У савременом свету не може се избећи од рекламирања. Налази се свакодневно и свуда. Али колико често размишљамо о томе да ли је овај или онај облик промоције производа легалан? Наш материјал ће говорити о главним врстама неприкладног оглашавања.
Шта је реклама?
Једно од средстава за обезбеђивање конкуренције је рекламна кампања. Ово је упозорење публици о доступности одређене робе или услуга како би их учинили познатим. У Руској Федерацији рекламирање је регулисано истоименим савезним законом. Пише да ПР може бити непоштен и бескрупулозан. Први облик оглашавања задовољава бројне законске услове. Правилно је направљена, не садржи грубе грешке или кршења, лиценцирана је и дозвољено је за приказивање. Напротив, непоштено оглашавање садржи неприхватљиве елементе и грешке.
Да би ПР кампања била фер, морају бити испуњени следећи услови:
- све дате информације су поуздане и не крше закон или моралне стандарде;
- оглашава се стварни производ или услуга;
- Оглас је лиценциран и одобрен за демонстрацију.
Ако се бар један од представљених захтева не узме у обзир, оглашавање аутоматски постаје илегално. О концепту и врстама неприкладног оглашавања расправљаћемо се касније.
Формирање оглашавања
Облици кампања за односе с јавношћу могу се класификовати на различите начине. Све зависи од предмета оглашавања, његове природе, оријентације и облика. На пример, предмет односа с јавношћу може бити услуга - одређена врста активности или производ - производ активности. Оглашавање може бити класично, друштвено, политичко, културно или било које друго. Може се изразити на папиру, у ваздуху, на Интернету, на транспаренту или на било ком другом месту. Важно је само да буде отворена и разумљива, као и да поштује закон.
Произвођач оглашавања формира кампању за односе с јавношћу. Дијелове информација ставља у готов облик, због којих се појављује реклама. Дистрибутер за односе са јавношћу шаље резултат било којим правним путем. Оглашивач, непосредни купац информација, надгледа читав процес. Антимонополска власт надгледа спровођење кампања за односе са јавношћу. Залаже се за лошу конкуренцију и транспарентно тржиште.
Неважећи огласи
Које методе ПР се сматрају неприхватљивим? Мјеродавни савезни закон даје неке од њихових карактеристика:
- нечије достојанство, част или пословни углед се клевета;
- реклама садржи нетачне или нетачне податке о представљеном производу;
- оглашавање крши антитрустовске законе - то је чин нелојалне конкуренције;
- Забрањена роба или услуге забрањене за продају.
Оглашавање је увек позив на акцију. Намењен је широком распону лица. Штавише, управо је оглашавање извор довршетка трговинске трансакције. Подцењивање неке врсте ПР-а дефинитивно не вреди. Ово је озбиљна информативна кампања, коју би требало регулисати.
Места за оглашавање
Информације које промовишу одређени производ или услугу могу се наћи далеко од свуда. Савезни закон "О оглашавању" садржи листу места на којима је забрањено дистрибуирање рекламних информација. Вреди истаћи, на пример, уџбенике и наставна средства. Успут, управо се то правило најчешће крши - погледајте само последње странице приручника из чувене књижевне серије.Такође, табу се намеће за оглашавање у дечјој литератури, на телевизији током важних политичких програма - расправа или порука, као и у медицинским, образовним, спортским, санаторијумским и другим организацијама.
Оглашивачи требају узети у обзир све горе наведене тачке. У супротном, сносиће одговорност за непримерено оглашавање. То је испуњено губицима посла или великим новчаним казнама.
Неважећи огласи
Најчешћи облик неприкладног оглашавања је пружање лажних информација. По правилу произвођач вара о предностима својих производа. Међутим, то и није тако страшно када оглашивач тврди да је „производ или услуга на тржишту“ најбољи на тржишту, мада је то у стварности далеко од стварности.
Нетачне информације могу се односити на асортиман робе. На пример, реклама каже да је понуда на тржишту ограничена, што повећава прилив купаца. Заправо, асортиман је у складу с нормом, а нема ограничења. Исто се односи на спецификације производа, услове испоруке, гаранцију, количину производње итд.
Лажним оглашавањем можете се бавити темељном анализом стварних и пријављених података. Ако се утврди велика разлика, информације добијају статус нетачних и, према томе, неприкладне.
Неетично оглашавање
Следећи облик неприкладног оглашавања повезан је са недостатком етичких или моралних принципа. Крши опће прихваћене моралне принципе, доводи у питање моралност и на сваки начин вријеђа или деградира одређене групе људи или одређене појединце.
Неетичко оглашавање може се усмјерити против одређених националних или вјерских група, против раса, професија, старосних група, свјетоназора, итд. Присуство непристојних израза или неприкладних слика у реклами такође то чини неетичким.
Неетички облик оглашавања је најтежи за борбу. Често није лако схватити да ли информација некога вријеђа или не. Могу бити увређене особе, мада се приликом прегледавања материјала види да ту нема ништа лоше. Шта учинити у таквој ситуацији, како деловати објективно? Уосталом, анализа, као у случају лажног ПР-а, неће успети. Једини излаз је у оглашавању оних елемената који су наведени у члану 5 одговарајућег савезног закона. Треба истаћи:
- позива на насиље или окрутност;
- подстицање на чињење незаконитих радњи;
- формирање негативног става према појединцима;
- присутност порнографских информација.
Присуство бар једног од представљених знакова чини оглашавање неетичким.
Лажне и скривене информације
Лажни ПР се лако меша са непоузданим. То су две сличне врсте неприкладног оглашавања, које ипак имају низ значајних разлика. Дакле, лажне информације купца намјерно доводе у заблуду. Штавише, обим преваре је приметно већи него у случају лажног ПР-а.
Овај облик неприкладног оглашавања, као што су лажне информације, има низ специфичних карактеристика. Оглашивач може преварити купца у вези са квалитетом производа, његовом сврхом, количином итд. Штавише, пропуштање штетних или опасних карактеристика својствених производу такође се сматра неистинитим подацима.
Дакле, ако се за нетачно оглашавање одликују мале грешке, онда су лажне информације специфична превара купца.
Други пример неприкладног оглашавања је скривена кампања односа с јавношћу. Главни захтев за информације о оглашавању наведене у закону је отвореност и публицитет. Промоција производа или услуге треба да буде уочљива и живописна. Сваки покушај да тихо промовише неку рекламу или је сакрије негде кажњив је законом.
Непримјерено оглашавање: Одговорност
Санкције примењене због кршења законодавства о оглашавању описане су у члану 38 одговарајућег савезног закона. Одговорност се намеће у складу са цивилним законом. Чињеница је да оглашивачи дјелују као извођачи, а произвођачи производа као купци. Ове двије особе закључују међусобно грађанскоправни уговор и стога је одговорност цивилне природе.
Решавање сукоба због погрешне рекламне кампање одвија се у арбитражном поступку. Тужитељ може тражити одштету, износ изгубљене добити, надокнаду нематеријалне штете или нешто друго. Суд пажљиво проучава карактеристике случаја, након чега доноси правичну одлуку.
Законом нису утврђене фиксне казне за непримјерено оглашавање. Концепт одговорности у овом случају је превише усмерен. Све је у вези са самим објектом - информативним производом. Може бити превише различит, па је стога његово регулисање веома тешко. Познато је само да 40% плаћене казне иде у федерални буџет, а преосталих 60% у регионални.
Заштита потрошача од лажног оглашавања
Заштита потрошача од непоузданих, неетичких, лажних или скривених кампања за односе с јавношћу најважнији је задатак законодавства о оглашавању. Грађани немају посебно знање о производу, али под утицајем оглашавања дају му предност. Да се права или слободе грађана не би повређивале, информације о ПР-у морају се конструисати на посебан начин. Дакле, оглашавање треба да буде отворено, разумљиво, не кршећи моралне стандарде или закон.
Сваки грађанин има могућност да се жали на рекламни производ који му се чини непримјереним. Специјални органи ће извршити испитивање информација након чега ће донети правичну одлуку.
