Sa ekonomiya ng Russia, maraming mga institusyong pampinansyal na ligtas na matatawag na backbone. Ito ang mga institusyon sa pagbabangko na may malaking impluwensya sa buong globo ng pananalapi. Ito ang pinakamalaking bank, stock exchange, mga kompanya ng seguro. Kabilang sa mga ito ay Rosbank, bukod sa iba pa.
Impormasyon
Dapat pansinin na ang institusyong ito ay kasama sa listahan ng Forbes, na binubuo ng 10 ang pinaka maaasahang mga bangko sa Russia. Walang nakakagulat sa ito, na ibinigay na ang institusyong ito ay bahagi ng malaking pangkat ng pananalapi na Societe Generale, na nagpapatakbo sa merkado ng Europa. Mahigit sa 450 na mga sangay sa buong bansa ang nagpapatakbo sa ilalim ng pag-sign ng Rosbank (pangunahing interesado kami sa mga address ng Rosbank sa Moscow sa ilalim ng artikulong ito). Naghahatid sila ng higit sa 3.6 milyong pribadong mga customer. Ito ay isang malaking bahagi ng buong merkado ng pagbabangko ng Russian Federation - mga taong may sariling account at gumagamit ng mga serbisyo sa pagbabangko.
Bilang karagdagan sa apat at kalahating daang sanga, nagsisilbi ang institusyon ng higit sa 2.6 libong Rosbank self-service machine (ATM). Sa Moscow, ang mga address ng bawat isa sa kanila ay nakalista sa isang espesyal na base, na tatalakayin nang kaunti pa. Sa kabuuan, ang bangko ay kinakatawan sa 71 na mga rehiyon ng bansa, at ito ay talagang matatawag na pinakamalapit na pakikipag-ugnay sa mga customer.
Itakda ang mga serbisyo
Ayon sa kaugalian, ang pakete ng mga serbisyo na ibinigay ng Rosbank ay may kasamang mga opsyon na hinihiling ng mga customer ng anumang iba pang institusyon sa pagbabangko. Sa partikular, para sa mga indibidwal na ito ay ang pagpapalabas ng mga bank card, pagkuha ng pautang, mga account ng deposito, seguro, paggawa ng paglilipat at pagbabayad, pag-upa ng isang ligtas na kahon ng deposito, pagpapatakbo sa mga pera at mga mahalagang papel.
Ang mga ligal na entidad na nakikipag-ugnay sa mga tanggapan ng Rosbank sa Moscow (ang mga address ng ilan sa mga ito ay iharap mamaya) ay maaari ring mag-aplay para sa isang pautang (komersyal na mortgage, pautang sa enterprise, overdraft), mag-aplay para sa pag-areglo ng bangko at mga serbisyo sa cash para sa mga negosyo, at mag-sign up para sa mga malalayong serbisyo pati na rin ilagay ang pera sa deposito, tumakbo proyekto ng suweldo at isa pa. Ang lahat ng impormasyong ito ay iniharap, sa partikular, sa opisyal na website ng bangko. Maaari mo ring mahanap ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa Rosbank nang direkta (ang mga address sa Moscow ng pinakamalaking mga sanga ay magagamit dito sa website).
Suporta sa customer
Bilang karagdagan sa pagiging maaasahan ng bangko, na nabanggit sa website ng istrukturang ito, ang serbisyo ay gumaganap ng isang mahalagang papel. Pangunahing tumutukoy ito sa paggamot ng bangko sa kliyente, kung paano kumilos ang mga empleyado sa isang partikular na tanggapan ng bangko. Sa katunayan, ito ang dahilan kung bakit madalas na ang isang tao na nag-apply sa naturang institusyon ay may impression ng istraktura bilang isang buo.
Tulad ng nakikita natin sa website ng inilarawan na bangko, ang mga address ng Rosbank (sa Moscow at hindi lamang) ay kinakatawan ng isang medyo malawak na listahan - higit sa apat na daang sanga ang nilikha upang maging malapit sa kliyente, upang matulungan siya kung kinakailangan. Kaugnay nito, maaari ring tandaan ng isang tao sa positibong panig ang pagnanais ng lupon na palawakin ang network ng mga kinatawan ng tanggapan at kumalap ng mga karampatang empleyado sa kanila na makakatulong sa tao na maunawaan ang bagay na interes sa kanya.
Tulad ng nakikita mo, kumilos ang Rosbank sa ganitong paraan: sa oras ng pagsulat na ito, higit sa 11 libong mga empleyado ang nagtatrabaho sa mga tanggapan ng kumpanya. Ito ay hindi lamang isang mas mataas na kalidad ng trabaho, kundi pati na rin mga bagong trabaho para sa mga espesyalista.
Malayong tulong
Gayunpaman, kung ang mga address ng Rosbank sa Moscow ay nagpapahiwatig ng isang malawak na network sanga ito hindi nangangahulugan na inabandona nila ang mga advanced na teknolohiya na maaaring makabuluhang makatipid ng oras.Sa kabilang banda, ang istraktura ay patuloy na nagtatrabaho sa mga bagong solusyon na makakatulong sa kliyente nang malayuan. Ayon sa kaugalian, ang hotline ay naging tulad ng isang instrumento (sa Moscow ito ay bilang 8-800-200-54-34). Maaari itong magamit upang makipag-ugnay sa gitnang call center, kung saan tatanggapin ang iyong tawag ng mga karampatang operator. Sa kabilang banda, maaari silang magmungkahi ng impormasyon ng interes sa iyo sa isang partikular na isyu, o magpadala ng isang tawag sa isa pang dalubhasang sangay ng bangko.
Bilang karagdagan sa klasikong suporta sa telepono, mayroon ding posibilidad ng komunikasyon gamit ang isang online form. Ang isang espesyal na menu ay ibinibigay sa opisyal na website ng bangko kung saan ang bawat kliyente ay maaaring magsulat ng isang mensahe. Kaya, maaari itong maging isang pasasalamat, isang kawili-wiling ideya, isang reklamo at anumang iba pang kahilingan. Ang bawat isa sa kanila ay susuriin sa inireseta na pamamaraan at maproseso ng sentro ng komunikasyon ng customer.
Live na paggamot
Bilang karagdagan sa mga malayuang serbisyo, ang institusyon ay nagbibigay ng direktang komunikasyon. Para dito, ibinigay ang mga address ng Rosbank sa Moscow, na ipinahiwatig ng isang listahan sa opisyal na website ng institusyon. Ang isang kliyente na kailangang magsagawa ng isang live na operasyon (halimbawa, mag-aplay para sa isang kard) ay maaari at dapat gawin ito sa mismong sangay ng bangko. Upang gawin ito, siyempre, kakailanganin niyang malaman kung aling tanggapan ang matatagpuan malapit sa kanya. Makakatulong ito sa isang espesyal na kard na may mga bandila na ipinahiwatig dito - ito ang mga sanga ng Rosbank sa Moscow. Ang kanilang mga address, pati na rin ang mga oras ng pagtatrabaho at numero ng contact ng telepono ay makikita sa pamamagitan ng direktang pag-click sa pagtatalaga.
Upang makipag-ugnay sa isang consultant, ang kliyente ay hindi kailangang mag-pre-rehistro. Tumatanggap ang lahat ng tanggapan ng mga stakeholder sa oras ng negosyo. Kailangan mong magkaroon ng isang pakete ng mga dokumento sa iyo, sapilitan para sa mga operasyon na nais mong mag-order. Halimbawa, upang buksan ang isang bank account, sapat na magkaroon ng isang pasaporte ng isang mamamayan at isang code ng pagkakakilanlan ng nagbabayad ng buwis.
Mga Queue at Naghihintay
Maraming mga gumagamit na nakakahanap ng mga address kung saan matatagpuan ang Rosbank (mga adres sa Moscow ibig sabihin) ay napahiya sa pangangailangan na personal na naroroon sa opisina. Ito ay nauunawaan: walang nais na gumastos ng personal na oras sa pagbisita sa isang sangay ng bangko, na ibinigay kung gaano kalaya ang libreng oras ng pagbisita na ito. Ngayon ay nasa isip natin ang mga karaniwang problema tulad ng mga pila, na sumasailalim sa sapilitan na naghihintay para sa simula ng pagkakataong malutas ang iyong problema sa isang consultant.
Tulad ng nabanggit ng mga kinatawan ng pamamahala ng Rosbank, mabilis silang tumugon sa mga reklamo ng customer na may kaugnayan sa mababang bilis ng serbisyo, bilang isang resulta kung saan ang kalidad ng serbisyo ay patuloy na lumalaki. Napansin din ito ng mga pagsusuri ng mga customer ng istraktura na ito. Patuloy na ipinakikilala ng Rosbank ang ilang mga bagong solusyon na maaaring mapabilis ang proseso ng sirkulasyon sa mga sanga. Halimbawa, sa lahat ng mga malalaking tanggapan ang isang espesyal na sistema ng mga electronic queues ay na-install, na maaaring makabuluhang bawasan ang proseso ng paghihintay para sa isang indibidwal na kliyente.
Mga Address ng Sangay
Kaya, para sa gumagamit na kailangang pumunta sa opisina sa ilalim ng palatandaan na "Rosbank", ang mga address sa Moscow (malapit sa metro at hindi lamang) ng bawat isa sa mga tanggapan ng kinatawan ay nakasulat sa isang pahina. Ito ay nilikha sa isang interactive na form, sa anyo ng isang mapa. Kung kailangan mo, halimbawa, upang malaman kung aling sangay ang matatagpuan malapit sa Nakhimovsky Prospekt na istasyon ng metro, mag-click lamang sa kaukulang patlang sa mapa at makikita mo na dito (sa address: 11 Nakhimovsky Prospekt - sa tabi ng exit ng subway) ay matatagpuan isa sa mga sanga. Sa pamamagitan ng paraan, ang isang ATM ay naka-install sa tabi nito, maaari itong makita sa isa pa, hiwalay, visual card na nakaayos ayon sa isang katulad na prinsipyo.
Sa pamamagitan ng pag-click sa pangalan ng departamento, maaari mo ring makita ang iskedyul ng trabaho nito, ang posibilidad ng serbisyo sa sarili sa isang 24 na oras na format, pati na rin ang mga serbisyong ibinigay sa kliyente. Halimbawa, ang sangay sa Nakhimovsky Prospekt ay gumagana para sa parehong mga indibidwal at ligal na nilalang, na nagbibigay ng pagkakataon na gumamit ng mga serbisyo sa ATM sa buong orasan.Upang makapasok sa loob ng gusali, kakailanganin mong gamitin ang iyong bank card.
Iba pang mga address na ibinigay sa website ng Rosbank:
- Kashirskoye highway, 122;
- st. Ilyinka, d. 3/8;
- st. Kakhovka, 27;
- Izmailovsky Square, 1;
- Mozhayskoye highway, 19;
- Prospect ng Leningradsky, 57;
- st. Krasnokazarmennaya, 19;
- st. Malaya Ordynka 50/72;
- st. Martenovskaya 11/12;
- st. Novoslobodskaya, 23;
- Paveletskaya Square, 2;
- st. Mayo Day, 77 at marami pang iba.
Ang mga institusyong ito ay nagpapatakbo sa kapital mismo. Tulad ng para sa mga sanga sa rehiyon ng Moscow, maaari silang maiugnay sa mga nagpapatakbo sa address:
- Dubna, Bogolyubov Avenue, 31;
- Zheleznodorozhny, Savvinskoe shosse, 10;
- 201 Zhukovka nayon;
- Zelenograd, Pine Alley 601;
- Kolomna, 15A Kirova Avenue;
- Korolev, st. Ika-50 anibersaryo ng Komsomol, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovsky, 6 at iba pa.
Mga rating at pagsusuri
Dapat pansinin na sa website ng institusyon, ang mga sangay na Rosbank sa Moscow na ang mga address na mahahanap mo sa mapa ay maaari ding masuri sa mga tuntunin ng antas ng serbisyo. Halimbawa, kung hindi ka nasisiyahan sa paraan ng isang partikular na empleyado na naglingkod sa iyo, mayroon kang isang natatanging pagkakataon upang ipaalam sa kanyang pamamahala tungkol dito. Bilang karagdagan, ang pagpili kung aling departamento ang pupunta sa susunod na oras, maaari mong gamitin ang mga pagsusuri ng iba pang mga customer bilang isang gabay na nagpapakita ng kalidad ng serbisyo.
Sa pagsasagawa, napatunayan na ang form na ito ng feedback at ang kakayahang marinig ang kliyente ay palaging nagpapabuti sa kalidad ng serbisyo, ginagawang mas mahusay at mas komportable ang serbisyo para sa mga tao.
Mga Address ng ATM
Katulad sa kung paano ang form para sa paghahanap ng mga address ng mga sanga ay nakaayos sa website ng Rosbank, ang kakayahang makahanap ng mga ATM ng tinukoy na istraktura ay konektado din dito. Siyempre, sa kanila ang bilang ng mga serbisyo na ibinigay ay mas mababa kaysa sa mga tanggapan, dito maaari mo lamang bawiin ang pera sa cash. Gayunpaman, kung bigla mong kailangan ang mga ATM na nagpapatakbo sa ilalim ng logo ng Rosbank sa Moscow, ang kanilang mga address ay matatagpuan din sa interactive na mapa.
Halimbawa, ang mga ATM ay matatagpuan sa:
- st. Akademikong Korolev, 12;
- Ika-65 na MKAD;
- st. Zemlyanoy Val, 23 at iba pa.
Ang lahat ng impormasyong ito sa pinakabagong form ay ipinakita sa site. Dito, sa kasamaang palad, hindi posible na ilista ang lahat ng mga address ng mga sanga at ATM ng institusyon dahil sa malaking halaga ng naturang impormasyon.
Punong tanggapan
Bilang karagdagan sa mga ordinaryong sanga na may isang karaniwang hanay ng mga serbisyo, ang punong tanggapan ay nagpapatakbo din sa istraktura ng Rosbank. Address: 34 Mashi Poryvaeva Street, Moscow.Ito ay matatagpuan sa isang gusali na matatagpuan malapit sa Komsomolskaya metro station. Maaari kang makipag-ugnay sa mga espesyalista na naglilingkod sa mga pribadong kliyente gamit ang contact phone: (495) -921-01-01.
Mula sa simpleng mga sanga ng Rosbank, ang gitnang tanggapan sa Moscow, ang address na kung saan ay ibinibigay sa itaas, ay may mas malawak na hanay ng mga serbisyo. Halimbawa, ang ilang mga operasyon na may isang espesyal na katayuan ay maaaring isagawa nang eksklusibo sa kagawaran na ito. Gayundin, ang pag-sign ng ilang partikular na mahahalagang dokumento, hindi tulad ng mga sangay ng teritoryo, ay namamahala sa gitnang tanggapan. Muli, narito maaari mong tiyakin na tutulungan ka nila ng anumang katanungan at problema.
Online banking
Muli, maaari nating ulitin na ang pagbisita sa isang tunay na tanggapan ng isang kumpanya ay maaaring maging abala para sa maraming mga customer. Ang isang tao, halimbawa, ay hindi makakarating dito sa oras ng pagtatrabaho, habang pagkatapos niya ay walang pagnanais na gumastos ng libreng oras sa isang pormal na pamamaraan, tulad ng pagguhit ng isang kard o pag-sign isang kasunduan sa deposito. Samakatuwid, ang ilan sa mga problemang ito ay maaaring malutas sa pagbabago na lumitaw sa mga bangko sa nakaraang ilang taon. Ito ay isang electronic office system, o online cabinet, para sa bawat kliyente. Siya ang may pananagutan sa bahagi ng mga gawain na kinakaharap ng gumagamit sa kanyang pagbisita sa kinatawan ng tanggapan ng institusyon na tinatawag na Rosbank. Ang mga address sa Moscow at sa Rehiyon ng Moscow, pati na rin sa anumang iba pang lungsod, ay hindi kinakailangan sa iyo kung gumanap mo ang iyong gawain gamit ang online account.Ang kailangan lamang para dito ay ang pag-access sa Web at ang kakayahang pumunta sa pahina ng kanilang site.
Ayon sa impormasyon sa opisyal na portal ng Rosbank, ang mga indibidwal ay maaaring pamahalaan ang kanilang kasalukuyang mga account, magrekord ng mga pagbabayad, gumawa ng paglilipat, bukas na mga deposito, magbayad ng pautang, at malaman ang mas detalyadong impormasyon tungkol sa mga kard. Lahat ng kinakailangan mula sa gumagamit upang lumikha ng isang account sa Internet banking ay ang pagkakaroon ng isang bank card at isang numero ng mobile phone. Ang mga ligal na entidad ay maaari ring mapanatili ang isang online na tala ng lahat ng kanilang mga account at magsagawa ng mga operasyon na ibinigay ng pag-andar ng banking.
Konklusyon
Ang pamamahala ng bawat bangko ay naglalayong lumikha ng pinaka-binuo, malawak na ipinamamahagi sa imprastrukturang plano ng teritoryo, na nagsisilbi upang masiyahan ang lahat ng mga pangangailangan ng mga customer. Ang Rosbank, na sumasakop sa isang medyo mataas na posisyon sa merkado, ay walang pagbubukod. Samakatuwid, kung kailangan mong makipag-ugnay dito, maaari kang laging makahanap ng sangay o tanggapan ng kinatawan na komportable hangga't maaari para sa iyo.
