Један од најчешћих разлога за одбијање куповине на мрежи је висока цена испоруке робе. Ево неколико стратегија које можете да искористите да смањите утврђене цене за испоруку поруџбина, договорите повољне услове понуда да бисте одржали своју корисничку базу и не изгубили приходе од продаје.
Подешавање цене испоруке
Купци не очекују увек бесплатну доставу своје наруџбе, али дефинитивно желе знати шта плаћају и бити сигурни да је све фер. Многе продавнице нуде бесплатну доставу у случају куповине робе за одређени износ, на пример, 3000 рубаља и више. Ово је добар начин да побудите интересовање купаца за асортиман њихове продавнице и избегне губитак профита, док је корисно појаснити да приликом наручивања производа у вредности мањој од 500 рубаља купац плаћа испоруку.
Познавајући услове испоруке, купци драстично мењају своје понашање, можда је мање вероватно да ће куповати у вашој продавници, накупљајући робу у корпи за одређени износ, али на крају то неће утицати на ваш укупни приход. Неки купци, желећи нешто да купе, привуку своје пријатеље и познанике како би достигли постављени износ по коме ће достава бити бесплатна. Добијате додатно оглашавање и нове купце.
Транспарентна комуникација
Веома је важно да првобитно размислите о цени испоруке у оквиру профита, тако да, ако је потребно, имате прилику да прилагодите своју ценовну политику све док не дођете до тачке која гарантује добру зараду без губитка купаца.
Без обзира које основне стопе испоруке постављате, тежите за транспарентношћу у комуникацији са купцима. С друге стране, брза достава по фиксној цени је такође подстицај за многе људе да изврше куповину.
Учините информације о испоруци свеобухватним, разумљивим, са јасним приказом ваших трошкова испоруке. Не бојте се рећи зашто је таква цена формирана.
Смањење трошкова отпреме
Како можете да учините да цена испоруке буде приступачна, да нема великог утицаја на вашу зараду и да усрећите купце и поново контактирају вашу продавницу? Постоје два начина:
- Пре свега, водите рачуна да ваш производ и амбалажа не повећавају значајно испоруку.
- Друго - проведите вријеме у потрази за најбољим партнером за доставу уз попуст и бонус програм.
Погледајмо поближе сваку опцију.
Правилно паковање = витка испорука
Када је у питању испорука производа, детаљи могу бити од велике важности. Грам или два овде, центиметар или два тамо, и одједном се испостави да сте премашили величину или тежину економичне стопе испоруке и мораћете да преплатите, бирајући ону скупљу. Зато је тачност толико битна.
На пример, продајете козметичко уље, купац је купио читав низ производа који могу да напуне кутију средње величине, али имате само велике или мале кутије. Као резултат тога, робу пакујете у велику кутију, користите више амбалажних материјала како се контејнери за уље не би завукли унутра и не пукли. Као резултат тога, преплаћујете за тежину и димензије, а у ствари се све ово могло избећи ако имате при руци кутију средње величине.
Наравно, није све дословно, али суштина је да морате бити сигурни да имате све потребне опције паковања које ће можда требати за слање категорије производа. Када говоримо о ефикасности, не треба пропустити још једну тачку која би требало узети у обзир при одређивању цене испоруке - ово је врста изабране амбалаже. Цијена картонске кутије и њена тежина су већа од употребе пластичне фолије, па по могућности одаберите другу опцију.
Такође можете да користите забавне залихе поште. Умотајте своје производе у папир од сјајног ткива или додајте живописну картицу како бисте пријатно изненадили своје купце и поставили се пажљивим продавцем без повећавања трошкова слања. Ако робу продајете у стакленим посудама, она може изгледати софистицирано и еколошки прихватљиво, али је стакло веома крхки материјал. Овде морате размислити о сигурном паковању како не бисте морали да купцу надокнадите набавну цену и да претрпи губитке или прода робу у различитим контејнерима.
Достава
У Русији следеће врсте испоруке робе.
1. Достава куриром унутар града. Ово је најбоља опција за амбициозне предузетнике. Ако се купца састоји од становника вашег града, роба се може брзо доставити самостално. Предности ове врсте испоруке су очигледне:
- брзи поврат и замјена робе;
- додатни профит од реализације плаћене испоруке;
Једина мања мана је губитак времена.
2. Достава руском поштом. Ову опцију користе све интернетске продавнице у нашој земљи, будући да Руска пошта има опсежну географију и омогућава малу накнаду за испоруку наруџбе било где у огромној домовини и шире. Ово је главна предност.
Услуге руске поште погодне су за људе који тек почињу да предузимају прве кораке у продаји на мрежи. Да бисте послали робу за коју вам није потребан статус индивидуалног предузетника, не морате бити правно лице, не можете само да шаљете производе, већ и да примате новац за то директно у пошти.
Међутим, руска пошта има своје недостатке:
- дуга испорука;
- велика вероватноћа да ће сама наруџба или новац купца изгубити на путу;
- дуге линије, јер запослени обављају пуно различитих операција како би послали или примили наруџбу, понекад је потребно много времена.
3. Курирске службе. Најпопуларнији од њих је СДЕК. Ово је једно од највећих компанија за доставу робе у Русији, са великом мрежом пунктова за доставу наруџби и курирском службом у скоро свим већим градовима земље.
Практично плаћање за купца
Клијенту можете понудити следеће начине плаћања:
- Банковна картица. Да бисте започели прихватање плаћања на овај начин, потребно је да урадите две ствари: региструјте се у платни систем и повежите систем са својом продавницом.
- Готовином до курира или по преузимање из ваше канцеларије / места испоруке.
- Електронски новчаници Најпопуларнији електронски новчаници у Русији су Иандек.Монеи, Киви и ВебМонеи.
- Банковни пренос Да бисте то учинили, клијенту се чек шаље поштом у коме се наводи рачун на који треба да се пренесе износ налога.
- Готовина при испоруци. Опција је само за отпрему у Русију, али роба ће се достављати где год курир може да стигне, чак и до удаљеног села у Сибиру.
Ако намеравате да извршите продају испоруком, немојте занемарити поменуте савете. На савременом тржишту постоји много компанија, а купац има право да одабере ону са којом највише воле услове сарадње. Будите ова компанија.