Sa panahon ng e-commerce, napakahirap na magkaroon ng isang simpleng nakatigil na tindahan. Napahalagahan ng mga tao ang kaginhawaan ng pamimili sa isang pag-click, kaya napakahirap na palugdan sila. Bukod dito, tulad ng isang malawak na hanay ng mga kalakal ay ipinakita sa mga online na tindahan na tulad ng isang bilang ng mga bagay, na may lahat ng pagnanais, ay hindi maaaring pisikal na magkasya sa isang simpleng tindahan. Nahuhulaan ng mga eksperto ang paglago ng mga benta sa mga site sa Internet ng halos dalawampu't limang porsyento. Ang mga nakatigil na tindahan ay malapit nang maging kaunti sa sampung porsyento - ito ay mga pagkabigo sa mga pagtataya.
Sa kabila ng isang matatag na takbo, imposibleng hindi banggitin ang ilang mga nagtitingi na namamahala lamang upang magbukas ng mga bagong saksakan. Paano nila pinamamahalaan upang manatili sa mga mahirap na kondisyon ng mabangis na kumpetisyon? Si Chase Campbell, ang tagapagtatag at CEO ng Sukat ng Mga Suplemento, ay nagbabahagi ng kanyang mga lihim.
Medyo tungkol sa negosyante
Laging pinangarap ni Chase ang kalayaan sa pananalapi. Pagkatapos umalis sa paaralan, pumasok siya sa isang mas mataas na institusyong pang-edukasyon, ngunit sa loob ng mahabang panahon ay wala siyang sapat. Wala nang lakas upang kumagat ang granite ng agham, lalo na mula nang nais ng tao na lumayo sa kanyang mga magulang sa lalong madaling panahon. Hindi niya pinagsama ang kanyang pag-aaral at trabaho. Bumaba na lang ako sa high school at pumasok sa negosyo. Sa oras na iyon, si Chase ay labing-siyam na taong gulang.
Binuksan ng binata ang kanyang unang tindahan ng mga bitamina at suplemento ng nutrisyon sa Shelby, Missouri. Ang negosyo ay nagsimulang lumago nang matagumpay, kahit na nagtagal ng oras upang makilala ang tatak. Sa kabuuan, binuksan ni Chase ang walong tindahan at hindi titigil doon. Para sa kanyang sarili, nakilala niya ang ilang mga pangunahing puntos na mangunguna sa mga benta ng tingi sa isang simpleng nakatigil na tindahan.
1. Mag-isip tungkol sa kasiyahan ng customer
Sa una, kapag ang negosyo ay nagsisimula pa ring lumago, si Campbell ay nahaharap na sa matigas na kumpetisyon. Gayunpaman, ang niche na pinili niya ay hindi bago, kaya maraming mga negosyante na tulad niya. Ano ang ginawa ni Chase? Napagtanto niya na ang mga tao ay kailangang ma-motivation ng isang bagay upang mapunta sila sa tindahan, sa halip na dumaan.
Pagkatapos ay nagpasya siyang magbigay ng mga regalo sa bawat pagbili. Ito ay isang simpleng naka-brand na t-shirt. Sa sandaling nagsimula ang naturang kampanya sa tindahan, walang katapusan sa mga customer. Tulad nito o hindi, ngunit ang mga tao ay nagmamahal sa isang freebie. Pa rin ng isang walang kabuluhan, ngunit maganda.
Pagkatapos, nang pumasok ang mga online store sa arena, sinimulan ni Campbell na mag-imbita ng mga sikat na atleta o bayani sa lokal na sports sa tindahan upang batiin ang mga customer, pirmahan ang memorabilia, o may hawak na mga banga.
Aralin
Kaya, tumuon sa kasiyahan ng customer. Magkaroon ng isang bagay na makakakuha ng pansin sa iyo, na gagawa ng isang tao mula sa sopa at pumunta sa iyong tindahan. Maaari mong sundin ang halimbawa ni Chase at magbigay din ng mga regalo para sa iyong unang pagbili. Hindi kinakailangan T-shirt: ang mga ito ay maaaring maging mga kadena ng susi, magnet, notebook, pens, atbp Subukang gawing higit pa o mas kaunting nauugnay sa mga kalakal na ibinebenta mo.
2. Maging bahagi ng pamayanan
Ginamit ni Campbell ang social media upang maipakita ang mga kwento ng kanyang mga kliyente, mag-broadcast ng mga kaganapan sa rehiyon, at makisali sa isang madla na may kaugnayan na mga paksa. Ang bawat tindahan ay naging pundasyon hindi lamang para sa mga atleta, kundi pati na rin sa mga taong malayo sa isport. Hanggang ngayon, regular na humahawak si Chase sa mga kaganapan sa charity at naglilipat ng pondo sa mga pondo sa charity.
Sa gayon, hindi inilalagay ni Campbell ang kanyang sarili bilang isang mayamang tao, ngunit bilang isang matagumpay na negosyante na sa parehong oras ay nabubuhay sa mga problema ng lipunan. Sa pamamagitan ng pagbili ng isang bagay mula sa kanyang tindahan, nauunawaan ng mga customer na gumagawa sila ng isang tiyak na kontribusyon sa pagtulong sa mga nangangailangan. Buweno, ang iba pang mga negosyante ay kumuha ng isang halimbawa mula sa kanya.
Aralin
Ang mga merkado at mga nakatigil na tindahan ay may isang malaking bentahe: sila ay isang lugar ng pagpupulong na nagkokonekta sa mga komunidad at kultura. Dumating ang mga tao hindi lamang upang mamili, ngunit para lamang sa kapakanan ng komunikasyon, mga bagong kakilala, pagpapalitan ng impormasyon, impression. Ito ang kailangan mong gamitin sa iyong sariling interes.
Sundin ang halimbawa ni Campbell at gawing bahagi ng lipunan ang iyong tindahan.
3. Ang pinakahihintay na pagbabago
Ang marketing sa email, social media at bayad na advertising - Ginagamit ni Campbell ang lahat ng mga tool na ito upang mapalawak ang pagkakaroon nito at makakuha ng maraming tao hangga't maaari alam ang mga tindahan nito. Nai-optimize niya ang mga operasyon sa negosyo, pinagsama ang isang regular na tindahan na may karanasan sa online, at bilang isang resulta ay sa halip magkakasuwato na simbolo. Iyon ang dahilan kung bakit iginiit ni Chase na ang elektronikong teknolohiya ay hindi maaaring balewalain. Ang mga negosyante ay dapat na panatilihin ang mga oras, kung hindi man ay may malaking panganib sa pagkawala ng mga customer.
Aralin
Kailangan mong lumikha ng lahat ng mga amenities para sa iyong mga customer. Ano ang ibig sabihin nito? Halimbawa, mayroon kang isang nakatigil na tindahan nang walang terminal. Alam mo ba na ang karamihan sa mga tao ay nagbabayad sa pamamagitan ng paglipat ng bangko, at samakatuwid, mga puntos kung saan hindi nila tinatanggap ang mga kard awtomatikong nagiging hindi kawili-wili para sa kanila? Mag-isip tungkol sa pagpapanatili ng mga oras. Ibigay ang iyong mga customer sa mga mahahalaga: hindi bababa sa pag-install ng isang terminal na may parehong Wi-Fi
Huwag kalimutan na i-promote ang iyong tatak sa Internet, huwag kalimutan ang naka-target na advertising. Abisuhan ang mga customer sa pamamagitan ng email o telepono ng kasalukuyang mga diskwento at promo. Kung maaari, lumikha ng hindi bababa sa isang site ng card ng negosyo. Magbibigay ito ng higit na kumpiyansa sa iyong tindahan. Huwag kalimutan na subaybayan ang mga pagsusuri, hikayatin ang mga customer na mag-iwan ng mga komento sa isang pahina sa isang social network.