ตรวจสอบร้านค้า การให้บริการตรวจสอบบัญชี

สำหรับการส่งเสริมการบริการและสินค้าที่ประสบความสำเร็จข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบและเชื่อถือได้นั้นมีค่าเป็นพิเศษ มีสถานการณ์ที่ไม่มีข้อมูลในตลาดคู่แข่งหรือสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายชอบกระตุ้นให้เกิดการหยุดชะงักของหุ้นโครงการหรือแคมเปญโฆษณาทั้งหมด แน่นอนผู้ผลิตและผู้ขายจะต้องปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของตลาดและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้ยากอย่างที่คิด

การตรวจสอบร้านค้าปลีกเป็นกิจกรรมที่ครอบคลุมเพื่อศึกษาสถานะของอุตสาหกรรมผ่านการวิเคราะห์และติดตามกิจกรรมที่ครอบคลุม ในบทความนี้เราจะพูดถึงวิธีการดำเนินการศึกษานี้ใครมีสิทธิ์ดำเนินการและพิจารณาสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาของการให้บริการดังกล่าว

แนวคิดพื้นฐาน

การตรวจสอบร้านค้าเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยการตลาดและสามารถแสดงได้หลายขั้นตอน (การวิจัยอาณาเขตการตรวจสอบ“ ขายปลีก” ค้าปลีกการควบคุมการคำนวณผลิตภัณฑ์การตรวจสอบผลิตภัณฑ์โฆษณาการตรวจสอบผลิตภัณฑ์โฆษณา การตรวจสอบหมายถึงการใช้เครื่องมือการตลาดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดจากรายการด้านบน ในกรณีนี้เป็นวิธีการศึกษาวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพที่ร้านเฉพาะ ในกรณีส่วนใหญ่การตรวจสอบจะเริ่มต้นโดยผู้ผลิตหรือผู้ค้าปลีกเอง

การสำรวจดินแดน

ตามกฎแล้วการตรวจสอบร้านค้าเริ่มต้นด้วยการศึกษาอาณาเขต นั่นคือมีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนและสาขาที่เปิดให้บริการในพื้นที่ที่กำหนดการแบ่งประเภทของสินค้าและการหมุนเวียนของกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก การตรวจสอบดังกล่าวจะดำเนินการหาก บริษัท มีแผนที่จะขยายเครือข่ายการค้า การศึกษาอาณาเขตนั้นมีสองประเภทคือเต็มรูปแบบ (ด้วยการสำรวจร้านค้าปลีกทั้งหมดในดินแดนที่กำหนด) และการคัดเลือก (นั่นคือร้านค้าปลีกมีการสำรวจบางส่วน) การตรวจสอบเต็มรูปแบบมักจะดำเนินการในการศึกษาครั้งแรกเมื่อพวกเขายังไม่มีข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับดินแดนนี้ ควรมีการคิดแผนงานและโปรแกรมตรวจสอบอย่างรอบคอบ

การวิจัยเชิงเลือก

การศึกษาตัวอย่างจะดำเนินการเพื่อชี้แจงข้อมูลใด ๆ การวิจัยในอาณาเขตอย่างถูกต้องสามารถประหยัดเวลาความพยายามและทรัพยากรทางการเงินได้เป็นอย่างดีรวมทั้งวางแผนกลยุทธ์และยุทธวิธีในการพัฒนาร้านค้าอย่างระมัดระวัง การศึกษาอาณาเขตนั้นเป็นเครื่องมือที่สะดวกมากและสามารถดำเนินการได้ไม่เพียง แต่ในระยะเริ่มแรก แต่ยังเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในระหว่างการทำงาน ด้วยวิธีนี้มันเป็นไปได้ที่จะประเมินระดับการกระจายของผลิตภัณฑ์ในดินแดนที่กำหนดกำหนด patency ของร้านค้ากำหนดองค์ประกอบทางสังคมและประชากรของลูกค้าสร้างการปรากฏตัวหรือไม่มีสินค้าบางอย่างตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานตรวจสอบราคาของสินค้า

สิ่งที่ระบุไว้ในรายงานคืออะไร?

จากการวิจัยลูกค้ามักจะได้รับรายงานที่มีข้อมูลต่อไปนี้:

- ข้อมูลทางกฎหมาย (ชื่อองค์กรชื่อเจ้าของที่อยู่ผู้ติดต่อ ฯลฯ )

- การคำนวณเต็มรูปแบบของประเภทและประเภทของร้านค้า;

- การวิเคราะห์ในแง่ของที่ตั้งของร้านค้าและศาลาการค้า

- ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาในการทำงาน;

- ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ที่ตั้งร้านค้ารวมถึงอุปกรณ์

- ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการแบ่งประเภทของสินค้า;

- ข้อมูลเกี่ยวกับตัวชี้วัดการค้าและการเงิน

แบบฟอร์มการตรวจสอบร้านขายตัวอย่างมีให้ด้านล่าง

ค้าปลีกค้าปลีก

การค้าปลีกค้าปลีกหรือการตรวจสอบค้าปลีกในกรอบของการตรวจสอบการค้ามักจะดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบอย่างกว้างขวางช่วงของสินค้ามูลค่าของพวกเขาเป็นตัวแทนทั่วไปในร้านค้าปลีกคุณภาพของพนักงานเช่นเดียวกับนโยบายการกำหนดราคา การวิจัยประเภทนี้เป็นที่ต้องการเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถติดตามและควบคุมปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อกำลังซื้อ การตรวจสอบดำเนินการทั้งโดยกองกำลังของ บริษัท และโดยใช้หน่วยงานเฉพาะ

ทำไมการตรวจสอบถึงดำเนินการ

ข้อมูลที่ได้รับระหว่างการตรวจสอบร้านค้าถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลต่อไปนี้:

- การขายใน บริษัท คู่แข่งและโดยทั่วไปในตลาด

- ปริมาณและส่วนแบ่งตลาดของผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตนั้น ๆ

- การปรากฏตัวในตลาดของซอกฟรี;

- ประสิทธิผลของการวางตำแหน่ง บริษัท

- จำนวนกำไรจากการขายผลิตภัณฑ์

- แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ทั่วทั้งตลาดระดับของอุปสงค์ในภูมิภาค

- ปัจจัยต้นทุนอื่น ๆ ที่มีผลต่อการกำหนดราคา

ข้อมูลที่ได้รับทำให้เราเข้าใจคุณลักษณะของกลุ่มตลาดที่เลือกได้ดีขึ้นซึ่งทำให้สามารถกำหนดผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้องมากขึ้นและวางแผนโอกาสในการพัฒนาการค้าปลีก ผู้ตรวจสอบที่มีความสามารถจะเริ่มศึกษาส่วนแบ่งการตลาดวิเคราะห์ราคาปัจจุบันช่องทางการส่งเสริมการขายและเทคนิคการตลาดประยุกต์ เป็นผลให้มันอาจกลายเป็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์ของตัวเองกระโดดราคาเหมือนหิมะถล่มในตลาดหรือผู้ขายสินค้าไม่ทำงาน ด้วยความช่วยเหลือของการตรวจสอบมันเป็นไปได้ที่จะระบุกลุ่มตลาดใหม่ร่างแนวโน้มสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และประเมินผลประโยชน์ที่คาดหวัง ทั้งหมดนี้ช่วยให้ฝ่ายบริหารของ บริษัท สามารถขยายขอบเขตของพวกเขาซึ่งจะนำมาซึ่งเงินปันผลในการแข่งขัน

วิธีการรวบรวมข้อมูล

นักบัญชีการขายสามารถรับข้อมูลได้หลายวิธี วิธีแรกคือวิธีการ "ฟิลด์" ซึ่งประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูลโดยตรง ณ จุดขายใช้การสนทนาทางโทรศัพท์ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่โพสต์บนเว็บไซต์หรือผ่านการซื้อลับ วิธีที่สองคือการศึกษาแบบ "บนโต๊ะ" ซึ่งมีการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งภายนอกและในเวลาเดียวกันมีข้อมูลสถิติข้อมูลจากสมาคมอุตสาหกรรมและข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด บ่อยครั้งที่ทั้งสองวิธีใช้ร่วมกันเพื่อให้ได้ภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้น บริษัท หลายแห่งมีส่วนร่วมในการให้บริการตรวจสอบบัญชี

การรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้โดยใช้บริการของหน่วยงานตรวจสอบ พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือเช่น "นักช็อปปริศนา" ได้ งานของนักช็อปลึกลับนั้นอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาทำการตรวจสอบการทำงานของร้านภายใต้หน้ากากของผู้ซื้อทั่วไป สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถประเมินการทำงานของพนักงานคุณภาพการบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องรวมถึงตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานที่จำเป็นทั้งหมด ดังนั้นการตรวจสอบอาจเป็นความลับหรืออาจเกี่ยวข้องกับหัวหน้างานเต็มเวลาหรือพนักงานของสำนักงานสอบบัญชี หน่วยงานที่ทันสมัยเกือบทั้งหมดฝึกการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงพร้อมการจัดทำรายงานภาพถ่ายให้ลูกค้า

การเป็นช่วง ๆ

ความถี่ของการตรวจสอบในการค้าปลีกก็แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการจัดการโดย บริษัท แน่นอนว่าสำหรับการดำเนินการตรวจสอบมีความจำเป็นต้องเลือกตัวแทนที่เชื่อถือได้และเลือกเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพแน่นอนผลลัพธ์สุดท้ายที่ บริษัท จะใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาต่อไปขึ้นอยู่กับวิธีการที่เลือกและการตรวจสอบตัวเอง