotohanan na ikaw ay personal na responsable para sa kalidad ng mga kalakal at serbisyo.
• Thematic blog. Ibahagi ang kapaki-pakinabang na impormasyon sa iyong mga customer sa larangan kung saan ka nagtatrabaho.
• Libreng serbisyo. Dapat mayroong isang bagay sa iyong site na nagpapalabas ng interes dito. Maaari itong maging isang libreng online na konsulta, mga regalo at isang sistema ng bonus.
• Mga Review Bigyan ang iyong mga customer ng pagkakataon na mag-iwan ng puna sa kanilang trabaho. Makakaakit din ito ng mga bago. Upang hikayatin silang sumulat ng mga sagot, maaari kang magbigay ng ilang mga bonus.
• Widget ng pagtaas ng conversion. Parehong ikaw at ang iyong mga customer ay interesado na makatanggap ng impormasyon tungkol sa trapiko ng site, ang bilang ng mga pagbili dito.
• Isang tawag sa pagkilos. Ang teksto ay dapat isulat sa insentibo.

Tumaas na mga pagbabayad na pay-per-conversion

Sa ngayon, halos bawat kumpanya ay may sariling website. Ngunit ibinigay na hindi lahat ng mga negosyante ay nauunawaan ang intricacies ng network, kailangan nilang makipag-ugnay sa mga dalubhasang ahensya upang ma-optimize ang mapagkukunan at mapabuti ang pagdalo. Maaaring may ilang hindi pagkatiwalaan, dahil ang mga panlabas na pagbabago ay madaling masuri, ngunit hindi laging malinaw kung ang mga pamumuhunan ay makatwiran. Kaugnay nito, ang isang kalakaran bilang pagtaas ng conversion kasama ang pagbabayad para sa resulta ay nakakakuha ng momentum. Ang kakanyahan ng pamamaraan ay binayaran ng kliyente ang ahensya na hindi isang pagtaas sa kabuuang bilang ng mga bisita sa website, ngunit ang mga aksyon na naka-target lamang (pagbili, subscription, atbp.). Sa gayon, ang ahensya ay bubuo ng isang pakiramdam ng responsibilidad para sa gawaing isinagawa (pagkatapos ng lahat, makakaapekto ito sa panghuling kita).

Mga serbisyo sa online

Sa ngayon, ang anumang negosyante na hindi nasisiyahan sa pagiging epektibo ng kanyang site ay maaaring gumamit ng serbisyo sa pagtaas ng conversion sa online. Narito ang pinakasikat na mga:

• Ang eyequant - na may isang katumpakan ng 95% ay hinuhulaan kung gaano kabisa ang iyong site at kung anong mga sandali ang bibigyan ng pansin ng mga bisita. Nakamit ito salamat sa sistema ng pagsubaybay sa mata.
• Ang Perezvoni ay isang serbisyo ng pagtaas ng conversion na sumusubaybay sa pag-uugali ng isang bisita sa isang site. Ang pangunahing dalubhasa ay ang mga tawag sa telepono at pinapabilis ang koneksyon sa manager.
• Ang similarweb ay isang libreng serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang suriin ang trapiko sa site. Magagawa mong suriin hindi lamang ang sangkap na dami, kundi pati na rin ang heograpiya at katanyagan sa mga social network.
• Ang Kissmetrics - hindi lamang nagpapakita ng mga istatistika, ngunit ipinapaliwanag din kung ano ang nangyayari sa site. Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa buong chain ng pag-click ng bawat indibidwal na customer, mas madaling matukoy ang mga paraan upang madagdagan ang conversion.
• Ang Vwo ay isang mahusay na mapagkukunan ng wikang Ingles na nagbibigay-daan sa iyo upang suriin hindi lamang ang site sa kabuuan, kundi pati na rin ang mga indibidwal na mga fragment nito.
• Witget - nagbibigay ng isang pagkakataon para sa mga gumagamit na mag-post sa kanilang website ng isang bilang ng mga tool (mga widget) para sa feedback sa client.

Mga Tukoy sa Pagbabago ng Mga Tindahan ng Mga Pagbebenta

Sa pamamagitan ng pagkakatulad sa mga mapagkukunang online, ang pag-convert ng isang tunay na tindahan ay ang ratio ng bilang ng mga bisita sa mga gumawa ng isang pagbili. Sa kasamaang palad, ang kultura ng kalakalan sa domestic market ay hindi nabuo tulad ng sa West. Ang mga pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa pagtaas ng conversion ng tindahan ay ang mga sumusunod:

• palaging nakikita ng kliyente ang nagbebenta, at ang huli ay laging handa na tulungan at magbigay ng kinakailangang payo;
• ang bawat produkto ay may isang tag na presyo at paglalarawan na totoo;
• ang bawat produkto ay itinalaga ng isang bar code na wastong binasa ng scanner;
• ang lokasyon ng mga counter at kalakal sa sahig ng kalakalan ay lohikal, ang kliyente ay madaling nakatuon sa espasyo upang maghanap para sa nais na yunit;
• nagmamay-ari ng mga nagbebenta ang pamamaraan ng pagtatapos ng mga transaksyon sa kalakalan;
• ang mga pila na higit sa limang tao ay hindi pupunta sa pag-checkout;
• ang mga istante at mga kaso ng pagpapakita ay hindi walang laman, ngunit ganap na puno ng mga kalakal.

Pagbutihin ang Pagbabago ng Pagbebenta ng Mga Pagbebenta

Upang madagdagan ang conversion, ang unang bagay na kailangan mo upang dalhin ang iyong punto sa pagbebenta alinsunod sa mga puntos na inilarawan sa itaas. Gayunpaman, hindi ito palaging nagdadala ng nais na mga resulta, dahil ang kumpetisyon sa merkado ay mahusay. Upang pangunahin ang iyong negosyo sa tagumpay, gamitin ang mga pamamaraan na ito upang madagdagan ang conversion:

• Kalidad ng produkto. Depende sa dalubhasa ng tindahan, maaari mong palawakin o, sa kabilang banda, bawasan ang saklaw na may pinabuting kalidad. Marahil ay dapat kang magbigay ng kagustuhan sa mga kilalang tatak.
• Pag-activate ng advertising. Tulad ng maraming mga tao na dapat malaman tungkol sa iyong labasan. Para dito kailangan mong gumamit ng panlabas na advertising, telebisyon sa telebisyon, mga mensahe sa radyo. Ang mga flyers ng advertising na may garantisadong diskwento ay gumana rin nang maayos.
• Mamili ng dekorasyon ng window window. Ang outlet ay dapat magmukhang kaakit-akit at matugunan ang mga modernong pamantayan.
• Gumamit ng mga social network. Karamihan sa mga offline na tindahan ay may sariling mga pahina kung saan ang mga potensyal na customer, nang hindi bumabangon sa sopa, pamilyar ang kanilang mga sarili sa patakaran ng assortment at presyo, pati na rin kumonsulta tungkol sa isang pagbili.
• Mga diskwento. Ang mahusay na inskripsyon na "Binebenta" bilang isang magnet ay nakakaakit ng mga customer sa tindahan. Kasabay nito, upang pasiglahin ang mga mamimili na pumasok ngayon at ngayon, dapat mayroong isang tiyak na takdang oras para sa aksyon.
• Mga programang bonus. Pagdating sa tindahan nang isang beses, ang mamimili ay dapat magkaroon ng isang insentibo upang bumalik doon muli. Halimbawa, isang programang natipong bonus. Alam na sa partikular na tindahan na ito ay garantisado na siya, halimbawa, 100 rubles ng isang diskwento, babalik ang mamimili upang magamit ito o madagdagan ito.
• Epekto ng sikolohikal. Ang tauhan ng tindahan ay dapat na magalang hangga't maaari sa panauhin, ngunit hindi mapanghimasok. Kung nakilala mo nang mabuti ang iyong mga customer, mahihiya lamang sila na hindi bumili ng isang bagay.
• Merchandising. Ang pinaka kailangan at hinahangad na mga bagay ay dapat ilagay sa pinakadulo ng trading floor. Sa daan, ang mamimili ay dapat makakita ng maraming kaakit-akit na kalakal na tiyak na nais niyang bilhin.
• Pagpapakatao. Ang mga nagbebenta ay dapat makipag-usap sa mga customer hindi lamang bilang mga mamimili, ngunit bilang mga mahal na bisita o kahit na mga kamag-anak. Upang gawin ito, gumawa ng isang maikling kakilala. Mahalagang makinig nang mabuti sa lahat ng mga kagustuhan ng panauhin. Kaya, ang tindahan ay magiging isang paboritong para sa isang partikular na customer, dahil dito alam nila ang tungkol sa kanyang mga kagustuhan at kagustuhan.

Mga Batayan ng tingi sa Adidas LLC

Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin at pagkuha ng isang halimbawa mula sa pinakamatagumpay na negosyo, kung nahaharap ka sa isang praktikal na gawain - pagtaas ng conversion ng isang tindahan ng tingi. Ang Adidas ay ginagabayan sa mga aktibidad nito sa pamamagitan ng mga ganitong pamamaraan:

• Pag-akit ng pansin sa tindahan. Ang item na ito ay nagpapahiwatig ng isang mahusay na pag-aayos ng harapan, orihinal na pagbibihis ng window, pati na rin ang pag-iilaw at isang grupo ng pasukan.
• Interes sa produkto. Tumutukoy ito sa pag-aayos ng mga mannequins, pati na rin ang karampatang paninda. Ang pinaka orihinal at pinakamahal na mga produkto mula sa pinakabagong mga koleksyon ay dapat na nakikita.
• Karagdagang item. Kung ang kliyente ay dumating, halimbawa, para sa mga sweatpants, ang nagbebenta ay nag-aalok sa kanya ng isang angkop na T-shirt o windbreaker. Kung ang produkto ay inilatag nang tama, mapapansin ito ng customer at nais nitong bilhin kahit na walang tulong.
• Pagmamasid sa simetrya. Ang produkto ay dapat na ibinahagi sa buong puwang ng outlet. Bukod dito, ang mga proporsyon sa pagitan ng iba't ibang uri ng damit at sapatos ay dapat sundin.
• Aliw Ang mamimili ay hindi dapat magkaroon ng anumang mga hadlang habang gumagalaw sa paligid ng tindahan. Ang distansya sa pagitan ng mga counter ay dapat na sapat na malawak. Gayundin, ang mga kalakal ay dapat mailagay upang ang kliyente ay hindi nasira pag-access dito kahit na walang tulong ng isang sales assistant.
• Magandang hitsura.Ang lahat ng mga item sa sahig ng pangangalakal ay dapat malinis at may iron. Ang saklaw ay dapat na regular na suriin para sa pinsala at kontaminasyon.
• Nice staff. Ang mga empleyado ng tindahan ay dapat na isama ang pilosopiya ng samahan, pati na rin dagdagan ang mga conversion ng landing page Dapat silang magbihis sa mga branded item na kanilang isinasagawa upang mapanatili ang isang maayos na hitsura. Ang mga nagbebenta ay dapat na obserbahan ang mga patakaran ng personal na kalinisan, magkaroon ng isang ideya ng mga aesthetics ng kanilang hitsura.
• Patuloy na pagsasanay sa kawani. Regular, ang mga empleyado ay binibigyan ng impormasyon tungkol sa mga bagong uri ng mga kalakal. Nagbibigay din ang pagsasanay sa pagbebenta.
• Pagbati. Ang nagbebenta ay unang lumiliko sa mamimili ng 10 segundo pagkatapos niyang makapasok sa tindahan. Kasabay nito, ang mga empleyado ay obligadong makipag-usap nang pantay sa mga panauhin, anuman ang hitsura nila at kung ano ang katayuan sa lipunan.
• Pakikilahok at personal na karanasan. Ang nagbebenta ay nagpapakita ng isang tunay na interes sa mamimili na pumili ng tamang bagay para sa kanyang sarili. Kasabay nito, ang empleyado ay ginagabayan ng isang taimtim na pagnanais na tulungan, at hindi sa pamamagitan ng pangangailangan na ibenta ang mga kalakal.

Konklusyon

Ang pagdaragdag ng mga pagbebenta ng mga pagbebenta ay isa sa mga pangunahing gawain ng anumang negosyante na naglalayong tagumpay. Ito ay kinakailangan upang maging isang potensyal na mamimili sa isang tunay na isa. Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang iyong sariling kaalaman, ang tulong ng mga espesyalista sa third-party o ang karanasan ng matagumpay na samahan. Ang pangunahing bagay ay ang pagtuon ng customer. Kung sa samahan ng iyong gawain ay iniisip mo ang bumibili, siya ay gagantimpalaan.