Ако сте власник продавнице, требали бисте знати да сте одговорни за спречавање преваре на вашој трговачкој платформи. Данас, злочини у мрежним продавницама нису реткост. То доноси око 16 милијарди УСД укупних губитака годишње. А када се догоди сплетка превара, продавац је одговоран. То значи да ваша продавница може претрпети значајне губитке због финансијске одговорности. Можете се заштитити (и зараду) користећи савете у наставку.
Као што можда знате, издавачи картица су почели са издавањем чип картица са омогућеним ЕМВ-ом. Ове технологије су корисне јер помажу у смањењу лажних активности. Током многих година постојања онлине трговања, закључено је да преваранти најчешће користе пут најмањег отпора или минималног ризика. То значи да иако се картице са чиповима активно издају, криминалци ће користити електронски пренос новца и кредитне картице. Ово вам омогућава да развијете праву стратегију против акција нападача.
Поврат с кредитне картице и роба изгубљена као резултат лажних трансакција резултирају губицима. За многе мале компаније то може довести до озбиљних финансијских и оперативних притисака.
Важно је да знате како изгледа наруџба високог ризика пре него што се одлучите уплатити на трансакцију и послати производе. Његове карактеристике могу варирати у зависности од вашег пословног модела. Поврат новца може се догодити неколико месеци након датума трансакције. У овом тренутку не можете ништа учинити, јер су производи испоручени, а приход нисте примили.
Као продавачу е-трговине, важно је бити свјестан преваре с кредитним картицама. Ако сте нови у овој области или имате срећу да се не сусрећете са таквим проблемима, знајте да је сада време да обратите пажњу на поступак провере налога за превару пре него што буде касно.
Будите посебно опрезни када се адресе не подударају.
Један од јасних знакова преваре је чињеница да се адреса за наплату и адреса за доставу у налогу не подударају. Наравно, то не значи увек превару (неки људи ће куповину послати на адресу рада или члановима породице). Али ако су адресе различите, не боли вас да поново проверите поруџбину.
Увек проверите адресу за наплату пре отпреме.
Ако сте направили интернетску трговину засновану на платформи Волусион, систем аутоматски провјерава наруџбе по улицама и поштанским бројевима. Али чак и када наруџба прође чек, морате видети где отпремате производе. Ако би наруџбу требало послати изван вашег уобичајеног подручја услуге или је послати у другу земљу, требали бисте двапут провјерити све како бисте били сигурни да ништа друго не изгледа сумњиво.
Ако вам је први пут да добијате веома велику наруџбу, то би такође могло бити знак преваре. У овом случају, клијент такође може затражити да наруџбу пошаље на адресу која није адреса за наплату.
Извршите независну претрагу
Ако наруџба изгледа мало чудно, увек можете прегледати телефонски број или адресу за наплату. То може бити тако једноставно као да унесете информације о клијентима на Гоогле и видите шта се догађа.Ако резултати показују да је клијент стварна особа, нећете сумњати, вероватно би требало да се договорите за овај посао. Али ако нема информација о клијентима, систем нађе необичну адресу, поново бисте требали пажљиво проверити све.
ИП адреса и провајдер
Проверите да ли су ИП адреса клијента (јединствени број додељен рачунару) и адреса Интернет провајдера близу адресе за наплату. Да бисте то учинили, користите одговарајуће алате. Ако је адреса за наплату у Пољској, а ИП адреса у Русији, то су највероватније преваранти.
Пазите на наруџбе из одређених дијелова свијета
Неки делови света све више постају извор лажних трансакција. Пратите међународне поруџбине из региона високог ризика. То су југоисточна Азија, Блиски Исток, Африка, Источна Европа и Централна Америка.
Пазите на неуспешне покушаје да се наручи
Ако је купац покушао да формира неколико неуспелих налога у вашој продавници, постоји велика вероватноћа да ће вас покушати преварити. Ако сте приметили да је трансакција имала неколико претходних одбијених покушаја и да је сваки од њих користио другачију адресу за наплату и број кредитне картице, вероватно се бавите нападачем.
Погледајте ИП адресу
Пратите наруџбе с изворном ИП адресом која се налази у другом стању. Поред тога, Волусион ИП заштитни зид прати саобраћај до ваше продавнице и вашег административног подручја, блокирајући злонамерне и сумњиве посетиоце.
Погледајте емаил адресу
Пазите на адресе е-поште које садрже случајне низове знакова, нарочито адресе које се пружају путем бесплатних сервиса као што су Иахоо, Гмаил или Хотмаил. Наравно, многи људи користе ове услуге, али ако мејл личи на нешто попут „фрј7999264@гмаил.цом“, можда је то од нападача.
Погледајте име власника картице
Обратите пажњу на било који ред у којем се име власника поштанског сандучета и власника картице разликује. Преваре често краду податке о плаћању, али користе личну адресу е-поште да би пратили кретања производа.
Несарадња
Важно је да имате архиву трансакција. Можете одбити сарадњу ако вам се нешто чини сумњиво. Можда имате налог који изгледа потпуно безопасно, али нешто у њему вас брине. Као власник продавнице имате право да контактирате купца ако имате било каквих питања или проблема. Ако имате сумње, назовите клијента, поставите му нека питања и верујте својој интуицији! Најискренији купци ће ценити вашу марљивост. Чак и када послујете у дигиталном свету, ништа не може заменити људску интеракцију.