Maraming mga mamimili ang may problema sa pagkuha ng mababang kalidad na mga kalakal. Nalalapat ito sa iba't ibang mga bagay - damit, accessories at sapatos. Sa kasong ito, kinakailangan na tumuon sa mga pamantayan ng batas upang maibalik mo ang perang ginugol o palitan ng mga kalakal. Upang gawin ito, kailangan mong malaman sa kung anong mga patakaran ang ginawang mga pamamaraan ay isinasagawa. Ang panahon ng garantiya para sa sapatos ng taglamig ay tinukoy din sa batas. Mapoprotektahan nito ang mga pansariling interes kung sakaling isang hindi magandang pagbili.
Ano ang naaangkop sa sapatos ng taglamig?
Ang mga sapatos ng taglamig ay may isang malakas at makapal na solong. Ang goma nitong base ay hindi dapat madulas. Ang panloob ay karaniwang isang balahibo o iba pang pagkakabukod. Ang batayan ng sapatos ay may kasamang tunay o artipisyal na katad, suede. Ang mga de-kalidad na sapatos ng taglamig ay may stitched soles.
Ang mga pangunahing katangian ng mga produkto ay katatagan, kaginhawaan, tibay. Ang mga sapatos ay dapat makatiis ng kahalumigmigan, hamog na nagyelo at iba't ibang mga temperatura. Sa taglamig, ito ay mainit-init at komportable. Ang mga sikat na uri ng sapatos ng taglamig ay kinabibilangan ng mga ugg, bota, bota, sneaker, bota. May iba pang iba't ibang uri. Nag-iiba sila sa mga materyales, natapos at ginamit na mga tool sa paggawa.
Panahon ng warranty
Ang garantiya para sa sapatos ay inaprubahan ng Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" Hindi. 2300-1 ng 02/07/1992. Kung ang mga depekto sa mga kalakal ay natuklasan, ang mamimili ay maaaring gumawa ng isang paghahabol. Ang panahon ng garantiya para sa mga sapatos ng taglamig ay maaaring itakda ng tagagawa at nagbebenta. Ang una ay itinuturing na sapilitan, at ang pangalawa ay pinili sa kahilingan ng nagbebenta, na karaniwang itinakda para sa isang panahon ng 14 hanggang 30 araw.
Ang isang ipinag-uutos na garantiya ay inaprubahan ng batas. Ang mga pamantayang ito ay dapat sundin ng tagagawa batay sa isang tiyak na GOST:
- Araw-araw - 30-80 araw - GOST 26167: 2009.
- Palakasan - 60 araw - GOST 2063-92.
- Modelo - 60-90 araw - GOST 19116.
- Mga Bata - 30 araw - GOST 26165.
- Bahay at kalsada - 30-35 araw - GOST 1135-88.
Magkano ang garantiya para sa mga sapatos na katad sa taglamig? Sa kasong ito, ang parehong mga prinsipyo ay nalalapat tulad ng para sa karaniwan, dahil ang batas ay walang malinaw na pamamahagi ng naturang mga kalakal. Ang mga nasabing bagay ay napapailalim sa pagpapalit at pagbabalik kasama ang pagbabayad ng perang ginugol.
Mga panahon
Ang panahon ng garantiya para sa sapatos ng taglamig ay umaabot din kung binili sa isang pana-panahong pagbebenta. Gayunpaman, hindi ito nagmula sa petsa ng pagbili, ngunit sa pagdating ng panahon ng sock. Ang panahong ito sa mga rehiyon ay maaaring mag-iba depende sa klima. Halimbawa, sa Moscow ang mga sumusunod na panahon ay may bisa:
- Nobyembre 1-Marso 1 - taglamig;
- Marso 1 - Mayo 1 - tagsibol;
- Mayo 1-Setyembre 1 - tag-araw;
- Setyembre 1 - Nobyembre 15 - taglagas.
Kailan nagsisimula ang garantiya para sa sapatos ng taglamig? Kung ang mga sapatos ng taglamig ay binili sa tag-araw, pagkatapos posible na magsuot lamang ito mula Nobyembre. Pagkatapos ang warranty ay may bisa mula sa panahong ito. Ngunit kung ang sapatos ay nagsimulang magamit sa labas ng panahon, kung gayon ang mga pag-angkin ay hindi tinatanggap. Karaniwan, ang isang memo ay ibinibigay sa mga sapatos, kung saan ipinapahiwatig ang panahon ng garantiya para sa mga sapatos ng taglamig.
Minsan ang impormasyong ito ay nasa mga bulletin board sa mga tindahan at boutiques. Sa mga rehiyon, maaaring mag-aplay ang mga patakaran sa kalakalan para sa mga tiyak na uri ng mga aktibidad. At kung ang mga kalakal ay binili sa pamamagitan ng Internet, kailan nagsisimula ang panahon ng garantiya para sa mga sapatos ng taglamig sa pamamagitan ng batas? Ito ay magiging wasto mula sa petsa ng pagtanggap ng mga kalakal ng mamimili, dahil ang maraming oras ay ginugol sa paghahatid.
Ano ang kasama sa warranty?
Ang pangunahing bahagi ng sapatos ay ang materyal mula sa kung saan ito ginawa. Ang natitira ay nauugnay sa hardware. Maaari itong maging mga takong, fastener, alahas, buckles. Maaaring sabihin sa nagbebenta ang bumibili na ang term ay hindi nalalapat sa mga sangkap. Ngunit hindi iyon totoo.
Ang warranty ay nalalapat sa lahat ng sapatos. Sa ilang mga kaso, maaari itong hiwalay na mai-mount sa mga fittings. Kung hindi, pagkatapos ay nalalapat ito sa lahat ng sapatos.
Bumalik
Minsan nangyayari na ang mga bota o taglamig ng taglamig ay hindi magkasya. O baka hindi mo gusto ang kulay o iba pang mga katangian. Sa kasong ito, ang pagbabalik ng sapatos ng taglamig ayon sa batas ay maaari lamang sa loob ng 14 araw mula sa petsa ng pagbili ng mga kalakal.
Kasabay nito, ang mga dahilan para dito ay hindi dapat ipaliwanag kung ang produkto ay hindi isinusuot, at mayroon ding isang pagtatanghal. Ito ay binaybay sa artikulo 25 ng Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer. Ang produkto ay dapat magkaroon ng isang kahon at etiketa. Kapag bumalik sa iyo, kailangan mong kumuha ng isang tseke at pasaporte. Ang mga sapatos ng taglamig ay maaaring palitan ng isang katulad na isa o humiling ng isang refund.
Bumalik pagkatapos magsuot
At kung ang mga bota o taglamig ng taglamig ay ginamit na para sa mga medyas, maibabalik ito? Kahit na ginamit sila, ngunit mayroong isang depekto sa pagmamanupaktura, pagkatapos maaari mong ibalik ang mga ito. Inaprubahan ito ng artikulo 18 ng batas sa itaas.
Kabilang sa mga depekto sa industriya ang:
- Mapunit ang takong, ang talampakan.
- Kakulangan sa materyal.
- Hindi pantay na mga seams.
- Katulad na pintura at iba pang mga depekto.
Halimbawa, ang sukat ng sapatos ay angkop, ngunit mayroon pa ring mga rub. Maaaring ito ay dahil sa mga depekto sa pagmamanupaktura. Maaari mong ibalik ang naturang produkto, dahil ang kakulangan ng mga limitasyon sa mga pag-aari ng pagpapatakbo.
Hindi kasiya-siyang sapatos
Anuman ang panahon ng garantiya para sa sapatos ng taglamig ng kababaihan, ang mga paninda ay ibabalik sa loob ng 14 na araw nang walang resibo. Kailangan mo lamang kumpirmasyon na ang pagbili ay ginawa sa partikular na tindahan.
Maaari mong ipakita ang pakete kung matutukoy mula dito na ang mga kalakal ay nabibilang sa institusyong pangkalakal na ito. Magpatotoo ang patotoo. Ang sinumang nakapaligid kapag bumili ay maaaring maging saksi.
I-refund nang walang tseke
Ang termino para sa pagbalik ng sapatos ng taglamig ay umaabot sa mga kasong iyon kung walang tseke. Dapat kang sumulat ng isang pahayag. Ipinapahiwatig nito ang data ng nagbebenta at bumibili. Ang pangalan ng produkto, gastos at petsa ng pagbili ay dapat ipahiwatig. Kinakailangan na ipahiwatig kung ano ang eksaktong hindi angkop sa produkto - laki, kulay o estilo. Pagkatapos ay kailangan mong isulat ang petsa at pirma. Ang application ay dapat tanggapin ng merchandiser.
Ang isang kopya ay nananatili sa tindahan, at ang isa pa ay dapat na dalhin sa iyo. Ang pangalawang dokumento ay dapat magkaroon ng marka sa pagtanggap ng aplikasyon. Kung ang lahat ay tapos na nang tama, papalitan ng nagbebenta ang produkto o refund. Kung tanggihan mo ito, kailangan mong pumunta sa korte.
Mga gamit na may sira
Upang maibalik ang isang may sira na produkto, hindi kinakailangan na magbigay ng isang tseke. Kinakailangan na isulat ang parehong pahayag tulad ng nabanggit kanina, tanging ang uri ng kakulangan lamang ang dapat ipahiwatig. Kung walang mga dokumento sa pagbabayad, dapat na imbitahan ang isang saksi.
Ang aplikasyon ay dapat isumite bago ang panahon ng warranty para sa mga sapatos ng taglamig ay nag-expire ng batas. Ang produkto ay dapat bigyan ng malinis at tuyo. Hindi dapat magkaroon ng mga palatandaan ng pag-aayos ng third-party dito, kung hindi, maaaring tanggihan ang isang warranty.
Gumuhit ng isang paghahabol
Kailangang malaman ng mga mamimili kung paano gumawa ng isang paghahabol para sa isang refund para sa mababang kalidad na mga kalakal. Ito ay nakasulat sa libreng form. Mangyaring tandaan na ang karamihan sa mga nagbebenta ay tumangging tanggapin ang mga may sira na mga produkto. Samakatuwid, mahalagang malaman ang mga ligal na pamantayan upang maipakita mo ang kaalaman sa iyong mga karapatan.
Ang application ay nakasulat sa 2 kopya. Siguraduhing ipahiwatig ang petsa at lugar ng pagbili. Dapat mong tukuyin ang modelo, laki, kulay, presyo ng mga kalakal. Kinakailangan na ilarawan nang detalyado ang mga depekto, pati na rin kapag nakilala sila. Kailangan mong ipahiwatig kung gaano katagal ang garantiya para sa sapatos ng taglamig. Kung ang application ay naglalaman ng mga pamantayan ng batas, kung gayon malamang na ang mamimili ay ibabalik o palitan ng mga kalakal. Siguraduhing isulat ang petsa at pirma.
Ang sagot
Ang isang application ay isinasaalang-alang sa loob ng 10 araw. Ito ay ipinahiwatig sa Artikulo 23. Ang mga kinakailangan ay dapat masiyahan sa panahong ito. Kung wala nang nagawa, ito ang dahilan ng pagpunta sa korte. Sa ilalim ng Artikulo 136 nagbabayad ang nagbebenta ng parusa - 50% ng halaga.
Pagkatapos mag-expire ang warranty
Maaari mong ibalik ang produkto at ibalik ito para sa pagkumpuni kahit matapos ang warranty. Kung ang isang kakulangan ay napansin sa isang oras na lumipas ang panahong ito, ngunit sa loob ng 2 taon hindi posible upang patunayan ang pagkakaroon ng isang depekto sa pagmamanupaktura, pagkatapos ay maaari kang gumawa ng isang reklamo sa nagbebenta o tagagawa. Inaprubahan ito ng artikulo 19 para sa 5.
Sa sitwasyong ito, kinakailangan na magsagawa ng pagsusuri para sa mga personal na pondo upang mapatunayan ang kasalanan ng tagagawa. Kung tama, dapat ibalik ng nagbebenta ang mga pondo para sa mga de-kalidad na sapatos, pati na rin magbayad para sa pagsusuri. Ang pamantayan ay itinatag ng artikulo 18, talata 1.
Pagprotekta sa Iyong Mga Karapatan
Dapat kang magpakita ng kaalaman sa mga karapatan at batas. Ang pagbabalik ng mga kalakal ay isang pangkaraniwang sitwasyon. Ang mga nagbebenta ay madalas na nakatagpo sa kanila. Kung ang mamimili ay nagpapatuloy, at pumupunta din sa korte, pagkatapos bilang karagdagan sa kabayaran para sa kabayaran, ang administrasyon ay magbabayad ng multa. Maipapayo na maging pamilyar sa mga probisyon ng artikulo 18.
Kung hindi mo mapamamahalaan ang iyong sarili, kailangan mong makipag-ugnay sa kagawaran ng proteksyon ng consumer. Pinapayuhan nila, nagbibigay ng tulong sa ligal, pati na rin magmungkahi ng karagdagang mga aksyon. Kung kinakailangan, kailangan mong sumulat ng pahayag sa korte.
Mga kaso ng pagtanggi
Mayroong mga patakaran para sa pagbebenta ng ilang mga kalakal, na may kasamang sapatos. Sa pamamagitan ng batas, ang isang refund ay tatanggi sa mga sumusunod na kaso:
- Ang mga sapatos ay hindi may depekto, ngunit dahil sa mga medyas nawala ang kanilang pagtatanghal.
- Mayroong mekanikal na pinsala na lumitaw dahil sa kasalanan ng bumibili.
- Ang mamimili ay nagsagawa ng pag-aayos bago ibalik ang mga kalakal sa nagbebenta.
- Ang mga sapatos ay may mga bahid dahil sa hindi naaangkop na paggamit.
Sa iba pang mga kaso, pinoprotektahan ng batas ang mga karapatan ng consumer. Kinakailangan na kumilos nang tuluy-tuloy, at pagkatapos ang lahat ay tiyak na magagawa.
Repasuhin ang mga kaibigan
Ang mga kontrobersyal na sitwasyon ay madalas na lumitaw. Halimbawa, ang bumibili ay nagreklamo tungkol sa kakulangan, at naniniwala ang nagbebenta na ito ay bumangon kapag isinusuot. Pagkatapos ay hinirang ang isang independiyenteng pagsusuri. Ang kaganapan ay dapat na iniutos ng tindahan, at ito ay binabayaran ng kanya. Kung ang mamimili ay sisihin para sa depekto, igaganti niya ang pagsusuri. Kung hindi sumasang-ayon ang consumer sa mga resulta ng kaganapan, may karapatan siyang umapela sa korte. Kung hindi tinutupad ng tindahan ang mga kinakailangan ng customer, pagkatapos ay hihilingin siyang magbayad ng multa.
Ang bawat mamimili ay maaaring makaranas ng mga katulad na sitwasyon. Kung ang isang depekto ay napansin, huwag mag-panic. Dapat mong maging pamilyar sa mga alituntunin ng batas o makipag-ugnay sa isang abogado na makakatulong upang mapanatili ang mga karapatan. Upang makagawa ng isang palitan o bumalik, kailangan mong mangolekta ng sapatos sa isang kahon, kumuha ng mga label, isang garantiya at isang tseke.
Bumili ng mga rekomendasyon
Maipapayo na bumili ng sapatos sa isang tindahan ng kumpanya. Ito ay dahil sa maraming mga kadahilanan:
- Ang isang opisyal na garantiya ay ibinigay doon.
- Ang pagbili ay nakumpirma sa pamamagitan ng tseke.
- Mataas ang kalidad ng sapatos.
Bagaman ang gastos ng mga paninda doon ay karaniwang mas mataas, ngunit ito ay normal para sa mga de-kalidad na produkto. Kung bumili ka ng sapatos sa merkado o sa isang mabilis na tindahan, kung gayon ang pagbabalik ay magiging mas mahirap makumpleto. Dapat mong hilingin kaagad sa nagbebenta ang isang tseke at isang garantiya, o kung hindi man ay tumanggi sa nakaplanong pagbili.
Ang pagsusuri ay dapat isagawa lamang kung sigurado na ang depekto ay lumabas dahil sa tagagawa. Kung nakumpirma na ito ay lumitaw dahil sa mga medyas o hindi naaangkop na imbakan, kailangan magbayad ang mamimili para sa pagsusuri. Gaano katagal ang sapatos ay tatagal depende sa mga materyales na ginamit. Ngunit ang lahat ng parehong, sa panahon ng ayon sa batas, ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa tindahan upang maibalik ang mga produkto, ayusin o makatanggap ng pera.
Ang problema ay hindi napakahirap lutasin. Ang pangunahing bagay ay ang malaman ang iyong mga karapatan at maging kumpiyansa sa iyong pagiging walang kasalanan. Kadalasan, dahil lamang sa hindi pagkakamali ng mamimili, ang nagbebenta ay hindi nais na gumawa ng mga konsesyon at baguhin ang mga may sira na kalakal.