Многи људи размишљају о враћању поклон сертификата ових дана. Разлози за такву одлуку су различити. Да ли је могуће заменити такав поклон за новац, шта закон каже на ово?
Поклон бон - шта је то?
Поклон бонови за мушкарце и жене данас су врло популарни. Они су мала карта, обично направљена од пластике. Производ вам омогућава да купите у одређеној продавници или дистрибутивној мрежи, користите услуге одређеног салона и тако даље. Износ може да варира, зависи од понуде компаније и избора купца.
Нажалост, такав поклон не доноси радост свом власнику. На пример, особа можда није заинтересована за салонске услуге или робу која се продаје у продавници. Такође, нико није имун на појаву хитне потребе за новцем. Идеално решење у таквим ситуацијама је вратити поклон бон. Међутим, да ли је реално то постићи?
Да ли је могуће вратити поклон бон
„Поклон бон“ је термин који тренутно недостаје у закону. Овај пропуст користе многи продавци. Често се, чак и на самим картицама, наводи да поклон бон не подлеже враћању и размени. Међутим, та фраза сама по себи представља грубо кршење закона „о заштити права потрошача“.
За почетак треба схватити да је сертификат документ прелиминарне продаје. Компанија се обавезује да ће свом власнику пружити производ или услугу по цени која је у њему наведена. Стога, особа која купи такву картицу закључује уговор који се законом увек може раскинути.
Како се вратити
Дакле, закон изједначава повраћај поклон бонара са прекидом продаје. Стога власнику картице требају разлози да их укине. Нажалост, у овој фази се могу појавити проблеми. Страна извршилац не сме да испуни обавезу наведену у потврди, односно да не пружи власнику производ или услугу у замену за њега.
Срећом, још увијек постоји неколико начина да се поклон-картица претвори у готовину.
Метода број 1
Можда је најлакши начин да робу купљену вратите поклон боном. За почетак, власник поклон картице ће га морати користити. Приликом одабира производа морате бити обазриви. Важно је да није укључена у списак робе која је забрањена за повратак и размену.
Стога ова метода није погодна када је реч о сертификату у продавници козметике или доњег веша, салона накита и слично. Већина робе која је представљена у њима не подлеже размени и враћању.
Закон омогућава купцу да врати непрехрамбене производе у продавницу ако од куповине није прошло више од 14 дана. Важно је запамтити да је одбројавање од дана након набавке робе. Да бисте ствар вратили, довољно је изјавити да се не уклапа у боју, стил, облик, величину, конфигурацију. Продавница мора купцу вратити трошкове робе, а не потврду коју је користио да би је купио.
Метода број 2
Да ли је могуће вратити новац за поклон бон уколико му је истекао рок трајања? Да, закон омогућава власнику картице да на томе инсистира. Отписивање средстава у корист продавнице није легално, сматра се неправедним богаћењем.То значи да продавац није испунио своје обавезе према власнику сертификата на време, упркос чињеници да је плаћен унапред.
Истицање поклон картице је још један прави начин да се њена вредност у готовини. За његову примену потребно је само разјаснити датум истека сертификата и сачекати потребно време.
Метода број 3
Трећа метода је корисна власницима картица, што даје право на примање одређених услуга. Па, како вратити поклон бон у салон? Законодавство омогућава особи да у било којем тренутку одбије услугу, а то важи и у случају да је за њу у целости плати у целости.
Извођач има право да захтева надокнаду трошкова. У овом случају се мисли на стварне трошкове које предузеће има у извршавању обавеза, а које се могу документовати. На пример, ако је компанија потрошила новац само за штампање потврде, она има право да одузме тај износ од свог власника након што достави доказе.
Метода број 4
Претпоставимо да из једног или другог разлога горе описани методи нису погодни за власника картице. Да ли је у том случају могуће вратити поклон бон? Закон „о заштити права потрошача“ омогућава вам да напустите закључени прелиминарни уговор. Корисник картице има право да инсистира на враћању целокупног износа плаћеног износа.
Особа се може збунити што није купила овај сертификат. Срећом, такав аранжман му даје иста права као и купац. Власник картице има могућност не само да обави куповину, већ и да је одбије.
Наравно, продавница може одбити власника сертификата да врати његову вредност. У овом случају морате написати захтев.
Како поднијети захтев
Па, како направити захтев за поврат новца за поклон бон? Прво морате да одредите тачно када да напишете захтев. Власник поклон картице има право на то пре одласка на суд, као и додатну меру.
Захтев нема утврђен облик. Међутим, приликом састављања препоручљиво је да се придржавате плана који је предложен у наставку:
- Подаци о продавцу и купцу.
- Навођење разлога повратка. Овде је потребно навести чињенице које доказују немогућност коришћења картице. На пример, за обавештавање о истеку сертификата, одсуству жељене робе и тако даље.
- Захтеви за продавца. Купац мора навести да ли жели примити новац или заменити робу која је купљена картицом.
- Списак докумената који су у прилогу апликације. Ово може бити банковна картица (приликом плаћања банковним преносом), фотокопија чека.
- Навођење периода у којем је ималац сертификата законски овлаштен да прими одговор од продавца.
Жалба се може поднети препорученим писмом са обавештењем или личним појављивањем у продавници.
Продавац одбија да се врати
Продавац може изјавити да није могуће вратити поклон бон. На пример, продавница може инсистирати на томе да купљена картица има „посебна правила“. Који су сценарији неуспеха најпопуларнији?
Не дајемо промене
Претпоставимо да је носилац сертификата одлучио да га користи. Особа је купила производ који кошта мање од износа наведеног на картици. Продавац одбија да му врати разлику у цени, рекавши да ће новац бити задужен у корист продавнице.
У таквој ситуацији, купац има право да инсистира на испоруци. У случају одбијања, потребно је написати захтев, усредсређен на неправедно богаћење предузећа.
Ниси имао времена
Истек је још један могући разлог због којег продавница одбија да уновчи сертификат. Треба да знате да се рок важења не сматра довољним разлогом да продавац задржи новац. Све што је стечено без разлога и незаконито је дужан да врати.
Пеналтиес
Неки поклон бонови за мушкарце и жене садрже додатне информације ситним тиском. То су често информације о казнама које ће уследити након раскида прелиминарног уговора. На основу тога продавница враћа власнику картице само део своје вредности, што није легално.
Међутим, не заборавите да трошкове издавања потврде можете задржати од власника сертификата. У таквој ситуацији потребно је инсистирати на документованим доказима да је тај износ потрошен.
Овде није дозвољено
Претпоставимо да је особа добила сертификат о великој дистрибутивној мрежи. То подразумева да га може користити у било ком тренутку који припада компанији. Ако је власнику картице ускраћена услуга у било којој продавници, то може послужити као довољан разлог за повраћај.
Идемо на суд
Претпоставимо да је продавница размотрила захтев и одбила да удовољи захтевима власника картице. Да ли је могуће вратити поклон бон у сличној ситуацији? Особа може постићи свој циљ тако што ће се обратити суду.
Вриједно је запамтити да се у тужбу могу додати нови захтјеви. Говоримо о материјалној компензацији за правне трошкове и моралне штете, као и о плаћању одштете. Дефинитивно је вредно обавестити продавницу о намери да одете на суд. Велика је вероватноћа да се продавац одлучи обратити се према власнику картице како би избегао правни поступак.
Закључак
Сасвим је могуће добити новац за поклон бон који власнику не треба. Да бисте то учинили, само користите једну од метода која је горе разматрана. Закон у овој ситуацији је на страни власника поклон картице.
