Вероватно, нема људи који нису чули за агенције за прикупљање података. Више од половине Руса је чак имало „задовољство“ комуницирати са својим запосленима. На пример, кашњењем отплате кредита или неплаћањем рачуна за комуналне услуге на време, телефонски позиви почињу да захтевају плаћање или отплаћују целокупни износ дуга. Говорити о томе како су непријатне ове везе непотребне. Запослени у овим компанијама често током разговора дозвољавају себи да вређају дужника, па чак му и прети. На овом принципу ради агенција за наплату "МБА Финанце". Бави се прикупљањем лоших дугова у Русији. Какво је мишљење о овој организацији? Имајте на уму да је већина критика отворено негативна. Оставили су их људи који су постали "жртве" колекционара. Шта запослени мисле о свом радном месту? Чак ни запослени са пуним радним временом не остављају посебно охрабрујуће прегледе. Многи од њих кажу да су изабрали агенцију за привремено место рада. Не могу сви да издрже неморал и нервни стрес, па компанија стално има слободна места.
Али упркос томе, агенција за прикупљање финансија ИБА (прегледи купаца и методе рада организације биће размотрени мало касније) у Русији послује од 2009. године. Бави се управљањем различитим врстама лоших дугова. Ако верујете подацима на њиховој веб локацији, компанија има око 500 купаца. Током својих активности у преткривичној фази, организација је измирила дуг од више од 6 милиона корисника кредита. Као што статистика показује, одабрани приступ агенције, иако не увек моралан, је ефикасан.
Дакле, погледајмо иза кулиса колекције ИБА Финанце. Упознаћемо се са мишљењима различитих људи о њиховим методама рада, а разговарат ћемо и о другим, једнако важним питањима.
Укратко о компанији
Компанија МБА Финанце је део прилично великог холдинга који се зове М.Б.А Емпире. Основано је 1996. године. Са седиштем у Великој Британији у граду Лондону. Представништва холдинга отворена су у 18 земаља.
На територији Руске Федерације постоје две филијале сабирне агенције МБА Финанце. Адреса главне канцеларије: Москва, Б. Переулок Староданиловски. Запослени у компанији били су смештени у кући под бројем 2 (зграда 7). Ова адреса је такође легална. Поред Москве, у Брјанску постоје канцеларије. Први се налази у улици Калинин 98А (зграда пословног центра, трећи спрат), а други - на ул. Красноармеискаиа, д. 103 (поред кафеа "Ххрустик").
Што се тиче телефонских бројева, на сајту је наведен само телефон за хот позиве. Ради само радним данима од осам ујутро до седам увече. Сугестије и притужбе прихватају фиксни број.
У коментарима стручњаци за кредитна тржишта кажу да такве агенције раде на даљину јер немају широку мрежу. Кохерентност и ефикасност карактеришу активности агенције за прикупљање података МБА Финанце, прегледи купаца то потврђују. Међутим, није све такво мишљење. На пример, група обичних дужника сматра да су радни методи организације прилично груби и неморални. Многи се жале да позивају не само дању, него и увече, што је илегално. Али то није све. Често запослени прибегавају претњама, верујући да су све методе добре за постизање циља.
Поље активности
У којим областима делује агенција за прикупљање података МБА Финанце? Компанија има широко поље активности, што наравно задовољава купце, али узнемирава дужнике. На званичној веб страници пише да телекомуникационе компаније и банке могу добити квалитетне услуге наплате дуга. То значи да је агенција широко заснована. Године 2016. ушла је у ТОП-2 организације за прикупљање.
Поред основне делатности, компанија нуди и друге услуге, као што су цалл центар, телемаркетинг, као и 24-часовну подршку за базе купаца.
Компанија запошљава правнике који могу припремити документацију за судски опоравак. На сајту се наводи да је за три године око 100 хиљада захтева поднето суду и 95% њих је удовољено. Али за стварност, да видимо шта о томе пишу зајмопримци и специјалци. У прегледу агенције за прикупљање финансија ИБА, адвокати примећују да таквим организацијама није исплативо да случај воде на суд. Након доношења одлуке, дужник враћа износ без камата, новчаних казни и пенала. Наиме, посљедњи колекционари зарађују, али о томе више касније. Стога је чак и застрашивање зајмопримаца од стране суда, подношење тамо докумената на разматрање, крајње неповољно за њих.
Мисија и вредности
Сада ћемо размотрити како се збирка агенција „МБА Финанце“ карактерише. Да ли се њихове методе подударају са информацијама представљеним на званичној веб локацији компаније? Делом. Чињеница је да у одељку „Мисија и вредности“ пише да запослени обнављају правду враћајући дугове финансијским институцијама. Штавише, фокусирамо се на чињеницу да они то раде, вођени моралним вредностима. Али у ствари, однос са дужником је тешко фер. Разговори са колекционаром често превазилазе правне односе.
О вредностима је такође написано много, али све су углавном усмерене на купце и запослене у компанији. На шта је фокус пажње? Изразимо ове вредности:
- Професионалност
- Ефикасан рад.
- Поузданост компаније и социјална заштита.
- Индивидуални приступ купцима.
- Поштовање свих. Говоримо о запосленима, купцима, конкурентима, па чак и дужницима.
- Достојна плата.
- Тимски рад.
Наравно, све звучи врло лијепо, ако не за једно „али“. У пракси се колекционари не придржавају ових вредности, што је тако елоквентно описано у рецензијама.
ИБА Агенција за прикупљање финансија: Методе рада
Сада је време да разговарамо о начинима рада ове агенције. Стварна слика у овом питању може се добити само проучавањем повратних информација дужника и дужника. Иако се компанија представља као организација која се придржава закона, поштује морал, у стварности је све другачије. Запослени у цалл центру обучавани су у различитим психолошким техникама, због којих се врши притисак на дужника. Позиви за наплату долазе у било које вријеме. Постоје људи који кажу да су их звали чак и ноћу. Запослени у агенцији често се не представљају или их називају измишљеним именима. Такође, не кажу увек истините информације. На пример, износ дуга позајмице је 5.000 рубаља, а телефон може да наведе дужнику и 20.000 и 50.000. Доста је тешко открити одакле долазе, понекад једноставно немогуће. Људи добијају утисак да их измишљају из главе, користећи психолошки притисак на овај начин.
Компанија такође примењује другу методу - малтретирање и увреда. Чињеница да оператери себи дозвољавају чак и опсцене изразе наведена је у већини прегледа агенције ИБА за прикупљање финансија (како се односити према дужницима са таквим понашањем запослених у цалл центру ће бити описано у даљем тексту).Фразе попут "случај ће бити достављен на суд", "причекајте списак имовине у блиској будућности", "ако не платите новац, одузеће вам стан или другу имовину". Наравно, то су само примери. Много психолошких трикова припремљено је у залихама колекционара, али суштина свих њих је приближно иста. Гледајући унапред, кажемо да су активности таквих агенција дефинисане као информативне, односно да имају право само да писменим путем или телефоном (позивима, порукама) обавести зајмопримца о износу његовог дуга. А штавише, описати имовину, узети стан за дугове може само суд, тачније извршиоци по налогу суда.
Суптилности комуникације са зајмопримцем
Која су главна оружја сакупљачке агенције "МБА Финанце"? Телефони! И управо се помоћу ових уређаја врши притисак на дужника. Као што је горе поменуто, овим организацијама није исплативо да случај предају суду. Зашто? На пример, бавећи се лошим дуговима, компанија, како кажу, узима накнаду за своје услуге. Они то називају касне накнаде, новчане казне. Дужник ће морати да плати ове износе само ако је то предвиђено уговором о зајму. У осталим случајевима можете сигурно да одбијете и сами поднесете захтев за суд. Тамо ће дуг бити преиспитан, а ненамерно обрачунати износи биће отписани.
Образац изложености
А сада откријмо не само методе агенције за прикупљање финансија ИБА, већ шему према којој дужник утиче, тако да њихов рад буде ефикасан и задовољи купце. Прво, особа прима писма на поштанску адресу. Њихов се садржај може назвати информативним, непристојним, у њима нема претњи. Зашто? Чињеница је да је ово писмо документ са којим зајмопримац може без проблема да иде органима за спровођење закона. Ако се потребан износ не пребаци на рачун, сакупљачи прелазе на ефикасније методе, односно на позиве. Прву комуникацију на телефону можемо назвати поприлично позитивном. Оператори откривају узроке дуга и нуде начине на који га отплатити. Међутим, ако дужник не може испунити њихове услове, тада почињу пријетње. Приговори и захтеви дужника да потврде све износе документованих колектора олова доведу у бес. Најчешће, након тога, они агресивним тоном, застрашивањем огромним казнама, скраћују време за плаћање на три дана. Ма колико изненађујуће звучало, али количина може порасти и двоструко и троструко.
Колекционар и дужник: конфронтација
Ако нађете „срећника“ који им се није свидио са колекционарима, морате научити како им се одупријети. Да бисте то учинили, морат ћете се уронити у судску праксу или потражити помоћ адвоката. Прије свега, морате осигурати да су права на наплату дуговања легално пренесена на треће лице. На пример, приликом узимања зајма закључује се уговор између банке и зајмопримца. Финансијска институција по правилу прописује могућност повезивања организација у случају да се дуг не отплати. Али чињеница преноса дуга трећој страни догађа се без учешћа корисника кредита. Стога, ако су позиви почели да захтевају плаћање, тада, вођени чланом 385 Грађанског законика, дужник има право да се прво увери да сва права више не припадају банци, већ другој компанији, на пример, ИБА-иној агенцији за прикупљање финансија.
Важно! Пре преноса новца потребно је затражити комплетан пакет докумената од позиваоца. Ако дужник не живи у Москви или Брјанск, они ће им бити достављени за око месец дана. И за то време све проблеме можете решити директно код повериоца, избегавајући казне.
Мишљење купаца о раду агенције
Они који су задовољни методама рада сабирне агенције МБА Финанце су клијенти.Као што је већ поменуто, то су финансијске институције, компаније које пружају комуникацијске услуге, Интернет, па чак и стамбене и комуналне услуге. Чињеница је да након психолошког притиска на дужника (што могу учинити), око 80% лоших дугова плаћа се у целости. Већина људи, након што је чула за неразумљиве новчане казне, покушава директно да реши проблеме са зајмодавцем. На основу тога, клијенти агенције остају задовољни радом колекционара, не удубљујући се посебно у њихове методе, јер је за њих важан крајњи резултат.
ИБА Агенција за прикупљање финансија: Прегледи запослених
Агенција запошљава операторе позивног центра, курире и адвокате. Потоњи, у ствари, нису баш заокупљени послом. Они који достављају преписку углавном позитивно реагују на посао. Већина негативних звукова оператора. Они би требали бити отпорни на стрес и не сметати посебно моралним вредностима, јер особа такође мора бити способна да лаже храбро. Међутим, новчана надокнада, чија висина зависи од износа наплате дуговања, привлачи младе људе. Лако је ући у ову агенцију. У правилу увек има слободних места. Стручњаци разумију да се у таквим организацијама не може постићи значајан раст у каријери, па зато стекавши искуство, одустају и на његово место долазе нови придошлице.
Збирка занимања: страна морала
Агенција за наплату ЛЛЦ МБА Финанце, као и свака друга, има за циљ да приморава дужника да у целости отплати лоше дугове. И што више купаца компанија има, то ће више зарађивати. Запослени, знајући да примају одређени проценат од сваког „изгубљеног“ дуга, раде прилично пристрасно. Њихово интересовање се лако чује током разговора са дужником. Разговарају толико емотивно да се понекад чини да су позајмили новац.
Наравно, премија са фиксном стопом је добра мотивација. Многи запослени се баве двоструком ревносношћу и жаром, значајно повећавајући психолошки притисак. Али постоји један „али“ - морални аспект. Није свака особа у стању да позове другог и то не само да буде безобразна, увреда, већ и да прети.
Да, плате оператора позивног центра су прилично високе. Али чак и тако, не могу сви издржати карактеристике таквог рада, и због тога одустају. Имајте на уму да је промет запослених у агенцијама за прикупљање прилично велик.
У закључку
Шта се може рећи у закључку? Агенција за наплату МБА Финанце ЛЛЦ не користи најбоље методе рада. А то можете да проверите читајући бројне критике. Међутим, купци компаније су задовољни, што се не може рећи о дужницима. Последњи жели да саветује - не паничите! Много тога што колекционари обећавају учинити је изван оквира законских норми, и стога они неће бити у стању да испуне своје претње. Прво морате да проучите законодавство Руске Федерације и, већ одлажући законе, да потврдите своја права.
За оне који желе да се запосле у агенцији за прикупљање, постоје и савети. Пре свега, не бисте требали да добијете позицију оператера у позивном центру само ради високих плата. Проблем је што ова позиција није прикладна за све. Захтеваће много труда и времена. Понекад оператери морају да раде и празницима, и викендом, па чак и ноћу. Једино је што ће вам овај положај омогућити да стекнете искуство и биће добар почетак за оне који тек започињу каријеру. Стога, ако је особа сигурна да неће осећати кајање, зашто не.
Шта се може рећи о клијентима агенција за прикупљање података? Нажалост, тренутно већина Руса нема најбољу финансијску ситуацију. Много људи узима кредит, а онда из различитих разлога не могу да га врате.А шта онда банке треба да раде? Дајте само новац? Наравно да не. Зато се финансијске организације прибегавају услугама таквих агенција. Чињеница да су њихове методе рада ефикасне, доказује велики проценат отплате лоших дугова.