Сваки потрошач суочен је са кршењем својих права, разлика је колико често. Стога је захтев за неквалитетним услугама веома тражен документ. Исправност и потпуност његове припреме утичу на изгледе за будућу тужбу.
Улога за права права
Захтев за неквалитетним услугама је централни документ у процесу заштите његових права потрошача. На њему је изграђена база доказа. На пример, иста стручност је приложена за то. Исти је случај и са другим документима.
Поред тога, у судским споровима о заштити потрошача, изостанак захтева основа је да се захтев остави без покрета, а затим се врате документи. Закон обавезује потрошача да прво користи предистражни поступак за решавање спора.
Ако приступите формалном писању, повећава се ризик од губитка случаја.
Ко се сматра потрошачем
Захтев за неквалитетне услуге подноси потрошач. У његовој улози је појединац који је услуге плаћао за своје потребе или породица.
Ако су услугу платили трећи, купац има право да поднесе одговарајућу жалбу, вођен одредбама закона о заштити потрошача.
Ови стандарди се не примењују на предузетнике, ако је сврха налога повезана са њиховом економском активношћу. Ако је циљ личне природе, статус појединца није битан.
На чему треба градити захтев
Како написати захтев за неквалитетне услуге? Гради се првенствено на кршењима које је извршио извођач. Где да их нађемо? Односи између страна су изграђени на уговору. Ако није формализован - није уоквирен у уобичајени облик, тада се примењују норме Грађанског законика или другог нормативног акта који се односе на странке.
Одсуство уговора даје право да свој закључак оправда примањем, другим документима који потврђују однос између страна.
Ако нема уговора или је кратак
Клаузуле уговора не могу садржавати специфичности у погледу квалитета услуге. Генерално, услуга је прилично ефемерна ствар, коју је, за разлику од материјалног предмета, тешко проценити.
Истовремено, постоје захтеви за пружање медицинских, образовних, стамбених и комуналних услуга. А потрошач, проучивши регулаторни оквир, моћи ће да изнесе посебне захтеве. У случају правника, има смисла позивати се на закон који регулише релевантне делатности, на правила етике која је усвојила адвокатска заједница.
Ако је уговор склопљен са адвокатом без статуса адвоката, тада је обим проученог материјала сужен на стандарде уговора и услуга. За сада нису обухваћене Законом о адвокатури.
Одсуство референци на такве документе у уговору не поништава рад закона или прописа које уговор не узима у обзир или којима је у супротности, не значи да оне престају да важе. Усклађивањем норми законодавства и клаузулама уговора, клијент ће већ моћи да открије да ли су његови захтеви оправдани или не.
Захтев за неквалитетне правне услуге
Документ се односи на неизвршавање извођача од стране многих послова. На пример, документи нису правилно проучени, нису предузете све мере за решавање проблема, нарочито подношење жалби и захтева надлежним органима.
Адвокати често имају проблема када не користе сва расположива средства за жалбу, пресуду или судску казну.
Купац се у жалби може позвати на предлог за састављање изјава које више не могу утицати на околности случаја. На пример, подношење нове тужбе по истим основама и истом предмету, што је немогуће према процесном закону.
Међутим, огледни захтев за неквалитетно пружање правних услуга указује на то да се могу позвати други разлози.
Можете се одмах жалити на квалитет адвокатских услуга у адвокатској комори, а да претходно нисте директно послали жалбу кривцу. У случају адвоката који нема статус адвоката, бескорисно је жалити се на ову организацију.
Истовремено, узорак захтев за лош квалитет правних услуга за поступке адвоката прилично је применљив на поступке редовног адвоката.
Услуге поправка
Поправак је концепт који се тиче многих објеката и зато ћемо се дотакнути најопштијих аспеката. На шта се клијенти позивају:
- Циљеви извођача радова нису испуњени;
- прекршио услове уговора потписаног између страна;
- открили су кршење технологије и употребу неквалитетних материјала;
- као резултат настаје штета на имовини или животу и здрављу клијента или трећих лица.
Резултати поправка морају бити у складу са ГОСТ-овима и прописима, што значи да је упутно извршити испитивање, посебно ако спор укључује технички сложене ствари.
Ако је у питању питање цене, прилаже се оцењивање. У неким је случајевима боље припремити захтев за неквалитетне услуге поправка стручњаку.
Изглед Изглед
Сада разговарајмо о обрасцу за захтев за неквалитетне услуге. Издаје се у слободном облику. Истовремено, треба видети од кога, коме је послато и по којим основама.
У документу морају бити јасно наведени разлози или разлози због којих подносилац пријаве сматра да су обавезе друге стране неизвршене или испуњене у непоштеној вери.
Горе је истакнуто да су наведени недостаци утврђени током прихватања посла.
Надаље, потрошач наводи који би исход желио да постигне. Закон предлаже неколико, купац има право да понуди један од њих (посебно, отклони недостатке, смањи цене итд.). Цела листа опција наведена је у чл. 29, 30 Закона о заштити потрошача.
Ево кратко предложених опција:
- тражити од извођача да отклони недостатке о свом трошку;
- тражите да смањите величину цене;
- тражите да поново извршите поруџбину или да обезбедите нови производ у замену за претходно примљени предмет;
- затражити надокнаду ради отклањања недостатака отклоњених о свом трошку (значи привлачење трећих лица да раде посао).
Примјер захтјева за неквалитетне услуге нуди се било која од наведених опција или све тако да се потрошач већ одлучио.
Препоручљиво је понудити другој страни одређено временско раздобље за пружање одговора. Потпис и датум подношења пријаве су наведени испод. У завршном делу захтева издаје се упозорење о одласку на суд у случају одбијања да се захтев задовољи.
Следе копије приложених докумената, ако их има.
Текст захтева треба да буде што тачнији и потпунији. Немогуће је допустити емоционалне изјаве у тексту.
Ако потрошач жели, он има право да захтева надокнаду и материјалне и моралне штете.
Како усмјерити
Ако представници организације или појединачни предузетник не желе да прихвате документ, исплати се користити услуге курира или поште. Чак и ако нико не дође по писмо или га не прихвати, папир ће остати у рукама купца.
Она ће потврдити да су учињени покушаји да се проблем реши. Листа, неотворена коверта и образац обавештења су приложени уз захтев. На њих су поштари ставили ознаку о одбијању примитка.
Трајање захтева
Законом се предлаже неколико правила за израчунавање рокова за жалбе потрошача:
- ако је употреба обезбеђена у гарантном року, захтев може бити послан у оквиру својих граница;
- исто правило се примењује код одређивања датума истека;
- ако није утврђен гарантни рок, тада је рок за слање захтева 2 године;
- након што су пропустили рокове, захтеви се постављају у изузетним случајевима.
У закључку
Писмо је стандардни образац за захтев за неквалитетне услуге. Главна ствар је његов садржај, а не дизајн. Требало би да се наведе од кога, коме, изјава о самим захтевима, референцама на уговор, регулаторним документима, испитивању које проводе обучене треће стране.
Пре подношења тужбе, потрошач мора да обезбеди да има доказе о слању документа туженом.