Ngayon kailangan nating malaman kung ano ang dapat gawin kung ang Sberbank ATM ay kumakain ng isang kard. Hindi gaanong bihira ang pangyayaring ito. Sa mga sandaling ito, ang mga mamamayan ay labis na nawala, gulat. Lalo na kung nagtipon na sila ng isang linya ng mga customer. Paano kumilos sa isang katulad na sitwasyon? Sa anong mga kadahilanan ito maganap? Ang lahat ng ito ay kailangang malaman kung kaya't walang sorpresa at hindi kinakailangan na gulat.
Pangangasiwa ng makina
Upang magsimula, haharapin namin ang mga posibleng dahilan para sa ganitong uri ng pag-uugali ng mga ATM. Bakit kumain ang ATM ng kard? Dito nagkakahalo ang sitwasyon. Mayroong maraming mga kadahilanan. Ngunit ang algorithm ng iyong pag-uugali ay hindi lalo na naiiba sa mga sitwasyong ito.
Ang unang pagpipilian ay ang maling paggamit ng isang ATM. Ang lahat ng mga naturang aparato ay may oras kung saan kakailanganin mong kunin ang iyong "plastic" sa iyong bangko pagkatapos ng pagsasagawa ng isang partikular na operasyon. Kung hindi ito nangyari, kakainin ng ATM ang kard.
Sa pamamagitan ng paraan, ang Sberbank ay may isang espesyal na prinsipyo ng pagkilos. Una, kumuha ng isang kard, pagkatapos ng pera, pagkatapos lamang nito - isang tseke. Ang ganitong pag-uugali ay protektahan ka muli mula sa hindi kasiya-siyang mga insidente. Kadalasan, kung una kang kumuha ng isang tseke, at pagkatapos subukang alisin ang "plastik", walang mangyayari.
Numero ng pagpasok
Lumayo pa kami. Naisip mo ba kung ano ang gagawin kung ang Sberbank ATM ay kumakain ng isang kard? Bago iyon, subukang alamin kung bakit ito maaaring mangyari. Ang susunod na karaniwang dahilan para sa pangyayaring ito ay walang iba kundi ang mga maling pagtatangka na magpasok ng isang pin code.
Bilang isang patakaran, 3 mga pagtatangka ang ibinigay para sa pahintulot. Kung hindi tama ang naipasok mong numero ng lihim ng card, ang ATM (mayroon man, hindi lamang Sberbank) ay maghuhugas ng plastik at hindi ito ibibigay sa iyo. Samakatuwid, isaalang-alang ang katotohanang ito. Subukang huwag kalimutan ang code ng pin. Kung hindi maiiwasan ang isang problema, tanungin lamang kung paano kumilos sa sitwasyong ito. At pagkatapos ay mabilis mong malutas ito.
I-lock
Ngunit hindi iyon ang lahat. Kadalasan, ang mga mamamayan na nais sumunod sa lahat ng mga algorithm ng mga aksyon sa itaas ay nalalapat sa sangay ng Sberbank na may mga reklamo tungkol sa kard na kinakain ng ATM. Kaya bakit pa nangyari ang pangyayaring ito?
Siyempre, kung minsan ang "plastic" ng bangko ay naka-block para sa isang kadahilanan o sa iba pa, na lampas sa kontrol ng gumagamit. Halimbawa, kapag nag-expire ang card, o kung nawala ang card. Sa kasong ito, gaganapin ito ng isang ATM para sa layunin na maibalik ito sa tunay na may-ari nito, o dahil lamang sa hindi ito kinikilala ng makina bilang isang wastong "plastik". Walang kahina-hinala tungkol dito kung ang card ay talagang pag-aari mo. Sa kasong ito, maaari mong mabilis na malutas ang problema.
Pinsala
Ang mga posibleng dahilan para sa aming kasalukuyang insidente ay hindi nagtatapos doon. Ang mga mamamayan ay maaaring pumunta sa sangay ng Sberbank na may mga reklamo na ang ATM ay na-jamming ang kanilang mga kard sa hindi kilalang mga kadahilanan. Tila tama ang pin code, at ang aksyon ay hindi magtatapos sa loob ng mahabang panahon, at ang operasyon ay isinasagawa sa tamang pagkakasunud-sunod. Kung gayon ano ang dahilan?
Siguro nasira ang card. Ang mga mekanikal na "malfunctions" ay pinipilit ang mga Sberbank ATM (at hindi lamang) na ngumunguya sa "plastic". Ito ay isang normal na kababalaghan, ngunit ipinapayong subaybayan ang iyong mga card upang hindi mo kailangang malaman kung paano maging sa isang hindi kasiya-siyang sitwasyon sa loob ng mahabang panahon.
Malfunctions
Ang huling bagay na maaaring ipagpalagay na walang iba kundi isang malfunction sa sistema ng ATM. Ito ay para sa kadahilanang ito na maaari niyang ngumunguya ang iyong card.At pinag-uusapan hindi lamang ang tungkol sa Sberbank, kundi pati na rin ang iba pang mga istrukturang pampinansyal.
Sa kabutihang palad, ang sitwasyong ito ay napakabihirang. Bagaman mayroon siyang lugar na dapat. Kadalasan, kung ang ATM ay may depekto, kung gayon hindi lamang ito tumatanggap ng mga kard. Ngunit may mga eksepsiyon.
Hindi mahalaga kung bakit ang Sberbank card ay kinakain ng isang ATM. Ang katotohanan ay nananatiling - ang "plastik" ay dapat na kahit papaano ibalik. Ngunit anong algorithm ng mga aksyon ang dapat gawin ng isang mamamayan? Paano kumilos sa sitwasyong ito? Hindi ito malawak na kilala. Kaya subukan nating maunawaan kung ano ang gagawin kung ang Sberbank ATM ay kumakain ng isang kard.
Pagkansela
Una, subukang kanselahin ang iyong perpektong operasyon. Kung titingnan mo nang mabuti ang ATM, makikita mo ang isang pindutan na tinatawag na "Ikansela" sa input panel ng PIN code at pagkumpirma ng mga aksyon. Makakatulong siya sa ilang mga sitwasyon.
Una sa lahat, kapag ang "kotse" ay chewing sa iyong card, dapat mong subukang gamitin ang pindutan na ito. Marahil ay walang mga problema, at bibigyan ka lang ng "plastic" pabalik. Kaya, ang gulat sa gayong sitwasyon ay hindi katumbas ng halaga. Subukang mag-click sa pindutan ng "Ikansela" nang maraming beses at maghintay nang kaunti. Malamang, ang card ay ibabalik sa iyo, maliban sa mga kaso kung saan ito naharang dahil sa pagnanakaw.
Humihingi ng tulong
Ang susunod na kapaki-pakinabang na tip ay upang makipag-ugnay sa mga kawani sa bangko. Kailangan nilang tawagan ang suporta sa serbisyo kung hindi ka nila matutulungan sa sarili nila. Bilang isang patakaran, ito ay may kaugnayan sa kaso kapag ginamit mo ang isang ATM nang direkta sa isang sangay ng Sberbank.
Ipaalam sa manager ang nangyari (palaging may mga numero ng telepono sa harapan ng mga terminal at ATM, lalo na upang matulungan ang mga customer). Susunod, kailangan naming sabihin sa iyo sa ilalim ng kung ano ang mga pangyayari sa lahat ng ito nangyari. Susuriin ng empleyado ang sitwasyon, at pagkatapos ay subukang tanggalin ang iyong card. Malamang, ang suporta sa serbisyo ay tatawagin para sa tulong. Tiyak na aalisin ng mga espesyalista ang "plastic" sa bangko para sa anumang kadahilanan. Kaya huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa mga empleyado ng Sberbank para sa tulong.
Mga tawag at tawag ulit
Ano ang gagawin kung ang isang Sberbank ATM ay kumakain ng isang kard? Ito ay isang halip nakawiwiling tanong, dahil kung minsan nangyayari ang mga katulad na insidente. At kinukuha lang nila ang mga mamamayan sa pamamagitan ng pagtataka. Kaya't sulit na mag-ingat nang maaga upang gumawa ng isang plano ng aksyon para sa sitwasyong ito. Sa katunayan, ang lahat ay hindi napakahirap dahil tila sa unang tingin.
Kadalasan, ang call center ng Sberbank ay tumutulong upang makayanan ang aming kasalukuyang problema. Sapat na tumawag ng isang tiyak na solong numero upang makakuha ng kwalipikadong tulong mula sa mga espesyalista sa aming kasalukuyang isyu. Sa anumang kaso, ito mismo ang inirerekumenda kung ang ATM ay matatagpuan sa labas ng sangay ng Sberbank.
Tandaan lamang: bago ka makakuha ng tulong, dapat mong patunayan na ang iyong "plastic" ay nagmamay-ari sa iyo. Ang numero ng kard ay hindi makakatulong - malalaman din ito ng mga estranghero. Ngunit gagawin ng ilang lihim na data. Anong pinagsasabi mo? Bilang isang patakaran, sapat na para sa isang empleyado ng call-center na malaman ang iyong personal na data ng pasaporte (ibig sabihin: apelyido, unang pangalan at patronymic), pati na rin ang tinatawag na code na lihim na salita. Magagawa nitong ipahiwatig na ang card ay nasa iyo. Pagkatapos nito, makakatanggap ka ng isang konsulta sa kung paano kumilos kung na-jam ng ATM ang iyong plastic.
Karaniwan bibigyan ka ng ilang payo: mag-click sa pindutan ng "Ikansela", o makipag-ugnay sa mga empleyado ng sangay ng Sberbank. Kung hindi ito makakatulong, pagkatapos malaman ng mga empleyado ang iyong address at magpadala ng suporta upang makatulong. Madali nilang alisin ang "plastik" mula sa kotse. Ngunit muli, hindi ka dapat gumamit ng isang ATM pagkatapos ng isang katulad na insidente. Upang magsimula, alamin kung ano ang dahilan ng ganitong uri ng kababalaghan. Kung ang bagay ay nasa iyong card, pagkatapos ay kailangan mong palitan ito, malamang.At kapag nagkaroon ng isang teknikal na madepektong paggawa, maaari mo lamang ipagpatuloy ang paggamit ng "plastic", tulad ng dati. Ngayon lamang ang "komunikasyon" ang dapat mangyari sa isa pang ATM. Walang mahirap, di ba?
Naghihintay
Ano ang gagawin kung ang isang Sberbank ATM ay kumakain ng isang kard? Bilang kahalili, maghintay ka lang. Totoo, maaaring maantala ang paghihintay sa kasong ito. Pagkatapos ng lahat, sa average, mga 10-15 minuto ang dapat pumasa pagkatapos ng problemang ito. At pagkatapos ng iyong card, ang ATM ay maaaring bumalik.
Ang pagpipiliang ito ay nauugnay kapag ang mga teknikal na problema ay nangyari. Minsan sapat lamang na maghintay ng ilang sandali para maibalik ng ATM ang card. Totoo, bihirang isaalang-alang ng mga customer ang sitwasyong ito. Kadalasan, nagsisimula lang silang mag-panic at isipin kung paano mabilis na mabawi ang kanilang "plastic" sa kanilang bangko.
Mga Telepono
Siyempre, ang pinaka-lohikal na pagpipilian ay ang makipag-ugnay sa isang empleyado sa bangko o tumawag para sa suporta sa teknikal. Ito ang mga karaniwang pangyayari na makakatulong talaga sa sitwasyon. Ngunit paano lamang makipag-ugnay sa Sberbank? Hindi lahat ng nakakaalam tungkol dito.
Mayroong maraming mga algorithm ng pagkilos. Ang unang pagpipilian ay ang paggamit ng isang tukoy na telepono ng sangay ng bangko. Upang gawin ito, kailangan mong tingnan ang ATM - bilang isang panuntunan, ang lahat ng mga contact contact na may teknikal na suporta ay nakasulat dito sa kaso ng mga problema at mga katanungan.
Ang pangalawang diskarte ay ang paggamit ng isang unibersal na hotline na telepono. Ito ay sapat na upang mag-dial ng isang kumbinasyon ng 8800 555 55 50 sa isang mobile device, at pagkatapos maghintay para sa isang sagot.
Ang huling pagpipilian na maaari mong ihandog ay ang paggamit ng isang landline na suporta ng telepono sa Sberbank. Sa ilang mga kagawaran ay talagang magagamit sila. Ito ay sapat na upang kunin ang telepono, pindutin ang pindutan na responsable para sa suportang panteknikal (kung alin ang maiuulat alinman sa voice-robot, o sa pagtuturo na katabi ng telepono) at maghintay ng isang sagot.
