อย่างที่คุณทราบในโลกนี้มีผู้บริโภคมากกว่าผู้ผลิตและผู้ขาย ชาวรัสเซียส่วนใหญ่เคยได้ยินกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แต่มีกฎหมายคุ้มครองสิทธิของผู้ขายหรือไม่? คำตอบจะได้รับในบทความนี้
กฎหมายของรัฐบาลกลาง "การคุ้มครองสิทธิของผู้ขาย" มีอยู่จริงหรือไม่?
มีกฎหมายของรัฐบาลกลางที่อาจมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิและเสรีภาพของผู้ผลิตผู้ขายและผู้บริโภคหรือไม่? น่าเสียดายที่ในขณะนี้ในสหพันธรัฐรัสเซียไม่มีการกระทำเชิงบรรทัดฐานดังกล่าว มีตั๋วเงินเพียงไม่กี่ใบที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของผู้ขายบางส่วน อะไรคือเหตุผลของ "การเลือกปฏิบัติ" ดังกล่าวของผู้แทนของแวดวงการผลิต? ก่อนอื่นด้วยความจริงที่ว่ามีผู้ขายไม่มากในปัจจุบัน ยิ่งกว่านั้นทุกวันนี้พลเมืองทุกคนเป็นผู้ซื้อ
ผู้ขายทำอะไร ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หากสถานการณ์นั้นขัดแย้งกันจริงๆซึ่งผู้ซื้อเป็นหนึ่งในคู่กรณีดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดคือการปรึกษาทนายความหรือจ้างทนายความ ในกรณีอื่น ๆ ควรให้ความสนใจกับบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค บทบัญญัติเหล่านี้ทั้งหมดถูกรวบรวมไว้ในบทความนี้
พื้นฐานทางกฎหมาย
กฎหมายที่ควบคุมสิทธิของผู้ขายอย่างชัดเจนก็คือกฎหมายของรัฐบาลกลางปี 1992 ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค มันมีข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับผู้ขายที่กำหนดเช่นเดียวกับความรับผิดชอบของเขา
การคุ้มครองสิทธิของผู้ขายยังได้รับการควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางปี 2008 ที่เรียกว่า“ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของนิติบุคคลและบุคคลในการบังคับใช้การควบคุมของรัฐ” บทที่สามของพระราชบัญญัตินี้ระบุสิทธิ์ของผู้ขายในการตรวจสอบสถานะ
สิทธิของผู้ขายระหว่างการตรวจสอบสถานะและภูมิภาค
บทที่สามของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 294 มีอะไรบ้าง? บทความที่ 21 อ้างถึงสิทธิประเภทต่อไปนี้:
- ทำความคุ้นเคยกับผลลัพธ์ของการตรวจสอบรวมถึงโอกาสในการแสดงความไม่เห็นด้วยกับข้อมูลที่ระบุในโปรโตคอลที่รวบรวม
- การปรากฏตัวในระหว่างการดำเนินการตามมาตรการควบคุมเช่นเดียวกับการให้คำอธิบายที่เกี่ยวข้องกับงานตรวจสอบ;
- การอุทธรณ์การกระทำของผู้มีอำนาจควบคุมในกระบวนการทางปกครองหรือตุลาการ
- ได้รับการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นในระหว่างกิจกรรมการควบคุมของรัฐ
- ส่งด้วยความคิดริเริ่มของตัวเองของเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดที่ร้องขอเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบของรัฐ;
- แรงดึงดูดของบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจจากประธานาธิบดีรัสเซียเพื่อปกป้องสิทธิ์ของผู้ประกอบการและเสรีภาพในเรื่องเฉพาะของสหพันธรัฐรัสเซีย
นอกจากนี้ยังควรให้ความสนใจกับข้อ 22 การคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ขายถูกควบคุมที่นี่ในรูปแบบของความเป็นไปได้ในการเรียกร้องค่าชดเชยจากรัฐหรือหน่วยงานระดับภูมิภาคที่จัดการตรวจสอบ บางทีนี่อาจเป็นในกรณีต่อไปนี้:
- ในการปรากฏตัวของผลกำไรที่หายไปนั่นคือการสูญเสียรายได้;
- การกำหนดขนาดที่ชัดเจนของอันตรายที่ทำได้
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าอาสาสมัครของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถสร้างกฎของตนเองสำหรับการตรวจสอบผู้ขาย
สิทธิและหน้าที่ของผู้ขายในด้านการกำหนดกำหนดเวลา
ในที่สุดมันก็คุ้มค่าให้ความสนใจกับกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สิทธิ์ของผู้ขายได้รับการควบคุมที่นี่ในบทความที่ห้า - แต่เฉพาะในด้านการกำหนดระยะเวลาการให้บริการที่เฉพาะเจาะจงอายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์เฉพาะเช่นเดียวกับระยะเวลาการรับประกัน นี่คือสิ่งที่ได้รับการแก้ไขที่นี่:
- ผู้ผลิตมีสิทธิ์สร้างอายุการใช้งานเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายโดยผู้บริโภค ในกรณีนี้สำหรับข้อบกพร่องทั้งหมดที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์และทำให้อายุการใช้งานสั้นลงผู้ขาย (หรือผู้ผลิต) จะต้องรับผิดชอบ
- ผู้ผลิตจะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าในช่วงระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์
- ผู้ขายมีสิทธิที่จะกำหนดระยะเวลาการรับประกันสินค้าหากไม่ได้รับการติดตั้งโดยผู้ผลิต
ดังนั้นกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" จึงสร้างระบบที่การคุ้มครองสิทธิของผู้ขายและผู้ซื้อจะช่วยให้การขายสินค้ามีคุณภาพ พิสูจน์ตำแหน่งนี้และบทความที่ตามมา
ภาระหน้าที่และสิทธิของผู้ขายในด้านการซ่อมแซมสินค้า
มาตรา 6 ของบิล "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กำหนดว่าผู้ผลิตหรือผู้ขายจะต้องรักษาสภาพคุณภาพของสินค้าจนกว่าจะขายให้กับผู้ซื้อ แน่นอนว่าสิ่งนี้จำเป็นที่จะต้องทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เป็นระยะ งานรวมถึงการบำรุงรักษาสินค้าและการซ่อมแซมของพวกเขา ผู้ขายหรือผู้ผลิตมีสิทธิที่จะส่งสินค้าไปซ่อมแซมหรือองค์กรการค้าที่พวกเขาจะต้องดำเนินการกับงานเต็มหรือบางส่วน
มาตราเจ็ดของระเบียบเดียวกันระบุสิทธิ์ของผู้บริโภคต่อความปลอดภัยของบริการหรือผลิตภัณฑ์ กฎหมายจึงทำให้มั่นใจได้ถึงคุณภาพการทำงานของระบบสำหรับการขายผลิตภัณฑ์
ข้อมูลผู้ขาย
กฎหมายระบุว่าผู้ผลิตผู้ขายหรือผู้รับจ้างจะต้องนำเสนอข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับตัวเองให้ผู้บริโภคทราบ ซึ่งรวมถึงชื่อขององค์กรและที่ตั้งและโหมดการทำงานขององค์กร ตัวอย่างเช่นผู้ประกอบการรายบุคคลจะต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนสถานะของเขาเอง เช่นเดียวกับธุรกิจที่ได้รับอนุญาต หากผู้ซื้อต้องการเอกสารยืนยันการรับรองของผู้ผลิตจะต้องได้รับการร้องขอทันที
ในความเป็นจริงมาตรา 9 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" จึงเป็นข้อผูกมัดในข้อผูกพันของผู้ขายและผู้ผลิต อย่างไรก็ตามระบบของยอดคงเหลือบางอย่างจะถูกเรียกที่นี่ซึ่งช่วยให้เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิของผู้ขายและผู้ผลิตในอุตสาหกรรมอื่น
ข้อมูลสินค้า
มันเป็นที่น่าสังเกตว่ากฎหมายในคำถามเปิดเผยเท่าที่จำเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ขาย ค่อนข้างความรับผิดชอบหลักและหน้าที่ของพวกเขาอยู่ที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทความที่ 10 ระบุภาระหน้าที่ของผู้ผลิตและผู้ขายเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีให้แก่ผู้บริโภค มีข้อกำหนดอะไรบ้างที่นี่? นี่คือสิ่งที่กฎหมายกล่าวไว้:
- ผลิตภัณฑ์ต้องมีชื่อของกฎระเบียบทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- ผลิตภัณฑ์จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้บริโภค (ในคำอื่น ๆ องค์ประกอบจะต้องเขียน);
- จะต้องระบุราคาในรูเบิลรวมถึงเงื่อนไขในการซื้อสินค้าหรือบริการ
- ต้องเป็นวันหมดอายุหรือบริการของสินค้ารวมถึงข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมาย
ผู้ผลิตจะต้องระบุข้อมูลทั้งหมดข้างต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ขายมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหากพบความคลาดเคลื่อนหรือติดตั้งด้วยตนเองหากผู้ผลิตไม่ได้สร้างข้อมูลที่จำเป็น
มาตรา 11 ระบุเวลาทำการของผู้ขาย ตามกฎหมายแล้วหัวหน้าองค์กรที่มีส่วนร่วมในการขายของใช้ในครัวเรือนการค้าหรือบริการอื่น ๆ สามารถกำหนดเวลาทำงานได้ด้วยตัวเอง ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายที่จะต้องนำข้อมูลนี้ไปให้ผู้บริโภคได้รับความสนใจ
ความรับผิดชอบของผู้ขาย
การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคจากผู้ขายจะถูกบันทึกไว้ในมาตรา 13 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สิ่งนี้แสดงอยู่ในคำแนะนำเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้ผลิตผู้ขายหรือผู้รับจ้างกฎหมายกล่าวเกี่ยวกับความจำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินให้ผู้ซื้อในจำนวนที่สอดคล้องกับจำนวนเงินของความเสียหายที่ไม่ใช่ทางการเงิน อย่างไรก็ตามการชำระค่าปรับจะไม่สามารถบรรเทาภาระหน้าที่ของผู้ขายต่อผู้บริโภคได้
ผู้ขายมีสิทธิที่จะพิสูจน์ว่าความเสียหายที่เกิดกับผู้ซื้อนั้นเกิดจากเหตุสุดวิสัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ขายเอง ในกรณีนี้การยกเว้นความรับผิด แยกต่างหากมันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกตความสามารถของผู้ขายในการปกป้องสิทธิ์ของพวกเขาระหว่างการทดลอง
การคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ขายเมื่อส่งคืนสินค้า
ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียโดยเฉพาะในบทความที่ 486 พูดถึงสิทธิของผู้ขายในการเรียกร้องการชำระดอกเบี้ยสำหรับการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงินของผู้ซื้อ เรากำลังพูดถึงกรณีที่ผู้ขายต้องการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับค่าใช้จ่ายของสินค้าเนื่องจากการชำระเงินล่าช้าของผลิตภัณฑ์
ผู้บริโภคมักใช้โอกาสในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้ขายและผู้บริโภคได้คำนึงถึงประเด็นนี้มานานแล้ว ดังนั้นผู้ซื้อโดยเจตนาสามารถก่อให้เกิดความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์โดยเรียกร้องให้คืนมูลค่าและชำระความเสียหายทางศีลธรรม ผู้ขายในกรณีนี้มีสิทธิ์ได้รับการตรวจพิเศษ อย่างไรก็ตามราคาของมันค่อนข้างสูงและผู้ขายเองก็ต้องจ่าย จากนั้นคุณสามารถใส่ใจกับข้อกำหนดต่อไปนี้ที่กำหนดโดยกฎหมายสำหรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:
- ห้ามทำการแลกเปลี่ยนหากเกินกำหนดระยะเวลา 14 วันในการซื้อ
- การแลกเปลี่ยนดูเหมือนเป็นไปไม่ได้เมื่อผู้ซื้อต้องการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ตลาด
- ผู้บริโภคไม่มีเช็คเหลืออยู่
- ผู้ซื้อคืนสินค้าที่ไม่อยู่ในรายการส่งคืน
ผู้ขายหรือผู้ผลิตมีสิทธิ์เต็มที่ที่จะปฏิเสธผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินมูลค่าของสินค้าในกรณีที่มีข้อกำหนดอย่างน้อยหนึ่งข้อข้างต้น
สิทธิอื่น ๆ ของผู้ขายและนักแสดง
การคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ขายจากผู้ซื้อสามารถทำได้หลายรูปแบบ ดังนั้นจึงควรให้ความสนใจกับมาตรา 36 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 2300-1 ซึ่งกำหนดภาระหน้าที่ของผู้ผลิตในด้านการแจ้งผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสม หากผู้ขายหรือผู้ผลิตไม่สามารถทำงานในการผลิตสินค้าหรือให้บริการในเวลาที่เหมาะสมแล้วความรับผิดทางแพ่งจะตามมาด้วยการชดเชยเต็มสำหรับการสูญเสีย ดังนั้นผู้ขายจึงมีสิทธิ์เลื่อนการทำงานได้ แต่ตามกรอบเวลาที่สมเหตุสมผลเท่านั้น
สถานการณ์ย้อนกลับใช้ที่นี่ ดังนั้นผู้บริโภคสามารถกำหนดเวลาซึ่งไม่สะดวกที่สุดสำหรับผู้รับเหมา ผู้รับเหมามีสิทธิ์ที่จะเตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในคุณภาพของการบริการ หากผู้บริโภคไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ผู้รับเหมาผู้ขายหรือผู้ผลิตอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการตามสัญญาและเรียกร้องค่าเสียหาย