Разговарајмо о томе шта је потчињеност, зашто је то потребно у пословној комуникацији, која су правила и шта се дешава ако се то не поштује. О овој теми ће бити речи у наставку детаљно. Вредно је схватити да је улога комуникације у послу и на послу просто огромна. Можете бити одличан професионалац у својој области, али због немогућности комуникације, уступите своје место мање способној, али друштвенијој. Једно од најважнијих правила комуникације међу пословним људима је потчињеност. Правила комуникације односе се на три нивоа: између шефа и подређеног, између подређеног и шефа или између запослених.
Подређивање
Прво покушајмо да одговоримо на питање шта је то потчињеност. Са латинског језика, ова реч се преводи као „подношење“. Подређеност значи место особе у систему односа. Придржавати се потчињености значи слиједити правила комуникације која су успостављена између људи на различитим нивоима хијерархијске љествице.
Водитељ и подређени
Став подређеног према шефу зависи од многих фактора, али главни су ауторитет и одржавање процеса рада. Да би запослени могли проматрати потчињеност, руководилац мора правилно утврдити правила дисциплинске услуге, обратити пажњу на етику комуникације и успоставити оквир онога што је дозвољено. То је веома важно, јер кад нема утврђених правила, тим се осећа несигурно, мало иницира. Запослени не разумеју како се односе према ријечима шефа: као захтев или наредба. Да би се избегли инциденти, сваки запослени мора знати норме комуникације у овој компанији.
Кључни савети за лидера:
- Ако запослени не ради свој посао, подсети вас да очекујете резултате од њега. У другом случају, он може помислити да сте заборавили на задатак и не испуните га. Поред тога, такви коментари подсећају запосленог шта би се могло догодити ако не прате упутства шефа.
- Ако критикујете запосленог, критика се треба односити искључиво на радне тренутке. Неприхватљиво је користити понижавање или увреде;
- Подређенима не можете дати лични савет, јер ћете бити одговорни за резултат.
- Чак иу најкритичнијим ситуацијама, лидер мора показати поуздање. Радници не смеју да виде у речима и поступцима шефа неизвесност, страх или панику. Ово прети губитком кредибилитета.
- Важно је да цените најбоље запослене. Њихова награда мора да одговара снагама које су потрошили на њену примену.
- Не заборавите похвале. Похвале пред осталим запосленима могу изазвати велику мотивацију запосленог.
Већ знамо шта је потчињеност, али главни савет у пословним односима шефа и подређеног је да морате давати задатке на основу конкретне ситуације и природе запосленог. Морате схватити да је некима потребан стални надзор, јер без тога они не могу радити.
Налози, захтеви и савети
Приликом комуникације, врло је важно утврдити какав ће бити облик упутства - наредба, захтев, препорука. Најчешће, менаџери користе захтев, који изражава њихов пријатељски став. Међутим, при комуникацији са непоштеним запосленима требало би користити налог.Он се разликује од захтева строгим гласом и посебном емотивном представом. Непоштивање подређености на послу мора приметити менаџмент. Ова чињеница се не може занемарити. Потребно је да запосленом кажете о правилима комуникације. Укор за непоштовање подређености мора бити у строгој форми тако да запослени научи лекцију.
Односи са тимом
Руководилац мора да разуме да непоштовање подређености може бити узроковано његовим понашањем. Црони односи су неприхватљиви.
Шеф треба да комуницира са особљем, користећи препоруке. Треба дати савет како би се запосленом пронашло решење проблема. Односи са тимом требају се заснивати на обострано корисним принципима. Финансијска стимулација, као и морална, играју важну улогу у овом питању.
Подређени и Водитељ
Запослени који се не држи правила пословне комуникације може добити отказ због непоштовања подређености. Особа која планира да остане на послу и крене уз степенице каријере једноставно се мора придржавати подређености, јер његова будућност увелико зависи од шефа. Истовремено, не треба журити до крајности и показивати хладноћу у односима, али исто тако не треба кукати пред властима.
Да бисте изградили добар однос са вођом, требало би да се сетите неких правила:
- вођи ће се свидети ако запослени окупља тим;
- своје идеје о раду требате да изразите тактично и пристојно, јер арогантне примедбе према вођи могу да прерасту у проблеме;
- није неопходно разговарати са шефом категоричким тоном или одговорити монослабијално, најчешће запослени који мало говоре и стално су незадовољни свиме што је под смањењем
- нема потребе да покушавате да добијете унапређење скоком "преко главе" свог непосредног надређеног.
Последњи савет је да чак и у најбољим односима, не би требало да показујете непоштовање: да уђете у шефову канцеларију без да куцате, да је прекинете једном када разговара са неким.
Лидери за пословну комуникацију
Односи у области пословних односа могу се градити хоризонтално, то јест између два шефа. Непоштивање подређености у овом случају такође може довести до низа негативних последица. Да бисте их избегли, запамтите следећа правила:
- Требало би да јасно разговарате са партнером о случају, а да не губите време на показивање интереса. Многи пословни људи су нервозни због празних дијалога јер цене своје време.
- Да бисте привукли пажњу колеге, понудите му чињенице и бројке.
- Ако је ваш саговорник агресиван, покажите му смиреност. Ни у којем случају не реагирајте љуто.
- Понудите унапред дизајнирана решења која ће показати вашу иницијативу и пословну компетенцију.
Телефонска комуникација
Телефонска комуникација је саставни дио пословне комуникације. Неки успешни људи покваре посао јер не знају како да комуницирају преко телефона са пословним партнером.
За почетак, вриједно је напоменути да током комуникације са пословном особом не бисте требали одговарати на телефонске позиве. То је дозвољено само у веома ретким и важним случајевима. Кад некога позовете на случај, прво бисте требали да разјасните да ли је погодно да особа у овом тренутку разговара. Ни у којем случају не користите псовке, јер то може отуђити пословног партнера.
Колеге
За запосленог је једнако важно да нађе заједнички језик са колегама као и са шефом. Комуникација мора да буде исправна од самог почетка да не би било уобичајених проблема. Неки, користећи добар однос према себи, пребацују професионалне одговорности на друге. Други излажу своје другове у негативном светлу пред шефом. Да бисте то избегли, вреди се придржавати неких правила:
- када шеф даје задатак, потребно је подједнако поделити посао између свих чланова тима, тако да у њему нема марамица;
- потребно је избегавати сукоб интереса и повлачити купце: неколико купаца неће помоћи промоцији, али ће то покварити атмосферу у тиму, због чега ћете морати да радите у напетој средини;
- ако не можете да помогнете, не обећајте то;
- Не вриједи започети интимне разговоре на послу, јер то може довести до додатног погоршања односа са шефом и колегом.
Последњи савет је да се самоиспуњење не исплати трошити колеге.
Непоштивање подређености
Да ли је могуће законски казнити запосленог? За непоштовање подређености на послу, Кодекс рада Руске Федерације предвиђа три врсте последица: укор, укор и отпуштање као последње средство. Примедба се користи за једно кршење правила. Укор за непоштовање подређености, чији је модел у чланку, може бити усмен или евидентиран у приватној ствари. Све зависи од степена кршења. Обично су разлог укора појединачни или трајни дисциплински прекршаји. Отпуштање у случају непоштивања подређености користи се у случају кршења, што спада у члан административног или Кривичног закона (пребијања).
Важну улогу игра и о каквој комуникацији причамо. На пример, запослени ризикује само да изгуби посао, док менаџер може изгубити свој углед и поштовање у пословној заједници. Све успешне компаније граде унутрашње односе на принципима потчињености.