การควบคุมการตลาดและสาระสำคัญ

องค์กรใด ๆ ในกิจกรรมพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการสร้างแผนปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมซึ่งจะช่วยให้เราสามารถดำเนินการตามแผนของมาตรการเฉพาะ

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติมันเป็นไปไม่ได้เสมอที่จะเข้าใจแผนตามที่ต้องการดังนั้นจึงควรพิจารณาข้อเท็จจริงที่ระบุสถานะของกิจการและปรับแผนตามปกติ ด้วยเหตุนี้จึงมีการพัฒนาระบบควบคุมการตลาด ต้องขอบคุณระบบนี้ทำให้ผู้จัดการสามารถระบุข้อผิดพลาดในกิจกรรมทางการตลาดและทำการตัดสินใจที่จำเป็นเกี่ยวกับการโลคัลไลซ์เซชันหรือการเปลี่ยนแผนกลยุทธ์ขององค์กรในเวลาที่เหมาะสม

บทความนี้จะพูดคุยเกี่ยวกับประเภทของการควบคุมการตลาดที่มีอยู่เกี่ยวกับความจำเพาะและวิธีการใช้งาน

สาระสำคัญของการควบคุมในด้านการตลาด

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าจากการตรวจสอบตัวชี้วัดทางการตลาดทีมผู้บริหารสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดร้ายแรงได้ การวางแผนและควบคุมการตลาดดำเนินการตามเป้าหมายหลัก - เพื่อให้ทันเวลาในการตัดสินใจด้านการจัดการที่จำเป็นเมื่อมีการเบี่ยงเบนจากพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ก่อนหน้าขององค์กร

หมายถึงการควบคุมคือการวิเคราะห์:

- ตัวชี้วัดของโอกาสในการขาย

- อัตราส่วนของต้นทุนการตลาดและการขาย

- ส่วนแบ่งการตลาด

- ทัศนคติของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์

ประเภทของการควบคุมทางการตลาด

การควบคุมการตลาดในกิจกรรมการตลาดแบ่งออกเป็นสามประเภท:

1. การดำเนินการตามแผนสำหรับปี

2. การตรวจสอบตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไร

3. การควบคุมเชิงกลยุทธ์

การตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการวิจัยตลาดสำหรับแผนประจำปีคือการตรวจสอบผลลัพธ์และความพยายามในปัจจุบันเป็นประจำ สาระสำคัญของการติดตามดังกล่าวช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ากำไรและยอดขายตามแผนจะสำเร็จหรือไม่

การควบคุมการตลาดของตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรช่วยให้คุณสามารถระบุต้นทุนและผลกำไรที่เกิดขึ้นจริงของสินค้าที่ผลิต, ส่วนตลาด, ยอดขายตามดินแดน, ช่องทางการค้าและปริมาณการสั่งซื้อที่หลากหลาย

การควบคุมเชิงกลยุทธ์ทำให้สามารถวิเคราะห์การใช้งานโปรแกรมและกลยุทธ์ขององค์กรได้ การควบคุมนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตรวจสอบการตลาดซึ่งเป็นการตรวจสอบอย่างเป็นระบบมีความเป็นกลางมีการบูรณาการและติดตามสภาพแวดล้อมทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอรวมถึงงานกิจกรรมการดำเนินงานและกลยุทธ์ขององค์กร

องค์กรเชิงกลยุทธ์ของการควบคุมการตลาดมีเป้าหมายในการระบุโอกาสทางการตลาดใหม่และปัญหาที่มีอยู่หรือที่อาจเกิดขึ้นขององค์กร และยังต้องขอบคุณการควบคุมเชิงกลยุทธ์ทำให้คำแนะนำเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการและโอกาสในการทำกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

ความจริงที่สำคัญคืองานควบคุมในด้านการตลาดนั้นยังมีการวิเคราะห์รายละเอียดของการส่งคืนสินค้าที่ขายพร้อมระบุเหตุผล หลังจากการวิเคราะห์แผนปฏิบัติการขององค์กรจำเป็นต้องได้รับการพัฒนาซึ่งต้องขอบคุณการยกเลิกกรณีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ซ้ำ

ความสำคัญของการวิเคราะห์ในการควบคุมกิจกรรมทางการตลาด

การควบคุมการตลาดขององค์กรส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับด้านการวิเคราะห์ การวิเคราะห์การเสริมสร้างความเข้มแข็งในกิจกรรมการตลาดควรได้รับการพิจารณาเป็นหนึ่งในทิศทางในการเสริมสร้างการตลาดโดยรวม

การควบคุมกิจกรรมการตลาดทำให้วงจรการดำเนินการด้านการจัดการเสร็จสมบูรณ์และในขณะเดียวกันก็เริ่มวงจรใหม่ของการวางแผนการกระทำขององค์กรในกิจกรรมทางการตลาด บริษัท ที่ติดตามผลในปัจจุบันและกลยุทธ์ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในกิจกรรมการตลาด

การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการจัดการการตลาด

ในระบบการจัดการขององค์กรการควบคุมนั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการรายงานและการบัญชี ประโยชน์อย่างมากต่อการจัดการด้านการตลาดและการควบคุมประสิทธิภาพขององค์กรนำมาซึ่งการวิเคราะห์สถานการณ์

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สถานการณ์คือเพื่อให้หัวหน้าแผนกบุคคลและผู้บริหารหลักมี "ภาพเหมือน" ของสถานการณ์จริงที่องค์กรตั้งอยู่ในช่วงเวลาของการวิเคราะห์

การวิเคราะห์สถานการณ์อย่างครบถ้วนสะท้อนกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรและเป็นผลให้นำไปสู่การพัฒนาเป้าหมายใหม่และการประเมินวิธีการของพวกเขาประสบความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับการยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญและการพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมที่จำเป็น การวิเคราะห์สถานการณ์เป็นวิธีการควบคุมที่มีประสิทธิภาพสำหรับตำแหน่งขององค์กรในตลาด

ดำเนินการอย่างเหมาะสมจะช่วยให้ทีมผู้บริหารในการกำจัดภาพลวงตาที่เป็นไปได้และดูสถานการณ์ที่แท้จริงของปรากฏการณ์ในองค์กรเพื่อระบุพื้นที่ใหม่ที่มีแนวโน้มของกิจกรรมทางเศรษฐกิจหลัก

หากองค์กรนี้มีสำนักงานตัวแทนสาขาหรือเครือข่ายการค้าของตัวแทนรวมถึงต่างประเทศการวิเคราะห์สถานการณ์ของโปรแกรมที่มีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยหรือสมบูรณ์ควรดำเนินการโดยผู้บริหารของเครือข่ายการขาย

การประเมินการตลาดที่สำคัญ

การตรวจสอบกิจกรรมการตลาดขององค์กรนั้นยังถูกกำหนดโดยการประเมินที่สำคัญด้านการตลาด เนื่องจากระดับของประสิทธิภาพการตลาดไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานในปัจจุบันเท่านั้นองค์กรจำนวนมากจึงประเมินประสิทธิภาพของการตลาดโดยทั่วไปนั่นคือตามระบบที่พัฒนาขึ้นผู้มีอำนาจดำเนินการควบคุมเชิงกลยุทธ์

เครื่องมือสำคัญทางการตลาด

มีเครื่องมือสองอย่างสำหรับดำเนินการประเมินผลที่สำคัญของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร:

1. การตั้งคำถามของทีมผู้บริหาร

2. การประเมินที่ครอบคลุมตามการตรวจสอบการตลาด

เมื่อทำการซักถามทีมผู้บริหารจะมีการระบุคุณลักษณะที่กำหนดประสิทธิผลเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร

คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึง:

- มุ่งเน้นความต้องการของผู้บริโภค

- การบูรณาการองค์กรของกิจกรรมการตลาด

- ความเพียงพอและความเกี่ยวข้องของข้อมูลการตลาด

- ระดับประสิทธิภาพของการจัดการการตลาด

การตรวจสอบการตลาด

ระบบควบคุมการตลาดรวมถึงการตรวจสอบการตลาดซึ่งเป็นไปได้ที่จะระบุพื้นที่ที่มีปัญหารวมถึงระบุวิธีการใหม่ในการแก้ปัญหา หลังจากระบุประเด็นปัญหาแล้วจะมีรายการคำแนะนำซึ่งช่วยให้คุณพัฒนาแผนสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงมีการตรวจสอบที่ครอบคลุมและเป็นอิสระของมาโครการตลาดและกลยุทธ์เป้าหมายขององค์กร

วิธีในการใช้การตรวจสอบการตลาด

การตรวจสอบจะดำเนินการโดยใช้:

- การตรวจสอบอิสระ

- การตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่สูงขึ้น

- การมีส่วนร่วมของกลุ่มอิสระในการตรวจสอบ

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดำเนินการตรวจสอบการตลาดคือการให้ที่ปรึกษาอิสระเนื่องจากการตรวจสอบอิสระอาจมีวัตถุประสงค์ไม่เพียงพอซึ่งอาจนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ทำให้เกิดโรคสำหรับปัญหาที่พบในส่วนต่างๆขององค์กรและการควบคุมทางการตลาดเอง

คำถามตรวจสอบการตลาด

การตรวจสอบการตลาดตอบคำถามจำนวนหนึ่ง:

- การทำงานของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการค้าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นนั้นมีประสิทธิผลหรือไม่

- บริษัท ทำเงินจากอะไร;

- เป็นการกระทำที่มีแนวโน้มที่จะหาลูกค้าใหม่;

- ธุรกรรมปัจจุบันขององค์กรกับลูกค้าทำกำไรได้หรือไม่

- หากองค์กรมี บริษัท ย่อยหรือสาขาแสดงว่างานของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด

- การกระทำที่กระตุ้นการตลาดของผลิตภัณฑ์นั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่

- องค์กรใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

การตรวจสอบการตลาดไม่ได้เป็นเพียงการตรวจสอบของฝ่ายการตลาดขององค์กร แต่เป็นการตรวจสอบสถานะของกิจการในปัจจุบันขององค์กรโดยรวมและเป็นตัวบ่งชี้สถานะของ บริษัท ในตลาดโดยวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขัน

การตรวจสอบการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรใด ๆ เนื่องจากเป็นผลมาจากการดำเนินการของทีมผู้บริหารได้รับข้อมูลที่เป็นวัตถุประสงค์เกี่ยวกับกิจการขององค์กรเกี่ยวกับคอขวดตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหาที่มีอยู่และกำหนดขั้นตอนวิธีการดำเนินการในกรณีที่มีปัญหา

คุณสมบัติการตรวจสอบการตลาด

การตรวจสอบการตลาดมี 4 คุณสมบัติ:

ประการแรกมันครอบคลุมตัวชี้วัดอย่างกว้างขวางในกิจกรรมการตลาดนั่นคือไม่เพียง แต่พิจารณาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมหลักของกิจกรรมองค์กรด้วยซึ่งเป็นไปได้ที่จะกำหนดแผนการควบคุมการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประการที่สองการตรวจสอบการตลาดเป็นระบบและช่วยให้คุณสามารถศึกษาสภาพแวดล้อมขนาดเล็กและมหภาคของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรเป็นประจำ

ประการที่สามความเป็นอิสระของการตรวจสอบซึ่งช่วยให้คุณประเมินสถานะที่แท้จริงของสิ่งต่าง ๆ ในองค์กร

ประการที่สี่ช่วงเวลาปกติที่ช่วยให้ไม่เพียง แต่ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ยังเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์วิกฤตในองค์กร

องค์ประกอบการตรวจสอบการตลาด

นักการตลาดใช้องค์ประกอบต่อไปนี้ในการตรวจสอบการตลาด:

- การประเมินงบดุล (สภาพคล่องโครงสร้างตัวบ่งชี้คุณภาพของสินทรัพย์พลวัตของเงินทุนการละลาย)

- การวิเคราะห์โครงสร้างต้นทุนขององค์กร

- การวิเคราะห์องค์กรการรายงานผลกำไร;

- การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไร

- การวิเคราะห์ความมั่นคงทางเศรษฐกิจ

- การวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือของการดำเนินงานในทางการค้า

- สร้างลำดับเหตุการณ์ของโครงการธุรกิจ

- การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลุ่มผลิตภัณฑ์

- การวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของสต็อคสินค้า

- การวิเคราะห์เปรียบเทียบของเสบียงกับคลังสินค้าและการขาย

- การวิเคราะห์จังหวะของอุปทานและการขาย

ขั้นตอนของการตรวจสอบการตลาด

การตรวจสอบการตลาดประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การประเมินสถานะปัจจุบันของการสนับสนุนข้อมูล โครงสร้างของการประเมินนี้ยังรวมถึงการวิเคราะห์ฐานลูกค้า และองค์ประกอบที่สำคัญมากของการตรวจสอบการสนับสนุนข้อมูลคือการประเมิน:

- การขาย (โดยผู้จัดการโดยลูกค้าตามการแบ่งประเภทตามภูมิภาคการแบ่ง);

- การเคลื่อนไหวและความพร้อมของผลิตภัณฑ์ในตลาด

- ประสิทธิผลของการดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจและการจัดระบบข้อมูลทางการเงิน

- คู่แข่ง

2. การวางแผนและโดยเฉพาะระดับการวางแผนกลยุทธ์สถานะของการวางแผนการดำเนินงานการใช้หลักการทางการเงิน

3. การวิเคราะห์ SWOT

4. การกำหนดประสิทธิภาพแรงงานของ บริษัท ซึ่งขึ้นอยู่กับแรงงานของแผนกที่แสดงและวิเคราะห์ปัญหาที่ตรวจพบในปัจจุบัน:

- ในการซื้อ;

- การขาย

- ด้านบัญชีและการเงิน

- สำหรับสถานที่จัดเก็บ

- เกี่ยวกับโลจิสติกส์

- กิจกรรมการตลาด

- ผ่านช่องทางการขาย

5. การวิเคราะห์และศึกษาปฏิสัมพันธ์ของหน่วยโครงสร้าง การขาดการประสานการทำงานร่วมกันบ่อยครั้งเป็นสาเหตุที่ชัดเจนของข้อผิดพลาดไม่เพียง แต่ในกิจกรรมและการบริการลูกค้า แต่ยังทำให้กระบวนการข้อมูลภายในองค์กรช้าลง

ผลการตรวจสอบการตลาด

ผลลัพธ์ของการตรวจสอบการตลาดคือ:

- รายละเอียดของระบบข้อมูลการตลาดระดับองค์กร

- การพัฒนาข้อเสนอแนะสำหรับการแปลความไม่สอดคล้องที่ระบุไว้

ผลเพิ่มเติมของการตรวจสอบการตลาดคือการกำหนดกระบวนการพื้นฐานในองค์กรซึ่งสามารถวางบนพื้นฐานของความได้เปรียบในการแข่งขัน

สรุปแล้วสามารถสังเกตได้ว่าการควบคุมการตลาดเป็นวิธีที่จะประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายด้วยการระบุเป็นระยะของกระบวนการทำให้เกิดโรคในสภาพแวดล้อมขนาดเล็กและมหภาคขององค์กร