Постоји дуг за кредит и не знате како да се преговарате ако вам прети? Шта учинити у таквој ситуацији? Одговори на та питања налазе се у чланку.
Данас су кредити постали популарни. На крају крајева, сада не морате годинама да прикупљате новац за куповину разне опреме, аутомобила, намештаја, па чак ни становања. Многи људи, који имају стабилну зараду, радије склапају уговор са банком која ће обезбедити потребан износ за одређене потребе. Али се дешава да постоје финансијски проблеми, а плаћање кредита постаје немогуће. Нико није сигуран од овога. У ретким случајевима банка се може састати и одгодити или понудити закључење уговора о реструктурирању уз смањење каматне стопе на кредит.
Међутим, то се ретко практикује. Најчешће се лоши дугови пребацују на колекционаре. А они су већ ангажовани у враћању новца. У почетку такве организације једноставно подсећају на отплату зајма, међутим, ако дужник нема прилику да отплати дуг, радикално мењају своју тактику, претварајући се у претње. У основи, комуникација се своди на телефонске позиве. Али дешава се да колекционари дођу кући дужнику и отворено прекрше закон. Да ли вам се то већ догодило? Не знате шта да радите ако вам прете? Шта радити и како комуницирати с њима? За одговоре ћемо се обратити професионалцима.
Колекционари - ко је то?
Особа која се зове колекционар је или запосленик организације или индивидуални предузетник. Своје активности може започети тек након закључења споразума са банком. Његове пословне обавезе укључују враћање неизмирених дугова. Колекционари се могу користити само ако је зајму додељен закашњели статус. Ови запослени раде уз накнаду.
Активности агенција за наплату
Нисте сигурни шта да радите ако колекционари прете? Можете се обратити адвокату или самостално проучити чланак бр. 353 Кривичног закона. Односи се на потрошачке кредите. Наводи се које су одговорности додијељене сакупљачима, као и какве овласти имају.
Организација која се бави овом врстом активности или њени запослени морају се придржавати утврђених правила.
- Колекционари имају право да шаљу писма или поруке на мобилни телефон, обавештавајући на тај начин заостале зараде. Могу да садрже информације о могућим санкцијама. Такође, лични састанци и телефонски разговори могу се комуницирати са дужником.
- Запослени који учествује у враћању проблематичног зајма мора се позвати (презиме, име, патроним). Под условом да, уколико је члан организације, обавестите њено име.
- Колекционари немају право да раде са дужником (телефонирају, заказују термине) од 22:00 до 08:00 радним данима и од 20:00 до 09:00 у празнике и викенде.
Правила колекционара
Не знате како да реагујете ако сте угрожени? Шта ако су колекционари зазвонили на звоно на вратима? Главна ствар је остати миран. Не нервирајте се и посебно вичите на њих. Рад ових људи углавном је психолошки притисак на дужника. Да би разговор био што ефикаснији, важно је одржавати ведар ум током комуникације. Ситуације када се сакупљачи у стварности крећу од пријетњи ка акцијама изузетно су ријетке. Али још увек се можете заштитити ако вам прети опасност. Шта учинити када вас уплаше физичким насиљем? Ово понашање је незаконито.Због тога се препоручује снимање посете камкордеру. Још боље, ако је могуће, окупите што више сведока.
Како заштитити дужника?
Агенције за наплату не делују увек у лошој вери. Неки од њих раде без кршења закона. Поштују дужника. Тражите компромисна рјешења за поврат дуга која у потпуности задовољавају обје стране. Али има и оних који не презиру на све могуће начине. За њих је нормална ствар уцена и претње. Иако знају да их у ствари не могу испунити. Ово је такозвани психолошки апарат.
Знајући за погрешно понашање колекционара, банке понекад прети на овај начин. Шта учинити ако се догоди слична ситуација? Главна ствар је не паничарити. Шта год запослени у банци рекли, немају право да примењују санкције које нису предвиђене уговором. Ако је дуг проблематичан, односно дужник дуже од три године не врши исплате, поверилац има право само да тужи. Банка не може самостално решити одузимање покретне или непокретне имовине (ако није у залогу).
Па, ако сте угрожени? Шта учинити ако се чују искрене увреде, уцене или застрашивања физичким повредама? Такво понашање је кажњиво законом. Закони Руске Федерације садрже чланке у којима се јасно наводи да су било какве увреде за идентитет особе, уцена, изнуђивање и друге незаконите радње неприхватљиве.
Постоје ли претње?
Где се обратити ако колекционари или запослени у банкама прекораче своја овлашћења? Зајмопримци (чак и са заосталим кредитима) не би се требали борити са својим незаконитим поступцима. Алтернативно, можете поднети жалбу на Роспотребнадзор. Пријаве се примају од појединаца и у представништву и на званичној веб страници. Ако ово не помогне и банка прети, шта дужник треба да уради? Можете се обратити органима за спровођење закона. Да бисте то учинили, мораћете да имате доказе о незаконитим радњама. Ту спадају телефонски снимци, претње, писма и изјаве сведока.
Важно је схватити да се преваранти могу представити као запослени у банкама или као стално запослени у организацији за наплату. На који начин добијају податке о кориснику кредита сигурно се не зна. Међутим, са сигурношћу можемо рећи да је ово учињено на незаконит начин. Наравно, њихово деловање на изнуђивању дуга је директно кршење, за шта је прописана казна. У таквим случајевима је по правилу довољно написати изјаву агенцијама за спровођење закона, а позиви преваранта ће се одмах зауставити.
Претња судом? Шта учинити у таквој ситуацији?
Банка има право да тужи зајмопримца који не врати зајам. Овакве акције су сасвим легитимне. Односи поверилаца и дужника уклапају се у оквир цивилног права. Наравно, никаква кривична одговорност за неплаћање средстава не долази у обзир. Одговорност ће бити ограничена само административном казном, односно прекасним накнадама, новчаним казнама. Стога, ако суд запријети, мора се сложити. И много је разлога за то. Пре свега, дужник ће бити 100% сигуран да банка санкције примењује легално. Најчешће, приликом подношења захтева суду, поверилац мора да поправи износ. Одлука донета у случају дужника биће донета на основу његових прихода. Стога се понекад дуг може исплатити током неколико година без наплате банкарских камата, новчаних казни и других ствари.
Колектори прете телефоном. Шта да радим
За кредит чије су исплате доспеле, дужник ће и даље морати да плати дуг. Стога нема смисла одгађати намерно. Међутим, када се дуг искрено пребија, понижава и вређа, застрашује, потребно је научити како правилно разговарати са колекционарима или запосленима у банци.Најчешће се комуникација са представницима зајмодавца обавља путем телефонских позива. Како се дужник треба понашати?
- Наведите име и положај позиваоца, име организације. Ако су ове информације сакривене, нема смисла настављати комуникацију.
- Обавезно укључите диктафон и упозорите другу особу.
- Важно је осигурати да не комуницирате са преварантима. Да бисте то учинили, сазнајте само телефонски број агенције за прикупљање података чији вас је представник позвао. Позовите и разјасните информације сами.
- Након првог позива морате контактирати банку. Разјасните износ дуга и сазнајте је ли случај пренесен на колекционаре, а који на њих. Ове податке не треба скривати од корисника кредита, јер је банка заинтересована за враћање кредита. Препоручује се да узмете одговарајуће документе, а не да се ограничавате само на разговор.
- Никада не откривајте податке о родбини и пријатељима, јер ће им у будућности можда наићи и претње.
- Ако сакупљачи телефонирају и ноћу, не заборавите на такву опцију као што је „црна листа“. То, наравно, неће зауставити позиваоце, али барем можете заспати.
- О претњама и другим незаконитим радњама добро је консултовати се са адвокатом. Квалификовани стручњак ће вам рећи који предмети крше колекторе. И при следећим позивима можете их сигурно упутити. Можда ће ово донекле охладити рансомваре.
Закључак
Дакле, из овог чланка сте научили шта треба урадити ако претиоци прикупљају кредите. Често се запослени у таквим организацијама не придржавају морала и крше закон прекорачујући своја овлаштења. Наравно, најбрже решење биће само пуна отплата дуга. Али ако не постоји начин за то, онда знајте - можете се заштитити пријављивањем органима за спровођење закона.