การร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน: คุณลักษณะของการวาดขึ้นสถานที่ที่น่าดึงดูดและคำแนะนำ

รัฐที่การเคหะและการบริการชุมชนอยู่ในประเทศของเราทุกวันนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากหลาย ๆ คน บางครั้งถึงกับคาดการณ์เกี่ยวกับเสียงของเขาที่กำลังจะล่ม แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการวิพากษ์วิจารณ์ทั่วไปเพิ่มขึ้นเป็นปัญหาร้ายแรงที่ต้องได้รับการแก้ไขในทันที - หลังคารั่วหรือลิฟต์ไม่ทำงานหรือไม่ จะไปที่ไหนพร้อมกับการร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน? บุคคลทั่วไปสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อต้องเผชิญกับความเกียจคร้านหรือไม่มีภาระผูกพันของ บริษัท จัดการของเขา?

ในบทความนี้เราจะพิจารณาวิธีการแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว

เหตุผลหลักสำหรับการอุทธรณ์ประเภทนี้จะเป็นดังต่อไปนี้:

• งานซ่อมแซมไม่ได้ดำเนินการในห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ (ทางเข้า, ทางเดิน, ห้องเก็บอาหาร, ลิฟต์, ปล่องขยะ, ห้องใต้หลังคา, ชั้นใต้ดิน, พื้นที่ใช้สอย ฯลฯ );
• ไม่มีการควบคุมการตรวจสอบและการตรวจสอบคุณสมบัติทั่วไปของเจ้าของ
• การดำเนินงานของอาคารที่อยู่อาศัยถูกละเมิดและไม่ได้รับการรับรอง (กรณีอาจประกอบด้วยการเดินสายที่ผิดพลาดสภาพที่ไม่สะอาด, ปรสิต, ระเบียงที่ทรุดตัวลง, ผนัง, โครงสร้าง ฯลฯ );
• การรวบรวมและกำจัดขยะถูกยกเลิก
• มาตรการในการทำความสะอาดสถานที่และอาณาเขตใกล้บ้านจะถูกเพิกเฉย
• เครือข่ายวิศวกรรมไม่ได้รับการตรวจสอบมีการจัดส่งสาธารณูปโภคพร้อมความช่วยเหลือ
• งานที่ไม่เป็นระเบียบหรือไม่ซื่อสัตย์กับผู้ให้บริการสาธารณูปโภค
• อัตราการชำระเงินเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยไม่แจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบ
• จำนวนเงินที่ชำระเป็นประจำไม่สอดคล้องกับคุณภาพของ บริษัท จัดการ
• ไม่มีการตรวจสอบการเปลี่ยน / ซ่อมแซมเมตรพิเศษ
• ผู้เช่าทราบเงื่อนไขสกปรกในบ้าน

อินสแตนซ์สำหรับการร้องเรียน

หากคุณประสบปัญหาในภาคที่อยู่อาศัยที่ส่งผลกระทบต่อคุณเป็นการส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับสถานที่ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน หน่วยงานต่อไปนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแล บริษัท จัดการในด้านนี้:

• ชัดเจนที่สุดคือการจัดการของประมวลกฎหมายอาญาเอง ผู้อำนวยการมีหน้าที่ต้องตอบข้อร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัยในบ้านที่ บริษัท จัดการเป็นผู้รับผิดชอบ ในบางกรณีเมื่อพูดถึงความไม่รับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนและไม่ใช่ทั้งองค์กรการอุทธรณ์ของคุณจะมีผล คุณต้องแจ้งผลการร้องเรียนให้คุณทราบ
• ในกรณีที่การร้องเรียนก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ บริษัท จัดการที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภคไม่เป็นที่พอใจคุณต้องติดต่อผู้ตรวจการหมู่บ้านคือสาขาที่ใกล้ที่สุด แผนกนี้พิจารณาการอุทธรณ์จากประชาชนที่พวกเขากล่าวว่า บริษัท จัดการฝ่าฝืนกฎเกณฑ์และกฎหมายที่ควบคุมภาคการเคหะและการบริการชุมชน
• ในบางกรณีมีความเหมาะสมที่จะเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใน Rospotrebnadzor โดยทั่วไปผู้คนจะเขียนคำอุทธรณ์ต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจนี้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบสาธารณูปโภคหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงใด ๆ ระหว่างผู้เช่าและ บริษัท จัดการ
• ในหลาย ๆ เมืองของรัสเซียแผนกสำหรับการตรวจสอบที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนอยู่ในการบริหารงาน จากนั้นจะต้องส่งเรื่องร้องเรียนไปยังแผนกนี้โดยตรง
• การร้องเรียนรายบุคคลหรือส่วนรวมไปยังสำนักงานอัยการเพื่อบริการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในนามของผู้อยู่อาศัยในบ้านหลังใดแห่งหนึ่งเนื่องจากทำงานเกี่ยวกับการร้องเรียนจากประชากรที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิและกฎหมาย

• และเป็นวิธีการที่รุนแรงที่สุดในการแก้ปัญหา - ผู้อยู่อาศัยมีโอกาสฟ้องร้องที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน มันมักจะใช้อย่างใดอย่างหนึ่งเมื่อมันมาถึงความจำเป็นในการแก้ไขหรือเมื่อความพยายามอื่น ๆ ที่ทำไม่ได้แก้ปัญหา

ในเว็บไซต์ของหน่วยงานที่จดทะเบียนเกือบทั้งหมดมีการระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการอุทธรณ์ของประชาชนรวมถึงการร้องเรียนในบรรทัดนี้คุณสามารถรายงานความผิดหรือปัญหาอื่น ๆ และให้รายละเอียดการติดต่อของคุณสำหรับข้อเสนอแนะ

คำถามที่จะเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้รับอนุญาต ต่อไปเราจะเข้าใจความแตกต่าง

ใครเป็นผู้ควบคุมการเคหะและการบริการชุมชน?

บริษัท จัดการถูกควบคุมในระดับต่าง ๆ - ของรัฐบาลกลางและท้องถิ่น ถ้าเราพูดถึงสหพันธรัฐหน้าที่ของผู้ควบคุมจะดำเนินการโดยกระทรวงการก่อสร้างของสหพันธรัฐรัสเซียและกระทรวงพลังงานของสหพันธรัฐรัสเซีย - แต่ละแผนกเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในวงของตัวเอง พวกเขากำหนดและสร้างมาตรฐานสำหรับระบบสาธารณูปโภคทั้งหมดควบคุมคุณภาพของข้อกำหนดของพวกเขา ฯลฯ และระดับภูมิภาคของการเคหะและการบริการชุมชนถูกควบคุมโดยการตรวจสอบที่อยู่อาศัย มันถูกออกแบบมาเพื่อตรวจสอบว่า บริษัท จัดการปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดโดยรัฐทั้งหมด ระดับท้องถิ่นอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อดูแลกิจกรรมของ บริษัท จัดการ ตัวอย่างเช่นพวกเขาตรวจสอบใบอนุญาตสำหรับอสังหาริมทรัพย์ในองค์กรเหล่านี้

ร้องเรียนต่อการจัดการของ บริษัท จัดการ

นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ควรค่าแก่การพิจารณาเมื่อส่งเรื่องร้องเรียนไปยังที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ในการอุทธรณ์ของคุณระบุข้อมูลของคุณข้อมูลโดยตรงไปยังประมวลกฎหมายอาญาและระบุว่าสาระสำคัญของการเรียกร้องคืออะไร สำคัญ: จำเป็นต้องพูดถึงประเด็นเฉพาะของกฎหมายที่ถูกละเมิดในสถานการณ์นี้เนื่องจากความผิดพลาดของ บริษัท จัดการ

เอกสารนี้จะต้องทำในสองชุดซึ่งหนึ่งในนั้นคุณปล่อยให้หัวและในครั้งที่สองที่ตัวแทนของประมวลกฎหมายอาญาจะต้องออกจากลายเซ็นชื่อย่อของเขาชื่อย่อระบุวันที่และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนที่เข้ามา หาก บริษัท จัดการไม่ทำงานเอกสารนี้จะเป็นหลักฐานสำคัญในการอุทธรณ์ของคุณ

การร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนสามารถส่งทางไปรษณีย์ ในกรณีใด ๆ การจัดการของ บริษัท ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนมีหน้าที่ต้องพิจารณาการเรียกร้องของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายคือภายในสิบวันนับจากวันที่ได้รับ คุณมีหน้าที่ต้องแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจว่าหัวหน้าประมวลกฎหมายอาญาจะดำเนินการตามคำอุทธรณ์ของคุณ

งานของรัฐตรวจการเคหะ

หากหลังจากที่คุณร้องเรียนไปยัง บริษัท จัดการแล้วปฏิกิริยาที่เหมาะสมไม่ได้ปฏิบัติตามคุณจำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใน GZHI คุณสามารถสมัครได้ที่นี่ไม่เพียง แต่สำหรับปัญหาเกี่ยวกับประมวลกฎหมายอาญาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้อำนวยการของลูกค้ารายเดียวและแม้แต่สมาคมเจ้าของบ้าน ผู้ตรวจการเคหะแห่งรัฐควบคุมปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานที่ไม่เป็นธรรมของผู้เข้าร่วมในภาคที่อยู่อาศัย

องค์กรนี้สร้างขึ้นเพื่อดำเนินงานที่สำคัญหลายอย่าง นี่คือการตรวจสอบการดำเนินการตามกฎหมายที่อยู่อาศัยโดย บริษัท ที่ให้บริการที่อยู่อาศัยและชุมชนเช่นเดียวกับการปกป้องผลประโยชน์ของผู้รับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างวิธีการเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับสาธารณูปโภค

อำนาจตรวจการเคหะของรัฐ

การตรวจสอบดำเนินการต่อไปนี้:

• ควบคุมที่อยู่อาศัยสถานะของการสื่อสาร (วิศวกรรมและเทคนิค), พื้นที่;
• ควบคุมการปฏิบัติตามมาตรฐานในการจัดหาสาธารณูปโภคของประมวลกฎหมายอาญา
• ตรวจสอบปัจจัยอุบัติเหตุ, สภาพทรุดโทรม, กำหนดวันที่รื้อถอนบ้านเก่า;
• ควบคุมประมวลกฎหมายอาญาในแง่ของการดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับฤดูหนาวฤดูร้อน ฯลฯ ฤดูกาล
• ควบคุมประเด็นการพัฒนาขื้นใหม่;
• พิจารณาอุทธรณ์การเรียกร้องการร้องเรียนของประชากรเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่อยู่อาศัยและคุณภาพของการให้บริการสาธารณูปโภค

การตรวจสอบการไหลเวียนโดยรัฐตรวจการเคหะ

เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียน GLC ได้จัดกิจกรรมการติดตามจำนวนหนึ่ง ประการแรกเป็นการตรวจสอบที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการจัดการ ตัวแทน GZHI ไปที่เว็บไซต์เป็นการส่วนตัวและค้นหาว่าสถานการณ์ที่อธิบายไว้ในการร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนสอดคล้องกับความเป็นจริงอย่างไร หากคุณต้องการการวินิจฉัยพนักงานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะมาพร้อมกับอุปกรณ์พิเศษ จากนั้นการตรวจสอบนี้ได้รับการแก้ไขคือการร่างพระราชบัญญัติและโปรโตคอลสำหรับการตรวจสอบห้องผลลัพธ์ของการตรวจสอบจะถูกป้อนเข้าไป - บริการที่ บริษัท จัดการได้จัดทำขึ้นนั้นมีคุณภาพไม่เพียงพอ (หรือในทางตรงกันข้าม) จากนั้นหากการร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้รับการยืนยันคำสั่งจะถูกส่งไปยังผู้กระทำผิดเกี่ยวกับการกำจัดของเหตุผล เขายังถูกนำไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารและเป็นผลให้มีการจ่ายค่าปรับโดยผู้รับผิดชอบ หากจำเป็น GZHI จะยื่นฟ้องคดีเพื่อยกเลิกสัญญากับประมวลกฎหมายอาญาเพื่อปกป้องผู้อยู่อาศัย

อุทธรณ์ไปยัง Rospotrebnadzor

แผนกนี้ปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคดังนั้นคุณต้องหันไปใช้ในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค มันถูกควบคุมโดยพระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภค ฉันสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor ในกรณีใดบ้าง

• ประการแรกหากประมวลกฎหมายอาญาซึ่งได้ทำสัญญาไว้สำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคที่ละเมิดบทบัญญัติของกฎหมายดังกล่าวข้างต้น
• ประการที่สองหากบรรทัดฐานของข้อตกลงระหว่างประมวลกฎหมายอาญาและผู้เช่าขัดแย้งกับบทบัญญัติเหล่านี้
• ประการที่สามหาก บริษัท ที่อยู่ระหว่างการปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญาจะเป็นการละเมิดสิทธิของพลเมืองการขึ้นราคาอย่างผิดกฎหมายการให้บริการอย่างประมาทเป็นต้น
• และประการที่สี่หากประมวลกฎหมายอาญาไม่ปฏิบัติตามข้อสัญญาหรือสัญญาของตน แต่ไม่ได้คุณภาพหรือไม่เพียงพอ

การอุทธรณ์นี้สามารถป้อนเป็นการส่วนตัวในแผนกนี้ส่งทางไปรษณีย์ (จดหมายธรรมดาหรือจดหมายลงทะเบียน) หรือส่งผ่านการรับออนไลน์บนเว็บไซต์ของ Federal Service สำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์

ฉันควรติดต่อพนักงานอัยการเมื่อใด

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่มีผลคุณสามารถเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับที่พักและบริการชุมชนไปยังสำนักงานอัยการได้ เฉพาะเอกสารที่คุณส่งมายังเนื้อหานี้เท่านั้นที่ควรเป็นคำสั่ง

ผ่านขั้นตอนก่อนหน้านี้เป็นสิ่งสำคัญเพราะถ้าคุณยังไม่ได้พยายามที่จะแก้ปัญหาผ่านประมวลกฎหมายอาญาหรือรัฐดูมาอัยการจะเปลี่ยนเส้นทางการสมัครของคุณไปยังพวกเขา เช่นเดียวกับในสถานการณ์ก่อนหน้านี้คุณสามารถติดต่อด้วยตนเองโดยส่งคำสั่งทางไปรษณีย์หรือใช้บริการออนไลน์บนเว็บไซต์ของพนักงานอัยการ

แอปพลิเคชันตัวอย่างหรือวิธีง่ายๆตัวอย่างการร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการเพื่อบริการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนสามารถพบได้ในเว็บไซต์ทางการขององค์กร

ศาลจะมีความเหมาะสมเมื่อใด

การอุทธรณ์ต่อศาลมีความเหมาะสมในกรณีต่อไปนี้:

• หากองค์กรอุตสาหกรรมก่อนหน้า (หนึ่งหรือหลายองค์กร) ยอมรับการร้องเรียนของคุณและทำการตัดสินใจที่เหมาะสมกับคุณ แต่ บริษัท จัดการดำเนินการไม่ถูกต้อง
• หากหน่วยงานผู้มีอำนาจที่เป็นไปได้ทั้งหมดได้รับการร้องเรียนของคุณ แต่การตัดสินใจของพวกเขาไม่เหมาะกับคุณและคุณต้องการฟ้องร้อง
• หากคุณ (และเจ้าของคนอื่น ๆ ) ได้รับความเสียหายจากการกระทำหรือการไม่ปฏิบัติตามประมวลกฎหมายอาญาและสามารถชดเชยได้เฉพาะผ่านทางศาล

กฎสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

การร้องเรียนจะต้องเขียนในรูปแบบกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ ควรส่งให้เจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจทุกคนในประเด็นของคุณเพื่อเพิ่มระดับของพวกเขา เอกสารต้องระบุ: นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ข้อมูลหนังสือเดินทาง, ข้อมูลขององค์กรที่คุณกำลังเขียนคำอุทธรณ์ หากพวกเขาต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนโดยรวมแล้วผู้สมัครแต่ละคนจะต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคลของเขาในนั้น

เอกสารนี้ไม่ควรมีคำขีดเส้นหรือตัวย่อหรือการแก้ไขใด ๆ การสรุปสาระสำคัญคุณควรอ้างถึงกฎหมายเฉพาะเนื้อหาที่พิสูจน์การละเมิดสิทธิ์ของคุณ หากคุณไม่ได้สมัครเป็นครั้งแรกคุณจะต้องส่งสำเนาคำร้องเรียนก่อนหน้าของคุณเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน นอกจากนี้ยังได้รับอนุญาตให้แนบเอกสารใด ๆ ที่ยืนยันสถานการณ์

เราใส่วันที่ในตอนท้ายของเอกสารออกจากลายเซ็นของเราและถ้าจำเป็นลายเซ็นของผู้สมัครอื่น ๆ ทั้งหมด

บทความนี้ตอบคำถามของวิธีการเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

ร้องเรียนต่อรอง

มีคนเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่ารองผู้อำนวยการสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ในบางเมืองเจ้าหน้าที่จากภูมิภาคของพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการปรับปรุงที่อยู่อาศัยและสภาพชุมชนของประชาชน ฯลฯโดยทั่วไปแล้วการอุทธรณ์ต่อรองจะเหมือนกับในกรณีที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้นแทนที่จะเป็นข้อมูลของแผนกที่คุณระบุข้อมูลของเขา

การอุทธรณ์ต่อรองมีประโยชน์เพราะสถานะของเขาเป็นโอกาสในการติดต่อหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจะไม่ออกนอกสถานที่ในการร้องเรียนของคุณเพื่อระบุความต้องการความช่วยเหลือดังกล่าว