ความขัดแย้งเป็นส่วนสำคัญของชีวิตมนุษย์ พวกเขาติดตามเขาตั้งแต่วินาทีที่มีการรับรู้ตนเองและไม่มีใครสามารถหลีกเลี่ยงได้ อย่างไรก็ตามผู้ที่มีอารยธรรมทุกคนควรพยายามลดจำนวนและฝึกฝนทักษะเพื่อแก้ไขข้อพิพาทที่ประสบความสำเร็จ น่าเสียดายที่มันเป็นเรื่องที่ไกลเกินกว่าที่จะเป็นไปได้สำหรับทุกฝ่ายที่จะขัดแย้งเพราะบางครั้งมันก็ยากที่จะแก้ไขข้อพิพาทด้านทรัพย์สินหลังจากการหย่าร้างเห็นด้วยกับบางสิ่งบางอย่างกับอดีตหุ้นส่วนทางธุรกิจหรือตัดสินใจว่าใครเป็นทายาทที่คุ้มค่าที่สุด บ่อยครั้งที่มีสถานการณ์เช่นนี้เราไปขึ้นศาล แต่เราไม่ค่อยพอใจอย่างมากกับการตัดสินใจของเขา ดังนั้นในตะวันตกระบบการทดลองใช้ก่อนหน้าสำหรับการเอาชนะความขัดแย้งนั้นมีมานานและประสบความสำเร็จในการดำเนินงานและอาชีพผู้ไกล่เกลี่ยมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ เนื่องจากสถาบันการไกล่เกลี่ยและการให้เหตุผลทางกฎหมายยังคงเกิดขึ้นในประเทศของเรามีน้อยคนที่สามารถเข้าใจถึงความสำคัญความน่าสนใจและที่สำคัญที่สุดความพิเศษนี้จึงมีแนวโน้ม ในเรื่องนี้เราจะหารือเกี่ยวกับอาชีพของคนกลางของความขัดแย้งทางสังคมและบอกผู้อ่านเกี่ยวกับคุณสมบัติของมัน
เกี่ยวกับการไกล่เกลี่ย
บ่อยครั้งในชีวิตที่คุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์สิ้นชีวิตวิธีเดียวที่คุณเห็นในการขึ้นศาล เราคิดว่าอย่างน้อยทุกครั้งที่ทุกคนได้พบกับสิ่งนี้ และมีหลายคนที่ขัดแย้งกับคนอื่นอยู่ตลอดเวลาและทุกคนล้วนถูกทอดทิ้งและลึกล้ำ แม้แต่ผู้ตัดสินที่มีประสบการณ์ก็ไม่สามารถทำการตัดสินใจที่สอดคล้องกับทุกฝ่ายได้ในเวลาเดียวกัน ดังนั้นเราจึงคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าบางคนยังคงไม่พอใจและความขัดแย้งแทนที่จะแก้ไขไปอีกขั้น
อย่างไรก็ตามหนึ่งควรหันไปใช้บริการของผู้ไกล่เกลี่ยที่มีอาชีพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเนื่องจากทุกฝ่ายที่มีความขัดแย้งหาทางออกที่ยอมรับได้มากที่สุดและจัดการเพื่อรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตร ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าการไกล่เกลี่ยเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการเจรจาที่จัดขึ้นในลักษณะที่สงบสุขโดยบุคคลที่ไม่มีความสนใจในการแก้ไขข้อพิพาท และผู้ไกล่เกลี่ยเอง (อาชีพนี้ใหม่สำหรับชาวรัสเซียและน่าตื่นเต้นมาก) คือคนที่จัดการเจรจาและทำให้ผู้เข้าร่วมตัดสินใจตัดสินใจที่จะทำให้พวกเขาพอใจบนพื้นฐานของความสมัครใจและสังเกตในอนาคต
คำอธิบายสั้น ๆ ของอาชีพ
จากด้านข้างดูเหมือนว่าอาชีพของผู้ไกล่เกลี่ยนั้นง่ายมากเพราะผู้ไกล่เกลี่ยไม่ได้กำหนดความเห็นของเขาต่อใครไม่แสดงทัศนคติของเขาต่อสถานการณ์และไม่ยึดติดกับตำแหน่งของคนอื่น อย่างไรก็ตามจากภายในกิจกรรมของคนกลางบางครั้งดูเหมือนว่ามหัศจรรย์ เขาต้องค้นหาสถานการณ์ทั้งหมดของความขัดแย้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่กรณีได้ยินซึ่งกันและกัน ในกระบวนการผู้ไกล่เกลี่ยปฏิบัติหน้าที่ความเป็นผู้นำกำกับการสนทนาในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อให้ debaters มาหาทางออกให้กับสถานการณ์อย่างสมบูรณ์โดยอิสระค้นหารากของปัญหา
ที่น่าสนใจคือการใช้บริการผู้ไกล่เกลี่ยเป็นไปโดยสมัครใจ เมื่อใดก็ได้คู่สัญญาอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการเจรจาต่อรองหรือไม่ตัดสินใจ ท้ายที่สุดแล้วมันไม่ได้มีการบังคับใช้ทางกฎหมายใด ๆ แต่อย่างไรก็ตามสถิติยืนยันว่าการปฏิเสธดังกล่าวเกิดขึ้นใน 1-2 เปอร์เซ็นต์ของร้อย และนี่ถือว่าเป็นผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือแล้ว
ประวัติความเป็นมาของการไกล่เกลี่ย
นักประวัติศาสตร์หลายคนเชื่อว่าการไกล่เกลี่ยปรากฏในเวลาเดียวกันกับมนุษยชาติที่จริงแล้วแม้ในระหว่างความสัมพันธ์ของชนเผ่ามันเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่จะเห็นด้วยและหาประนีประนอมมากกว่าที่จะทำลายซึ่งกันและกัน บรรพบุรุษของเรา Slavs ก็หันไปใช้บริการของคนกลางเพื่อหลีกเลี่ยงสงครามภายในหรือความขัดแย้งอย่างเจ้าเล่ห์ และรอบศตวรรษที่สิบเก้ามีการจัดตั้งหน่วยงานตุลาการพิเศษขึ้นเพื่อทำหน้าที่ประนีประนอม ภารกิจหลักของพวกเขาคือนำความขัดแย้งมาสู่การแก้ไขอย่างเป็นธรรมชาติโดยสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมดในเวลาเดียวกัน เป็นที่เชื่อกันว่าคำจำกัดความของ“ การไกล่เกลี่ย” ถูกนำไปใช้ครั้งแรกในเอกสารการรายงานของหน่วยงานเหล่านี้ อย่างไรก็ตามในรูปแบบปัจจุบันศิลปะการสื่อสารนี้ซึ่งมักถูกเรียกว่าปรากฏในช่วงกลางศตวรรษที่ผ่านมา
ในขั้นต้นอัลกอริทึมการดำเนินการไกล่เกลี่ยในสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นใช้เฉพาะในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเท่านั้น เขาได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรและออสเตรเลีย ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าในรัฐเหล่านี้มีการจัดตั้งระบบกฎหมายที่เหมือนกันบนพื้นฐานของหลักการเดียวกัน เป็นสิ่งที่น่าสังเกต แต่การไกล่เกลี่ยมีประสิทธิภาพอย่างมากในการแก้ไขข้อพิพาทในครอบครัวทุกประเภท มันอยู่ในพื้นที่นี้ที่ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในกฎหมายครอบครัวเห็นอนาคตของมัน
ทุกประเทศในยุโรปเริ่มหันมาใช้วิธีการไกล่เกลี่ยอย่างค่อยเป็นค่อยไปและกลายเป็นผู้ช่วยในการแก้ไขความขัดแย้งในความซับซ้อนในชีวิตมนุษย์ อย่างไรก็ตามทุกคนไม่พร้อมที่จะให้ผู้ไกล่เกลี่ยกลายเป็นชนชั้นวรรณะที่แยกจากกันซึ่งจะกีดกันทนายของขนมปังและเปลี่ยนการปฏิบัติของพวกเขาอย่างมีนัยสำคัญ
การทำให้เป็นทางการของการเป็นสื่อกลาง
องค์กรอย่างเป็นทางการของการทำงานของคนกลางจากความพยายามครั้งแรกเริ่มที่จะเผชิญหน้ากับอุปสรรคมากมายที่เกิดจากระบบตุลาการ ผู้พิพากษามีความสุขมากที่จะใช้การไกล่เกลี่ยเป็นทางเลือกในการแก้ไขข้อขัดแย้งและมักเรียกผู้เข้าร่วมไปยังผู้เชี่ยวชาญที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตามทนายความไม่ชอบสถานการณ์นี้เพราะพวกเขามีความสนใจอย่างมากในการดำเนินการต่อข้อพิพาทและมักจะทำให้ลูกค้าต่อต้านการไกล่เกลี่ยโดยทั่วไป ผู้พิพากษาพยายามหลายทางเลือกสำหรับการแนะนำผู้ไกล่เกลี่ยในการดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างเป็นทางการและในที่สุดก็ตัดสินว่าพรรคที่ปฏิเสธที่จะพยายามแก้ไขทุกอย่างด้วยวิธีที่สงบสุขได้รับการพิจารณาแล้วว่าแพ้คดีและมีค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งหมด สิ่งนี้มีส่วนทำให้ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการไกล่เกลี่ยโดยที่มันเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงระบบตุลาการระดับโลก
ยกตัวอย่างเช่นวันนี้ในสหรัฐอเมริการะบบกฎหมายทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อบรรลุข้อตกลงสันติภาพระหว่างข้อพิพาทและการลดการฟ้องร้อง ในบางประเทศเช่นเยอรมนีการไกล่เกลี่ยเป็นส่วนหนึ่งของระบบยุติธรรม และในประเทศญี่ปุ่นวิธีนี้เป็นที่นิยมมากเนื่องจากการยื่นอุทธรณ์ต่อศาลของรัฐได้รับการประเมินผลในเชิงลบอย่างมากต่อสาธารณะ
ในประเทศของเรากฎหมายเกี่ยวกับกระบวนการไกล่เกลี่ยถูกนำมาใช้เมื่อประมาณเจ็ดปีที่แล้ว แต่จนถึงตอนนี้นวัตกรรมนี้ยังไม่ได้กลายเป็นประเพณีที่ดี เพื่อนร่วมงานของเราหลายคนมีความคิดที่ไม่ดีเกี่ยวกับลำดับการทำงานของผู้ไกล่เกลี่ยและดังนั้นหลีกเลี่ยงการใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขสถานการณ์ที่มีข้อโต้แย้ง เราจะพยายามอธิบายอาชีพนี้และคุณสมบัติในรายละเอียดเพิ่มเติม
หลักการของคนกลาง
กิจกรรมทั้งหมดของผู้ไกล่เกลี่ย (มืออาชีพและไม่ใช่มืออาชีพ) ตั้งอยู่บนหลักการห้าประการ พวกเขาสามารถระบุว่า:
- ความสมัครใจ คู่กรณีที่ขัดแย้งกันตัดสินใจด้วยตนเองว่าควรหันไปไกล่เกลี่ยในกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทหรือไม่ ไม่มีใครสามารถบังคับให้ใช้วิธีนี้ได้นอกจากนี้บุคคลที่มีความขัดแย้งสามารถหยุดกระบวนการไกล่เกลี่ยและกลับสู่กระบวนการพิจารณาของศาลได้
- ความลับ มันไม่สะดวกเสมอไปเมื่อรายละเอียดของชีวประวัติและชีวิตส่วนตัวออกมาสำหรับการสนทนาทั่วไปในกระบวนการดำเนินคดีอย่างไรก็ตามน่าเสียดายที่สิ่งนี้มักไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เพราะด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงเป็นไปได้ที่จะได้รับความจริงและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ผู้ไกล่เกลี่ยไม่มีสิทธิ์เปิดเผยรายละเอียดของความขัดแย้งและความแตกต่างของการตัดสินใจ
- เสรีภาพในการเลือก คู่กรณีในข้อพิพาทมีโอกาสที่จะหันไปหาผู้ไกล่เกลี่ยที่ตนเลือก นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่เหมาะสมด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งสามารถยกเลิกได้เสมอ
- ขาดความสนใจส่วนตัว
- ความไม่เป็นทางการของกระบวนการ การประชุมของฝ่ายต่างๆสามารถจัดได้ในทุก ๆ ขั้นตอนสำหรับการประนีประนอมนั้นค่อนข้างยืดหยุ่นและการสนทนาจะเกิดขึ้นในลักษณะที่เป็นความลับ
วัตถุประสงค์หลักและเป้าหมาย
ผู้ไกล่เกลี่ยทำงานตามรูปแบบที่กำหนดในกระบวนการปฏิบัติงานทั้งหมดที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ ขั้นตอนการทำงานของผู้ไกล่เกลี่ยในการแก้ไขความขัดแย้งจากด้านข้างนั้นค่อนข้างง่าย แต่แต่ละคนต้องใช้ทักษะวิชาชีพและการใช้ความรู้เชิงลึกในด้านจิตวิทยาและนิติศาสตร์:
- องค์กรของการเจรจาต่อรอง ในขั้นตอนนี้ผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องได้รับข้อตกลงจากทุกฝ่ายเพื่อเจรจา ผู้เชี่ยวชาญยังเลือกสถานที่เวลาและวันที่ของการประชุมเพื่อเริ่มกระบวนการไกล่เกลี่ย
- คำแถลงเกี่ยวกับตำแหน่งของคู่กรณีที่ขัดแย้งกัน บ่อยครั้งที่คู่กรณีของความขัดแย้งได้ดำเนินการโดยกระบวนการเองซึ่งพวกเขาไม่สามารถสื่อสารตำแหน่งและข้อเสนอของกันและกันได้อย่างง่ายดายเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ผู้ไกล่เกลี่ยต้องเปิดโอกาสให้ผู้โต้เถียงแต่ละคนพูดถึงเนื้อหาสาระของเรื่อง
- ตัดสินใจเกี่ยวกับดอกเบี้ย ผู้ไกล่เกลี่ยนำไปสู่กระบวนการเจรจาและนำไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง ดังนั้นหลังจากที่ทั้งสองฝ่ายได้ระบุตำแหน่งของพวกเขาแล้วเขาจะนำพวกเขาไประบุผลประโยชน์หลักที่เป็นเรื่องของข้อพิพาท
- ระบุความสนใจที่แท้จริง บ่อยครั้งที่ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งซ่อนเป้าหมายและความสนใจที่แท้จริงซ่อนอยู่หลังวลีทั่วไป ผู้ดำเนินรายการต้องเผชิญกับงานที่สำคัญในการพิจารณาว่าผลประโยชน์ที่แท้จริงนั้นระบุไว้ในขั้นตอนสุดท้ายของการเจรจาต่อรองอย่างไร
- ถึงข้อตกลง หลังจากระบุผลประโยชน์ทั้งหมดแล้วผู้ดำเนินรายการจะนำคู่กรณีไปสู่ความขัดแย้งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะหาทางแก้ไขปัญหาและสรุปข้อตกลงสันติภาพซึ่งลงนามต่อหน้าเขา
เราสามารถพูดได้ว่าในแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ผู้ไกล่เกลี่ยเล่นบทบาทของผู้นำที่ไม่ได้พูดซึ่งทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เจรจามีความสะดวกสบายและความปรารถนาที่จะพบกับการประนีประนอมจะไม่สูญหาย
สถานการณ์ที่ความช่วยเหลือของผู้ไกล่เกลี่ยจะเป็นประโยชน์
ในรัสเซียมันก็ยังไม่บ่อยเกินไปที่ฝ่ายที่ขัดแย้งจะหันไปไกล่เกลี่ย หลายคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสถานการณ์ใดที่ขั้นตอนนี้อาจมีประสิทธิภาพ กรณีหลักเมื่อการไกล่เกลี่ยได้รับการพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลและมีประสิทธิภาพ ได้แก่ :
- ความจำเป็นในการรักษาความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจ
- การไร้ความสามารถที่จะประนีประนอมในการเชื่อมต่อกับสถานะทางอารมณ์ของฝ่าย (ตัวอย่างเช่นเมื่อแก้ไขปัญหาครอบครัว);
- ปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการเผยแพร่;
- ในความขัดแย้งทางชาติพันธุ์และสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
ประสิทธิผลของการไกล่เกลี่ยในข้อพิพาทก็เป็นที่นิยมอย่างสูงเมื่อการมีส่วนร่วมของศาลไม่เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับคู่กรณีด้วยเหตุผลใดก็ตาม
คุณสมบัติของการทำงาน
ในรัสเซียอาชีพนี้มีคุณสมบัติบางอย่างที่ทุกคนที่ต้องการฝึกฝนทักษะจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ:
- ผู้ไกล่เกลี่ยหลายคนอาจมีส่วนร่วมในการเจรจา
- ค่าบริการถูกกำหนดโดยข้อตกลง
- การตัดสินใจในกระบวนการไกล่เกลี่ยมีหกวัน
- สื่อกลางใช้ไม่ได้กับกิจกรรมของผู้ประกอบการ
- ข้าราชการพลเรือนไม่มีสิทธิ์เป็นผู้ไกล่เกลี่ย
โปรดทราบว่าหลังจากยื่นฟ้องก่อนกระบวนการไกล่เกลี่ยจะอนุญาตผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเท่านั้น
มืออาชีพหรือไม่ใช่มืออาชีพ: เลือก
เป็นไปได้ที่จะเป็นคนกลางบนพื้นฐานที่ไม่เป็นมืออาชีพ ครูนักกฎหมายหรือนักจิตวิทยาสามารถจบหลักสูตรพิเศษและมีส่วนร่วมในการไกล่เกลี่ย สิ่งสำคัญคือผู้เชี่ยวชาญในอนาคตไม่ควรมีประวัติอาชญากรรมเขาควรได้รับการพิจารณาว่ามีความสามารถและเต็มไปด้วยอายุ ผู้ไกล่เกลี่ยในระดับนี้สามารถดำเนินการเจรจาใด ๆ ได้ยกเว้นผู้ที่ผ่านการพิจารณาคดีแล้ว
หากคุณต้องการที่จะเป็นมืออาชีพเลือกจากนั้นคุณจะต้องมีอายุมากกว่ายี่สิบห้าปี นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีการศึกษาระดับสูงและประวัติพิเศษ บ่อยครั้งที่ผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพเข้าสู่ชุมชนต่าง ๆ และมีผู้ติดต่อมากมายในสื่อ
พวกเขาสอนอาชีพของคนกลางที่ไหน
เพื่อฝึกฝนทักษะของผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพคุณจะต้องได้รับใบรับรองที่เหมาะสม ยกตัวอย่างเช่นในมอสโกสามารถทำได้ที่ศูนย์การไกล่เกลี่ยและกฎหมาย นอกจากนี้ยังมีการรับรองผู้เชี่ยวชาญที่นี่ด้วย
คุณยังสามารถสมัครเพื่อการศึกษาที่ International Institute of Mediation ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองหลวงด้วย สถาบันนี้สอนโดยผู้เชี่ยวชาญจากรัสเซียสหราชอาณาจักรและประเทศอื่น ๆ
Plectors เชื่อว่าสิ่งพิเศษนี้มีอนาคตที่ดี ท้ายที่สุดพวกเขาเท่านั้นที่สามารถสอนผู้คนไม่เพียง แต่จะประสบความสำเร็จในการแก้ไขข้อพิพาท แต่ยังเพื่อหลีกเลี่ยงพวกเขาอย่างสมบูรณ์ในอนาคต