Особа која је стално у контакту са друштвом, која мора да саслуша притужбе и проблеме других људи, понекад исцрпљује своју снагу. То није само физички, већ и психолошки потенцијал. Његово тело је под стресом. Стога и сама особа временом постаје затворена и апатична. Када се покрене заштитна реакција, развија се синдром изгарања. Многи људи погрешно повезују поремећај искључиво са професионалним интересима. Међутим, може погодити апсолутно свакога.
Опште информације
Под синдромом емоционалног изгарања уобичајено је разумети такво стање када се човек осећа морално, ментално и физички исцрпљено. Сваког дана постаје му теже да се пробуди и почне да ради. Постаје све теже усредсредити се на радни процес, радити оно што је заказано на време. Уобичајени начин живота пропада, односи са другима се погоршавају, а радни дан се продужава до касно у ноћ.
Синдром се обично везује за кварове на послу. С друге стране, може се јавити код младе мајке или обичне домаћице. Не узнемирује неред и креативне људе. Сви случајеви имају сличне симптоме - губитак интересовања за дужности и умор.
Познати амерички истраживач Георге Греенберг успео је да идентификује 5 фаза повећавања менталног стреса повезаних са професионалним активностима. Касније их је означио као "фазе сагоревања":
- Човек је задовољан радном активношћу. Међутим, стални стрес негативно утиче на његов радни потенцијал.
- Први знакови синдрома почињу да се појављују: губитак интересовања за случај, несаница, смањена продуктивност.
- Особи постаје тешко да се концентрише на посао, због чега се све дужности обављају врло споро. Он настоји попунити празнине, често остаје у служби викендом.
- Хронични умор огледа се у физичком стању: имунитет је смањен, хронична обољења су погоршана. Стално незадовољство собом често се претвара у свађе са другима.
- Умор, емоционална нестабилност - то су главни знакови пете фазе развоја поремећаја.
Ако занемарите проблеме психолошке природе и не тражите квалификовану помоћ, ово стање ће се само погоршати. Врло брзо може прерасти у дубоку депресију.
Главни узроци менталног поремећаја
Савремена психологија идентификује неколико стресогена који доводе до синдрома сагоревања. Они су засићени свакодневним животом сваке особе.
- Потреба за сталним контактом са друштвом. Свакодневно се јављају проблеми због којих се људи суочавају са различитим емоционалним стањима. Усредсређеност на сопствене, па чак и туђе неуспехе често доводи до накупљања стреса и нелагоде. То се посебно односи на скромне и резервисане људе.
- Потреба за радом у условима високе ефикасности. Сваки нови дан захтева да особа буде сакупљена, тачна, да се непрестано само надгледа и организује. Јавност јавности вештачки приморава да се два пута дневно провере, што увек доводи до унутрашње нестабилности.
- Напетост атмосфере. Прекомерно оптерећење и недостатак одговарајућег одмора током времена исцрпљују организам сваке особе.Стрес је, заузврат, резултат превеликих захтева и недостатка личних ресурса.
Правовремена идентификација главних узрока емоционалног изгарања омогућава вам да одмах започнете терапију. Што пре се особа почне борити против поремећаја, пре ће добити позитиван ефекат лечења.
Фактори ризика
Психолози су били у стању да идентификују читаву групу фактора који провоцирају поремећај, а чије присуство само повећава вероватноћу да се он појави. Међу њима су:
- заузет распоред рада, мала плата;
- жеља да учинимо боље од других (перфекционизам);
- злоупотреба алкохола;
- повећана одговорност за акције;
- монотоне и рутинске активности.
Провокатеров фактори карактеристични за емоционално сагоревање могу се појавити појединачно или деловати у групама. У ризику су и креативни људи и радохоличари који се брину за тешко болесне рођаке, мајке на породиљском одсуству.
Клиничка слика
Синдром изгоревања никада се не појављује спонтано. Овај поремећај карактерише дуготрајан развој, понекад са скривеном природом курса. Које симптоме могу препознати? Сви знакови се могу поделити у 3 категорије:
- Психоемоционалне манифестације: недостатак мотивације, лоше расположење, сумња у властите способности, апатичан став према свему што се догађа.
- Промјена у понашању: навика да се редовно жалите на живот, злонамерне и завидне изјаве, избегавајући одговорност.
- Соматске манифестације: болови у леђима, мигрена, честе вртоглавица, проблеми са спавањем и апетитом, прекомерно знојење.
Синдром изгарања у својој клиничкој слици подсећа на депресију. Стога, не покушавајте самостално одредити облик болести. Овом питању треба да се баве квалификовани лекари, а лечење треба да буде прописано тек након свеобухватне дијагнозе.
Нивои изгарања
По први пут је психотерапеут Г. Фреиденберг говорио о овом кршењу. 1974. године, научник је уочио озбиљност проблема исцрпљености и његовог утицаја на личност особе. Тада су описани главни узроци и манифестације синдрома.
Методе дијагностицирања емоционалног изгарања заснивају се на расподјели такозваних нивоа или фаза. Дуго времена се поремећај можда не може манифестирати ни на који начин. Обичној особи је тешко одредити њен почетак. Због тога психолози спроводе тестирање како би што пре дијагностицирали симптоме и одмах започели терапију.
У почетној фази емоције су једноставно пригушене, што се манифестује равнодушношћу према околини и људима. Неки постају незадовољни собом, животом. На физичком нивоу, синдром се манифестује главобољом, грчевима и грчевима у леђима. Хроничне болести се могу погоршати.
У следећој фази, поремећај се почиње активније развијати са емоционалне стране. Особа одражава унутрашње незадовољство и нелагодност у спољашњим манифестацијама иритације, невиђену горчину. Негативне емоције шире се најчешће на колеге и људе са којима морате комуницирати током дана. Покушавајући да избегну агресију, многи се почињу затварати у себе и не показују активност.
Иритација не може трајати вечно. Стога, пре или касније, започиње трећа фаза - емоционална и физичка исцрпљеност. Особа сада нема снаге да ради, обавља свакодневне дужности и комуницира са људима. Постаје непристојан и дирљив, одвојив се. Понекад постоји страх од комуникације.
Карактеристике курса у представницима одређених струка
Психолози су успјели идентификовати неколико професија чији су представници склонији емоционалном изгарању.
- Лекари.
- Социјални радници.
- Васпитачи.
- Лидери и топ менаџери.
- Радници структурних снага.
- Представници менаџерске сфере.
- Они чије су активности повезане са сталним пословним путовањима.
- Радници услужне индустрије.
- Радници у штетним условима (загађени ваздух, контакт са отровним материјама, вибрације).
- Рад на распореду смена.
Прво место припада медицинским радницима, у распону од медицинских сестара до лекара највише категорије. Ова ситуација у ризичној групи је последица њихових директних одговорности. Блиско сарађују са пацијентима и брину о здрављу. Суочени са негативним искуствима, људи, неприметно за себе, постају њихови учесници. Накупљање емоционалног стреса доприноси и рутинским обавезама и ужурбаном распореду. Најчешће се психијатри и специјалисти за онкологију морају суочити са таквим поремећајем.
Емоционално сагоријевање је рјеђе међу наставницима. У овом случају, хронични умор је резултат сталне комуникације са ученицима, њиховим родитељима. Требало би узети у обзир велики академски терет и одговорност према менаџменту. Нека врста провокатора стреса може бити ниска плата. Као резултат тога, наставник почиње да презире ученике, показује агресију и изазива конфликтне ситуације.
Породични проблеми
Изгарање и методе његовог превазилажења најчешће се расправљају међу запосленима. Међу родитељима радије не говоре о присуству сличног проблема. Друштво поставља много захтева за мајке. Они не би требало да воде рачуна само о деци, већ и да брину о свом супругу, воде рачуна о себи. Жена је приморана да обавља више друштвених улога одједном.
Константни притисак изазива само негативне емоције. Пре или касније, мајка почиње да дете сматра теретом. У породици се стално дешавају скандали и неспоразуми. Редован стрес негативно утиче на психолошко стање оба родитеља. Маме са јаким синдромом "аутоматски" шетају с бебом, хране га и раде. Међутим, они не осећају задовољство. Породично изгарање није мање опасно од професионалног сагоревања. Ако особа уморна од друштва одлази на годишњи одмор, онда родитељи немају такву прилику.
Дијагностичке методе
Синдром емоционалног изгарања има више од 100 различитих манифестација. Они се морају узети у обзир током прегледа потенцијалног пацијента. Обично се спроводи на основу притужби, постојећих соматских болести и чињеница о употреби дрога. Немогуће је замислити дијагнозу емоционалног изгарања без разговора са терапеутом и идентификовања пацијентових радних услова. Да би се утврдила фаза развоја болести, користе се посебни тестови и анкете.
Карактеристике терапије
Након што идентификујете поремећај, не можете га оставити без надзора. Пре свега, морате да покушате да омогућите "спор начин". На пример, направити дуге паузе између засебних задатака на послу. Истовремено, за време одмора препоручује се да ради оно што душа лежи.
Овакав савет је веома ефикасан за домаћице. Ако вам је свакодневна рутина већ гадљива, требали бисте се самостално мотивирати за угодне паузе. Након кувања можете погледати серију вашег омиљеног филма и понекад очистити кућу са љубавном причом у руци. Овакви примери охрабривања су добар подстицај за много бржи рад. Снимање сваке чињенице о успешном завршетку корисног дела пружа унутрашње задовољство.
Нажалост, не могу сви приуштити такве паузе. Говоримо пре свега о канцеларијским радницима. Одлична превенција изгарања у овом случају је одмор. Довољно је да се одмарате само једну недељу да поново осетите невиђени пораст снаге.
Друга ефикасна мера за борбу против синдрома сматра се компетентном анализом узрока који су довели до менталног поремећаја.Можете детаљно описати ситуацију пријатељу, рођаку или психотерапеуту који ће је гледати са стране.
Такође, неки помажу да се на папиру директно искаже узрок поремећаја. Након сваке тачке треба вам оставити мало простора да бисте касније написали вероватно решење проблема. Ако је тешко извршити радне задатке због лоше дефиниције, препоручује се да тражите од менаџера да разјасни жељени резултат. Када нисте задовољни са платом, можете сазнати о будућем повећању или потражити алтернативне могућности запошљавања.
Методе превенције
Емоционално сагоријевање увијек се догађа на позадини менталне и физичке исцрпљености тијела. Стога се напад поремећаја може спречити само мерама усмереним на промоцију здравља. Треба их условно поделити у две категорије.
Физичка превенција изгарања подразумева правилну и уравнотежену исхрану. Штавише, акценат треба ставити на биљна влакна и минерале, а количину животињских масти треба смањити. Корисне дневне шетње на свежем ваздуху. Потпуни сан здраве особе траје најмање 8 сати. Важно је никад не заборавити ово правило.
За лекаре и наставнике превенција изгарања обично је повезана са патетичном страном проблема. Да би спречили појаву поремећаја, психотерапеути препоручују једном недељно да узмете слободан дан и радите тог дана само оно што стварно желите да радите. Потребно је периодично "чистити" главу. Овај поступак укључује анализу забрињавајућих мисли и проблема са папиром. Неки помажу медитацију и ауто-тренинг.
Треба схватити да универзално решење проблема не постоји. Стога би сви требали научити правилно давати приоритете свом животу и бити у стању да одбију друге. Само у овом случају може се постићи хармонично постојање.
