Сукоби су саставни дио људског живота. Прате га од тренутка појаве самосвести, а нико их још није успео избећи. Међутим, свака цивилизирана особа требала би настојати смањити свој број и поштивати вјештине за успјешно рјешавање спорова. Нажалост, то није далеко за све стране у сукобу, јер је понекад тешко решити имовински спор након развода, договорити се о нечему са бившим пословним партнером или одлучити ко је највреднији наследник од свих. Најчешће с таквим ситуацијама идемо на суд, али изузетно смо ретко задовољни његовом одлуком. Стога, на западу, систем претпретресног суђења за превазилажење сукоба постоји дуго и успешно функционише, а главну улогу у овом процесу игра посредничка професија. С обзиром на то да се у нашој земљи још увек формира институција посредовања и њено правно оправдање, мало ко може у потпуности да схвати колико је ова посебност обећавајућа, занимљива и најважнија. У вези с тим, разговараћемо о професији посредника друштвених сукоба и рећи ћемо читаоцима о њеним особинама.
О посредовању
Колико сте се често у животу нашли у ситуацији без мртве тачке, чији сте једини пут видели на суду? Мислимо да се бар једном свака особа суочила с тим. И многи су стално у сукобу са другим људима, а сви су изузетно занемарени и дубоки. Чак и искусни судија не може увек донети одлуку која истовремено задовољава све стране. Стога смо навикли на чињеницу да неко остаје незадовољан и сукоб, уместо да реши, пређе у другу фазу.
Међутим, треба се обратити само услугама посредника, чија је професија последњих година све већа заинтересованост, јер све стране у сукобу проналазе најприхватљивије решење и успевају да одржавају пријатељске односе. Стога постаје јасно да је посредовање сложен процес преговора који на миран начин организује особа која нема интерес да реши спор. А сам посредник (ово занимање је за Русе ново и веома фасцинантно) је особа која организује преговоре и омогућава њиховим учесницима да донесу одлуку која их задовољава на основу добровољних принципа и да је примећују у будућности.
Кратак опис професије
Са стране се чини да је професија медијатора крајње једноставна, јер медијатор никоме не намеће своје мишљење, не изражава свој став према ситуацији и не придржава се туђег става. Међутим, изнутра се активност посредника понекад чини као право чудо. Он мора открити све околности сукоба и осигурати да се стране чују једна без друге и без међусобних захтева. У том процесу, посредник врши функцију вођења, усмеравајући разговор у правом смеру, тако да дискутанти дођу до решења ситуације потпуно независно, откривајући корен проблема.
Занимљиво је да је коришћење медијаторских услуга добровољно. У сваком тренутку, стране могу одбити да наставе преговоре или не испуне одлуку. Напокон, он нема никакву законску силу, али свеједно статистика потврђује да се такво одбијање догађа у једном до два процента од сто. И то се већ сматра веродостојним резултатом.
Историја посредовања
Многи историчари верују да се посредовање појавило у исто време када и човечанство.Заиста, и за време племенских односа људима је било лакше да се договоре и пронађу компромис него да се међусобно уништавају. Наши преци Славени прибегавали су и услугама посредника како би избегли међубарни рат или кнежевске свађе. Око 19. века формирана су посебна правосудна тела која су преузела помирљиву функцију. Њихов главни задатак био је да доведу сукоб до природног разрешења, истовремено задовољавајући све његове учеснике. Верује се да је дефиниција „посредовања“ прво примењена у извештајима ових тела. Међутим, у свом садашњем облику ова вештина комуникације, како се често назива, појавила се тек средином прошлог века.
У почетку се алгоритам деловања медијатора у конфликтној ситуацији користио само у земљама које говоре енглески језик. Брзо је постао популаран у САД-у, Великој Британији и Аустралији. Стручњаци кажу да је у овим државама успостављен идентичан правни систем, заснован на истим принципима. Ваља напоменути, али посредовање је постало изузетно ефикасно у рјешавању свих врста породичних спорова. У овој области су бројни стручњаци породичног права видели своју будућност.
Постепено су све европске земље почеле да прибегавају пракси посредовања, постало је помоћник у решавању сукоба било које сложености у свим сферама људског живота. Међутим, нису сви били спремни да посредници постану засебна професионална каста, што би одвјетницима одузело хљеб и значајно промијенило њихову праксу.
Формализација службеног посредовања
Званична организација рада посредника од првих покушаја почела је наилазити на бројне препреке које представља правосудни систем. Тачније, судије су чак радо користиле медијацију као алтернативни начин за решавање сукоба и често су упућивале учеснике сличним стручњацима. Међутим, адвокатима се није свидјело ово стање јер су дубоко заинтересовани за наставак спора и често постављају клијенте против медијације уопште. Судије су покушале неколико опција за службено увођење посредника у правне поступке и на крају пресудиле да је странка која одбија да покуша све решити мирним путем већ сматрала да је изгубила случај и сноси све правне трошкове. То је допринело растућој популарности посредовања без којег је већ тешко замислити глобални правосудни систем.
Данас, на пример, у САД је цео систем закона усмерен на постизање мировних споразума између спорова и смањење судског спора. У неким земљама, попут Немачке, посредовање је део правног система. А у Јапану је ова метода веома популарна, јер жалба државном суду добија изузетно негативну оцену јавности.
У нашој земљи закон о поступку посредовања усвојен је пре око седам година, али до сада ова иновација није постала добра традиција. Многи од наших сународника имају лошу предоџбу о радном налогу посредника, па стога избегавају да користе тако ефикасну методу за решавање контроверзне ситуације. Покушаћемо да опишемо ову професију и њене особине детаљније.
Принципи медијатора
Све активности посредника (професионалних и непрофесионалних) темеље се на пет принципа. Они се могу навести као:
- Волонтирање Стране у сукобу саме одлучују да ли би требало да се окрену медијацији у процесу решавања спора. Нико се не може обавезати да користи ову методу, осим тога, стране у сукобу увек могу зауставити поступак посредовања и вратити се на судски поступак.
- Поверљивост Није увек згодно када детаљи биографије и личног живота изађу на расправу у парничном поступку.Међутим, нажалост, то се често не може избећи, јер се само на тај начин може доћи до истине и донијети исправну одлуку. Медијатори немају право да негде открију детаље сукоба и нијансе одлуке.
- Слобода избора. Стране у спору имају могућност да се обрате било којем посреднику по свом избору. Такође, специјалиста који из овог или другог разлога није погодан, увек се може одбацити.
- Недостатак личног интересовања.
- Неформалност процеса. Састанак страна може се организовати у било којем окружењу, процедура постизања компромиса прилично је флексибилна, а разговор се води на поверљив начин.
Главни циљеви и циљеви
Медијатор ради по одређеној шеми у процесу обављања свих задатака који доводе до жељеног резултата. Фазе рада посредника у решавању сукоба са стране изгледају прилично једноставно, али свака захтева употребу професионалних вештина и употребу дубоког знања из психологије и јуриспруденције:
- Организација преговора. У овој фази, посредник мора добити договор свих страна да преговарају. Специјалиста такође бира место, време и датум састанка како би се започео процес посредовања.
- Изјава ставова сукобљених страна. Често су стране у сукобу толико заокупљене самим процесом да не могу лако пренијети свој став и приједлоге једна другој да би се ријешио спор. Посредник, са своје стране, мора пружити могућност сваком препирки да изговара суштину ствари.
- Одлучите о камати. Медијатор води преговарачки процес и усмерава га у правом смеру. Стога, након што странке изнесу свој став, он их води да утврде главни интерес који је предмет спора.
- Утврдите истински интерес. Учесници сукоба често крију своје праве циљеве и интересе, скривајући се иза уобичајених фраза. Модератор се суочава са важним задатком да утврди колико је истина интерес утврђен у последњој фази преговора.
- Постизање договора. Након утврђивања свих интереса, модератор води странке у сукоб како би осигурао да сами пронађу решење за своје проблеме и закључе мировни споразум, који је потписан у његовом присуству.
Можемо рећи да медијатор у свакој од ових фаза игра улогу неизговореног лидера који чини све што је могуће да преговарачима буде угодно и да њихова жеља за проналажењем компромиса не буде изгубљена.
Ситуације у којима ће помоћ неког посредника бити корисна
У Русији још увек није превише често сукобљене стране се окрећу посредовању. Многи чак не знају у којим ситуацијама овај поступак може бити ефикасан. Главни случајеви кад се медијација сматра оправданом и ефикасном укључују следеће:
- потребу за одржавањем односа са пословним партнерима;
- немогућност постизања компромиса у вези са емоционалним стањем странака (на пример, приликом решавања породичних проблема);
- жеља да се избегне публицитет;
- у етничким сукобима и сличним ситуацијама.
Ефикасност посредовања у споровима је такође веома цењена када је судство из једног или другог разлога непожељно за странке.
Карактеристике рада
У Русији, професија има неке карактеристике о којима свако ко жели да савлада своје вештине мора да зна:
- у преговорима може учествовати неколико посредника;
- цена услуга се утврђује споразумом;
- има шест дана за одлуку у поступку посредовања;
- посредовање се не односи на предузетничке активности;
- државни службеници немају право да буду посредници.
Мора се имати на уму да је након подношења тужбе пре поступка посредовања дозвољен само професионални специјалиста.
Професионални или непрофесионални: одаберите
Могуће је постати посредник на непрофесионалној основи. Наставник, правник или психолог може завршити посебне курсеве и бавити се посредовањем. Главна ствар је да будући специјалиста не би требао имати кривичну пријаву, већ би га требало сматрати компетентним и пунолетним. Посредник овог нивоа може водити било које преговоре, осим оних који су већ прешли у категорију парница.
Ако желите да постанете професионални изабраник, онда морате имати више од двадесет пет година. Поред тога, потребно је високо образовање и посебан профил. Професионални посредници најчешће улазе у различите заједнице и имају много контаката у медијима.
Где предају професију посредника?
Да бисте овладали вештинама професионалног посредника, морате добити одговарајући сертификат. На пример, у Москви, то се може учинити у Центру за медијацију и право. Овде се одржава и акредитација специјалиста.
За образовање се можете пријавити и на Међународном институту за посредовање, такође смештеном у главном граду. Ову институцију предају стручњаци из Русије, Велике Британије и других земаља.
Сами колекционари верују да ова специјалност има сјајну будућност. Напокон, само они могу научити људе не само да успешно решавају спорове, већ и да их у будућности потпуно избегну.