"Ваучер" се буквално са енглеског преводи као "потврда". Данас је то заправо писана гаранција за пријем било које робе, погодности или услуга. Туристичка индустрија такође има такав документ.
Терминологија путничких услуга: Минимални речник
Да бисте тачно разумели о чему се ради, требало би да разумете и терминологију усвојену у туристичком послу.
- Туристички оператер је иста компанија која испуњава појединачне понуде за летове, хотеле, трансфер у једну цјелину - туристички пакет. Она може продати производ створен на тај начин и самостално и преко посредничких организација. То су представници туристичког оператера који ће пратити туриста на његовом путовању.
- Туристички агент је посредник који имплементира готов туристички пакет услуга који је прикупио организатор путовања. Компаније ове врсте не састављају самостално предлог. Приватно, они могу да резервишу хотелске резервације и авионске карте само за редовне купце који желе да путују без покровитељства туроператора.
- Туристички пакет - производ који је саставио туристички оператер. Најчешће укључује карте за превоз до места одмора и назад, трансфер до изабраног хотела или туристичког центра, као и смештај у њему одређено време.
Ако се туриста на одмору нађе у непријатној ситуацији, прије свега ће потражити помоћ од туроператора. Пошто је он одговоран за туристички производ, а путнички агент је једини за избор оптималног туристичког пакета у складу са жељама клијента.
Пакетни обилазак: састав докумената који се издају туристу
Без обзира да ли је туру купио директно од туроператора или преко посредника, ова акција ће бити пропраћена издавањем стандардног пакета докумената туристу. Најчешће је састав пакета следећи:
- уговор
- путне исправе;
- путни ваучер;
- полиса осигурања;
- туристички ваучер или документа за плаћање трошкова услуга;
- мемо и друга пратећа документација.
Ако је дата визна подршка, онда се могу добити и релевантни документи. Цео примљени пакет мора се преузети на путовање, јер особље компаније која продаје турнеју упозорава на неуспех. Уједно, најважнијим од њих се придаје посебна пажња приликом упознавања туриста са папирима.
Улога ваучера
Туристички ваучер носи све информације о купљеним услугама, немогуће их је избацити прије успјешног завршетка путовања. То је доказ да је туриста купио и платио одговарајуће бодове туристичког аранжмана. Стога, након што га примите у своје руке, морате пажљиво да проверите све доступне податке.
У случају одступања између података у туристичком бону и онога што је плаћено, потребно је извршити измене. У супротном, путник ризикује да ноћ проведе не тамо где је планирао или не у условима о којима је сањао.
Једна копија документа увек остаје туристу у наручју. Када напуштају Русију, други примерак се приликом пријављивања предаје хотелском особљу. У међународним путовањима правила су иста, али издаје се 1 купон више. Потребно га је вратити по доласку представнику странке примаоца од организатора путовања ради трансфера.
У земљама у којима се обавља безвизни улазак за Русе или је поједностављење виза поједностављено, потребно је предочити купон за купоне у процесу преласка граничне контроле. У овом случају то ће бити потребно само показати, јер је то доказ о привременом боравку у земљи који одговара периоду стандардне туристичке визе.
Шта је образац путног бона?
Облик обрасца није строго утврђен, стога сваки од туроператора развија свој модел туристичког ваучера. Најчешће се документ састоји од више купона који су идентични једни другима, где се налазе информације о компанији која је прикупила туристички пакет и састанку. За путовања по Русији издаје се туристички ваучер у два купона, за међународна путовања - у три.
Ваучер има серијски број. Најчешће је присутан и печат организатора путовања или туристичког агента. По пријему овог документа треба обратити посебну пажњу на информације садржане у њему. Стандардни туристички ваучери су сљедећи:
- Информације о путовањима. Овде се уписују имена и иницијали, пол, датум рођења. Ако у истој групи има више туриста или их изводи породица, тада се наводе подаци свих учесника.
- Земља доласка.
- Име и звезда хотела, врста собе и смештај.
- Период боравка у хотелу.
- Врста хране.
- Информације о бројевима лета у оба смера.
- Врста превоза који ће се превозити од аеродрома / железничке станице до хотела и обрнуто. Поред тога, назначено је како ће се путник достављати - у склопу групе или појединачно.
Све разлике између наведених информација и онога што је наводно плаћено, морају се отклонити у тренутку пријема документа у руке. Јер за време путовања откривање нетачности или грешака препуно је поквареног одмора. Да бисте разумели неке нијансе, требало би да проучите типичне скраћенице које се користе у боновима.
Скраћенице које се користе у документу
Уобичајено је да се исписују подаци на ваучеру на језику земље у коју туристи путују. Најчешће је то енглески. У неким случајевима се штампа документ који има не само главни језик писања, већ и дупликате. То се ради тако да запослени у пасошној контроли, аеродрому и хотелу могу лако да рашчлањују све представљене информације.
Све скраћенице коришћене у документу су опште прихваћене и користе се широм света:
- МР или МРС - одрасла особа, ово је такође показатељ пола туристичког мушкарца / жене.
- ЦХД - дете млађе од 12 година, ИНФ - дете млађе од 2 године.
- СНГЛ, ДБЛ, ТРПЛ, КДПЛ (4 ПАКС) - врсте насеља у 1, 2, 3 и 4-креветним собама, односно ЕКСБ се користи ако је у соби потребан додатни лежај. Поред тога, постоје ознаке погледа из собе, појединих зграда, станова, бунгалова и тако даље.
- Стандард, Студио, Супериор, Суите, Де луке, Дуплек, Породична соба - врсте соба у зависности од подручја и комфора.
- ББ, ХБ, ФБ, АЛЛ / АИ, УЛТРА СВЕ - врсте хране у хотелу, недостатак хране означен је са РО.
Подаци у бону најпотпуније одражавају све плаћене услуге, потребно је само пажљиво пратити исправност попуњавања одговарајућих колона. Угодно путовање.