У животу понекад морате имати посла са људима различитих професија. У последње време једним од најпопуларнијих сматра се дело курира. Зашто је то тако? Шта је толико необично у овој специјалности и које су главне одговорности курира?
Историја професија
У грчко-римско време, било је људи који су достављали поруке, писма и разне предмете. Прво су их звали гласници. Након што је римски цар Август увео посебну јавну службу у земљи, такви се гласници називали "курири". Назив долази од латинске речи цуррере, што значи "трчати". Од тада је прошло много година, а посебност до данас је релевантна. Ко су ови људи и која је обавеза курира данас? Такав запослени може бити у држави одређеног предузећа и бити запослени у специјализованој компанији која се, по природи своје активности, бави разним испорукама.
Такве организације се међусобно разликују на више начина:
- Према опслуженој територији. У овом случају, предмети се достављају и унутар града и изван њега. Услуга се чак може пружити између различитих држава или континената.
- Према величини испоруке. Терети могу бити мали и велики.
- Специјализовани и универзални.
Сваки од ових знакова оставља свој траг на задацима курира који обавља ово дело.
Професионалне карактеристике
У принципу, свако може постати курир. За овај посао нису потребне никакве стручне вештине или посебно образовање. Али да би испунио дужности курира, особа мора:
- Будите спремни на озбиљне физичке напоре. Са великим бројем поруџбина, морате се кретати брзо и са минималним паузама. То је потпуно немогуће ако запослени има здравствених проблема. Поред тога, старија особа, на пример, неће моћи да издржи такав ритам. Стога се приликом одабира кандидата узима у обзир и фактор старости.
- Лако се крећете по терену. То се односи на познавање одређеног региона и могуће путеве комуникације. Ако хитну преписку поверите особи која град добро не познаје, онда је глупо очекивати да ће моћи стићи на одредиште на време.
- Имајте представљив изглед. Када збркани гласник донесе писмо, развија се негативно мишљење о целој организацији. Мало је вероватно да ће неко желети поново да користи њене услуге.
Све ове околности менаџмент мора узети у обзир у одабиру особља.
Шта треба да уради курир?
У неким предузећима табела са особљем предвиђа постојање такве позиције. У овом случају се унапред развија посебно упутство које посебно садржи службене дужности курира.
Нема их много. Запослени у овој професији треба да:
- Доставите било какву преписку и робу у складу са упутствима руководиоца. То може бити или директор предузећа или шеф курирске службе.
- Пре слања пажљиво проучите локацију примаоца, телефонирајте с њим и одредите време погодно за састанак. На крају крајева, свака компанија има свој распоред рада. Гласник може доћи током ручка и изгубити драгоцено време. Ако је писмо намењено одређеној особи, тада је неопходно да се сложи да треба да дође у право време.
- Развијте сопствену руту вожње. Ово је неопходно за организовање благовремене испоруке.
- Издавање и добијање пуномоћи од одговорне особе.
- Исправно извршите документа за доставу.Може се тражити не само потпис примаоца, већ и печат организације.
- Извршите све инструкције праводобно.
Преостало време на радном месту од курира се захтева да буде пуноправан члан тима: да обавља мање задатке непосредног шефа, да буде љубазан према другим запосленима, да буде одговоран и позитиван.
Почетна Производи
Данас је куповина на мрежи стекла нарочиту популарност. Својим невидљивим мрежама буквално су обухватили читаву земљу. Сада се такви шопинг објекти могу наћи у готово сваком граду. Особље такве продавнице је обично мало. По правилу се састоји од: управника, рачуновође, диспечера, курира и покретача. За сваког постоји одвојено упутство са детаљним описом свих захтева. Обавезе испоруке курира у таквој радњи нису много другачије од оних које обавља, на пример, поштански радник. Прво мора да добије задатак од свог непосредног руководиоца, наводећи сва наређења за њега. Тамо се наводи и рок за доставу и податке о примаоцу (адреса и телефонски број за комуникацију). Након тога, курир мора телефонирати клијенту и договорити датум састанка. Једном када запослени у продавници морају испоручити робу купцу и пустити га да потпише рачун.
Овај документ је потребан за извештавање. Понекад је курирска одговорност да прими новац. Обично је ово плаћање за робу и пружене услуге. Ако се све обави коректно, онда се може вратити на место и пријавити властима о обављеном послу.
Брза достава хране
У неким тренуцима услуге исхране понекад је потребан возач курира. Дужности таквог запосленог састоје се од два дела, респективно. Као возач, мора бити у могућности да вози возило и одржава га у добром стању. А као куриру су му потребни:
- Набавите једну или више поруџбина.
- Развијте оптималну руту за себе како не бисте прекршили одобрено време испоруке.
- Пренесите наруџбу до вашег одредишта.
- Предајте га примаоцу, узимајући за то извршену уплату и потпис клијента у поруџбини.
- Вратите се на радно место ради осталих послова.
Такав алгоритам већ је постао познат запосленима пицерија и суши барова. Овај рад није компликован, али захтева одређену припрему.
Специфичност је у томе што специјалисту треба стално да комуницира са људима. Стога треба бити што је могуће љубазнији и коректнији. Није дозвољено показивати негативне емоције, чак и ако су оправдане. Поред тога, одређен је временски распон за испоруку прехрамбених производа, прекорачење које може довести до смањења трошкова робе и оштећења предузећа. А менаџменту се то уопште неће свидети.
