การก้าวไปสู่อาชีพขั้นสูงนั้นยังไม่เพียงพอที่จะมีประกาศนียบัตรการศึกษาระดับสูงและความรู้ในสาขาที่สนใจ ทักษะการสื่อสารที่สำคัญไม่น้อยโดยเฉพาะการครอบครองคำศัพท์และสำนวนที่จะช่วยให้ลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจร่วมมือกัน ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจมักเป็นที่ต้องการและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างการรับรู้ที่ถูกต้องของผู้อื่นเกี่ยวกับคุณ อย่างไรก็ตามการใช้คำและวลีที่คุ้นเคยเพียงห้าคำเท่านั้นสามารถทำลายชื่อเสียงของพนักงานที่ฉลาดที่สุดได้ นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความนี้
อย่าโยนคำพูดลงไปในสายลม
คำนี้มีพลังและสามารถมีการวางแนวบวกหรือลบ อลันซามูเอลโคเฮนผู้ฝึกสอนด้านการสื่อสารผู้แต่งปัญหาการเชื่อมต่อ: ผู้จัดการสร้างพลังและโอกาสในยุคแห่งความฟุ้งซ่านได้อย่างไรระบุว่าวลีบางวลีที่เบี่ยงเบนความสนใจของบุคคลออกจากเรื่องและที่เลวร้ายที่สุด
“ เป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมทุกคำที่คุณพูดและผู้คนจะได้ยินสิ่งที่พวกเขาได้ยิน” โคเฮนกล่าว อย่างไรก็ตามมันจะดีกว่าที่จะเลือกจากวลีปกติตัวเลือกที่ต้องการมากกว่า
อย่าพูดว่า: "แต่ ... "
เมื่อใดก็ตามที่มีการใช้อนุภาค“ แต่” เป็นสารประกอบส่วนแรกของประโยคจะถูกถามทันที ฟัง: "ฉันรักคุณ แต่ ... " หรือ: "นี่เป็นความคิดที่ดี แต่ ... " เสียงนั้นน่ารำคาญไหม?
ในกรณีนี้มันจะดีกว่าที่จะใช้สหภาพ "และ" ในกรณีนี้ความหมายของวลีจะน่าพอใจยิ่งขึ้นและใกล้เคียงกับคู่สนทนา ตัวอย่างเช่นประโยค:“ นี่เป็นความคิดที่ดีและเราสามารถพิจารณาอย่างรอบคอบมากขึ้น” มันฟังดูสร้างสรรค์
อย่าพูดว่ามันโง่
เมื่อใช้คำพูดที่เสื่อมเสียในการพูดความกดดันจะกระทำกับผู้อื่น คู่สนทนารู้สึกไม่มั่นใจในตัวเองและวลีของเขาทันที
บ่อยครั้งที่ผู้คนเริ่มการสนทนาดังนี้ซึ่งผิดขั้นพื้นฐาน:“ มันอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี” หรือ“ อาจไม่ได้ผล” ทุกอย่างปฏิเสธถูกวางไว้แล้ว มันเป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นด้วยการลดสิ่งที่ไม่ดีทั้งหมดและให้ความสำคัญกับสิ่งที่ดีที่สุด
เป็นการดีกว่าที่จะแสดงความคิดเห็นโดยไม่ระบุว่าไม่ดีหรือไม่ดี ดังนั้นการมีส่วนร่วมในกระบวนการโดยรวมจะสังเกตได้และข้อผิดพลาดในข้อเสนอจะถูกส่งไปยังการอภิปรายทั่วไป
ด้วยความเคารพจากทุก
หากข้อความนั้นมีวลี:“ กราบไหว้” หรือ“ ด้วยความเคารพอย่างเต็มที่” การกระทำที่ตามมาไม่น่าจะให้ความเคารพและมักจะไม่ได้ผล แม้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างที่จะกล่าวต่อไปนั้นเป็นความจริงผู้ให้คำแนะนำจะคลานสงสัยและเขาจะคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติ แน่นอนโดยไม่คำนึงถึงหัวข้อของการสนทนาทัศนคติที่น่าเคารพควรเป็นสิ่งสำคัญ
อย่าคุยเรื่องงาน
เมื่อตอบคำถาม:“ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” ด้วยคำว่า“ ฉันยุ่งมาก” คุณสามารถกระตุ้นผู้คนให้ไม่ต้องการสนทนาต่อไปและทำให้การกระทำทั้งหมดเป็นโมฆะ คู่สนทนาจะคิดว่าเขาสละเวลาของคุณซึ่งหายไปแล้ว นอกจากนี้บางคนอาจคิดว่าคน ๆ หนึ่งกำลังวางตำแหน่งตัวเองสำคัญกว่าคู่ต่อสู้ของเขาซึ่งค่อนข้างไม่เป็นที่พอใจ
อย่างไรก็ตามคำว่า "ยุ่ง" ได้กลายเป็นที่คุ้นเคยกับคนทันสมัยที่สุดแล้ว บ่อยครั้งที่ตัวเองรู้สึกรำคาญเมื่อต้องใส่ใจกับการสนทนาที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตามจะเป็นการดีกว่าที่จะตอบดังนี้“ ฉันต้องการพูดคุย แต่ฉันมีการประชุมภายในห้านาที เราสามารถติดต่อกันตอนบ่ายสองโมงหรือไม่”
เพียงแค่ตอบว่าคุณไม่ว่างเป็นความคิดที่ดี มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคู่สนทนาที่จะเสนอทางเลือกอื่น
“ ฉันจะลอง”
จากข้อมูลของ Mackay เมื่อคนทำงานร่วมกันเพื่อทำโครงการหรืองานให้เสร็จสมบูรณ์สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครกำลังทำงานอะไรและรับผิดชอบอะไร เมื่อมีคนบอกว่าเขาจะพยายามทำบางสิ่งบางอย่างให้ผู้สมัครมีข้อสงสัยเกี่ยวกับระดับของความมุ่งมั่นของเขาที่จะทำงานและไม่ว่าจะเป็นที่พึงพอใจในที่สุด
ในเวลาเดียวกันถ้าคุณขอให้ใครบางคนพยายามทำบางสิ่งหรือลองใช้คู่สนทนาอาจดูเหมือนว่าคุณกำลังซักถามความสามารถของเขา ตัวอย่างเช่น“ พยายามเข้าใจ” ฟังดูเหมือนว่าผู้พูดไม่เชื่อว่าผู้รับสามารถเข้าใจได้จริง
ในกรณีนี้มันเป็นการดีกว่าที่จะพูดดังนี้: "ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณสามารถทำงานให้สำเร็จได้โปรดให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น" วลีดังกล่าวสามารถช่วยให้ได้ความชัดเจนในประเด็นที่ต้องการการแก้ไขและจะสามารถค้นหาทรัพยากรที่จำเป็นที่จำเป็นในกรณีนี้
เมื่อคุณหันไปหาคนอื่นและขอให้เขาลองทำมันจะดีกว่าที่จะพูดแบบนี้:“ คุณมีคำถามหรือไม่?” สิ่งนี้ดีกว่า:“ พยายามเข้าใจ”
ข้อสรุป
อย่างที่คุณเห็นจากบทความวลีนั้นค่อนข้างซ้ำซากและเข้าสู่ชีวิตประจำวันของคนจำนวนมาก อย่างไรก็ตามจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณหลีกเลี่ยงพวกเขาในคำพูดของคุณและแทนที่ด้วยตัวเลือกที่เสนอ ในกรณีนี้คุณสามารถบรรลุประสิทธิภาพจากการสื่อสารและปัจจัยที่น่ารำคาญจะลดลง
คู่สนทนาที่สื่อสารด้วยความเท่าเทียมกับผู้อื่นและไม่ใช้วลีที่มีความหมายเชิงลบจะรับรู้ได้ดีกว่าผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามคำพูดของเขาเสมอ แต่เป็นที่รู้กันมานานแล้วว่าคำว่าไม่ใช่นกกระจอก ...