Да ли ће алкохол бити враћен? Ово питање занима многе. У овом ћемо чланку покушати одговорити.
Скоро свако од нас воли да купује у продавници. Међутим, далеко од тога да увек стечене ствари или производи испоручују само позитивне емоције. Понекад добијемо ствар која скоро одмах откаже или има потпуно другачији скуп функција који је декларисан.
Прво што ураде у овој ситуацији су да се жале у продавницу, проучавају Интернет шта даље радити и тако даље. Законодавство је прилично нејасно што се тиче враћања робе. Ово се посебно односи на прехрамбене производе који по закону укључују пића која садрже алкохол. Али да ли се алкохол може заменити и вратити? Савезни закон реагује негативно ако је алкохол одговарајућег квалитета. То узрокује низ потешкоћа приликом покушаја враћања у продавницу.
Често се на полицама наилазе нискоквалитетни алкохол, изузетан лажни знак познатих свјетских брендова или производи с истеком рока трајања. Погледајмо шта се може учинити у тако деликатној ситуацији и која права има потрошач у питању да ли треба да врати алкохол.
Законодавни оквир
Најчешће се поставља питање да ли алкохолни производи добре квалитете подлежу повратку. Према закону, само строго дефинисане групе робе подлежу враћању или размени. Штавише, неке од њих могу се вратити и након нормалног квалитета, без оштећења. Поврат можете да исплатите другима само ако је откривен квар или производни квар.
Роба укључена у непрехрамбене групе може се вратити или размијенити до четрнаест дана од дана куповине. Ова категорија укључује обућу, одећу, опрему итд. Међутим, постоје чак и изузеци од овог правила. На пример, производи који се односе на сложене машине.
Роба укључена у категорију хране сматра се неповратном, тако да се њу може заменити само ако има оштећења у производњи или недостатка, на пример, истекао рок трајања или оштећена амбалажа.
Значи, вратити или не?
Као што је већ споменуто, алкохол се односи на прехрамбене производе, тако да се повраћај алкохолних производа квалитетног квалитета или његова замена не може извршити. Ово је могуће само у случају значајног недостатка, као што је истекао рок трајања или недоследност акцизних марака. У тим је случајевима могућа замјена робе за другу одговарајућу цијену и квалитет, а главно је да нови производ удовољава жељама и захтјевима купца.
Могућа је и друга опција - повраћај целокупне вредности неисправне робе. Роба високог квалитета може се легално вратити само у року од две недеље након куповине и ако постоје чекови. Неисправне производе можете вратити касније. Најважнија ствар коју треба узети у обзир: амбалажа не сме изгубити своју презентацију, а на производу не би требало да постоје трагови употребе.
Међутим, чак и у случају губитка платног документа, купац задржава право да врати производ. У таквој ситуацији требали бисте наћи сведоке куповине, тако да они потврде чињеницу о куповини алкохола у овој продавници. Друга опција је да обезбедите још један документ који ће потврдити чињеницу куповине, било да се ради о налепници из продавнице или потврди о уплати.
Могуће одбијање куповине алкохола
Дакле, алкохолни производи не подлијежу замјени и враћању, ако нема притужби на квалитет. Међутим, постоји опција када је могуће одбацивање пића која садрже алкохол чак и нормалног квалитета. На пример, пре пробијања чека, изражавајући жељу да одбијете куповину током одласка, чак и ако је производ већ прошао скенирање баркода.
Информације о алкохолу
Да ли алкохол у продавници подлеже враћању? Да, ако је било неправилности у поступку продаје. Ово се односи, на пример, на санитарне стандарде. Други разлог за одбијање купљених производа је када продавац није спреман да достави документа која тражи купац или поуздане информације о производу.
Које су информације потребне за пружање уколико се затраже?
Купац има право да добије следеће информације о купљеном производу:
1. Састав производа који садржи алкохол, који детаљно описује све компоненте које садржи.
2. Однос протеина, масти и угљених хидрата, као и показатељ енергетске вредности купљених производа.
3. Тежина и запремина производа.
4. Датум када је производ произведен и пакован.
5. Контраиндикације, ако их има. Детаљан списак могућих последица.
6. Налепнице акциза.
7. Подаци о државној регистрацији.
8. Проценат алкохола у производу.
Ако потрошач не добије све потребне информације, има право да одбије производ током целог рока трајања и затражи повраћај целокупног износа. Ако купац, због пружања неистинитих података или недостатка истих, купац нанесе материјални губитак, он има право на повраћај и настале финансијске губитке.
Повратак алкохола
Да би поступак враћања алкохолних пића од купца у продавницу или на било које друго место куповине био користан, придржавајте се неколико услова:
1. Роба мора бити доведена у исправно стање без знакова употребе или рада. Све етикете морају бити на свом месту, пакет је нетакнут, без оштећења, кутија је запечаћена.
2. Пронађите потврду купљеног производа. Ако је изгубљен, тада ће добити рачун који се издаје приликом куповине у великим продавницама алкохола. Ако нема ни једног ни другог, тада можете директно контактирати продавницу. Ако се тамо држи готовинска књига, запослени могу у њој да пронађу информације о куповини. Да бисте то учинили, мораћете да наведете датум, време и износ куповине.
3. Контактирање продавнице у којем је изнета суштина захтева и попуњавање писменог захтева за повраћај новца. У раду су наведени сви пронађени недостаци и захтеви. Пријава се пише у два примерка, од којих један остаје код купца.
4. Након разматрања захтева, продавац или враћа новац купцу или мења производе под условима који одговарају подносиоцу захтева.
Тврдње нијансе
Питање да ли ће алкохол бити враћен било је мање или више разумљиво. Затим истражујемо замке поступка потраживања.
Састављање захтева за продавца о враћању алкохолних пића има неке карактеристике. По закону, купац има право да поднесе писмени захтев за неквалитетне производе, а продавац га мора прихватити на разматрање. Примјер жалбе се може наћи на Интернету.
Ако продавац не прихвати захтев и одбије га, његова је одговорност да изврши испитивање квалитета робе о свом трошку. Купац има право да испуни жељу да буде присутан током испитивања. Ако провера квалитета покаже да је купац оштетио производ, он ће морати да надокнади све трошкове испитивања.
Поновљено испитивање и суд
Ако инспекција открива неисправност у производњи или неадекватну квалитету производа, тада све трошкове сноси продавац. Обавезан је да испуни све услове које је купац описао у захтеву.Ако резултат добијен резултатом прегледа није одговарао купцу, он може обавити другу независну проверу.
Као опција за решавање спора који произилазе из неквалитетних производа - подношење тужбе на суду. Иако је, наравно, боље да се то питање реши у преткривичном налогу. У томе би, у ствари, требало да буде заинтересован продавац.
Сматрамо да је у овом материјалу исцрпан одговор на питање да ли треба вратити алкохолна пића. Коначно - будите опрезни у одабиру алкохола и законски памет у питањима повратка.
