Sa kasalukuyan, sikat ang mga pautang ng consumer. Mas maraming tao ang mas gusto na magtapos ng isang kasunduan sa isang bangko kaysa upang makalikom ng pera para sa isang pagbili nang mahabang panahon. Pag-uulit ng utang, ang borrower ay maaaring magamit ang kotse, TV o pabahay. Walang mga problema kung regular ang mga pagbabayad. Gayunpaman, ang mga hindi inaasahang sitwasyon ay maaaring lumitaw, dahil sa kung saan ang borrower ay nagiging hindi mabulag.
Maraming katulad na mga kadahilanan. Halimbawa, ang isang taong nagpautang ay nawawalan ng trabaho o nabawasan ang kanyang suweldo. Naturally, humahantong ito sa pagbuo ng mga huling pagbabayad. Sa una, tatawagin ng mga empleyado ng bangko ang "hindi ligtas" na mangutang, kumuha ng interes sa mga dahilan at mag-aalok ng mga paraan upang mabayaran ang utang. Gayunpaman, kung hindi posible na makahanap ng isang kompromiso sa kompromiso, pagkatapos ang mga kolektor ay kukuha ng bagay, maraming narinig ang tungkol sa mga pamamaraan ng trabaho.
Karamihan sa mga madalas, hindi sila tumayo sa seremonya kasama ang nanghihiram, nagsisimulang punan ang mga mensahe at tawag. Maraming mga tao ang nagreklamo tungkol sa mga banta na tunog nila. At ilang beses sa isang araw na maaaring tumawag ang mga nangolekta ayon sa batas na pinagtibay noong 2016? May karapatan ba silang makagambala sa gabi o sa mga pista opisyal? Paano maprotektahan ang iyong sarili mula sa mga aksyon ng mga kolektor? Malalaman ng mambabasa ang mga sagot sa mga katanungang ito sa artikulong ito.
Mga Aktibidad ng Ahensya ng Koleksyon: 2017 Mga Pagbabago
Ang mga ordinaryong tao (sa ligal na wika - mga indibidwal) ay hindi dati protektado ng batas mula sa mga aktibidad ng mga ahensya ng koleksyon. Upang patunayan ang katotohanan ng mga pagbabanta at iba pang mga iligal na aksyon ay medyo mahirap kahit para sa isang bihasang abugado. Salamat sa bagong batas, sa 2017 ang lahat ay dapat na magbago nang radikal. Ang pinakabagong edisyon ng Federal Law 230 ay pinagtibay noong Enero 1. Sinabi nito hindi lamang kung gaano karaming beses ang mga maniningil na maaaring tumawag, ngunit din kung gaano kadalas ang pagbisita sa borrower.
Isaalang-alang natin ang mga kredensyal ng mga empleyado ng naturang mga ahensya.
- Ang mga abiso sa iba't ibang mga form (mga titik sa e-mail at address, mga mensahe ng SMS) ay pinapayagan na maipadala nang hindi hihigit sa 16 beses sa isang buwan. Sa araw, ang kanilang bilang ay hindi maaaring lumampas sa dalawa.
- I-clear ang mga limitasyon ng oras para sa komunikasyon. Sa mga araw ng pagtatapos ng linggo, ang mga nangongolekta ay may karapatang makipag-ugnay sa borrower sa umaga mula alas otso hanggang alas-10 ng gabi, at sa mga pista opisyal at katapusan ng linggo mula 9:00 hanggang 20:00.
- Ang mga personal na pagpupulong ng mga empleyado ng mga ahensya na kasangkot sa pagbabayad ng labis na utang ay maaaring italaga nang hindi hihigit sa 1 oras bawat linggo.
- Malinaw na binabaybay ng batas ang isang limitasyon sa bilang ng mga tawag na maaaring gawin ng mga kolektor. Norma - isang tawag sa loob ng 24 na oras.
Isaalang-alang natin ang mga pagbabago
Bilang karagdagan sa bilang ng mga beses na ang mga maniningil ay may karapatang tumawag sa mga nangungutang, ang bagong batas ay tumutukoy din sa pag-stream ng mga aktibidad ng mga ahensya.
- Upang makisali sa koleksyon ng utang, dapat na nakarehistro ang isang legal na nilalang.
- Ang mga asset ng mga ahensya (ligal na entidad) ay hindi maaaring mas mababa sa 10 milyong rubles.
- Ang isang kinakailangan ay ang pagpaparehistro ng opisyal na site.
- Seguro para sa higit sa 10 milyong rubles (panganib ng posibleng pagkalugi).
- Ang lahat ng pakikipag-usap sa nangungutang (pag-record ng mga tawag sa telepono, mga kopya ng nakasulat na mga abiso at mga mensahe ng SMS) ay dapat itago sa archive.
Mga Linggo at bakasyon
Patuloy na maunawaan ang tanong kung gaano karaming beses sa isang araw ang mga maniningil, kailangang isaalang-alang ang kanilang mga aktibidad nang mas detalyado. Kadalasan ang mga nagwawalang-sala ay nagreklamo tungkol sa mga tawag sa mga pista opisyal at katapusan ng linggo.Bilang isang patakaran, ang mga operator ng Call-center ay nagtatrabaho ng pitong araw sa isang linggo, at marami sa kanila kahit na sa paligid ng orasan, kaya laging handa sila para sa isang pag-uusap. Ngunit para sa nanghihiram, ito ang nagiging isang tunay na problema. Kung sa gabi maaari mong patayin ang tunog sa iyong telepono upang makakuha ng sapat na pagtulog, kung gayon lubos na mahirap na manatili nang walang komunikasyon sa buong araw.
Sa kasamaang palad, ang bagong batas ay nasa panig ng nagpapahiram. Maaari silang pumili ng anumang araw ng linggo para sa komunikasyon, ang mga empleyado lamang ng mga ahensya ng koleksyon ay dapat sumunod sa isang tiyak na tagal ng oras.
Mahirap tawagan ang nasabing desisyon na muling makapagpapasalig sa nangutang. Mahalagang tandaan na ang paghadlang sa mga aktibidad ng mga ahensya ay parusahan ng batas, kaya pinapayuhan ang mga nagpapabaya na tumawag sa pilosopiko. Maaari mong ganap na tumanggi na makipag-usap sa mga kolektor lamang makalipas ang apat na buwan.
Gaano karaming beses sa isang linggo ang maaaring mangolekta ng mga kolektor?
Mas maaga, nalaman namin kung gaano karaming mga maniningil sa ilalim ng bagong batas ang maaaring makipag-usap sa pamamagitan ng telepono gamit ang borrower bawat araw. Ngayon isaalang-alang ang pinapayagan na bilang ng mga tawag bawat linggo. Hanggang sa Enero 2017, ang mga empleyado ng mga ahensya ng pagkolekta ng utang ay maaaring makagambala sa nanghihiram nang walang mga paghihigpit. Ngayon lahat ay nagbago nang malaki. Sa ilalim ng bagong batas, ang mga aktibidad ng mga nangongolekta ay malinaw na tinukoy. Ang paglabag sa mga pamantayang ito ay hindi katanggap-tanggap. Kahit na sa katotohanan na ang isang tawag sa isang deadbeat ay pinahihintulutan bawat araw, ngunit ang kanilang bilang ay hindi dapat lumagpas sa dalawa bawat linggo.
Pag-usapan ang mga detalye
Mahalaga para sa mga hindi nagbabayad na hindi alam kung gaano karaming beses sa isang araw na maaari silang tumawag sa mga kolektor, kundi pati na rin kung may karapatan silang abalahin ang mga kaibigan, kamag-anak, kapitbahay, mga kasamahan sa trabaho. Ayon sa batas, ang mga ahensya ng koleksyon ay dapat magkaroon ng nakasulat na pahintulot upang maproseso ang personal na data. Sa kasong ito, ang komunikasyon ay maaaring hindi lamang sa hindi nagbabayad, kundi pati na rin sa mga ikatlong partido. Pumayag sa pagproseso ng data, bilang isang panuntunan, ay nakuha ng mga bangko kapag naglalabas ng pautang o isang pautang. Sa kasalukuyan, ang isang deal ay hindi maaaring tapusin kung wala siya.
Kung ang pautang ay inisyu sa ilalim ng garantiya ng isang tiyak na mamamayan, kung gayon sa kaso ng hindi tumpak na pagbabayad ng utang, ang bangko ay may karapatan na mangolekta ng utang mula dito. Gaano karaming beses sa isang araw ang mga maniningil na maaaring tumawag sa kasong ito ay natutukoy ng parehong mga patakaran na inireseta sa batas para sa nanghihiram.
Ang mga kamag-anak na nakatira kasama ang may utang ay hindi maaaring ganap na mapupuksa ang komunikasyon. Ang tanging bagay na maipapayo sa ganitong sitwasyon ay paalalahanan ang mga tumatawag sa kanilang mga karapatan. Ayon sa batas, hindi nila mahihiling ang mga pagbabayad sa pautang mula sa mga kamag-anak ng nanghihiram, kaya kailangan mo lang paalalahanan ang mga kolektor na direktang tawagan ang deadbeat. Gayunpaman, may ilang mga nuances sa bagay na ito. Halimbawa, ang asawa ng nangungutang ay may pananagutan sa utang na kinuha. Bilang karagdagan, pagkatapos ng pagkamatay ng hindi nagbabayad, ang kanyang mga tagapagmana, na nagpasok sa mga karapatan, ay obligado na ibalik ang utang, kaya ang mga tawag ng mga kolektor ay medyo lehitimo.
Oras ng oras. Paano protektahan ang iyong sarili?
Malinaw na binabaybay ng batas hindi lamang kung gaano karaming beses sa isang araw ang mga maniningil, ngunit din kung gaano limitado ang oras ng komunikasyon. Ang agwat ay nag-iiba depende sa araw ng linggo. Sa mga araw ng pagtatapos ng linggo, maaari mo lamang abala ang borrower sa mga tawag mula walong umaga hanggang sampu sa gabi. Ang takdang oras na ito ay nakalaan din para sa mga personal na pagpupulong at pagpapadala ng mga mensahe.
Kung nilalabag ng mga kolektor ang batas, ang may utang ay may karapatang mag-file ng isang kahilingan upang mapatunayan ang kanilang mga aksyon. Upang gawin ito, kailangan mong mag-record ng mga huling tawag o mga mensahe ng SIM at makipag-ugnay sa mga awtoridad sa pagpapatupad ng batas.
Ano ang ipinagbabawal?
Ipinagbabawal ng batas hindi lamang kung gaano karaming beses sa isang araw ang mga kolektor ay maaaring tumawag, kundi pati na rin iba pang mga pagkilos. Tingnan natin ang mga ito.
- Sa anumang kaso pinapayagan na makapinsala sa kalusugan ng borrower.
- Ang mga kolektor ay walang awtoridad na masira o kunin ang pag-aari ng may utang.
- Ipinagbabawal na banta, maging bastos kapag nakikipag-usap sa telepono o sa mga pagpupulong.
- Sa ilalim ng bagong batas, ang mga nangongolekta ay hindi maaaring magbigay ng sikolohikal na presyon.
- Hindi pinapayagan na ipahiya ang nanghihiram.
- Hindi katanggap-tanggap na gumamit ng mga sandata o iba pang mga bagay para sa mga banta.
- Ang impormasyon tungkol sa nangungutang ay hindi dapat ibinahagi sa mga ikatlong partido.
- Ang pagpapakita ng pagbabalik ng utang mula sa mga kamag-anak ng hindi nagbabayad (kung hindi sila mga garantiya o tagapagmana), ang paglalapat ng mga banta sa kanila ay mahigpit na ipinagbabawal.
Sino ang walang karapatang tumawag sa mga maniningil?
Kung ang mga empleyado na kasangkot sa pagkolekta ng isang problema sa utang ay hindi maaaring makipag-ugnay sa may utang, pagkatapos ay nagsisimula silang tumawag sa kanyang mga kamag-anak. Malinaw na tinukoy ng Federal Law 230 ang listahan ng mga tao na ang mga nangongolekta ay walang karapatang makagambala sa ilalim ng anumang mga kalagayan.
- Ipinagbabawal na gumawa ng mga tawag sa mga buntis na kababaihan, pati na rin ang mga may mga anak sa ilalim ng edad na isa at kalahating taon.
- Hindi pinapayagan na makipag-usap sa mga taong ginagamot sa isang ospital.
- Ang mga kamag-anak na higit sa 70 ay hindi maaaring magambala kahit na sa pamamagitan ng mga tawag na pang-impormasyon.
- Ipinagbabawal na magpadala ng mga abiso o makipag-usap sa telepono sa mga taong may isang pangkat na may kapansanan.
Paano kung magpapatuloy ang mga tawag?
Nakarating na maunawaan kung gaano karaming beses sa isang araw ang mga maniningil na tumawag, kung anong oras at araw, ang borrower ay makaramdam ng protektado. Kung ang pakikipag-usap ay nagiging lubhang mapang-abuso, kung gayon ang bawat may utang ay may karapatan:
- Makipag-ugnay sa tagausig sa isang reklamo tungkol sa isang paglabag sa batas.
- Bisitahin ang pamamahala ng bangko na may kahilingan na tapusin ang mga tawag mula 10 p.m. hanggang 8 p.m.
- Kung ang mga tumatawag ay hindi ipinakita, pagkatapos ang borrower ay maaaring magsulat ng isang pahayag na nagsasaad ng katotohanan ng pang-aapi.
Inirerekomenda na ang may utang ay mag-aplay sa bangko na may isang opisyal na kahilingan upang malaman kung pinapayagan ang mga tawag sa gabi, at kung gaano sila dapat matanggap. Kinakailangan ang samahan na tumugon sa mga isyung ito na may nakasulat na paunawa. Ang dokumentong ito ay makakatulong na maprotektahan ang mga karapatan ng nanghihiram.