Para sa matagumpay na pagtaguyod ng mga serbisyo at kalakal, na-verify at maaasahang impormasyon ay lalong mahalaga. Mayroong mga sitwasyon kung ang isang kakulangan ng data sa merkado, mga kakumpitensya, o kung ano ang pinipili ng target na madla, ay naghihimok sa pagkagambala ng mga stock, proyekto, o buong kampanya sa advertising. Siyempre, ang mga tagagawa at nagbebenta ay dapat umangkop sa mga katotohanan ng merkado at umangkop sa panlabas na kapaligiran, gayunpaman, hindi ito mahirap sa tila ito.
Ang audit ng mga saksakan ng tingi ay isang komprehensibong aktibidad na naglalayong pag-aralan ang estado ng industriya sa pamamagitan ng isang komprehensibong pagsusuri at pagsubaybay sa mga aktibidad. Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin kung paano isinasagawa ang pag-aaral na ito, na may karapatang isakatuparan ito, at isaalang-alang din sa maikling sandali ang isyu ng pagbibigay ng naturang mga serbisyo.
Mga pangunahing konsepto
Ang pag-audit ng mga saksakan ay isinasagawa bilang bahagi ng isang pananaliksik sa marketing at maaaring kinakatawan ng maraming magkakaibang yugto (pananaliksik sa teritoryo, tingian ng "tingian" audit, kontrol sa pagkalkula ng produkto, pagsubaybay sa mga produkto ng advertising, pagsusuri ng presyo ng mga mapagkumpitensyang negosyo). Ang isang audit ay tumutukoy sa pagpapatupad ng pinaka-hinahangad na tool sa pagmemerkado mula sa itaas na listahan. Sa kasong ito, ito ay isang paraan upang pag-aralan kung gaano epektibo ang mga benta sa isang partikular na outlet. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga pag-audit ay sinimulan ng mga tagagawa o ang mga nagtitingi mismo.
Paggalugad ng teritoryo
Bilang isang patakaran, ang pag-audit ng mga saksakan ay nagsisimula sa isang pag-aaral ng teritoryo. Iyon ay, ang impormasyon ay nakolekta tungkol sa kung ilan at kung aling mga outlet ang nagpapatakbo sa isang naibigay na teritoryo, ang assortment ng mga kalakal at ang turnover ng mga pangunahing pangkat ng produkto ay pinag-aralan. Ang nasabing isang pag-audit ay isinasagawa kung ang kumpanya ay may mga plano na palawakin ang network ng kalakalan. Ang pag-aaral ng teritoryo ay maaaring maging ng dalawang uri - buong (na may isang survey ng lahat ng mga saksakan ng tingi sa isang naibigay na teritoryo) at pumipili (iyon ay, ang mga saksakan ng tingi ay bahagyang sinisiyasat). Ang isang buong pag-audit ay karaniwang isinasagawa sa unang pag-aaral, kapag wala pa silang anumang impormasyon tungkol sa teritoryong ito. Ang plano at programa ng pag-audit ay dapat na maingat na naisip.
Piniling pananaliksik
Ang isang halimbawang pag-aaral ay isinasagawa upang linawin ang anumang data. Ang wastong pagsasagawa ng pananaliksik sa teritoryo ay maaaring makatipid ng maraming oras, pagsisikap at mapagkukunan sa pananalapi, pati na rin maingat na planuhin ang diskarte at taktika ng pagbuo ng mga saksakan. Ang pag-aaral ng teritoryo mismo ay isang napaka-maginhawang tool at maaaring isagawa hindi lamang sa paunang yugto, kundi pati na rin bilang isang mapagkukunan ng karagdagang impormasyon sa panahon ng trabaho. Sa ganitong paraan, posible na suriin ang mga antas ng pamamahagi ng mga produkto sa isang naibigay na teritoryo, matukoy ang patency ng mga saksakan, matukoy ang socio-demographic na bahagi ng mga customer, itinatag ang pagkakaroon o kawalan ng ilang mga kalakal, subaybayan ang mga aktibidad ng mga empleyado, masubaybayan ang mga presyo, suriin ang pagiging epektibo ng mga promo, at pag-aralan ang aktibidad ng mga kakumpitensya.
Ano ang ipinahiwatig sa ulat?
Bilang resulta ng pananaliksik, ang customer ay karaniwang binibigyan ng ulat na naglalaman ng sumusunod na impormasyon:
- ligal na impormasyon (mga pangalan ng mga organisasyon, pangalan ng mga may-ari, address, contact, atbp);
- Isang buong pagkalkula ng mga uri at kategorya ng mga saksakan;
- pagtatasa sa mga tuntunin ng lokasyon ng mga tindahan at pavilion ng kalakalan;
- impormasyon tungkol sa oras ng trabaho;
- impormasyon tungkol sa mga lugar kung saan matatagpuan ang mga saksakan, pati na rin kagamitan;
- detalyadong impormasyon tungkol sa iba't ibang mga kalakal;
- impormasyon sa mga indikasyon sa kalakalan at pinansyal.
Ang isang form ng form ng audit outlet audit ay ibinigay sa ibaba.
Mga tingi
Ang tingian ng tingian o tingian ng tingian sa balangkas ng isang pag-audit ng kalakalan ay karaniwang isinasagawa sa layunin na komprehensibong suriin ang hanay ng mga kalakal, ang kanilang halaga, pangkalahatang representasyon sa mga saksakan ng tingi, kalidad ng mga empleyado, pati na rin ang patakaran sa pagpepresyo. Ang ganitong uri ng pananaliksik ay hinihingi, sapagkat pinapayagan kang subaybayan at kontrolin ang maraming mga kadahilanan na nakakaapekto sa pagbili ng kapangyarihan. Ang pag-audit ay isinasagawa kapwa ng sariling pwersa ng kumpanya at sa pamamagitan ng paggamit ng mga dalubhasang ahensya.
Bakit isinagawa ang pag-audit?
Ang data na nakuha sa pag-audit ng mga saksakan ay ginagamit upang, pagkatapos suriin ang mga ito, makuha ang sumusunod na impormasyon:
- Mga benta sa mga kumpanyang mapagkumpitensya at sa pangkalahatan sa merkado;
- dami at pagbabahagi ng merkado ng isang produkto o tagagawa;
- presensya sa merkado ng mga libreng niches;
- pagiging epektibo ng pagpoposisyon ng kumpanya;
- ang halaga ng kita mula sa mga benta ng produkto;
- umuusbong na mga uso sa buong merkado, ang antas ng demand sa rehiyon;
- iba pang mga kadahilanan sa gastos na nakakaapekto sa pagpepresyo.
Ang data na nakuha ay nagbibigay-daan sa amin upang mas mahusay na maunawaan ang mga tampok ng napiling segment ng merkado, na ginagawang posible upang mas maayos na bumalangkas sa saklaw ng produkto at planuhin ang mga prospect para sa pagbuo ng tingian ng kalakalan. Ang mga karampatang auditor ay unang magsisimulang pag-aralan ang kanilang pagbabahagi sa merkado, pag-aralan ang mga kasalukuyang presyo, mga channel ng pagsulong, at mga diskarte sa pagmemerkado. Bilang isang resulta, maaaring lumitaw na ang problema ay nasa mismong produkto, ang isang avalanche-like jump sa mga presyo sa merkado o ang mga negosyante ay hindi gumana. Sa tulong ng isang pag-audit, posible na matukoy ang mga bagong segment ng merkado, balangkas ang mga prospect para sa pagpapakilala ng mga bagong produkto, at masuri ang inaasahang benepisyo. Ang lahat ng ito ay nagbibigay-daan sa pamamahala ng kumpanya na palawakin ang kanilang mga abot-tanaw, na kung saan ay nagdudulot ng mga dibidendo sa kumpetisyon.
Mga Paraan ng Koleksyon ng Impormasyon
Ang isang sales accountant ay maaaring makakuha ng data gamit ang ilang mga pamamaraan. Ang unang paraan ay ang "patlang" na pamamaraan, na binubuo sa pagkolekta ng data nang direkta sa pagbebenta, gamit ang isang pag-uusap sa telepono, sa pamamagitan ng pagsusuri ng impormasyong nai-post sa website o sa pamamagitan ng isang lihim na pagbili. Ang pangalawang paraan ay isang pag-aaral na "desk-top", kung saan nakolekta ang impormasyon mula sa mga panlabas na mapagkukunan, at sa parehong oras, ang data ng istatistika, impormasyon mula sa mga asosasyon sa industriya, at data mula sa mga eksperto sa pamilihan ay magagamit. Kadalasan, ang parehong mga pamamaraan ay ginagamit nang magkasama upang makakuha ng isang mas tumpak na larawan. Maraming mga kumpanya ang kasangkot sa pagbibigay ng mga serbisyo sa pag-audit.
Ang pagkolekta ng data ay maaaring isagawa gamit ang mga serbisyo ng mga ahensya ng pag-audit. Sila naman, ay maaaring gumamit ng tulad ng isang tool bilang isang "misteryo tagabenta." Ang gawain ng mga mamimili ng misteryo ay namamalagi sa katotohanan na nagsasagawa sila ng isang tseke sa gawain ng isang outlet sa ilalim ng pamunuan ng mga ordinaryong mamimili. Pinapayagan ka nitong tumpak na masuri ang gawain ng mga kawani, ang kalidad ng serbisyo sa customer, pati na rin ang pagsasagawa ng isang tseke para sa pagsunod sa lahat ng kinakailangang pamantayan. Sa gayon, ang pag-audit ay maaaring lihim, o maaaring kasangkot sa isang full-time na superbisor o empleyado ng isang audit firm. Halos lahat ng mga modernong ahensya ay nagsasanay sa paggamit ng mga advanced na teknolohiya sa pagbibigay ng mga ulat ng larawan sa kliyente.
Dalas
Ang dalas ng pag-audit sa tingi ay magkakaiba din, depende sa mga layunin na hinabol ng pamamahala ng kumpanya. Siyempre, para sa pagsasagawa ng mga pag-audit, kinakailangan upang pumili ng isang mapagkakatiwalaang ahensya at maingat na pumili ng mga epektibong tool.Sa katunayan, ang pangwakas na resulta na gagamitin ng kumpanya upang makabuo ng isang karagdagang diskarte sa pag-unlad ay nakasalalay sa napiling mga pamamaraan at ang pag-audit mismo.
