Mga tuntunin at patakaran para sa pagbabalik ng sapatos sa tindahan

Ang mga sapatos na bumalik sa tindahan ay posible kung sakaling may warranty period. Maaari itong mag-iba mula 2 hanggang 4 na linggo, gayunpaman, ayon sa Pederal na Batas Blg. 25 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, obligado ang mamimili na ibigay ang mga kalakal sa loob lamang ng isang 14-araw na panahon na nakalakip sa resibo ng pagbili. Mayroon ding warranty ng pabrika - ang panahon na inihayag ng tagagawa ng isang partikular na modelo ng sapatos. Nalalapat ito sa buong saklaw ng mga kalakal, anuman ang handa na tanggapin ito ng pabalik sa batayan ng itinatag na mga deadline nito.

Kaso sa warranty

Kung ang mga sapatos o iba pang mga personal na kalakal ay hindi magkasya, binili nang walang diskwento at hindi sa oras ng pagbebenta, ang customer ay may karapat na ibalik ito ng isang buong refund. Dapat mo ring tiyakin na ang mga sapatos sa oras ng pagbili ay walang mga depekto, at sa parehong kondisyon ay ibabalik sa nagbebenta.

Gayunpaman, mayroong isang istorbo: ang mga sapatos ay hindi maaaring isama sa kategorya ng mga "aparato" na kung saan ang garantiya ng tagagawa ay hindi itinatag, hindi sila maaaring palitan at ibabalik - ang listahan ng mga gamit sa sambahayan ay nakalista sa seksyon 4, artikulo 47 ng Pederal na Batas Blg. 55. Paano pagkatapos ibalik ang sapatos sa tindahan at ibalik ang pera?

Sa kaganapan na ang mga kalakal na natanggap ng mga depekto pagkatapos ng pagbili at bago ang sandali ng pagbabalik, ang customer ay obligadong tiyakin na ang nagbebenta ng mababang kalidad na pag-aayos ng sapatos sa pamamagitan ng pagbibigay ng katibayan. Ang nagresultang mga depekto kapag ang pagbabalik ng sapatos sa tindahan pagkatapos ng isang maliit na medyas ay maaaring magkakaiba, magkaroon ng ibang kalikasan:

• Ang bahagi ng produkto ay peeled.
• Ang isang hindi pantay / napunit na seam ay napansin.
• Mga problema sa pagdikit / dekorasyon

Ayon sa Federal Law No. 19 ng Batas sa pagbabalik ng sapatos sa tindahan, tinutukoy ng kliyente ang mga problemang nakalista sa kanya na nakatagpo niya. Kung may mga hindi pagkakasundo, ang tindahan ay kinakailangan upang magsagawa ng isang kalidad na tseke - isinasagawa ang isang pagsusuri, at pagkatapos ng 10 araw ng pagtatrabaho ay nagbibigay ng sagot ang nagbebenta.

Dalawang linggo ng patakaran sa pagbalik

Mayroong maraming mga kategorya ng mga personal na kalakal - ang ilan ay binili sa mga mamahaling tindahan ng branded na nagbibigay ng mga panahon ng serbisyo ng warranty, ang iba ay walang ganoong ligal na dokumento. Mayroong isang kategorya ng damit at kasuotan sa paa, na tinatawag na "sambahayan". Mayroong impormasyon tungkol sa kanila sa batas ФЗ-№ 55, seksyon 4. Sila, bilang isang kumplikadong produkto, ay umaangkop sa paglalarawan sa seksyon ng artikulo Blg 2300-1. Ang mga sapatos ay maaaring ibalik, papalitan, o ayusin sa loob ng dalawang linggo ng pagbili. Alinsunod dito, ang anumang uri ng mga kalakal ng mamimili ay maaaring ibalik sa tindahan at maaari kang humiling ng isang refund.

• Sa oras ng pagbili, kailangan mong suriin sa nagbebenta kung aling uri ng mga modelo ng produkto ng sapatos.
• Hindi malamang na maibabalik ang oil shale kung sila ay napunit pagkatapos ng 5 araw.
• Ngunit ang mga patakaran para sa pagbabalik ng sapatos sa tindahan ng magandang kalidad, na sewn sa ilalim ng tatak ng pangalan ng sikat na tatak, ay ipininta nang hiwalay.
• Karaniwan, ang bawat high-fashion boutique ay nagtatakda ng mga indibidwal na karapatan para sa mga mamimili. Hindi ito nangangahulugan na ang isang tao ay hindi maaaring magbigay ng damit na panloob, baso, o mga produkto kung hindi nila natutugunan ang ipinahayag na mga katangian ng kalidad.
• Ang parehong naaangkop sa mga damit at sapatos, ang mga tuntunin ng pagbabalik sa tindahan na itinatag ng mga batas ng Russian Federation.

Kung walang garantiya, ang pagbili ay maaaring ibalik sa loob ng 15 araw na may isang buong refund alinsunod sa Art. 18 ng Batas na ito. Ang puntong ito ay nalalapat sa mga produkto ng mahusay na kalidad nang walang mga depekto sa pagmamanupaktura o nakuha na depekto.

Ibalik ang mga sapatos na hindi bihis

Kung ang customer ay hindi makapagbibigay ng mga resibo ng pagbabayad, mga label o iba pang mga detalye na nagpapatunay sa bago ng buhay ng produkto sa mga kalakal sa oras ng pagbabalik, posible pa ring ibalik ang sapatos sa tindahan sa unang 14 araw.

1. Mayroong isang packing box.
2. Ang isang application ay nakasulat sa pangalan ng pamamahala ng tindahan na may mga kopya na nakakabit sa pagbabayad ng mga kalakal.
3. Ang isang paghahabol na sulat ay pinagsama-sama.

Ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa naaangkop na awtoridad sa pagpapatupad ng batas o samahan para sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili. Kapag tumangging magbayad ang tindahan, ang kaso ay isinumite sa korte.

Pagpapalit ng mga kalakal: pagbabalik ng sapatos sa tindahan sa loob ng 14 na araw

Ang nagbebenta o bumibili ay maaaring mag-alok upang makipagpalitan ng mababang kalidad o hindi angkop para sa sketsa at sukat ng mga kalakal para lamang sa parehong kung ang sapatos ay ganap na naaayon sa pagtatanghal:

• walang mga bakas ng mga medyas;
• walang mga gasgas o pagbawas;
• Walang mga depekto na regulated sa Federal Law No. 19.

Kaya, ginagabayan ng mga kilos sa regulasyon, alam ang mga karapatan ng mamimili, ang isang tao ay may kamalayan sa kung paano ibabalik ang sapatos sa tindahan sa paglitaw ng isang kaso ng warranty at kung hindi man ay ibinigay ng batas.

Ang pagpapalit ng mga sapatos na may mga analog

Ang kalidad ng mga kalakal ay tinutukoy ng listahan ng mga tugma para sa ipinahayag na mga katangian ng tagagawa. Kung ang mga damit o sapatos ay dapat magkaroon ng mga bitak at mga gasgas sa disenyo, ituturing silang mga kalidad na kalakal ng wastong uri. Samakatuwid, suriin nang maaga ang mga teknikal na pagtutukoy upang malaman kung bakit maaaring hindi maibalik ang pera.

1. Ipagpalagay na ang mga sapatos ay binili nang hindi sinubukan. Sa bahay, natuklasan ng mamimili ang isang sukat na mismatch. Ito ay isang kadahilanan upang palitan ang nais na laki, gayunpaman, hindi nila ibinabalik ang pera, dahil ang lahat ng mga detalye ay dapat suriin bago ang transaksyon ng pagbili at pagbebenta.
2. Ang mga sapatos ay hindi kumalat, rubs, naging hindi komportable. Maaari mong palitan ito o humingi ng kapalit batay sa katotohanan na walang oras sa tindahan upang makita ang isang kakulangan.

Dapat mong ibalik ang produkto sa form kung saan ito binili. Kung ang mga bakas ng suot ay matatagpuan, ang nagbebenta ay hindi magagawang palitan ang produkto.

Bahagyang refund kapalit ng sapatos

Pag-uwi, natuklasan ng mamimili ang maraming mga pagkakaiba-iba na hindi niya alam ang pisikal sa tindahan:

1. Ang bagay ay walang warranty card, ngunit ayon sa nagbebenta ay ibinibigay ito. Dapat mayroong isang insert sa loob ng kahon.
2. Ang inilarawan na mga katangian ay nakasaad, ngunit sa katunayan hindi sila o hindi. Halimbawa, sinabi na ang mga sapatos ay hindi tinatagusan ng tubig. Kapag suriin ito ay hindi na ito. Ito ay isang makabuluhang kapintasan, na itinago ng nagbebenta. Ayon sa batas, obligado siyang magbigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa produkto.
3. Ang isang item ng magandang kalidad ay maaaring ibalik kung ang imahe sa package ay naglalarawan ng isang ganap na magkakaibang produkto. Halimbawa, ang isang tukoy na modelo ay napili sa cabin, isa pang inisyu mula sa bodega. Panlabas na magkatulad na kahon, sa loob ng maling kagamitan. (Tingnan ang Artikulo 20 ng Federal Law No. 171).

Ang mga kalakal na walang mahalagang bato at metal ay hindi kasama sa kategorya ng "kalakal ng kalakal" ayon sa Federal Law No. 55. Samakatuwid, maaari silang ibalik sa pamamagitan ng batas, tinutukoy ang Artikulo 25, o ang pamamaraan ng panuntunan ng Art. 502 ng Civil Code ng Russian Federation. Ang nagbebenta ay hihilingin upang mabayaran ang bahagi ng gastos batay sa mga nagawa na paghahabol.

Kailan babalik at ipagpalit ang mga paninda ay hindi gagana?

Ayon sa ZOZPP, ang mga sapatos na may mahusay na kalidad ay hindi maibabalik lamang dahil hindi sila sumasang-ayon, ang modelo ay hindi magkasya sa tiyak na sangkap, at ang tumatanggap ng regalo, halimbawa, ay hindi nagustuhan nila.

• Ang mga kumplikadong teknikal na produkto na may panahon ng garantiya at walang mga depekto sa pabrika ay hindi tatanggapin sa anumang tindahan para sa mga kadahilanang hindi tinukoy sa Artikulo 18 ng Batas.
• Hindi rin gagawin ang exchange. Gayunpaman, may mga pagbubukod sa ito, at mga kinakailangan alinsunod sa Art. 22 ng Batas na ito, maaari silang iharap sa ligal na nagbebenta.

Bago bumili, dapat suriin nang mabuti ng isang tao ang produkto, suriin para sa mga depekto, halimbawa, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga sapatos na pang-sports na may mga elemento ng mga propesyonal na pag-andar. Hindi angkop na kulay, na napansin lamang ng mamimili sa bahay, ay hindi isang kondisyon para sa pagbabalik. Kung ang isa pa ay ipinapakita sa kahon, nagsisilbi itong dahilan para sa kapalit ayon sa ЗОЗПП.

Hindi magandang kapalit ng mga paninda ang naibalik sa tindahan

Kung dati kang nakipag-ugnay sa tindahan upang mapalitan ang iyong sapatos, at ang pangalawang pares ay naging pareho ng hindi magandang kalidad, karapat-dapat kang humiling ng isang buong refund. Ito ay mga mabuting dahilan sa pagbabalik ng sapatos sa tindahan, at kung hindi mo nais na matupad ang kahilingan ng mamimili, ang tindahan ay nagpapatakbo ng panganib na mabayaran.

Isinasagawa ang pagsubok bilang bahagi ng pagtatatag ng nakatagong kasal ng pabrika. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kakulangan ng higpit, kung gayon ang mga naturang produkto ay itinuturing na may depekto (lalo na kung idinisenyo ito para sa naaangkop na panahon). Ang ipinahayag na mga katangian at kalidad ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng kliyente, samakatuwid siya ay karapat-dapat sa:

1. Makipag-ugnay sa workshop upang makakuha ng isang aksyon ng opinyon sa mga pagsusuri sa produkto (Tingnan ang Mga Artikulo 20, 21, 22 ng Batas).
2. Magbigay ng cash at sales resibo para sa pagbabalik ng halaga ng mga kalakal.
3. Kumuha ng isang refund ng buong gastos ayon sa talata 1 ng Art. 18 ng Batas "On Protection of Consumer Rights" o bahagyang kapag pinalitan ng isang katulad na modelo.

Kadalasan sinasabi ng mga nagbebenta na ang kasal o kakulangan ay isang bagay na hindi nakikita sa produkto, ngunit nakakaapekto ito sa gawain. Kasabay nito, ang isang punit na strap o strap ay isang kakulangan din sa pabrika. Halimbawa, pagkatapos ng isang linggo ng mga medyas, ang nag-iisang peeled. Ang mga sapatos ay ibabalik sa tindahan na may bayad (sa consumer) ng bahagyang gastos.

Ang pagtanggi sa pagbili nang may buong refund at moral na kabayaran

Mayroong ilang mga kategorya ng mga kaso kapag ang pagbabalik ng sapatos sa tindahan ay posible na may isang buong refund at pagbabayad ng kabayaran. Ito ay dahil sa paglitaw ng mga kaso kapag ang mamimili ay nasugatan. Halimbawa, ang mga sapatos na binili ay hindi maganda ang kalidad, bilang isang resulta ng mga medyas, nasaktan ang babae - nasira ang sakong, at pinasok ng paa ang mga fastener. Alinsunod dito, kinakailangan upang suportahan ang apela sa tindahan na may katibayan ng pinsala.