การมอบหมายคือกระบวนการถ่ายโอนส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นของผู้จัดการให้กับพนักงานคนอื่น ๆ การมอบอำนาจ: คุณสมบัติหลักการและข้อกำหนด

มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหัวหน้าองค์กรในการจัดระเบียบงานของพนักงานเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและเปิดเผยศักยภาพของพวกเขาอย่างเต็มที่ ในการทำเช่นนี้คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการมอบอำนาจในทางปฏิบัติที่ใช้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของ บริษัท โดยไม่กระทบต่อสถานการณ์ปัจจุบัน

คำนิยาม

การมอบหมายจะปรากฏเป็นส่วนหนึ่งของสิทธิและข้อผูกพันระหว่างวิชาของระบบ หลักการของมันถูกกำหนดขึ้นตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ยี่สิบโดย P. M. Kerzhentsev

การมอบอำนาจคือการมอบอำนาจในการปฏิบัติงานให้กับบุคคลที่รับผิดชอบซึ่งมีการมอบหมายพร้อมกัน ความรับผิดชอบ สำหรับผลลัพธ์ การมอบหมายให้คุณแจกจ่ายงานระหว่างพนักงานได้อย่างถูกต้องและใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

ความรับผิดชอบอยู่ในความมุ่งมั่นของพนักงานที่จะทำงานในลักษณะที่มีคุณภาพและนำไปสู่ข้อสรุปที่น่าพอใจ พนักงานมีความรับผิดชอบในด้านกิจกรรมของพวกเขาไปยังหน่วยงานที่สูงขึ้น

อำนาจ (อำนาจ) ทำหน้าที่เป็นสิทธิ์ที่ จำกัด ในการใช้ทรัพยากรที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงานบางอย่าง แต่ละตำแหน่งในองค์กรนั้นมาพร้อมกับอำนาจเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงการโพสต์ยังนำไปสู่การเปลี่ยนความสามารถของพนักงาน

ใบสมัคร

การมอบหมายคือการถ่ายโอนอำนาจและความรับผิดชอบบางอย่างให้กับพนักงานของ บริษัท มีการดำเนินการที่กำหนดภารกิจมอบหมายอย่างเป็นทางการในฐานะผู้นำที่สามารถแก้ไขปัญหาในปัจจุบันได้อย่างรวดเร็วและใช้พนักงานที่สามารถรับมือกับงานแต่ละประเภทได้ดีที่สุด

เป้าหมาย

การมอบหมายอำนาจหน้าที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่างโดยองค์กรเช่น:

• การเชื่อมต่อของ "ปัจจัยมนุษย์" - เพิ่มกิจกรรมและความสนใจของพนักงานระดับล่าง;
• การเพิ่มประสิทธิภาพ (ประสิทธิภาพ) ของพนักงานเนื่องจากการปรับปรุงคุณสมบัติและการได้มาซึ่งทักษะใหม่ ๆ
• การขนถ่ายผู้บริหารระดับสูงพร้อมเวลาว่างสำหรับการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์การดำเนินงานและการจัดการ

มอบหมายงาน

งานประเภทต่อไปนี้เหมาะสำหรับการมอบสิทธิ์:

• กิจวัตรประจำวัน;
• ปัญหาที่ไม่สำคัญ
• งานเตรียมการ
• งานพิเศษ

แต่ไม่ใช่ทุกงานที่สามารถถ่ายโอนไปยังพนักงานทั่วไปได้ หน้าที่ของผู้นำแต่ละคนคือการแก้ไขภารกิจที่อาจส่งผลกระทบต่อกิจกรรมในอนาคตขององค์กร

เหล่านี้เป็นคำถามของลักษณะที่ไว้วางใจและปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่ไม่ได้มาตรฐานและสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่ต้องมีการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ดังนั้นจึงไม่ได้รับมอบหมาย:

• กำหนดเป้าหมาย;
• การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา
• งานที่มีความเสี่ยง
• งานที่ผิดปกติ
• การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการจัดการ
• งานที่เป็นความลับ
• การพัฒนานโยบายองค์กร

ข้อกำหนดสำหรับหัวเรื่องของการมอบหมาย

ในกระบวนการโอนย้ายคำแนะนำทั้งผู้บังคับบัญชาและพนักงานอาจประสบกับปัญหาหลายประการการจัดการที่มีประสิทธิภาพของการมอบหมายอำนาจเป็นไปได้โดยการวิเคราะห์อุปสรรคที่มีอยู่และเป็นไปได้ทั้งหมดที่มีผลต่อการบริหารและการตรวจสอบกิจกรรมปัจจุบัน

ปัญหาที่บางครั้งเกิดขึ้นกับผู้อำนวยการหรือหัวหน้าแผนกและการมอบหมายขัดขวาง:

• กลัวว่าจะสูญเสียตำแหน่งปัจจุบันและอำนาจที่เกี่ยวข้อง
• มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความพร้อมของพนักงานคนอื่น ๆ ลักษณะการประเมินต่ำของกิจกรรมของพวกเขา;
• ความภาคภูมิใจในตนเองมากเกินไปความทะเยอทะยานที่มากเกินไป
• สงสัยในตนเองกลัวว่าการกระทำของเขาจะเข้าใจผิด

บางครั้งปัญหาที่พนักงานระบุในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย:

• สงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของการตัดสินใจที่ใช้
• ขาดประสบการณ์
• ความขัดแย้งขั้นพื้นฐานกับเจ้านาย
• ไม่เต็มใจที่จะนำไปสู่นักแสดงคนอื่นโดยเฉพาะเรื่องการลงโทษ

ในกรณีที่มีปัญหาผู้จัดการผู้มีอำนาจจะต้องจัดการกับอุปสรรคส่วนตัวที่ขัดขวางการทำงานที่มีประสิทธิภาพแล้วตรวจสอบปัญหาของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างรอบคอบ การวิเคราะห์สถานการณ์จะบ่งบอกถึงข้อผิดพลาดในการจัดการที่เป็นไปได้และช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเป็นข้อมูลได้เช่นในแง่ของการแทนที่นักแสดงหรือบรรเทาภาระที่ไม่จำเป็นหรือในแง่ของการแก้ไขปัญหาทางจิตวิทยา

กระบวนการมอบหมาย

ผู้นำแต่ละคนควรพยายามทำให้มั่นใจว่าเมื่อจัดระเบียบกระบวนการทำงานเขาวางแผนความรับผิดชอบในการทำงานทั่วทั้งทีมอย่างสม่ำเสมอโดยใช้พลังและไม่ให้ความรับผิดชอบต่อกระบวนการทำภารกิจให้สำเร็จ

การมอบหมายในองค์กรแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:

ด่าน I - ถ่ายโอนคำสั่งไปยังผู้ปฏิบัติการ

Stage II - จัดหาอำนาจและทรัพยากรให้ผู้รับเหมา;

Stage III - ถ้อยคำของภาระผูกพันของพนักงานที่ระบุผลลัพธ์ที่จำเป็นของการดำเนินการ

ในระหว่างการควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาพื้นกลางเป็นสิ่งสำคัญ การดูแลที่มากเกินไปอาจนำไปสู่ความเมื่อยล้าและขาดความมุ่งมั่นของพนักงาน หากคุณไม่ได้ควบคุมกระบวนการผลลัพธ์จะห่างไกลจากความต้องการอย่างมากเนื่องจากการทำงานที่ไม่พร้อมเพรียงกัน มันเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างข้อเสนอแนะล่วงหน้าและบรรลุความเคารพและอำนาจสูงในหมู่พนักงาน

บ่อยครั้งที่ผู้ดูแลระบบทำบาปโดยการทำงานที่ไม่พึงประสงค์และไม่สนใจผู้ใต้บังคับบัญชาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาคุ้นเคยกับเรื่องนี้เพียงผิวเผิน แต่สิ่งนี้ไม่ถูกต้องเสมอไปเนื่องจากหัวหน้ายังคงรับผิดชอบต่อการไหลของงาน หากหัวหน้าตัวเองไม่มีเงื่อนงำอะไรผลลัพธ์ที่ควรคาดหวังที่ทางออกเขาจะสามารถควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างไร คำตอบนั้นชัดเจน

ผู้บังคับบัญชาที่มีประสบการณ์ชอบที่จะมอบความไว้วางใจให้กับพนักงานในงานที่ซับซ้อนกว่าที่เคยทำมาเล็กน้อย งานดังกล่าวช่วยเปิดเผยศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างเต็มที่ที่สุด อย่างไรก็ตามในกรณีนี้มันจะดีกว่าที่จะออกคำสั่งบนกระดาษเพื่อเพิ่มแรงจูงใจพนักงาน

เมื่อกระจายความสามารถในระบบขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• อำนาจควรปฏิบัติตามแผนที่กำหนดไว้อย่างสมบูรณ์เป็นเป้าหมายที่กำหนดขอบเขตของอำนาจไม่ใช่ในทางกลับกัน
• อำนาจของพนักงานทุกคนควรมีการเชื่อมโยงเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพในคอมเพล็กซ์เดียวโดยไม่สอดคล้องกันและทำให้เกิดความสมดุลของโครงสร้างทั้งหมด
• ผู้มีอำนาจทุกคนควรมีความชัดเจนและเป็นรูปธรรมเพื่อให้พนักงานสามารถกำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการและทรัพยากรที่มีให้

การจัดการสิทธิ์ที่ถูกต้องจะเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรทั้งหมด พนักงานจะได้รับความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับงานที่กำหนดไว้สำหรับพวกเขาและเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับพวกเขาและเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ประโยชน์ที่จะได้รับ

โดยทั่วไปขั้นตอนการมอบหมายนั้นมีลักษณะที่เป็นบวกทั้งสองด้าน:

1. เวลาหัวหน้ามีอิสระในการแก้ปัญหาที่ต้องมีส่วนร่วมส่วนบุคคล มีโอกาสที่จะมีสมาธิในการวางแผนการเติบโตของ บริษัท และกลยุทธ์การบริหาร
2. การมอบหมายเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์และพนักงานที่กระตือรือร้นที่ต้องการเติบโตและเรียนรู้ สามารถใช้สำหรับการฝึกอบรมก่อนรับตำแหน่งที่สูงขึ้น ช่วยในการพัฒนาความรู้ทักษะและความสามารถใหม่ ๆ ที่พนักงานใช้สำหรับกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

หลักการของการมอบหมาย

สำหรับแนวทางที่มีโครงสร้างในการมอบอำนาจจะแนะนำให้ปฏิบัติตามหลักการด้านล่าง มิฉะนั้นความล้มเหลวของพวกเขาอาจนำไปสู่ความยากลำบากในการจัดการและดังนั้นการดำเนินการที่น่าพอใจของระบบโดยรวม

หลักการนิยามหน้าที่

มันขึ้นอยู่กับการรับรู้อย่างเต็มรูปแบบและชัดเจนโดยผู้จัดการแต่ละคนของความสมบูรณ์ของโครงสร้างขององค์กร: สิ่งที่สิทธิและข้อผูกพันแต่ละเอนทิตีของระบบที่ endowed ด้วยซึ่งข้อมูลและการเชื่อมต่อบริการที่ทำระหว่างพวกเขาทิศทางและผลงานของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ดูแลระบบที่มีประสบการณ์รู้เสมอว่าจะคาดหวังอะไรจากใคร

หลักการเกลา

มันขึ้นอยู่กับการแยกหน้าที่ที่ชัดเจน ผู้รับเหมาแต่ละรายควรรู้ว่าใครควรรายงานผลงานของเขาโดยตรงและกิจกรรมที่เขาควรควบคุมอย่างอิสระ หลักการนี้บ่งชี้ถึงความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้นำของระบบองค์กรทั้งหมด ยิ่งบรรทัดนี้มีความชัดเจนมากขึ้นการจัดการและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นระหว่างพนักงาน ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการความเข้าใจที่ถูกต้องว่าใครเป็นผู้มอบอำนาจให้เขาและผู้ที่จะถ่ายโอนเรื่องที่ไม่อยู่ในขอบเขตความสามารถของเขา

หลักการระดับอำนาจ

รวมหลักการทั้งสองข้างต้นเข้าด้วยกัน พนักงานแต่ละคนควรตระหนักถึงจำนวนอำนาจที่ได้รับมอบหมายอย่างชัดเจนและแก้ไขปัญหาของตนเองด้วยปัญหาที่สอดคล้องกับระดับอำนาจของเขาและไม่อ้างถึงปัญหาเหล่านี้เพื่อการจัดการที่สูงขึ้น

มิเช่นนั้นอาจเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการถูกบังคับให้ต้องเผชิญกับปัญหาที่ได้รับมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอีกครั้ง เมื่อใช้กฎนี้ไม่เพียง แต่ถ่ายโอนอำนาจเท่านั้น แต่ควรมอบหมายความรับผิดชอบด้วย

หลักการจากผลลัพธ์ที่คาดหวัง

แสดงให้เห็นว่ากิจกรรมทั้งหมดขององค์กรต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ งานทั้งหมดควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและผลลัพธ์ที่คาดหวัง มิฉะนั้นผู้จัดการก็จะไม่สามารถแจกจ่ายงานระหว่างพนักงานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีอำนาจเพียงพอสำหรับงานที่มอบหมายให้พวกเขาหรือไม่

หลักการความเป็นเอกภาพของการบังคับบัญชา

มันขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างผู้รับเหมาและผู้จัดการ ยิ่งระดับของความร่วมมือสูงเท่าไหร่ความรู้สึกรับผิดชอบของผู้ใต้บังคับบัญชาก็ยิ่งแข็งแกร่งและยิ่งมีโอกาสน้อยที่จะได้รับคำสั่งที่ขัดแย้งกัน สิ่งสำคัญคือต้องมอบหมายงานให้กับเจ้านายเพียงคนเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและสถานการณ์ที่“ มือซ้ายไม่รู้ว่ามือขวาทำอะไรอยู่”

หลักการของความรับผิดที่ไม่มีเงื่อนไข

แม้ว่าเมื่อมอบหมายคำสั่งให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอำนาจและความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์ของงานที่ทำถูกโอนไปพร้อม ๆ กัน แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะลบภาระหน้าที่ที่กำหนดไว้กับเขาออกจากหัว เป็นหัวหน้าที่ตัดสินใจมอบหมายงานดังนั้นเขาจึงยังคงรับผิดชอบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและการปฏิบัติภารกิจ นักแสดงมีความรับผิดชอบในการทำงานที่ทำและผู้จัดการมีความรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาหลักการนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อมอบหมายอำนาจรัฐและอื่น ๆ ที่มีอำนาจในระดับสูง

หลักการของความสัมพันธ์ของผู้มีอำนาจและความรับผิดชอบ

บ่งชี้ว่าผู้มีอำนาจมอบหมายต้องปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชา หากขอบเขตอำนาจมีน้อยกว่าความรับผิดชอบผู้รับเหมาจะไม่สามารถปฏิบัติงานที่ถูกถ่ายโอนให้เขาได้อย่างเต็มที่ แต่ถ้าสูงกว่าก็อาจเกิดสถานการณ์ที่ไร้ประโยชน์ของอำนาจที่กำหนดไว้หรือการใช้ตำแหน่งในทางที่ผิด

ผู้ดูแลระบบแต่ละคนต้องจัดระเบียบการมอบอำนาจและความรับผิดชอบอย่างเหมาะสม หลักการที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยเขาในเรื่องนี้

ประเภทของผู้มีอำนาจ

ในระบบขององค์กรตามเป้าหมายและข้อกำหนดปัจจุบันอำนาจประเภทต่าง ๆ สามารถจำแนกได้ พวกเขาจะถูกกำหนดโดยกิจกรรมของแผนกและฟังก์ชั่นทั่วไปของพวกเขา

เชิงเส้น

อำนาจเหล่านี้จะถูกโอนโดยตรงจากผู้จัดการไปยังผู้รับเหมาและต่อไปตามโครงการ หัวหน้าที่มีอำนาจเชิงเส้นสามารถตัดสินใจได้ภายในขอบเขตของความสามารถของเขาโดยไม่ต้องประสานงานกับหัวหน้าคนอื่นก่อน แบบแผนต่อเนื่องของอำนาจเหล่านี้ในรูปแบบลำดับชั้นของระดับการบริหาร

ยิ่งกว่านั้นการมอบอำนาจและความรับผิดชอบเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคำนึงถึงหลักการของความเป็นเอกภาพของการบังคับบัญชาและในขณะเดียวกันมาตรฐานของความสามารถในการจัดการ สำหรับหลักการของความเป็นเอกภาพของการบังคับบัญชาก็ถือว่าเป็นข้างต้น

หลักการนี้แสดงให้เห็นว่าพนักงานแต่ละคนถูกครอบงำโดยผู้นำคนเดียวและพนักงานรายงานเฉพาะหัวหน้าของเขาเท่านั้น และอัตราความสามารถในการจัดการคือจำนวนพนักงานที่รายงานไปยังผู้นำที่เฉพาะเจาะจง

อย่างไรก็ตามด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในจำนวนวงจรในโครงการความเป็นผู้นำมีการชะลอตัวที่แข็งแกร่งในการแลกเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงาน ด้วยเหตุนี้จึงมีความจำเป็นที่จะต้องแนะนำพลังอื่น ๆ เข้าสู่โครงสร้างองค์กร

บุคลากร

ในการกำหนดประเภทของอำนาจพนักงานที่มีอยู่คุณต้องวิเคราะห์ประเภทของเครื่องมือเจ้าหน้าที่ก่อนโดยแยกแยะสิ่งต่อไปนี้ได้:

1. อุปกรณ์ที่ปรึกษาใช้เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะด้าน สามารถทำงานได้ทั้งชั่วคราวและต่อเนื่อง
2. Attendant - ใช้เพื่อดำเนินการบริการที่ระบุ (ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคล)
3. ส่วนบุคคล - ประเภทย่อยของอุปกรณ์ที่ให้บริการ เกิดขึ้นเมื่อได้รับการว่าจ้างจากหัวหน้าผู้ช่วยหรือเลขานุการ สมาชิกทุกคนที่นี่มีสิทธิอำนาจสูง

ดังนั้นพลังที่สามารถถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์ใด ๆ จะถูกแบ่งออก:

1. ที่ปรึกษา - ใช้โดยสำนักงานใหญ่ที่ปรึกษาซึ่งสิทธิ์ถูก จำกัด โดยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
2. การอนุมัติที่จำเป็น - ขยายการพิจารณาโดยผู้จัดการของการตัดสินใจร่วมกับเครื่องมือ
3. แบบขนาน - ใช้ในกรณีที่อุปกรณ์สามารถคว่ำการตัดสินใจของผู้นำใช้เพื่อป้องกันการละเมิดขั้นต้น ตัวอย่างเช่นการใช้อำนาจแบบขนานนั้นมีความชอบธรรมเมื่อซื้อเป็นจำนวนมากเมื่อต้องการลายเซ็นสองรายการ
4. ฟังก์ชั่น - อยู่ในระดับสูงสุดทั้งสองสามารถอนุญาตให้ดำเนินการบางอย่างและยกเลิก การใช้อย่างแพร่หลายโดยเฉพาะในด้านต่าง ๆ เช่นการควบคุมการจ้างงานและวิธีการบัญชี

การใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมช่วยลดความซับซ้อนของโครงสร้างการจัดการใน บริษัท ที่มีพนักงานจำนวนมาก ต้องขอบคุณการมีปฏิสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและมีโครงสร้างที่ถูกต้องของทุกวิชาของ บริษัท ประสิทธิผลขององค์กรโดยรวมก็เพิ่มขึ้นทั้งหมด สำหรับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพต้องคำนึงถึงแง่มุมอื่น ๆ : หลักการของการมอบอำนาจข้อกำหนดข้อกำหนดคุณลักษณะประเภท ฯลฯ

การใช้การมอบหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการทุกคนช่วยในการจัดระเบียบกระบวนการทำงานอย่างชัดเจนแบ่งสิทธิและหน้าที่ของพนักงานทุกคนอย่างชัดเจน นักแสดงจะทำงานได้ง่ายขึ้นมากเมื่อพวกเขารู้ว่าสิ่งใดที่พวกเขาต้องการและผลลัพธ์ที่ควรได้รับ นอกจากนี้การมอบหมายเป็นปัจจัยสำคัญที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนและเพิ่มเวลาว่างสำหรับผู้จัดการในการแก้ปัญหาที่สำคัญเชิงกลยุทธ์ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและผลผลิตของระบบทั้งหมด