สมมติว่าเด็กได้รับตุ๊กตาใหม่หรือเครื่องพิมพ์ดีดและเขาไม่ชอบสิ่งนี้เลย หรือการซื้อที่ทำอย่างหุนหันพลันแล่นไม่เหมาะกับคุณเมื่อทำการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ฉันสามารถคืนของเล่นไปที่ร้านได้หรือไม่? กฎหมายพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้มีอยู่ในบทความ
จดหมายของกฎหมาย
เป็นไปได้ไหมที่จะกลับไปที่ร้านขายของเล่นที่เด็กไม่ชอบหรือกลายเป็นของเล่นที่มีคุณภาพต่ำ? กฎหมายให้สิทธิ์แก่ผู้ซื้อต่อไปนี้
- สิ่งที่มีคุณภาพซึ่งไม่มีข้อร้องเรียนสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าได้หากยังไม่หมดอายุ 14 วันนับจากวันที่ซื้อ รายงานจะดำเนินการตั้งแต่วันถัดจากวันที่ซื้อสินค้า ได้รับอนุญาตให้ส่งคืนสินค้าหากผู้ซื้อไม่พอใจกับอุปกรณ์, รูปร่าง, สี, สไตล์, ขนาด ดังนั้นจึงขอแนะนำให้คุณกำหนดข้อเรียกร้องของคุณล่วงหน้า
- มันเป็นจริงที่จะได้รับเงินของคุณกลับมาหลังจากช่วงเวลานี้หากผู้ซื้อค้นพบองค์ประกอบของการแต่งงาน
- การสั่งซื้อสามารถส่งคืนพร้อมระยะเวลารับประกัน
กฎหมายอนุญาตให้ผู้ซื้อยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขายที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสิทธิใด ๆ ข้างต้น
ของเล่นที่ไม่สามารถขอคืนได้
น่าเสียดายที่มีผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กที่ผู้ซื้อจะไม่สามารถรับเงินคืนได้หากขาดการเรียกร้องคุณภาพ ของเล่นนุ่มสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าได้หรือไม่? คำตอบสำหรับคำถามนี้คือไม่ ตัวอย่างเช่นหากกระต่ายที่ได้มานั้นไม่มีข้อบกพร่องที่ชัดเจนซึ่งรวมถึงชิ้นส่วนที่ติดอยู่รูและอื่น ๆ ผู้ขายจะปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือยอมรับ ความจริงที่ว่าเด็กไม่ชอบของเล่นไม่ใช่ข้อโต้แย้งที่หนักหน่วง
กลับไปที่ร้านจะเป็นไปไม่ได้ไม่เพียง แต่อ่อนนุ่ม แต่ยังผลิตภัณฑ์ยางเป่าลม
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนของเล่นที่มีคุณภาพให้กับร้านค้า
ดังนั้นผลิตภัณฑ์ยางพองและยางพาราจึงไม่สามารถส่งคืนได้หากไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพ ฉันสามารถคืนของเล่นจากวัสดุอื่น ๆ ไปยังร้านค้าได้หรือไม่? ใช่ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่ระบุไว้ด้านล่าง
- รายการนี้ยังคงมีการนำเสนออยู่ ซึ่งหมายความว่าของเล่นจะต้องถูกส่งคืนไปยังร้านค้าในสภาพเดียวกับตอนที่ซื้อ ควรเก็บรักษาฉลากฉลากบรรจุภัณฑ์และอื่น ๆ หากมีสิ่งใดชำรุดหรือสูญหายขั้นตอนการส่งคืนจะซับซ้อน
- ไม่ควรเกิน 14 วันนับจากเวลาที่ซื้อ คุณควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่ารายงานนั้นได้รับการดูแลตั้งแต่วันแรกที่ได้รับข้อมูล
- ผู้ซื้อมีใบเสร็จหรือเช็ค
ขาดการตรวจสอบ
เป็นไปได้ไหมที่จะส่งของเล่นคืนไปยังร้านค้าหากผู้ซื้อไม่ได้เก็บเช็ค ปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ตามกฎหมายแล้วการไม่มีใบเสร็จรับเงินการขายไม่ใช่เหตุผลสำคัญในการปฏิเสธ ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะส่งเอกสารใด ๆ ที่พิสูจน์ความจริงของการได้รับรายการในร้านค้าเฉพาะ
เกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีเอกสารดังกล่าว? ในทางปฏิบัติมักเกิดปัญหาขึ้นในเรื่องนี้ ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันคุณสามารถใช้ประจักษ์พยาน หากเพื่อนหรือญาติอยู่ถัดจากบุคคลนั้นในเวลาที่ซื้อเขาสามารถสวมบทบาทเป็นพยานได้
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีใครอยู่ใกล้ผู้ซื้อ? ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะขอการตรวจสอบของเครื่องบันทึกเงินสดที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ นอกจากนี้อย่าลืมว่ากล้องความปลอดภัยสามารถติดตั้งในร้านได้
ของเล่นต่ำกว่ามาตรฐาน
เป็นไปได้ไหมที่จะส่งของเล่นเด็กกลับไปที่ร้านหากผู้ซื้อพบการแต่งงาน กฎหมายให้สิทธิผู้บริโภคต่อไปนี้:
- ต้องการเปลี่ยนของเล่นด้วยอะนาล็อก แต่มีคุณภาพเหมาะสม
- ยืนยันในการลดต้นทุนของสินค้าที่ซื้อโดยคำนึงถึงข้อบกพร่องที่ระบุ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถชดเชยต้นทุนอย่างน้อยบางส่วนได้ซึ่งเป็นจริงอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์มีราคาแพง
- เรียกร้องให้ยกเลิกการสมรสโดยมีค่าใช้จ่ายของผู้ขาย
- รับจำนวนเงินที่เพียงพอเพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่ค้นพบ
- ส่งคืนของเล่นไปยังร้านค้าโดยยืนยันที่จะรับมูลค่าเต็ม
จะเริ่มที่ไหนดี
คำตอบข้างต้นนั้นให้กับคำถามว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะส่งของเล่นคืนกลับไปที่ร้าน ผู้ซื้อที่วางแผนจะคืนสินค้าควรเริ่มต้นที่ไหน
- มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสัญญาณของการใช้ประโยชน์ ของเล่นจะต้องเก็บงานนำเสนออย่างเต็มที่
- คุณต้องค้นหาใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินที่ได้รับในเวลาที่ซื้อ ในกรณีที่ไม่มีเอกสารยืนยันการซื้อสิ่งของในร้านค้าเฉพาะคุณควรเชิญพยานมาด้วยหากมี
ในร้านค้า
ขั้นตอนต่อไปของผู้ซื้อคืออะไร คุณต้องมาที่ร้านและประกาศความตั้งใจที่จะคืนสินค้าที่ซื้อ ลูกค้าต้องจัดให้มีของเล่นและเอกสารทั้งหมดอธิบายเหตุผลในการส่งคืน
นอกจากนี้ผู้ซื้อจะถูกขอให้กรอกใบสมัคร มันสามารถทำในรูปแบบใด ๆ หรือตามรูปแบบซึ่งจะให้พนักงานร้านค้า ในใบสมัครมีความจำเป็นต้องระบุข้อมูลหนังสือเดินทางดังนั้นจึงขอแนะนำให้พกพาหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย คุณจะต้องระบุเหตุผลของการส่งคืนด้วย
ถัดไปผู้ซื้อควรคืนค่าของเล่นหรือเสนออะนาล็อกคุณภาพ หากเป็นคำถามของการส่งคืนสินค้าคุณภาพต่ำรายการนั้นจะถูกส่งไปตรวจสอบ
หากของเล่นแตก
ของเล่นที่ชำรุดสามารถนำกลับไปที่ร้านได้หรือไม่? อนุญาตให้ส่งคืนสินค้าไปยังผู้ขายได้ตลอดระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ หากผู้ซื้อไม่มีใบรับประกันรวมถึงเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันการซื้อนี่ไม่ใช่เหตุผลในการปฏิเสธ
ถ้าผู้ขายยืนยันว่าความล้มเหลวไม่ใช่ความผิดของเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินให้กับลูกค้า? ในกรณีนี้จำเป็นต้องทำการทดสอบ ขั้นตอนนี้จะช่วยให้สามารถระบุข้อบกพร่องจากโรงงานตัวอย่างเช่นรายละเอียดไม่พอดีกับร่องส่วนประกอบเริ่มร่วงหล่น การตรวจสอบสามารถทำได้ทั้งโดยผู้ขายและผู้ซื้อโดยตรง
เราต้องไม่ลืมว่าสาเหตุของความล้มเหลวก่อนวัยอันควรของของเล่นอาจเป็นการจัดการโดยประมาท ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะไม่เพียง แต่ไม่ได้รับเงินคืน แต่จะถูกบังคับให้ชำระค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ
เกี่ยวกับเงื่อนไขการคืนสินค้า
ข้างต้นอธิบายว่ามันเป็นไปได้ที่จะคืนของเล่นที่ซื้อไปยังร้านค้า นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสนใจว่าผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็วเพียงใด หากเรากำลังพูดถึงการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพจะต้องทำการชำระเงินทันที
เมื่อพยายามคืนสิ่งที่มีคุณภาพต่ำผู้ซื้อจะได้รับเงินหลังจากการตรวจสอบเท่านั้น
คุณต้องพิจารณาวิธีการชำระเงินสำหรับของเล่นด้วย หากผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสามารถคืนเงินให้เธอได้เท่านั้น
คุณต้องรู้อะไรอีก
น่าเสียดายที่มีบางครั้งที่ร้านค้าปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ซื้อเพื่อขอรับเงินคืน ลูกค้าสามารถทำอะไรในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ใครจะคาดหวังว่าจะได้รับเงินคืน? มีวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ :
- ส่งคำชี้แจงสิทธิ์
- ขอคำแนะนำจากทนายความมืออาชีพ
- ทำการตรวจสอบอย่างอิสระแล้วส่งผลการตรวจสอบไปยังผู้ขาย
สามารถสรุปได้ว่าในกรณีส่วนใหญ่กฎหมายอยู่ในด้านของผู้ซื้อ ดังนั้นอย่าให้ความพยายามในการคืนเงินให้กับของเล่นเด็กแม้ว่ามันจะไม่ดึงดูดความสนใจของเด็กก็ตาม นอกจากนี้ลูกค้ามีสิทธิ์รับเงินคืนหากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่ดี