วิธีการขายสินค้าทางไกล: กฎหมายกฎเกณฑ์สิทธิผู้บริโภค

เกือบทุกคนใช้ความสามารถพิเศษของอินเทอร์เน็ตเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นสื่อสารกับผู้อื่นหรือแม้แต่ซื้อของ ในกรณีหลังจะใช้วิธีการระยะไกลในการรับสิ่งของหรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ มันถูกควบคุมโดยการออกกฎหมายต่างๆที่ปกป้องประชาชนจากการได้รับรายการที่มีข้อบกพร่องหรือมีข้อบกพร่อง หลาย ๆ บริษัท ใช้วิธีการทางไกลในการขายสินค้าเนื่องจากสามารถลดต้นทุนและครอบคลุมผู้ซื้อที่มีศักยภาพเป็นจำนวนมาก

คุณสมบัติของการทำงานของ บริษัท

สำหรับ บริษัท วิธีการขายผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ นี้ถือว่าเป็นประโยชน์ พวกเขาสามารถขายสินค้าหลากหลายรวมถึงร่วมมือกับประชาชนจากเมืองหรือประเทศต่างๆ การซื้อขายดังกล่าวมาพร้อมกับข้อได้เปรียบ:

• ไม่จำเป็นต้องเปิดเต้าเสียบที่อยู่กับที่ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายในการเช่าเงินเดือนของผู้ขายและการลงทะเบียนห้องขาย
• ครอบคลุมอาณาเขตขนาดใหญ่
• โอกาสที่จะได้รับการขยายกลุ่มเป้าหมายอย่างมีนัยสำคัญ
• สินค้าสามารถส่งให้ประชาชนไม่เพียง แต่ส่งทางไปรษณีย์เท่านั้น แต่ยังส่งผ่านบริการจัดส่งของตนเองซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรายได้ของ บริษัท
• คุณสามารถขยายช่วงอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากไม่มีข้อ จำกัด ในพื้นที่ของชั้นการซื้อขาย

แต่แต่ละ บริษัท ที่ตัดสินใจที่จะทำงานในทิศทางนี้ควรศึกษากฎระเบียบสำหรับการขายสินค้าจากระยะไกลอย่างระมัดระวังเนื่องจากหากพวกเขาถูกละเมิดอาจทำให้เกิดปัญหากับบริการภาษีของรัฐบาลกลางและบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

ข้อดีสำหรับผู้ซื้อ

แม้กระทั่งสำหรับประชาชนการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ตก็มีข้อดีหลายประการ เหล่านี้รวมถึง:

• ไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านเพื่อทำสิ่งนี้
• คุณสามารถค้นหาสินค้าที่ไม่มีวางจำหน่ายตามร้านค้าปลีกเครื่องเขียนในบางภูมิภาค
• ผู้ซื้อได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายต่าง ๆ จากการซื้อสินค้าคุณภาพต่ำ
• ภายใน 14 วันหลังจากได้รับพัสดุโดยไม่มีคำอธิบายคุณสามารถคืนสินค้าได้หลังจากได้รับราคาเต็ม
• ร้านค้าออนไลน์เสนอสินค้าในราคาที่ไม่แพงดังนั้นด้วยความร่วมมือดังกล่าวคุณสามารถประหยัดเงินจำนวนมากได้

ขอแนะนำให้ผู้ซื้อแต่ละรายศึกษาการตัดสินใจของรัฐบาลเกี่ยวกับวิธีการขายสินค้าระยะไกลเพื่อให้เข้าใจถึงความสามารถและสิทธิทั้งหมดของพวกเขา นอกจากนี้ยังแนะนำให้วิเคราะห์กฎหมายและเอกสารอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งทำให้สามารถยืนยันสิทธิ์ของคุณได้

กฎระเบียบทางกฎหมาย

วิธีการขายสินค้าแบบรีโมตดำเนินการบนพื้นฐานของการออกกฎหมายต่างๆที่ควบคุมกระบวนการนี้ เอกสารหลัก ได้แก่ :

• ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
• กฎหมายฉบับที่ 2300-1 เรียกว่า“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”
• กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 38 เรื่อง“ การโฆษณา”;
• กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 381“ โดยพื้นฐานการควบคุมการค้าขายของรัฐในสหพันธรัฐรัสเซีย”
• การตัดสินใจของรัฐบาลที่ 612“ ในการอนุมัติกฎสำหรับการขายสินค้าด้วยวิธีการทางไกล”
• ตัวอักษรของ Rospotrebnadzor หมายเลข 0100 / 10281-07-32 และหมายเลข 0100 / 2569-05-32

การกระทำทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นควรคำนึงถึงโดย บริษัท แต่ละแห่งที่วางแผนจะทำการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ต ในขณะเดียวกันก็มีการทำสัญญาที่เหมาะสมระหว่างผู้ซื้อและ บริษัท ซึ่งข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับสินค้าที่ขายจะถูกลงทะเบียน

เนื้อหาของการตัดสินใจ

ควบคุมการขายสินค้าจากระยะไกลตามกฎหมายและการกระทำต่างๆย้อนกลับไปในปี 2550 รัฐบาลออกคำสั่งขายสินค้าจากระยะไกล คุณสมบัติหลักของเอกสารนี้ประกอบด้วย:

• ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตได้รับการควบคุม
• อนุญาตให้ขายสินค้าสำหรับความต้องการส่วนบุคคลหรือครอบครัวของประชาชน แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะขายสินค้าสำหรับกิจกรรมผู้ประกอบการ
• ห้ามมิให้มีการขายสินค้าในสหพันธรัฐรัสเซียรวมถึงผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์
• ผู้ขายแต่ละรายจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะมีที่ซึ่งมันถูกสร้างขึ้นภายใต้เงื่อนไขว่าจะส่งมอบนานแค่ไหนที่จะสามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการและระยะเวลาการรับประกันคืออะไร
• ผู้ซื้อจะต้องได้รับการแจ้งเตือนหากผู้อื่นเคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้มาก่อน
• วิธีการขายสินค้าแบบรีโมตแสดงโดยข้อเสนอสาธารณะ
• ผู้ขายจะต้องแจ้งผู้ซื้อเกี่ยวกับระยะเวลาที่ข้อเสนอนี้ถูกต้อง

การตัดสินใจเกี่ยวกับการอนุมัติกฎสำหรับการขายสินค้าจากระยะไกลบ่งชี้ว่าข้อตกลงจะได้รับการสรุปหลังจากผู้ขายได้รับเช็คหรือยืนยันความตั้งใจของผู้ซื้อที่จะซื้อสินค้าใด ๆ จะปรากฏขึ้น

เนื้อหาของกฎหมาย“ การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”

สิทธิของผู้บริโภคเมื่อมีการขายสินค้าจากระยะไกลถูกกำหนดไว้ในกฎหมายฉบับนี้ กฎกระบวนการที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

• สัญญาจะถูกร่างขึ้นหลังจากผู้ซื้อได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อซึ่งผู้ขายได้ให้รายละเอียดต่างๆรูปถ่ายหนังสือเล่มเล็กและเอกสารอื่น ๆ
• ผู้บริโภคควรรู้ว่า บริษัท ที่เขาซื้อสินค้าใด ๆ ได้รับการจดทะเบียนอย่างเป็นทางการดังนั้นเขาต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ทำงานชื่อ บริษัท ตลอดจนสภาพการทำงานของเธอ
• ในเวลาที่ส่งมอบสินค้าผู้ซื้อจะต้องได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษรและเขาจะได้รับแจ้งว่ากรอบเวลาใดที่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือสิ่งของได้
• มันเป็นไปได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าที่จะปฏิเสธมันด้วยเหตุผลใดก็ตาม;
• หากพบว่าสินค้ามีคุณภาพต่ำหรือไม่สอดคล้องกับคำอธิบายที่ได้รับก่อนหน้านี้จะอนุญาตให้ส่งคืนได้หากการซื้อประเภทที่เหมาะสมนั้นได้รับการเก็บรักษาไว้และจะต้องมีเอกสารยืนยันการซื้อสินค้านี้ด้วย
• หากผู้ซื้อสูญเสียการตรวจสอบเขายังคงสามารถคืนสินค้าที่ชำรุดได้ แต่ในเวลาเดียวกันเขาจะต้องมีหลักฐานอื่น ๆ ของการซื้อที่สมบูรณ์
• เงินทั้งหมดที่ใช้ไปกับการซื้อรายการภายใต้สัญญาจะถูกส่งคืน แต่ผู้ขายชดเชยค่าขนส่ง

หาก บริษัท ที่ใช้วิธีการทางไกลในการขายสินค้าต่าง ๆ ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามกฎและข้อกำหนดขั้นพื้นฐานของกระบวนการนี้ก็สามารถรับผิดชอบได้ในหลายวิธี การขายสินค้าจากระยะไกลตามกฎหมายถือว่าเป็นทางการและไม่แพง แต่ต้องคำนึงถึงสิทธิของผู้ซื้อและผู้ขาย

ความแตกต่างของการซื้อขายทางไกล

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการซื้อสินค้าบนอินเทอร์เน็ตเนื่องจากวิธีการนี้ไม่เพียง แต่มีข้อดี แต่ยังมี minuses ผิดปกติที่สำคัญ ความแตกต่างหลักของการซื้อกิจการดังกล่าวรวมถึง:

• ผู้ซื้อและผู้ขายไม่สามารถติดต่อกันได้โดยตรง
• มันเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบรายการที่ซื้อล่วงหน้าดังนั้นบ่อยครั้งสำหรับผู้ที่ได้รับแพคเกจจะแปลกใจเนื่องจากพวกเขาแตกต่างจากรูปภาพบนเว็บไซต์
• หากสิ่งที่ได้รับไม่ชอบคุณสามารถส่งคืนได้ แต่เป็นผู้ซื้อในกรณีนี้ที่ชำระค่าจัดส่ง

ดังนั้นโดยปกติแล้วคนมักจะชอบทำงานกับร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อถือได้ซึ่งขายสินค้าที่มีคุณภาพจริง ๆ และเสนอเงื่อนไขความร่วมมือที่ภักดี

ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ไม่สามารถขายได้

คุณลักษณะของการขายสินค้าจากระยะไกลต้องคำนึงถึงว่ามีบางรายการที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขายด้วยวิธีนี้ เหล่านี้รวมถึง:

• โลหะมีค่าและอัญมณี
• วัสดุเชิงกลยุทธ์
• อาวุธยุทโธปกรณ์อุปกรณ์ทางทหารและชิ้นส่วนอะไหล่รวมถึงสินค้าที่คล้ายคลึงกัน
• ระบบสื่อสารหรือพื้นที่เชิงซ้อน
• ยูเรเนียมและผลิตภัณฑ์จากสารนี้
• อุปกรณ์และเครื่องมือที่ใช้สารกัมมันตรังสี
• ผลการวิจัยและพัฒนา
• อุปกรณ์เข้ารหัส
• ยาพิษยาเสพติดและยาเสพติดออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท;
• เอทิลแอลกอฮอล์;
• ของเสียที่มีโลหะมีค่าวัตถุระเบิดหรือสารกัมมันตรังสี
• ยารักษาโรค แต่สมุนไพรเป็นข้อยกเว้น;
• อุปกรณ์ทางเทคนิคสำหรับการรับข้อมูลในลักษณะลับ

ผู้ซื้อสามารถปฏิเสธสินค้าได้ภายใน 7 วันและแม้ว่าสินค้าจะสอดคล้องกับข้อมูลที่ได้รับจากผู้ขายก็ตาม

บริษัท ให้ข้อมูลอะไรบ้าง?

กฎสำหรับการขายสินค้าจากระยะไกลคือผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติและคุณสมบัติทั้งหมดของสินค้าที่ขาย ข้อมูลนี้รวมถึง:

• ชื่อรายการ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของผู้บริโภคทั้งหมดเช่นหากซื้อผลิตภัณฑ์อาหารจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบค่าพลังงานวัตถุประสงค์และวิธีการใช้รวมถึงน้ำหนักสถานที่ผลิตและพารามิเตอร์อื่น ๆ
• ค่าของรายการในรูเบิลจะถูกระบุ;
• จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกัน
• มีการระบุเงื่อนไขที่สามารถซื้อสินค้าได้
• มีการระบุกฎบนพื้นฐานที่คุณสามารถใช้สิ่งต่าง ๆ ได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
• มีการบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายซึ่งประกอบด้วยชื่อเต็มของ บริษัท และสถานที่ตั้ง
• ผู้ซื้อจะต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของใบรับรองคุณภาพและการปฏิบัติตาม;
• ผู้ขายจะแจ้งให้ทราบเมื่อใดและในทางใดที่จะสามารถส่งคืนพัสดุได้

กฎสำหรับการขายสินค้าจากระยะไกลในสหพันธรัฐรัสเซียระบุว่าอนุญาตให้ส่งคืนได้เฉพาะในกรณีที่ประเภทสินค้าดั้งเดิมถูกเก็บรักษาไว้ การปรากฏตัวของ scuffs หรือการละเมิดอื่น ๆ ที่มองเห็นได้ของความสมบูรณ์ของรายการซึ่งบ่งชี้ว่ามันได้ถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้แล้วไม่ได้รับอนุญาต

มีการจัดส่งการซื้ออย่างไร

วิธีการขายสินค้าจากระยะไกลนั้นใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่หรือเล็ก พวกเขาเสนอโอกาสในการเลือกซื้อสินค้าให้กับลูกค้าซึ่งรวมถึง:

• ส่งทางไปรษณีย์ แต่สามารถทำได้เฉพาะกับรายการเล็ก ๆ น้อย ๆ เท่านั้น
• การใช้บริการจัดส่งของ บริษัท แต่วิธีนี้นำไปสู่ความต้องการสำหรับผู้รับรายการที่จะจ่ายเงินทุนที่สำคัญเพิ่มเติมดังนั้นวิธีการเลือกเมื่อซื้อสินค้าราคาแพง;
• ใช้บริการของ บริษัท ขนส่งซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งสินค้าแบบกลุ่มและด้วยเหตุนี้คุณสามารถใช้ถนนน้ำและการขนส่งทางอากาศได้

วิธีที่ประหยัดและใช้บ่อยที่สุดคือวิธีการจัดส่งทางไปรษณีย์เนื่องจากในกรณีนี้ค่าขนส่งจะลดลง

คุณสมบัติของบทสรุปของสัญญา

การขายสินค้าจากระยะไกลตามกฎหมายจะทำได้ก็ต่อเมื่อร่างข้อตกลงระหว่างทั้งสองฝ่าย

ในการทำสิ่งนี้ผู้ซื้อจะต้องทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติทั้งหมดของรายการที่ซื้อก่อน ผู้ขายจะต้องได้รับการยืนยันการชำระเงินและผู้ซื้อ - รับประกันการส่งมอบสินค้าพร้อมกันกับสิ่งที่ประชาชนได้รับเอกสารที่ระบุพารามิเตอร์หลักของเรื่องค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขผลตอบแทน

ผลตอบแทนเฉพาะ

เมื่อขายสินค้าจากระยะไกลสามารถรับคืนได้ด้วยเหตุผลใด ๆ ภายใน 7 วัน นอกจากนี้กระบวนการนี้ได้รับอนุญาตเมื่อตรวจพบข้อบกพร่องในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

หากระยะเวลาการรับประกันน้อยกว่าสองปีแล้วเหมือนกันทั้งหมดในช่วงเวลานี้คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

ด้วยการส่งคืนคุณสมบัติบางประการถูกนำมาพิจารณา:

• สินค้าจะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกับที่พลเมืองได้รับ
• ก่อนที่จะส่งคุณต้องส่งคำเรียกร้องให้ บริษัท ระบุเหตุผลที่ไม่เต็มใจที่จะทำการซื้อต่อไป
• เงินจะถูกโอนกลับหลังจากที่ผู้ขายได้รับสินค้า

มีความเป็นไปได้ที่จะปฏิเสธในส่วนของ บริษัท หากพนักงานของพวกเขาพบว่ารายการที่ส่งคืนมีสัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกถึงการใช้งานที่ตั้งใจไว้

ฉันจะปฏิเสธการซื้อเมื่อใด

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเมื่อขายสินค้าจากระยะไกลช่วยให้คุณส่งคืนสินค้าที่ซื้อใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลภายใน 7 วัน บริษัท ไม่สามารถปฏิเสธได้

บาง บริษัท ถึงกับเพิ่มระยะเวลาเป็น 14 วัน

ในการกลับมาคุณจะต้องคงรูปลักษณ์ดั้งเดิมของสินค้าไว้และคุณต้องมีหลักฐานการซื้อโดยตรงในร้านค้าออนไลน์ที่เฉพาะเจาะจง กฎหมายอนุญาตให้มีการคืนเงินแม้ในกรณีที่ไม่มีเช็ค แต่จะต้องมีหลักทรัพย์อื่น ๆ ที่ทำหน้าที่เป็นหลักฐานการซื้อในบางเว็บไซต์

เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นทำงานร่วมกับบริการขนาดใหญ่ต่าง ๆ ที่จำหน่ายเฉพาะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงรวมทั้งเสนอเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าสำหรับความร่วมมืออย่างแท้จริง การจัดส่งสินค้าสามารถทำได้หลายวิธีและโดยปกติผู้ซื้อสามารถเลือกวิธีที่ดีที่สุดซึ่งกำหนดต้นทุนเพิ่มเติมในการรับพัสดุ

ดังนั้นการซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ต่างๆจึงเป็นกระบวนการที่ได้รับความนิยมซึ่งช่วยให้แต่ละคนสามารถค้นหาสินค้าต่าง ๆ ที่ไม่สามารถหาซื้อได้ตามร้านค้าปลีกที่อยู่ในเมือง การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจการออกกฎหมายต่างๆที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้ นอกจากนี้ยังคำนึงถึงกฎสำหรับการส่งคืนสินค้าที่อาจไม่สอดคล้องกับข้อมูลที่ได้รับจากผู้ขาย นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจมีข้อบกพร่อง