หน้าที่รับผิดชอบ: ผู้จัดการฝ่ายขาย: ข้อกำหนด, ตัวอย่างและคำแนะนำ

เจ้าของธุรกิจหลายคนเข้าใจผิดว่าเพื่อให้ยอดขายอยู่ในระดับสูงพวกเขาเพียงแค่ต้องจัดทำสำนักงานสร้างแผนรับสมัครฝ่ายขายและวางหัวหน้าที่หัวหน้าหน่วยนี้สำหรับการดำเนินการ อย่างไรก็ตามการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการทำงานของผู้เชี่ยวชาญใด ๆ จะต้องถูกนำไปในทิศทางที่ถูกต้องและไม่เพียง แต่โดยการควบคุมทั้งหมดของความเป็นผู้นำ แต่ยังโดยการมอบหมายหน้าที่และสิทธิโดยตรง บทบัญญัติเหล่านี้ทั้งหมดจะต้องได้รับการอนุมัติในเอกสารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรเข้าหาการสร้างคำบรรยายลักษณะงานอย่างเป็นทางการ การเรียนการสอนควรเป็นกฎระเบียบกำหนดการกระทำของพนักงานแต่ละคนและอำนาจของเขาอย่างชัดเจน

เงื่อนไขการอ้างอิง

หัวหน้าฝ่ายขายเป็นมืออาชีพที่มีความรับผิดชอบที่หลากหลายโดยมีพนักงานอยู่ในสังกัดโดยตรง หัวหน้าแผนกขายปฏิบัติหน้าที่ได้ดีเพียงใดในระดับที่เป็นมืออาชีพของเขาได้รับการพัฒนาขนาดของกำไรของ บริษัท และการขาดการเรียกร้องให้แบรนด์ของ บริษัท ขึ้นอยู่กับ

เป้าหมายหลักที่บุคคลเผชิญในตำแหน่งนี้:

• การจัดการทีมการฝึกอบรมพนักงานใหม่
• การค้นหาเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้บริโภครายใหม่ของผลิตภัณฑ์และบริการทำงานร่วมกับพวกเขา;
• การจัดการลูกหนี้
• การจัดทำแผนการขายติดตามการดำเนินงาน
• ดำเนินการร่วมกับฝ่ายการตลาดของกลยุทธ์การพัฒนาของ บริษัท

ความกว้างของความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขายขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งและจำนวนพนักงาน โดยหลักการแล้วตำแหน่งนั้นมีโอกาสที่ดีคุณสามารถ“ เติบโต” ให้กับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าหรือแม้กระทั่งเป็นหัวหน้าผู้จัดการของ บริษัท หรือสำนักงาน

การจัดการทรัพยากรบุคคลฝึกอบรมพนักงานใหม่

หน้าที่การทำงานของหัวหน้าฝ่ายขายคือประการแรกการจัดการบุคลากรที่มอบหมายให้เขา ผู้เชี่ยวชาญที่ดีควรมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมของเขาและเข้าใจหลักการที่ช่องทางการจัดจำหน่ายที่ทันสมัยทำงานนั่นคือเขาจะต้องสามารถดึงดูดลูกค้าสร้างความร่วมมือกับเขาและไม่ปล่อยของเก่า เขาต้องสอนสิ่งนี้กับลูกน้องของเขา

การตั้งค่างาน

หัวหน้าควรกำหนดงานสำหรับพนักงานอย่างชัดเจนและปรับลำดับความสำคัญในการทำงานของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญต้องสามารถแจกจ่ายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานทุกคนได้อย่างถูกต้อง ตัวแทนฝ่ายขายและผู้จัดการฝ่ายขายจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไร ในเวลาเดียวกันงานที่มอบหมายจะต้องเป็นไปได้

ควบคุมการปฏิบัติงาน

ก่อนที่จะตรวจสอบการปฏิบัติงานมีความจำเป็นต้องอธิบายผู้ใต้บังคับบัญชาโดยพิจารณาถึงประสิทธิภาพของงานที่จะทำ ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการควบคุมระหว่างกาลงานของการแก้ไขแผนปัจจุบันอาจกลายเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย หน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายรวมถึงการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงาน

แรงจูงใจ

ความยุติธรรมควรเป็นอันดับแรกสำหรับผู้นำทุกคน เป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จในการทำงานในทีมที่มีเพียงผู้ที่อยู่ใกล้กับหัวหน้าเท่านั้นที่จะได้รับรางวัลและ "คนแปลกหน้า" ถูกดุแม้ว่าพวกเขาจะมียอดขายสูงสุด

การเลือกสิ่งจูงใจสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของตนเองโดยไม่ลืมความสนใจร่วมกันของทั้งแผนก

การค้นหาเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์และบริการทำงานร่วมกับพวกเขา

คำแนะนำในย่อหน้านี้ควรถูกวาดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร ไม่ว่าในกรณีใดความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการขายที่ทันสมัยผ่านช่องทางการขายที่สำคัญเป็นปัจจัยพื้นฐานในการเลือกผู้สมัครสำหรับตำแหน่งหัวหน้า นอกจากนี้หน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายแสดงถึงความสามารถในการเจรจาต่อรองในระดับสูง ผู้เชี่ยวชาญต้องมีทักษะในการดำเนินการนำเสนอ เป็นการดีที่ผู้สมัครควรมีการศึกษาระดับปริญญาโท

หัวหน้าแผนกต้องจัดการกับการระงับข้อพิพาททั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างผู้จัดการและลูกค้า เขาจะต้องวิเคราะห์ข้อร้องเรียนที่เข้ามาเพื่อระบุข้อบกพร่องที่มีอยู่ในการทำงานของทั้งแผนกของเขาและองค์กรทั้งหมด

การจัดการบัญชีลูกหนี้

ความรับผิดชอบหลักของหัวหน้าฝ่ายขายรวมถึงการจัดการลูกหนี้ ชุดของการกระทำที่เกี่ยวข้องกับวรรคนี้ประกอบด้วยบทบัญญัติต่อไปนี้:

• การเลือกเงื่อนไขการขายที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้มั่นใจกระแสเงินสดที่สม่ำเสมอและรับประกัน
• การกำหนดระดับของเบี้ยเลี้ยงและส่วนลดขึ้นอยู่กับประเภทผู้บริโภคของผู้บริโภค
• การ จำกัด ระดับหนี้ที่ยอมรับได้
• ลดหนี้

การฝึกฝนนักการตลาดรู้ว่างานนี้มีปัญหาและมีความสำคัญมากกว่าการขยายตลาด การชำระหนี้ในเวลาที่เหมาะสมเป็นการรับประกันความสำเร็จของการดำเนินงานขององค์กรในอนาคต

การก่อตัวของแผนการขายการตรวจสอบการดำเนินงาน

บางทีอาจไม่มีใครยืนยันว่าการวางแผนเป็นเครื่องมือหลักในการบรรลุเป้าหมายใด ๆ ทีมขายสามารถอยู่ได้โดยไม่ต้องมีแผนหรือไม่ ทำได้ แต่คุณไม่ควรรอให้มีประสิทธิภาพจากการทำงานของพนักงาน

ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายค้าปลีก - จัดทำแผน เมื่อทำงานนี้คุณไม่ควรพึ่งพา แต่เพียงผู้เดียวในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา ในกรณีนี้ผู้จัดการจะไม่ต่อสู้เพื่ออะไร การวิเคราะห์จะกำหนดฤดูกาลของการขาย แต่ไม่มาก แผนถูกควบคุมโดยข้อกำหนดที่ จำกัด อย่างเคร่งครัดและพนักงานที่ดำเนินการต่อจากแผนนั้นควรได้รับเป้าหมายที่แท้จริงและบรรลุผลได้จากผู้จัดการ

การดำเนินการพร้อมกับแผนกการตลาดของกลยุทธ์การพัฒนาของ บริษัท

หน้าที่หลักของแผนกการตลาดคือเพื่อสนับสนุนการขาย แต่ไม่ได้หมายความว่านักการตลาดจะรายงานต่อหัวหน้าฝ่ายขาย ทั้งสองหน่วยควรมีความเท่าเทียมกันและไม่มีใครบังคับให้ต้องเชื่อฟังใคร

ในกรณีนี้หน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายควรรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับฝ่ายการตลาดในด้านการต่อสู้กับคู่แข่งและทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มจะชอบ ผู้นำต้องทำทุกอย่างเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ทั้งสองแผนกทำงานร่วมกันและไม่แข่งขันในคำถามที่ว่าใครมีความสำคัญและจำเป็นสำหรับการพัฒนา บริษัท

รองหัวหน้า

หาก บริษัท มีขนาดใหญ่พออาจเป็นไปได้ว่าโครงสร้างของฝ่ายขายสันนิษฐานว่ามีหัวหน้ารอง หน้าที่ของรองหัวหน้าฝ่ายขายควรจะเกิดขึ้นขึ้นอยู่กับโครงสร้างของมัน หากการแบ่งมีหลายทิศทางอาจมีเจ้าหน้าที่หลายคน

รองหัวหน้าสามารถควบคุมความตรงต่อเวลาของการขนส่งสินค้าและวิเคราะห์กลยุทธ์การโฆษณา หากแผนกทำงานในหลาย ๆ ด้านผู้ช่วยที่ทำหน้าที่เฉพาะเจาะจงสามารถวางแผนและแจกจ่ายลูกค้าระหว่างพนักงานค้นหาลูกค้าใหม่และควบคุมการรับชำระเงินรับผิดชอบในการสนับสนุนข้อมูลของหน่วยงานโครงสร้างอื่น ๆ ขององค์กร รองผู้อำนวยการยังจัดการการลงทะเบียนของการจัดส่งและการชำระเงินที่คาดว่าจะเตรียมสัญญา

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับหัวหน้า

นอกเหนือจากหน้าที่รับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขายในคำแนะนำผู้เชี่ยวชาญของระดับนี้จะต้อง "ลงไปที่พื้น" เป็นระยะ "นั่นคือทำงาน" ในฟิลด์ " วิธีการนี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับพฤติกรรมของพนักงานได้ทันเวลาและทันเวลาตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพตลาดเพื่อเพิ่มผลกำไรขององค์กร