ซีอีโอเสริมขนาดขึ้นบอกว่าร้านค้าแบบดั้งเดิมอยู่ในยุคอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ในยุคของอีคอมเมิร์ซมันยากมากที่จะเป็นเจ้าของร้านขายเครื่องเขียนแบบเรียบง่าย ผู้คนสามารถชื่นชมความสะดวกสบายของการช็อปปิ้งได้ในคลิกเดียวดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะทำให้พอใจ ยิ่งไปกว่านั้นสินค้าที่หลากหลายดังกล่าวได้ถูกนำเสนอในร้านค้าออนไลน์ที่มีหลายสิ่งหลายอย่างที่มีความปรารถนาทั้งหมดไม่สามารถเก็บไว้ในร้านค้าที่เรียบง่ายได้ ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์การเติบโตของยอดขายในเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตเกือบยี่สิบห้าเปอร์เซ็นต์ ร้านค้าเครื่องเขียนในไม่ช้าจะมีมากกว่าสิบเปอร์เซ็นต์ - การคาดการณ์เหล่านี้น่าผิดหวัง

แม้จะมีแนวโน้มที่มั่นคงเช่นนี้ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดถึงผู้ค้าปลีกบางรายที่สามารถเปิดสาขาใหม่ได้ พวกเขาจะจัดการลอยตัวอย่างไรในสภาวะที่ยากลำบากของการแข่งขันที่ดุเดือด? Chase Campbell ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของอาหารเสริมขนาดขึ้นแบ่งปันความลับของเขา

นักธุรกิจ

ไล่ตามความฝันของความเป็นอิสระทางการเงิน หลังจากออกจากโรงเรียนเขาเข้าเรียนในสถาบันการศึกษาที่สูงขึ้น แต่เป็นเวลานานที่เขามีไม่เพียงพอ ไม่มีความแข็งแรงที่จะกัดหินแกรนิตของวิทยาศาสตร์อีกต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ชายต้องการย้ายออกจากพ่อแม่ของเขาโดยเร็วที่สุด เขาไม่ได้รวมการศึกษาและงานของเขาเข้าด้วยกัน ฉันเพิ่งออกจากโรงเรียนมัธยมและไปทำธุรกิจ ในเวลานั้นเชสมีอายุสิบเก้าปี

ชายหนุ่มเปิดร้านขายวิตามินและอาหารเสริมแห่งแรกในเชลบีมิสซูรี ธุรกิจเริ่มเติบโตอย่างประสบความสำเร็จแม้ว่าจะต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งกว่าที่แบรนด์จะเป็นที่รู้จัก โดยรวมแล้ว Chase เปิดร้านค้าแปดแห่งและจะไม่หยุดเพียงแค่นั้น สำหรับตัวเขาเองเขาระบุประเด็นสำคัญหลายประการที่จะทำให้ยอดขายค้าปลีกในร้านค้าเครื่องเขียนง่าย ๆ

1. คิดถึงความพึงพอใจของลูกค้า

ในตอนแรกเมื่อธุรกิจเพิ่งเริ่มเติบโตแคมป์เบลได้เผชิญหน้ากับการแข่งขันที่รุนแรง ถึงกระนั้นช่องที่เขาเลือกไม่ใช่เรื่องใหม่ดังนั้นจึงมีผู้ประกอบการหลายสิบคนเช่นเขา เชสทำอะไร เขาตระหนักว่าผู้คนจำเป็นต้องได้รับแรงบันดาลใจจากบางสิ่งเพื่อให้พวกเขาไปที่ร้านแทนที่จะส่งผ่าน

จากนั้นเขาตัดสินใจที่จะให้ของขวัญทุกครั้งที่ซื้อ มันเป็นเสื้อยืดตราง่าย ๆ ทันทีที่การรณรงค์ดังกล่าวเริ่มขึ้นในร้านก็ไม่มีที่สิ้นสุดให้กับลูกค้า ชอบหรือไม่ แต่คนรัก freebie ยังเป็นเรื่องเล็ก แต่ดี

จากนั้นเมื่อร้านค้าออนไลน์เข้าสู่เวทีแคมป์เบลล์เริ่มเชิญนักกีฬาชื่อดังหรือวีรบุรุษกีฬาท้องถิ่นมาที่ร้านเพื่อทักทายลูกค้าลงชื่อจดจำหรือถือแผลง

บทเรียน

ดังนั้นเน้นความพึงพอใจของลูกค้า หาสิ่งที่จะดึงดูดความสนใจของคุณที่จะทำให้คนลุกขึ้นจากที่นอนและไปที่ร้านของคุณ คุณสามารถติดตามตัวอย่างของ Chase และมอบของขวัญสำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ ไม่จำเป็นต้องมีเสื้อยืด: สิ่งเหล่านี้อาจเป็นพวงกุญแจ, แม่เหล็ก, โน๊ตบุ๊ค, ปากกาและอื่น ๆ ลองทำของขวัญให้มากขึ้นหรือน้อยลงที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณขาย

2. เป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

Campbell ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงเรื่องราวของลูกค้าออกอากาศกิจกรรมในภูมิภาคและดึงดูดผู้ชมด้วยหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แต่ละร้านได้กลายเป็นเสาหลักไม่เพียง แต่สำหรับนักกีฬา แต่ยังสำหรับผู้ที่อยู่ไกลจากกีฬา จนถึงตอนนี้ Chase จัดกิจกรรมการกุศลอย่างสม่ำเสมอและโอนเงินไปยังกองทุนการกุศล

ดังนั้นแคมป์เบลไม่ได้วางตำแหน่งตัวเองในฐานะคนรวย แต่ในฐานะผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จซึ่งในขณะเดียวกันก็ใช้ชีวิตอยู่กับปัญหาของสังคม ด้วยการซื้อบางอย่างจากร้านค้าของเขาลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขามีส่วนช่วยในการช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ นักธุรกิจคนอื่นเอาตัวอย่างจากเขา

บทเรียน

ตลาดและร้านค้าที่อยู่กับที่นั้นมีข้อดีอย่างมาก: เป็นสถานที่พบปะเชื่อมโยงชุมชนและวัฒนธรรม ผู้คนมาที่นี่ไม่เพียง แต่ซื้อของ แต่เพื่อประโยชน์ในการติดต่อสื่อสารคนรู้จักใหม่การแลกเปลี่ยนข้อมูลการแสดงผล นี่คือสิ่งที่คุณต้องใช้เพื่อผลประโยชน์ของคุณเอง

ทำตามตัวอย่างของ Campbell และทำให้ร้านค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งของสังคม

3. การเปลี่ยนแปลงที่รอคอยมานาน

การตลาดผ่านอีเมลสื่อโซเชียลและการโฆษณาที่มีค่าใช้จ่าย - Campbell ใช้เครื่องมือทั้งหมดนี้เพื่อขยายการแสดงตนและเพื่อให้ผู้คนได้รับรู้ถึงร้านค้ามากที่สุด เขาเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจรวมร้านค้าปกติกับประสบการณ์ออนไลน์และเป็นผลให้ symbiosis กลมกลืนค่อนข้างเปิดออก นั่นคือเหตุผลที่ Chase ยืนยันว่าเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถปฏิเสธได้ ผู้ประกอบการต้องติดตามให้ทันเวลาไม่เช่นนั้นจะมีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียลูกค้า

บทเรียน

คุณต้องสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดสำหรับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ตัวอย่างเช่นคุณมีร้านค้าเครื่องเขียนโดยไม่มีขั้ว คุณรู้หรือไม่ว่าคนส่วนใหญ่ชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารดังนั้นจุดที่พวกเขาไม่ยอมรับบัตรโดยอัตโนมัตินั้นไม่น่าสนใจสำหรับพวกเขา คิดเกี่ยวกับการติดตามเวลา ให้บริการแก่ลูกค้าด้วยสิ่งที่จำเป็นที่สุด: อย่างน้อยก็ติดตั้งเครื่องและ Wi-Fi เดียวกัน

อย่าลืมโปรโมตแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ตอย่าละเลยการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แจ้งลูกค้าทางอีเมลหรือโทรศัพท์ของส่วนลดและโปรโมชั่นปัจจุบัน ถ้าเป็นไปได้สร้างเว็บไซต์นามบัตรอย่างน้อย สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับร้านค้าของคุณ อย่าลืมที่จะตรวจสอบความคิดเห็นกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในหน้าบนเครือข่ายสังคม